有關員工工作制度（精選6篇）
在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的員工工作制度（精選6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
員工工作制度1
考勤管理規(guī)定
為促進本司員工自覺地遵守勞動紀律，提高勞動出勤率，確保正常的工作秩序，根據(jù)《勞動法》有關規(guī)定，結合我司工作的實際情況，制定本考勤規(guī)定。
一、工作時間和休息、休假：
本公司根據(jù)《勞動法》有關規(guī)定，結合技術開發(fā)和市場營運的特點及崗位工作需要，實行每周工作35小時標準工時工作制，合理安排員工休息，依法安排員工休假。
二、考勤內(nèi)容：
1、上班時間：上午9：00―12：30，下午2：00―5：30，每日七小時。
2、未經(jīng)準假，上班時間應到而未到者，為遲到；未到下班時間，而提前下班者為早退。
3、工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準離開崗位辦理與本崗位無關的事務或私事者，為擅離職守。
4、無故遲到、早退、擅離職守時間超過60分鐘或未經(jīng)準假不到班者為曠工。
5、各部門員工的值班和加班，由各部門經(jīng)理安排并自行決定補休時間，在保證每天工作七小時的原則下，工作時間也可做適當?shù)膹椥哉{(diào)整。
三、考勤規(guī)定：
1、對于遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象，應進行批評教育，屬屢教屢犯的，給予適當?shù)募o律處分，由上述行為造成企業(yè)損失或引起嚴重后果的，應作經(jīng)濟賠償并追究當事人及相關人員的責任。
2、對于曠工者，本人作出書面檢討，連續(xù)曠工15天以上或在12個月內(nèi)累計曠工超過30天的，或曠工雖未達到上述天數(shù)，但屢教屢犯，一個月內(nèi)累計曠工10次，或一年內(nèi)累計曠工20次的應作除名處理。
3、曠工按天數(shù)扣發(fā)工資，計算方法為：扣發(fā)曠工工資=工資總額/22x曠工天數(shù)x扣發(fā)曠工工資比例（100%）。
四、假期、待遇：
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凡屬下列情況為公假
1、經(jīng)我司批準出差、參加會議、學習、培訓以及依法參加社會活動；
2、因工（公）負傷在醫(yī)療期內(nèi)；
3、國家法定的公共假日：元旦節(jié)一天、春節(jié)三天、國際勞動節(jié)三天、國慶節(jié)三天。
4、工休假。普通人員按每星期五天工作休假制度，如因工作排班需要，可按月積休計假，員工個人積累工休假日一般不得超過十天。
（二）婚假
職工符合法律規(guī)定結婚，經(jīng)批準的假期。
休假天數(shù)說明：
婚期3天；
�。�1）假期工資、獎金照發(fā)，經(jīng)批準超假的，超假部分按事假處理。
�。�2）如到外地（指配偶工作所在地）結婚的根據(jù)路程往返時間另核給假期。
�。�3）晚婚指男性25周歲，女性23周歲以上初婚。
晚婚假加10天；
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1、職工因患病或非因工（公）負傷，經(jīng)醫(yī)生證明不能工作的憑病假單核給的假期。
2、病假須憑醫(yī)院開出的病假單證明，無病假單的以事假或曠工處理。
3、病假期不超過一個月的，工資按全額發(fā)放，病假期超過一個月的，由公司按相關規(guī)定酌情決定病假工資。
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職工盡量避免請事假，如因特殊情況的私事，必須由本人親自處理，公司領導可根據(jù)工作安排情況酌情核給事假。
1、事假按天數(shù)扣發(fā)工資，計算方法為：
扣發(fā)事假工資=工資總額/30x事假天數(shù)x扣發(fā)事假工資比例（50%）
�。ㄎ澹�、年休假
1、在本公司連續(xù)工作滿一年以上的員工均實行帶薪年休假。休假時間計算如下：
入公司滿一年，不滿三年5天
入公司滿三年，不滿五年7天
入公司滿五年以上14天
2、病、事假累計超15天或工傷超過30天的員工，當年不享受年休假。
3、年休假的假期應由我司根據(jù)工作情況統(tǒng)一安排，須經(jīng)領導批準。休假時間，原則上一次使用，不得跨年度或累計使用。
4、休年休假期間工資、獎金照發(fā)。
�。┊a(chǎn)假、陪產(chǎn)假（男女職工須在公司工作滿一年以上）
1、女職工產(chǎn)假為九十天，其中產(chǎn)前休假十五天（即產(chǎn)前假十五天，產(chǎn)后假七十五天）。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假十五天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假十五天。女職工懷孕流產(chǎn)的，公司將根據(jù)醫(yī)務部門的證明，給予一定時間的產(chǎn)假。
2、對實行晚育（指女24周歲生育第一胎的）的女職工，增加產(chǎn)假15天，領取《獨生子女證》的增加產(chǎn)假35天。
3、不滿一周歲的嬰兒的女職工，在每班勞動時間內(nèi)有兩次哺乳（含人工喂養(yǎng)）時間，每次三十分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加三十分鐘。如女職工每班勞動時間內(nèi)的兩次哺乳時間需要合并使用和往返公司家庭哺育，須事先辦理審批手續(xù)。
4、男職工有陪產(chǎn)假2天。
5、職工違反婚姻法、計劃生育規(guī)定等國家法律法規(guī)，不適用本產(chǎn)假、陪產(chǎn)假規(guī)定。
6、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假期間工資照發(fā)。
五、請假手續(xù)及審批權限：
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員工請假必須按審批程序辦理請假手續(xù)，事先填寫請假單，上報部門經(jīng)理審批。未滿復工時，應辦理銷假手續(xù)。病假或突發(fā)性事假，可由自已或親屬向公司部門負責人電話請假或續(xù)假，事后補書面手續(xù)，要求員工盡量提早進行請假手續(xù)，以免影響工作相關安排。
�。ǘ�、假期審批權限
各部門的請假等由各部門經(jīng)理審批，報人事部備案。
1、部門員工請年休假、公假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假由公司副總經(jīng)理審批，總經(jīng)理批準報人事部門備案；
2、各部門員工請事假、病假，由公司部門經(jīng)理審批，副總經(jīng)理批準，報人事部門備案。
六、附則：
1、各部門應加強勞動紀律管理，嚴格按公司考勤規(guī)章制度辦事，逐級管理好員工出勤情況，要健全考勤記錄事宜由人事部并每月公布和上報員工的出勤、缺勤情況；
2、本規(guī)定適用于本公司全體員工；
3、本規(guī)定解釋權屬本公司財務人事部；
4、本規(guī)定自20xx年2月11日起實行。
員工工作制度2
第一章總則
第一條為樹立公司整體形象，加強和規(guī)范企業(yè)管理行為，造就和培養(yǎng)一支紀律嚴明、素質(zhì)過硬的員工隊伍，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，依據(jù)國家有關規(guī)定，結合本公司實際，特制定本管理制度。
第二條本規(guī)章制度包括行為規(guī)范、招聘、培訓、獎懲、人事變動等一系列有關人事活動和程序。
第二章行為規(guī)范
第三條員工的權利;
(一)享受法律賦予的公民權利;
(二)享受公司規(guī)定的工資、福利等待遇的權利;
(三)對違法亂紀的人或事進行制止和舉報的權利。
第四條員工的義務
(一)自覺遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度;
(二)自覺地維護公司的形象、信譽和利益。遵守職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、忠誠企業(yè)形成相互尊重、互勉共進的良好氛圍與企業(yè)同發(fā)展共命運;
(三)自覺遵守保密規(guī)定，不準泄露公司的機密和公司的信息;
(四)以公司利益為重，辦任何事情，都要牢記章約，杜絕浪費;
(五)員工之間應團結友愛、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局，正確處理好集體與個人的關系。
第五條請假：
(一)事假、病假：員工因事請假，須事前向所在部門辦理書面請假手續(xù)，一天以下(含一天)由部門批準;二天以上(含二天)由主管部門領導批準，報人力資源部備案。事假期間扣除本人工資、不得搞第二職業(yè)和損害公司的'利益活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作曠工處理或解除勞動合同。
(二)員工因病不能上班，應及時通知公司，二天以下(含二天)由部門批準;三天以上(含三天)由主管部門領導核準，并做好備案。上班后應出示醫(yī)院證明，連續(xù)病假超過三個月以上，依據(jù)《勞動合同法》第四章、四十條、第一款規(guī)定辦理。員工病假期間，不得搞第二職業(yè)和損害公司的利益活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均作曠工處理或解除勞動合同;
(三)工傷假：因公致傷、致殘者，憑醫(yī)院證明消假。員工工傷，須經(jīng)所在部門證明，公司安全生產(chǎn)領導小組調(diào)查核實，方可作工傷處理，并逐級填寫工傷事故報告單及證明，工傷期間發(fā)給本人與公司簽訂的勞動合同的工資。工傷療養(yǎng)期間，不得從事第二職業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消工傷待遇。
第六條勞動紀律：
(一)公司執(zhí)行每周四十小時工作制，日工作時間為八小時;
(二)公司員工必須遵守公司規(guī)定的作息時間上下班，不得遲到早退;
(三)公司員工必須遵守考勤制度，由專人負責考勤;
(四)考勤人員必須嚴格把關，不得徇私舞弊，如有發(fā)現(xiàn)扣除當天工資;
(五)中途離開公司，須憑中途離開準假單，報考勤人員登記后離廠，否則作早退缺勤處理;
(六)無故缺勤作曠工處理，連續(xù)曠工三天以上或全年累計十五天以上者，解除勞動合同;
(七)庫場內(nèi)嚴禁吸煙;
(八)時間不得干私活，不得吃零食，工作和午餐時間不準喝酒(業(yè)務接待除外);
(九)工作時間不準擅自離開工作區(qū)域，不準串崗、脫崗、打磕睡、睡覺;
(十)上班時間佩帶胸卡，按規(guī)定必須穿工作服或其他勞動防護用品;(十一)公司員工必須無條件服從所屬部門、負責人在其職權范圍內(nèi)的工作調(diào)動管理，不服從調(diào)動分配和管理的，分管部門主要領導有權通知其待崗或下崗處理。
第七條文明生產(chǎn)：
(一)按公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理考評細則要求，搞好文明生產(chǎn)。做到工后場地清，地面無雜物，保持庫場內(nèi)道路通道暢通無阻，搞好包干區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化;
(二)愛護公司財物，不準任意將公司的財物占為已有，嚴禁偷盜、有意損壞和浪費公司財物;
(三)員工之間要團結友愛、相互尊重、相互幫助、文明禮貌;
(四)嚴格遵守勞動紀律、遵守職業(yè)道德;
(五)嚴禁惹事生非，無理取鬧，起哄，散布謠言、消極怠工，擾亂正常工作秩序，嚴禁在廠區(qū)內(nèi)賭博、斗毆等違紀違法行為。
第三章招聘
第八條公司聘用人員，是公司根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營以及對相關專業(yè)人員的需要，而對外進行一種招聘的用工行為，聘用人員，應按聘用程序審核、審查、核定，合格后方可聘用。應辦理求職登記手續(xù)，并交齊如下資料：
1、身份證復印件;
2、學歷證明和職稱證明;
3、一寸免冠照。
第四章培訓
第九條公司員工培訓工作，由公司統(tǒng)一歸口管理，各職能部門密切配合下進行。
第十條根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的需要，提出主管專業(yè)技術、管理人員的培訓計劃和要求，報公司總經(jīng)理審定后組織實施。
第十一條各部門根據(jù)公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的需要，制定年度員工培訓需求計劃，并報公司總經(jīng)理審批、備案。
第十二條對于計劃外培訓項目，各有關部門在組織實施前，需將追加培訓項目計劃報公司總經(jīng)理審批后備案。
第十三條堅持“先培訓，后上崗”的培訓制度。新錄用的員工、轉崗的員工、新設備操作人員，必須先經(jīng)過培訓，經(jīng)考核具備崗位所需基本條件，并取得上崗合格證書后，方可上崗。
第十四條各類培訓，無論外委培訓還是內(nèi)部培訓，必須進行培訓有效性評價,以保證培訓的有效性、保證員工技能的提高�？己顺煽冇浫雴T工培訓檔案，考核成績不合格進行再培訓，外委培訓人員考核不合格，培訓費用自理。
第五章人事變動
第十五條部門主管調(diào)動審批程序
部門主管的調(diào)動由總經(jīng)理提出，董事長批準后方可調(diào)動。
第十六條部門之間員工調(diào)動審批程序
根據(jù)工作需要，用人部門主管提出用人需求，填寫《用人申請表》，報送總經(jīng)理，總經(jīng)理與用人部門主管及主管經(jīng)理協(xié)商擬定人選。
第十七條部門內(nèi)部員工調(diào)動審批程序
部門內(nèi)部員工崗位調(diào)整(包括臨時借調(diào)3個工作日以上及試崗)由部門主管提出，經(jīng)主管經(jīng)理和總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準后，由該部門主管做好備案。
員工工作制度3
出納工作制度，是日常經(jīng)濟生活中，要求出納人員必須遵循的辦事規(guī)程或行為準則。其主要內(nèi)容通常包括五個方面的要求：
�。ㄒ唬┏黾{工作應該由指定的專職或兼職人中擔當。根據(jù)錢、賬分設的原則，會計和出納不能由一人兼任，以便分清責任。在比較小的單位里，單位負責人也不宜兼任出納人員。出納人員除了登記現(xiàn)金日記賬之外，不得監(jiān)管總賬或支出明細賬，但可以監(jiān)管其他同現(xiàn)金沒有直接聯(lián)系的賬簿，如固定資產(chǎn)賬等。不是出納人員，不得直接收付現(xiàn)金。
�。ǘ┏黾{人員應該根據(jù)審核過的會計憑證辦事銀行、現(xiàn)金收付，審核工作應由會計主管人員或其他指定的會計人員來擔當。有些開支項目是按預算計劃執(zhí)行，并有明確開支標準的，出納人員可以先付款、后交他人審核。銀行或現(xiàn)金屬于收入性質(zhì)的，還應同時開給發(fā)票或收據(jù)。
�。ㄈ┏黾{人員應根據(jù)業(yè)務逐筆、順序登記現(xiàn)金日記賬，每天業(yè)務結束后，應編制庫存現(xiàn)金日報表并核對相符。
�。ㄋ模┱J真復核原始憑證，加強對現(xiàn)金收付的監(jiān)督。根據(jù)現(xiàn)金管理制度規(guī)定，不可設立“小金庫”、不發(fā)生個人借支公款、不相互借用現(xiàn)金、不假借用途套取現(xiàn)金、不以個人名義存取公款。
�。ㄎ澹┐_保現(xiàn)金賬實相符，不得以白條頂替庫存現(xiàn)金。如果發(fā)現(xiàn)庫存現(xiàn)金有盈余或短缺情況，應先記入往來中作待處理，然后查明原因，分別情況處理，不得私下取走或補足。
員工工作制度4
1、目的
為進一步規(guī)范物流公司員工行為，維護公司正常的工作秩序，提高企業(yè)執(zhí)行力和核心競爭力，特依據(jù)集團公司的相關規(guī)定制訂本條例。
2、適用范圍
公司所有職級的正式合同工、試用期合同工及勞務派遣員工。
3、原則及定義
3.1公司本著提高工作效率、降低成本的原則，實行處罰與教育相結合，引導員工自覺遵守公司各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的日常行為。
3.2公司對員工的各項處理決定應當公開進行，但涉及到個人隱私及公司商業(yè)機密的除外。
3.3公司對員工違紀處罰應在查清事實的基礎上，根據(jù)情節(jié)輕重，由公司相關職能部門依據(jù)本辦法進行相應的處罰。
3.4員工對公司的處罰決定有陳述、申辯的權利。若員工對所受懲罰存在異議，應于接到處分決定后3日內(nèi)向綜合部提出書面申述意見，也可直接向上一級部門申述。
3.5員工對管理人員的違規(guī)管理，可向上級部門檢舉。
4、流程
4.1員工符合獎懲標準需進行獎懲者，由受獎懲員工所在部門依據(jù)該員工的需獎懲情況填寫“獎懲申請單”，書面向上級部門提出獎懲本部門職工的建議。
4.2物流公司綜合部對受獎懲員工所在部門填寫的“獎懲申請單”及提出的建議，進行審核后向集團公司上報，經(jīng)集團公司批準后實施。
4.3獎懲申請批準后由物流公司登記、存檔，三級、四級獎懲同時進行通報。
5、獎罰方式及等級
5.1獎罰方式分為：通報表揚(批評)、經(jīng)濟處罰、辭退
5.2員工獎勵分為四個等級：
一級：表揚
二級：嘉獎
三級：記功
5.3員工懲罰分為四個等級
一級：批評
二級：警告處罰20元處罰30元
三級：記過處罰80元
四級：記大過
6、行政獎勵標準
6.1公司員工有下列事跡之一者，給予表揚。
(1)品德端正，工作努力，能適時完成特殊或重大交辦任務者。
(2)維護團體榮譽，有具體事跡者。
(3)熱情服務，好人好事有具體事跡者。
(4)有其他功績，足為其他員工楷模者。
6.2公司員工有下列事跡之一者，給予嘉獎。
(1)對于公司管理，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行有成效者。
(2)節(jié)能降耗有成效者。
(3)遇有災變，勇于負責，并處置得當者。
(4)檢舉違規(guī)或損害公司利益之案件者。
(5)具有其他較大功績，足以表揚者。
6.3公司員工有下列事跡之一者，給予記功。
(1)遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救減少損失者。
(2)保護公司財產(chǎn)安全，冒險執(zhí)行任務，確有實際功績者。
(3)維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
(4)具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。
6.4公司員工有下列事跡之一者，給予記大功。
(2)創(chuàng)新發(fā)明方面，對公司確有重大貢獻者。
(2)一年內(nèi)記功三次者。
(3)具有其他特殊功績者。
7、行政處罰標準
7.1公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予警告。
(1)工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或躺臥、睡覺者。處罰300元
(2)因過失導致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者。
(3)無故不參加公司安排的培訓課程。
(4)浪費公物情節(jié)輕微者。
(5)檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責者。
(6)衣冠不整，未按要求穿戴整潔工作服者。
(7)語言不雅及其他不良行為影響公司形象者。
7.2公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記過。
(1)因疏忽導致設備或物品材料損壞或傷及他人者。
(2)在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。
(3)投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取私利者。
(4)對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。
(5)未經(jīng)允許，在中午時間喝酒者。
7.3公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記大過。
(1)擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。
(2)泄漏公司商業(yè)機密者。
(3)遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具者。
(4)擅自變更工作方法導致公司蒙受重大損失者。
(5)拒絕聽從主管人員合理指揮者。
(6)違反安全規(guī)定措施導致公司蒙受重大損失者。
(7)造謠生事，散播謠言導致公司形象嚴重受損者。
(8)未經(jīng)允許參加合作單位(如汽車修理廠等)宴請者。
7.4公司員工有下列情形之一，導致嚴重后果，經(jīng)查證屬實者，除追究經(jīng)濟責任、刑事責任外，報經(jīng)主管部門核準，給予辭退解除勞動合同：
(1)受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損失者。
(2)違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴重者。
(3)無正當理由曠工滿十五日者。
(4)經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。
(5)依合同約定調(diào)派工作，拒絕接受者。
(6)組織、煽動怠工，或采取不正當手段要挾領導，嚴重擾亂公司秩序者。
(7)利用公司名義招搖撞騙，導致公司名譽蒙受重大損害者。
(8)以權謀私，收受他人賄賂，給公司造成經(jīng)濟損失者。
(9)在公司內(nèi)外打架斗毆、聚眾鬧事，對公司聲譽造成惡劣影響者。
(10)對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。
(11)蓄意損壞公司車輛等財物者，故意泄漏公司商業(yè)機密，致使公司蒙受損害者。
(12)發(fā)生重大投訴事件，在社會上造成嚴重負面影響者。
(13)對投訴人打擊報復者。
(14)偷竊公司(如偷油等)或他人財物者。
(15)以批發(fā)價截留卷煙、倒賣假煙，截留煙款，違反煙草公司規(guī)定者，導致嚴重后果，經(jīng)主管部門核查屬實者。
(16)因過失或違規(guī)操作，發(fā)生重大交通事故責任者。
(17)違法犯罪，觸犯刑律者。
7.5一人有兩種以上違規(guī)違紀行為的合并執(zhí)行。
7.6二人以上共同違反本條例的規(guī)定，根據(jù)情節(jié)分別處罰。
7.7教唆、脅迫、誘騙他人違規(guī)違紀的，按其所教唆、脅迫、誘騙的行為導致的后果進行處罰。
7.8部門違反本條例的，處罰直接責任人;由部門主管指使的，同時處罰該部門負責人。
7.9員工違紀有下列情形可從輕處罰或免除處罰
(1)情節(jié)特別輕微的。
(2)主動承認錯誤、配合相關部門調(diào)查并及時改正的。
(3)因他人脅迫或誘騙的。
員工工作制度5
一、工作內(nèi)容
1、負責管理訂單中心接收、審核、打印、分發(fā)和處理訂單的整個流程。
2、負責各個區(qū)域客戶問題和投訴的處理和根據(jù)及跟進。
3、負責管理各類相關報表的制作。
4、執(zhí)行上級關于客戶的服務與運作指令。
5、每天早上九點及下午四點各跟蹤貨物在途信息一次，信息必須準確;如貨物已到達，則發(fā)短信并致電客戶收貨點查詢到貨情況(到貨時間、貨物好壞、送貨駕駛員服務態(tài)度、簽收人等)。
6、遇到貨物運輸中突發(fā)情況或收貨有異常則及時記錄并告知客服主管與業(yè)務員，自己能處理的自己處理，處理不了一定要反映到客服主管與業(yè)務員。
7、月底審核托運站回單運輸費用后與托運站進行對賬，有異常情況及時反饋客服主管及業(yè)務員。
8、收集與反饋客戶的意見
9、完成上級交辦的其他事務。
二、了解客戶
1、了解客戶所發(fā)貨物的性質(zhì)(指：貨物品名、數(shù)量、重量、方數(shù)、是否危險品、目的地)。
2、了解客戶發(fā)貨物的要求(指：貨物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外觀是否有其他要求)。
3、了解貨物到貨時間(指：客戶要求所發(fā)貨物必須在什么時間到達客戶處)。
三、客服崗前培訓
1、語言
聲音一定要甜美，說話語氣一定要溫和婉轉，禮貌用語：您好，請稍等，不好意思，謝謝等。
2、形象
個人形象很重要，一律不得涂指甲油穿著暴露服裝，頭發(fā)不得太凌亂，不得影響工作形象。要統(tǒng)一著裝公司制服。
3、禮儀
站坐必須有禮儀形象，在辦公室內(nèi)不得亂靠亂躺，招待客人一定要熱情大方，端莊，行為舉止一定要得體不得做夸張舉止，不得與人在辦公室打鬧嬉戲等。
4、行為
客服是為客戶服務也是公司的形象大使，不得泄露本公司內(nèi)部保密事宜，更不能打擊公司人員與其外部公司聯(lián)合破壞本公司的形象及業(yè)務往來。
5、態(tài)度
工作一定要認真，一定要多思考，多反思，多為客戶著想，做好每件事情，多站在客戶角度去處理所遇到的每個問題，多以公司利益為重。
員工工作制度6
員工守則
第一條遵法紀
學習理解并模范遵守國家的政策法規(guī)和公司的規(guī)章制度，爭當一名好公民、好職員。
第二條愛集體
和公司榮辱與共，關心公司的經(jīng)營管理和效益，勤奮學習業(yè)務知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團隊、竟創(chuàng)、協(xié)作、責任”的企業(yè)精神。
第三條聽指揮
服從領導、聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領導交辦的一切任務。
第四條守紀律
不遲到、不早退、出滿勤。工作時間不串崗，不辦私事，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。
第五條重儀表
保持衣冠、頭發(fā)整潔。統(tǒng)一著裝上崗。男職工不留長發(fā)，女職工要淡妝上崗，裝扮適度。
第六條講衛(wèi)生
常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味、異味。
第七條講禮貌
1、使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”等禮貌用語，與客戶相遇，要主動相讓。
2、電話鈴響盡快接聽，鈴響不得超過三聲。
3、接轉電話時，細心聆聽，聲調(diào)要溫和，勿忘使用崗位禮貌語言。
第八條敬客戶
1、接待客戶時面帶微笑，與客戶談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話、插話，不爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報。
2、遇到客戶詢問，做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度對待客戶。
第九條守機密
不向客戶或外部人員談論-公司的秘密事務。一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結等，都應做到先收鎖再離人。
第十條勤節(jié)約
克服“浪費難免論”，消滅長明燈、長流水。節(jié)約使用文具，愛護各種設備和物品。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為某公司的增收節(jié)支做貢獻。
聘用制度
第一條：公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應由各部門提出招聘計劃或申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由人事部統(tǒng)一組織招聘。
第二條：新進人員報到時，應向公司繳驗以下證件資料：
1、個人履歷表；
2、居民身份證原件、復印件；
3、最高學歷證書原件、復印件；
4、一寸彩色證件照片1張；
5、其它具體情況需要的相關證件。
由人事部告知公司的規(guī)章制度、福利待遇及有關規(guī)定。辦妥入職手續(xù)后，進入試用期，公司會對新員工作出評估，必要時可根據(jù)實際情況延長（縮短）試用期或者辭退。
第三條：試用人員如因品行不良、工作能力欠佳、無故曠職或嚴重違反國家法律，應隨時停止試用，予以解聘。
第四條：正式任用
1、員工入職提供的證明文件必須真實，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開除。
2、員工如有以下變更事項應在一周內(nèi)上報單位：
1)聯(lián)系地址、電話號碼及婚姻狀況。
2)遇緊急事故聯(lián)系人。
3)現(xiàn)時參加的學習課程（學歷證明）、現(xiàn)時參加的團體。
工作規(guī)則
第一條：工作時間
公司每天的工作時間為：
夏令時：周一至周五上午8:30—12:00下午14：00—18：00
冬令時：周一至周五上午8:30—12:00下午13：30—17：30
第二條：考勤制度
1、公司員工除規(guī)定假日外，每日應按照規(guī)定時間到公司簽到上班，具體以打卡機時間作為出勤的依據(jù)。
2、人事部考勤員職責：
1）按規(guī)定認真、及時、準確地記載考勤；
2）如實反映公司考勤中的問題；
3）妥善保管各種休假憑證；
4）及時匯總單位考勤結果上報到財務，核算工資及獎金。
3、上午出勤必須簽到，員工上、下班不得遲到，早退或曠工。如有違反者按照下列規(guī)定處理：
1）遲到或早退1分鐘以上（含1分鐘），罰款5元；
2）遲到早退超過20分鐘以上（含20分鐘），罰款10元；
3）遲到早退超過30分鐘以上（含30分鐘），罰款30元；
4）遲到早退超過40分鐘以上（含40分鐘），罰款1/2日薪；
5）遲到早退超過1小時以上（含1小時），直接視為曠工；
6）遲到或早退在一周內(nèi)滿三次者，罰款金額加倍。
4、員工請事假應于請假前一天辦妥手續(xù)，若有緊急事情需電話通知部門負責人，否則按曠工論處。
1）有事不來必須提前1天請假，私假無薪，病假半薪，必須有相關病例證明；
2）事假病假扣當日工資，請假2天由部門領導批準，超過2天總經(jīng)辦批準；
3）請假必須有假條，未經(jīng)批準擅自休假或事后補假，一律按曠工對待，曠工扣2倍事薪，月累計3次曠工，視自動離職，扣全月獎金并酌情處罰。
5、考勤類別有出勤、事假、病假、曠工、婚假、喪假、產(chǎn)假。
第三條：各部門員工應嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和崗位職責，公司根據(jù)工作需要，有調(diào)動各部門員工的工作崗位的權利。
第四條：工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關的事，不串崗，不與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。如有違反，視情況處以至少10元的處罰。
第五條：關心公司，注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策。處理好內(nèi)部人際關系，嚴禁散播不利團結的言語。發(fā)現(xiàn)有損于公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。
第六條：保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯剩菜等。愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財物，損壞公物需照價賠償。
第七條：提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關電關水，嚴禁公物私用，如有違反，視情況處以至少10元的處罰。
薪酬制度
第一條：薪資構成
薪資體系主要包括：基本工資+崗位工資+績效獎+全勤獎+補助+福利+工齡工資+加班等其它等幾部分。（若當月全勤，當月薪資為約定工資+全勤獎100元；出現(xiàn)任何與考勤相關的情況，如遲到、未打卡等，無全勤獎）
第二條：員工薪酬
1、因為公司實行五天制上班制度，為提高整體辦公效率，避免請假造成不利影響，有事假薪資計算辦法：（約定工資—崗位工資）÷22×實際出勤天數(shù)+崗位工資
�。ㄒ騿T工入職當月未滿一月的需要環(huán)境磨合外加培訓期，因此入職當月不計崗位工資；員工離職當月未滿一月，離職當月不計崗位工資）
2、新進員工，試用期待遇為基本工資+崗位工資+全勤獎+補助，試用期不超過3個月，試用期滿如果留用，享有所有薪資福利，試用期內(nèi)不合格將予以勸退（入職時間不滿一個月，無崗位工資）；
3、實習崗位未畢業(yè)學生試用期為1個月，試用期無工資，酌情發(fā)放生活補助，試用期滿如果留用，享有所有薪資福利，試用期內(nèi)不合格將予以勸退；
4、通過試用期留用的新員工，在試用期后即可簽訂正式勞動合同，按照相關規(guī)定辦理保險。中高層領導的薪資待遇另行制定，屬保密資料，不予公開。
第三條：績效考核
1、對全體員工，公司每半年進行1次績效考核，從工作能力、工作心態(tài)、業(yè)績指標三方面進行評估，考核結果做為員工調(diào)動、培訓需要、薪金調(diào)整的依據(jù)，具體評分細則、評定結果、獎勵政策請參考《公司員工績效考核實施辦法》；
2、招商部根據(jù)個人業(yè)務指標有相應的提成分配方案，具體實施請參考《招商部提成分配辦法》，具體細則部門內(nèi)部執(zhí)行；
3、農(nóng)場管理部根據(jù)農(nóng)場產(chǎn)量有相應的提成分配方案，具體實施請參考《農(nóng)場管理部提成分配辦法》，具體細則部門內(nèi)部執(zhí)行；
4、銷售部根據(jù)客戶訂單量有相應提成分配方案，具體實施請參考《銷售部提成分配辦法》，具體細則部門內(nèi)部執(zhí)行。
第四條：獎金補助
獎金根據(jù)員工的工作能力和日常表現(xiàn)而定。普通員工補助包括：午餐200元人民幣、交通100元人民幣，業(yè)務人員則另有通訊補助，視員工工作表現(xiàn)酌情發(fā)放。
第五條：薪酬發(fā)放
1、基本工資：員工工資計算以月工資制為基準。
2、工資計算期間為每月的1日至該月底，工資于次月的10日支付；如遇支付工資日為節(jié)假日時，則延長于下一個工作日發(fā)放。
3、工資計算期間，中途任用、離職或辭退時的工資，按當月的實際工作日與月標準工作日所占比例計算，每月標準工作日數(shù)為22天。
第六條：員工福利
1、所有員工每年均享有國家規(guī)定的法定假日，薪資照發(fā)。如節(jié)假日上班，可由人事部安排調(diào)休時間。
2、帶薪年假
1）員工在公司連續(xù)工作滿一年者，皆可享有三天有薪年假，連續(xù)工作滿兩年皆可享有七天有薪年假，而后工作期每增加一年則增加一天年假，最多增至十天。
2）年假可以分多次使用，但每次不得少于一天，并應于休假日前一周提出申請。
3）員工每年年假應在當年使用，如該年未使用者將視為自動放棄。如因工作需要而無法于當年休假時，須先經(jīng)總經(jīng)辦核準后得以在次年補假。
3、其他假期
1）婚假：符合國家法定年齡結婚者，憑結婚證和有關證明給予婚假三天。
2）產(chǎn)假：孕產(chǎn)期的女員工可申請產(chǎn)假，按法定假給予，特殊情況（剖腹產(chǎn)、難產(chǎn)、晚婚晚育）根據(jù)法定適當增加假期。
3）病假：員工因病不能上班，憑區(qū)級或以上醫(yī)院開出的病假證明申請病假。
4）事假：凡因私人原因無法上班者，得依規(guī)定申請事假，在事假期間不發(fā)給薪資。
獎罰制度
第一條：獎勵制度
1、工作積極、有上進心、業(yè)績突出者，視情況獎勵50-100元。
2、具有團隊精神、不怕吃苦、擁有奉獻精神者，視情況獎勵50-00元
3、對新員工態(tài)度好、主動幫助新員工者，視情況獎勵50-100元。
4、綜合能力表現(xiàn)較好者，視情況獎勵100-200元。
5、連續(xù)三個月業(yè)績突出，且綜合能力達標者，季度獎勵200元。
以上獎勵細則皆是季度評選1次，具體名單由各部門每季度最后一周提交至人事部，計入薪資表。
第二條：特殊獎勵
1、部門員工和部門領導根據(jù)綜合考評予以適當提升職務和薪資待遇；
2、根據(jù)具體情況額外適當增加物質(zhì)、旅游、培訓、假期或其他（住房、車輛）等獎勵；
3、個人和部門業(yè)績?nèi)昀塾嫵~完成，公司將額外重獎，具體視業(yè)務超額情況而定。
第三條：懲罰制度
1、工作不積極、沒有上進心、業(yè)績較差，視情況扣款50-100元。
2、沒有團隊精神、給團隊帶來負面影響者，視具體情況扣款50-100元。
3、綜合能力連續(xù)三個月不達標者，季度扣款200元，并給予勸退處理。
4、離職時不及時妥善交接工作、造成工作拖延者，罰款100元；拒絕交接工作、造成一定損失者，罰款200元。
5、離職時隱瞞客戶資源、造成客戶流失者，罰款200元；拒絕交接客戶資源、造成客戶嚴重流失者，罰款200-500元。
6、泄漏公司機密、給公司帶來一定損失者，罰款200-1000元，情節(jié)嚴重者予以開除，甚至追究相關法律責任。
7、在公司尋釁滋事、打架斗毆者，罰款200-1000元，賠償相關經(jīng)濟損失，直接開除，情節(jié)嚴重者追究相關法律責任。
8、離職后對公司進行任何干擾或破壞性行為者，追究相關法律責任并賠償經(jīng)濟損失。
保密制度
為保守公司秘密，保護公司的安全和利益，特制定本保密制度，所有員工必須自覺遵守本守則。公司秘密分為機密、保密二種。
1、機密資料某公司的重要秘密，泄漏會使公司的利益受到嚴重損害，具體范圍包括：
1）公司股東、董事會資料、會議記錄、紀要、保密期限內(nèi)的重要決定事項。
2）公司中層以上職員人事考核、未公布的人事任免、獎懲決定。
3）公司的年度工作總結和各種財務綜合統(tǒng)計報表。
4）公司系統(tǒng)方案、資料以及相關策略、計劃。
5）公司相關網(wǎng)站、論壇、博客等網(wǎng)絡以及通訊工具的安全數(shù)據(jù)和資料。
2、保密資料是公司內(nèi)部一般秘密，泄密會對公司造成不良影響，其范圍：
1）公司各部門人員編制、調(diào)動、未公布的計劃，員工福利待遇資料、員工手冊。
2）公司的安全防范狀況及存在的問題。
3）公司員工違法違紀的檢舉、投訴、調(diào)查材料，發(fā)生案件﹑事故的調(diào)查登計資料。
4）公司營業(yè)執(zhí)照，合同協(xié)議。
3、公司保密制度
1）建立健全文件、傳真收發(fā)登記、簽收、歸檔制度。
2）凡涉及公司內(nèi)部秘密的文件資料的報廢，需專人處理。
3）公司員工所持有的各種公司資料在本人離開辦公室外出時，須存放入辦公桌內(nèi)，不準隨意亂放，未經(jīng)批準不得攜帶外出。
4）未經(jīng)總經(jīng)辦批準，不得向外界提供公司的任何公司資料。
5）妥善保管好各種公司資料及有關復印件。
4、公司的保密措施
1）加強員工的思想教育，增強保密觀念。
�、俟局袑右陨项I導，要自覺帶頭遵守保密制度，制作統(tǒng)計表，主管主任要把好保密關，執(zhí)行保密規(guī)定。
�、诠靖鞑块T要運用各種形式經(jīng)常對所屬員工進行保密教育，增強保密觀念。
③全體員工自覺遵守保密基本準則，做到：不該說的機密絕對不說，不該看的機密絕對不看（含超越自己職責﹑公司范圍的文件，資料電腦復印軟件）。
2）嚴肅保密紀律
�、僖勒展颈疽�(guī)定，在保守國家秘密及公司秘密方面，能忠于職守，從事保密工作取得顯著成績的；發(fā)現(xiàn)他人泄密，立即采取補救措施，避免或減輕損害后果的；對泄密或者非法獲取公司秘密的行為及時檢舉、投訴的。按照有關規(guī)定給予獎勵。
②對員工因不遵守公司規(guī)定，造成泄密事件的，依照有關法規(guī)及公司的獎懲規(guī)定，給予紀律處分、解雇，直至追究刑事責任。
員工投訴
第一條：員工有投訴權利，如果員工對工作或部門員工有任何不滿之處，可向其上級投訴，答復如仍不滿意或不愿由直屬上司處理，可越級向總經(jīng)辦投訴。如員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意，所有投訴將保密處理。
第二條：如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發(fā)人的合法權益。并視情況給予適當獎勵。
員工離職
第一條：公司解聘員工，提前一周予以通知；員工離職必須提前30天遞交辭職申請，試用期員工必須提前一周遞交辭職申請，妥善交接全部工作后方可離職；
第二條：員工因嚴重違反公司規(guī)章制度，由直屬部門主管申報核準辭退處理。
第三條：員工獲準離職或作辭退處理時，依人事部發(fā)《離職通知書》辦理移交手續(xù)。
第四條：員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任。
第五條：員工辦妥離職手續(xù)后，由人事部辦理合同終止、結算工資手續(xù)。工資款項可現(xiàn)結或到發(fā)放工資時統(tǒng)一領取。
第六條：因違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。
第七條：如員工接到解聘通知后，故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務，或因不盡職責而給公司帶來損失的，公司有權追究其經(jīng)濟責任。
第八條：保密協(xié)議規(guī)定，在未得到總經(jīng)辦同意前，員工不得向外界人士泄露公司有關經(jīng)營策略、財務及其他公司資料。如違反規(guī)定立即予以辭退，不作任何補償，并按照有關法律予以追究相關責任，此項規(guī)定在員工離職后規(guī)定時間內(nèi)仍然有效。
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