員工考核制度（精選15篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的員工考核制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工考核制度 1
第一條 考核目的
為了更好規(guī)范公司人力資源管理，保障員工工作的積極性，增強(qiáng)員工歸屬感特制定此制度，對(duì)新入職試用期滿員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，以推動(dòng)公司人力資源管理不斷改進(jìn)，為公司輸送優(yōu)秀員工。
第二條 考核原則
(一)堅(jiān)持量化與定性指標(biāo)相結(jié)合的方式來(lái)衡量其試用期工作績(jī)效，不可憑主觀感覺(jué)或印象等方式評(píng)定，以免造成不公平;
(二)對(duì)無(wú)法實(shí)施量化績(jī)效考核之崗位，以 360 度績(jī)效考核為原型，注重其績(jī)效的全面考評(píng)，從其所在部門(mén)、內(nèi)協(xié)部門(mén)、上下級(jí)以及關(guān)聯(lián)同事間收集考評(píng)意見(jiàn)，以最大程度還原績(jī)效考核真實(shí)性、準(zhǔn)確性;
(三)堅(jiān)持做到以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩;
(四)堅(jiān)持交流和溝通，及時(shí)把考核結(jié)果反饋給員工，開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行績(jī)效面談溝通，肯定成績(jī)，指出需要努力改進(jìn)的`薄弱環(huán)節(jié)，提出應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。
第三條 考核范圍
新入職試用期滿的員工。
第四條 考核種類
試用期滿員工轉(zhuǎn)正考核采取試用期滿一次性考核方式。包涵：主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分、書(shū)面考核、實(shí)際操作考核等多種方法.
第五條 考核內(nèi)容
(一)人品考核：人品考核是本司員工聘用的最重要的考核內(nèi)容，需要任職者具有責(zé)任心強(qiáng)，謙虛誠(chéng)信，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理的優(yōu)秀品質(zhì)。
(二)崗位職責(zé)履行以及領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)完成情況：
考核內(nèi)容為試用期內(nèi)員工日常工作行為是否達(dá)到崗位職責(zé)要求，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦工作完成情況;
(三)工作態(tài)度：
考核內(nèi)容為試用期內(nèi)員工工作積極性、主動(dòng)性、協(xié)助性、對(duì)待工作的責(zé)任心等態(tài)度情況。
(四)工作能力、鉆研學(xué)習(xí)能力：
考核內(nèi)容為試用期內(nèi)員工對(duì)本職工作掌握熟練程度，工作協(xié)調(diào)能力，與他人溝通能力等，是否具備主動(dòng)鉆研學(xué)習(xí)能力，及領(lǐng)悟力和決策力。
(五)遵章守紀(jì)：
考核內(nèi)容為試用期內(nèi)員工對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度遵守情況，日常工作報(bào)告、計(jì)劃、工作日記是否及時(shí)全面、細(xì)致認(rèn)真填報(bào)。日常紀(jì)律、考勤制度、宿舍管理制度等遵守情況。
第六條 考核細(xì)則
(一)新入職試用期滿員工轉(zhuǎn)正考核得分由(1)人品考核(2)崗位職責(zé)履行以及領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)完成情況;(3)工作態(tài)度;(4)工作能力 ;(5)遵章守紀(jì) 五部分考核結(jié)果組成，各項(xiàng)工作考核得分加權(quán)平均即為試用期滿員工考核得分(考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《員工轉(zhuǎn)正考核表》 )。
(二)考核結(jié)果在80分以上(含80分)者，具備轉(zhuǎn)正資格，副總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后可以轉(zhuǎn)正，考核結(jié)果在60—79分者，可酌情考慮延續(xù)適用或者調(diào)崗，考核結(jié)果低于 60 分(不含60 分)的個(gè)人，公司予以解雇處理。
(三)考核者需在兩個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)被考核者的考核，考核結(jié)束后人事部將《員工轉(zhuǎn)正考核表》提交副總經(jīng)理審批后存檔備案。
第七條 考核面談
(一)員工轉(zhuǎn)正考核結(jié)果由人事部向被考核對(duì)象告知考核結(jié)果;
(二)由人事部和被考核對(duì)象所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人協(xié)同與被考核者進(jìn)行轉(zhuǎn)正后工作目標(biāo)和工作要求的溝通。
第八條
本考核制度未盡事宜，按有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)范性文件。本制度如與國(guó)家日后頒布的法律、行政法規(guī)和規(guī)范性文件或修改后的公司章程相沖突，按國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)范性文件及公司章程的規(guī)定執(zhí)行，并及時(shí)修訂本制度報(bào)董事長(zhǎng)審核通過(guò)。
第九條
本制度由人事部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十條
本制度經(jīng)公司董事長(zhǎng)審核批準(zhǔn)后實(shí)施。
員工考核制度 2
一、總則
為加強(qiáng)和提升員工的工作績(jī)效，提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)范公司對(duì)員工的考察和評(píng)價(jià)，特制定本方案。
二、考核的目的
1、造就一支業(yè)務(wù)精干、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，確保個(gè)人、部門(mén)和公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。
2、及時(shí)、全面、公正的對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)下一階段工作的績(jī)效提升。
3、為員工薪酬調(diào)整、年度評(píng)優(yōu)、晉升或獎(jiǎng)勵(lì)、降職、辭退等提供人事評(píng)核的客觀依據(jù)，以達(dá)到公平、公正、公開(kāi)的目的。
三。考核原則
1、以公司對(duì)員工的`經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本考核依據(jù)的原則；
2、客觀、公平、公正、公開(kāi)的原則。
四、考核適用范圍
凡公司中層以下（包括中層）所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案：
1、試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正的員工；
2、全年連續(xù)出勤不滿6個(gè)月（包括請(qǐng)假與其它各種原因缺崗）的員工。
五、考核組織機(jī)構(gòu)
成立績(jī)效管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)公司績(jī)效管理的各項(xiàng)實(shí)施工作。委員會(huì)主任由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，副主任由公司總經(jīng)理助理、辦公室主任擔(dān)任，成員由辦公室、財(cái)務(wù)審計(jì)部、信息管理部、經(jīng)營(yíng)管理中心轄下各部門(mén)、物業(yè)管理中心轄下各部門(mén)等部門(mén)主管組成。
員工考核制度 3
第一條考核目的
為全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效，對(duì)公司及個(gè)人工作的實(shí)施進(jìn)展情況進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調(diào)控，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，加強(qiáng)溝通與激勵(lì)，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定和調(diào)整提供有力的參考依據(jù)，特制定本辦法。
第二條考核范圍
本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法。
第三條考核原則
1、以公平、公正、全面、客觀的原則為主導(dǎo)；
2、以崗位職責(zé)任務(wù)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合、定性與定量結(jié)合原則；
3、考評(píng)工作中，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人，重視工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核。
第四條考核時(shí)間
1、公司實(shí)行定期考核制度，并分為月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初進(jìn)行，年度考核在次年初進(jìn)行。
2、公司因重大工作項(xiàng)目或特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。
第五條考核形式
各類考核形式有:上級(jí)評(píng)議、同級(jí)同事評(píng)議、自我鑒定、下級(jí)評(píng)議、外聯(lián)客戶評(píng)議等。因各次考核目的、時(shí)段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同，各考核形式在考核過(guò)程中分別占有不同的權(quán)重。
第六條考核辦法
考核采取等級(jí)評(píng)估、目標(biāo)考核、相對(duì)比較、重要事件或綜合等辦法，具體根據(jù)日常工作記錄、檔案、考勤情況、部門(mén)和員工書(shū)面報(bào)告、重大特別事件等進(jìn)行。
第七條考核內(nèi)容
1、主任級(jí)以上員工考核，包括所轄部門(mén)總體績(jī)效情況和個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)兩部分，其中，所轄部門(mén)總體績(jī)效考核結(jié)果所占個(gè)人考核權(quán)重為60%，主要依據(jù)所管轄部門(mén)整體工作的考評(píng)結(jié)果綜合評(píng)定；個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)權(quán)重為40%，主要包括員工個(gè)人崗位職能履行情況、知會(huì)能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容。
2、公司基層員工考核，依據(jù)個(gè)人實(shí)際工作表現(xiàn)，內(nèi)容包括員工個(gè)人崗位職能履行情況、知會(huì)能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容，具體考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及權(quán)重見(jiàn)公司員工崗位績(jī)效考核量。
3、業(yè)務(wù)人員根據(jù)個(gè)人任務(wù)總額確定每月銷售最低限額和目標(biāo)銷售額，作為當(dāng)月績(jī)效考核量化依據(jù)。若當(dāng)月無(wú)銷售任務(wù)，對(duì)應(yīng)無(wú)績(jī)效工資。
4、考核設(shè)立加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)，分別對(duì)應(yīng)公司獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰條例、考勤制度等相關(guān)內(nèi)容其中，各項(xiàng)目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標(biāo)銷售額1萬(wàn)元加1分，每低于最低銷售額1萬(wàn)元扣1分。其他部門(mén)員工有突出貢獻(xiàn)，每次加1分，工作有明顯重大失誤，每次扣1分。
第八條專項(xiàng)考核
1、試用期考核
對(duì)試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；
對(duì)試用期表現(xiàn)優(yōu)秀或較差者，可建議提前轉(zhuǎn)正或適當(dāng)延長(zhǎng)試用期；
2、后進(jìn)員工考核
對(duì)公司認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改進(jìn)意見(jiàn)。
3、個(gè)案考核
對(duì)員工工作涉及的重大工作項(xiàng)目可即時(shí)提出考核意見(jiàn)，并決定是否給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。
4、調(diào)任考核
因工作需要擬訂崗位職務(wù)調(diào)配人選時(shí)可提出考評(píng)意見(jiàn)，作為員工任職或工作參考。
第九條考核程序
1、月、年度考核開(kāi)始前，由人事部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，說(shuō)明考核目的'、對(duì)象、方式以及考核進(jìn)度安排，下發(fā)有關(guān)考核量表。
2、考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)和鑒定，有關(guān)的各級(jí)主管、同級(jí)同事、下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)，并填寫(xiě)考核量表匯總到人事部。
3、人事部依據(jù)考核辦法統(tǒng)計(jì)考評(píng)對(duì)象的總分，并匯總各部門(mén)考核情況，提交公司管委會(huì)審核考核結(jié)果。
4、管委會(huì)根據(jù)當(dāng)期工作開(kāi)展的主、客觀因素影響審核確定考核結(jié)果。
5、人事部公布考核結(jié)果，并對(duì)考核對(duì)象提出相應(yīng)改進(jìn)意見(jiàn)，請(qǐng)員工作出崗位工作目標(biāo)與計(jì)劃。
6、考核結(jié)果存檔，分別存入人事部、員工個(gè)人檔案、考核對(duì)象部門(mén)。
第十條考核結(jié)果
1、根據(jù)考核的具體情況，結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個(gè)檔次。其中:
�、倏己丝偡帧�90分，優(yōu)秀，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資100%；
�、�90分＞考核總分≥80分，良好，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資80%；
�、�80分＞考核總分≥60分，合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資60%；
�、�60分＞考核總分≥50分，較差，不合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資40%；
�、�50分＞考核總分，差，不合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資40%以下。
2、年度工作中，月度考核結(jié)果優(yōu)秀次數(shù)累計(jì)達(dá)8次以上者可參加年度考核評(píng)優(yōu)；不合格次數(shù)累計(jì)達(dá)3次以上者，公司將予以解聘。
員工考核制度 4
第一條 員工晉升的基本原則及條件
1、符合公司及部門(mén)發(fā)展的實(shí)際需求。
2、晉升員工自身素質(zhì)達(dá)到公司及部門(mén)考核要求。
3、晉升方向與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃方向一致。
4、晉升員工通過(guò)營(yíng)運(yùn)部的晉升考核。
第二條 人事審批權(quán)限
1、門(mén)店主管層以上級(jí)別的員工（含主管）晉升由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理審核，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)任命，總經(jīng)理簽批。
2、門(mén)店主管層以下級(jí)別的員工晉升由門(mén)店負(fù)責(zé)人進(jìn)行一級(jí)考核，營(yíng)運(yùn)部督導(dǎo)或經(jīng)理復(fù)核，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)簽批。
第三條 晉升加薪管理流程
1、員工晉升加薪申報(bào)
1.1.由員工所在門(mén)店負(fù)責(zé)人對(duì)準(zhǔn)備晉升員工的工作表現(xiàn)、崗位技能及其他方面的.能力進(jìn)行日常觀察，并根據(jù)門(mén)店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、門(mén)店年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性發(fā)展需求根據(jù)門(mén)店人員的工作表現(xiàn)，向公司營(yíng)運(yùn)部提交“員工晉升加薪申請(qǐng)表”。
1.2.在營(yíng)運(yùn)部未正式發(fā)布批準(zhǔn)任命之前，員工晉升加薪后對(duì)應(yīng)的工資及福利待遇等維持晉升前水平不變。
1.3. 所有提出加薪需求員工必須為試用期一月以上正式轉(zhuǎn)正員工且至少熟悉一個(gè)崗位操作工作，管理層員工除外。
1. 4. 各直營(yíng)門(mén)店同一名員工每月最多可同時(shí)對(duì)2個(gè)崗位進(jìn)行加薪申請(qǐng)考核
1.5.營(yíng)運(yùn)部根據(jù)門(mén)店報(bào)審材料對(duì)準(zhǔn)備晉升加薪員工進(jìn)行考核和審核，每月20日之前各店負(fù)責(zé)人根據(jù)店面實(shí)際情況對(duì)意向加薪員工進(jìn)行初試，初試后準(zhǔn)確填寫(xiě)《員工加薪申請(qǐng)表》至營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理處匯總，營(yíng)運(yùn)部根據(jù)實(shí)際工作情況安排將于當(dāng)月23-25日對(duì)店面初試合格員工進(jìn)行理論知識(shí)筆試（30%）、實(shí)際操作考試（60%）、個(gè)人品質(zhì)（10%）三方面進(jìn)行考核�？偡诌_(dá)80分及以上及達(dá)到加薪標(biāo)準(zhǔn)。
2、組織晉升考核評(píng)估工作
2.1.晉升考核評(píng)估工作原則
2.1.1.充分尊重原則
營(yíng)運(yùn)部將充分尊重各門(mén)店用人需求，支持和配合完成晉升員工全面素質(zhì)考核工作。
3、員工晉升任命
3.1.營(yíng)運(yùn)部部根據(jù)所有審批意見(jiàn)編制人事加薪公函。
3.2.任命公函將采用以下兩種方式進(jìn)行。
3.2.1.門(mén)店內(nèi)部公告或營(yíng)運(yùn)部微信群公布。
3.2.2.公司內(nèi)部公告欄公告。
第四條 注意事項(xiàng)
1、各門(mén)店統(tǒng)一按照以上要求完成門(mén)店人員的加薪晉升工作。
2、特例需由營(yíng)運(yùn)部上報(bào)公司，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。
3、所以晉升/晉級(jí)加薪人員必須通過(guò)營(yíng)運(yùn)部晉級(jí)評(píng)估后方可任命。
本制度自頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行。
本制度最終解釋權(quán)由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)起草、解釋。
員工考核制度 5
為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績(jī)效，積極拓展市場(chǎng)，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。本方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，用公平、公正、合理的方式來(lái)評(píng)估考核公司業(yè)務(wù)部的工作績(jī)效及績(jī)效工資，以提倡競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后。本方案的實(shí)施對(duì)象為公司銷售人員，績(jī)效工資考核方案按部門(mén)銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員（跟單）分別制訂。
一、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)、
�。�1）考核制度的制定與修訂。
�。�2）負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)銷售人員考核的具體實(shí)施。
（3）對(duì)季度考核結(jié)果進(jìn)行公示。
（4）依據(jù)考核最終結(jié)果，作為對(duì)業(yè)務(wù)部成員加薪、升職、辭退等的`主要依據(jù)。
（5）對(duì)考核制度與考核指標(biāo)提出修改建議。
二、考核指標(biāo)：
公司對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計(jì)劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長(zhǎng)率、銷售價(jià)格保持率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問(wèn)成功率、客戶意見(jiàn)發(fā)生率、新客戶開(kāi)發(fā)率、老客戶保持率。
三、考核頻次：
1、月度考核，每月評(píng)分一次。
2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度6個(gè)月度考核分之和）÷6。
3、每月8日前，將被考核人員考核表報(bào)送人事部。
四、考核細(xì)則：
月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）+（出勤×30%）出勤（百分制）：30%
當(dāng)月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計(jì)）
五、銷售員日常工作考核（百分制）：70%
1、客戶的管理方面（30分），出現(xiàn)下列情況，每項(xiàng)扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者該項(xiàng)1不得分。
�。�1）未完成每月的客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)計(jì)劃；
（2）客戶存在問(wèn)題，銷售員未能及時(shí)解決；
�。�3）沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售政策，缺乏對(duì)公司產(chǎn)品的了解
�。�4）沒(méi)有很好的執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)取得的合同；
�。�5）客戶反饋表對(duì)銷售員工作不滿意；
�。�6）回款不及時(shí)；
2、銷售員管理方面（70分）
�。�1）周報(bào)（40分）：認(rèn)真填寫(xiě)《周工作匯報(bào)表》，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項(xiàng)不得分；
�、偕现芄ぷ骺偨Y(jié)（10分）：必須如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；
②下周工作計(jì)劃（10分）：必須如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；
③客戶走訪情況（10分）：每周須走訪3家以上，并對(duì)走訪情況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄，不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀(jì)實(shí)》一同上交，如不交者該項(xiàng)不得分；（每項(xiàng)扣3分，2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分）；
�、芨鷨斡涗洠�10分）：對(duì)于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過(guò)程需填寫(xiě)每日跟單記錄，以備日后查詢
�。�2）市場(chǎng)信息反饋（10分）：必須如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；
�。�3）產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋（5分）：認(rèn)真填寫(xiě)，要求做到及時(shí)有效；
�。�4）遵守公司車輛管理制度規(guī)定、（5分）：銷售員須嚴(yán)格遵守公司《車輛管理制度規(guī)定》。如發(fā)現(xiàn)違反《車輛管理制度規(guī)定》中任何一項(xiàng)條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣（5分）內(nèi)部培訓(xùn)（10分）：無(wú)缺席，成績(jī)優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負(fù)責(zé)考核。注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
六、考核權(quán)限：
1、采取逐級(jí)考核原則。
2、業(yè)務(wù)員的考核由業(yè)務(wù)主管評(píng)分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，業(yè)務(wù)經(jīng)理初審，分管副總經(jīng)理復(fù)審。
3、主管的考核由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理評(píng)分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，分管銷售副總經(jīng)理初審，總經(jīng)理復(fù)審。
4、公司銷售各部門(mén)經(jīng)理以上人員的考核由公司董事長(zhǎng)（或授權(quán)人）考核。
員工考核制度 6
第一條、工作績(jī)效考核
簡(jiǎn)稱考核，目的在于通過(guò)對(duì)員工一定期的工作成績(jī)、工作能力的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過(guò)這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。
第二條、績(jī)效考核原則。
1、考績(jī)不是為了制造員工間的差距，而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所改進(jìn)、提高；
2、考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù)；
3、考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)；
4、考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營(yíng)私舞弊。
第三條、適用范圍。
本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。
1、考核期開(kāi)始進(jìn)人公司的員工；
2、因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者；
3、因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；
4、雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。
第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核、年終考核三種。
�。ㄒ唬┛己艘辣竟救耸乱�(guī)則規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用三個(gè)月。
試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門(mén)主管考核。如試用部門(mén)主管認(rèn)為有必要縮短、延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派他部門(mén)試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用，不得超過(guò)3個(gè)月。考核人員應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。
（二）平時(shí)考核
1、各部門(mén)主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核，其有特殊功過(guò)者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。
2、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。
�。ㄈ┠杲K考核
1、員工于每年12月底舉行總考核1次。
2、考核時(shí)，擔(dān)任初考各部門(mén)主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。
第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。
第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┤耸驴己说姆N類。
人事考核可以分為兩種：
1、能力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在一定時(shí)間當(dāng)職務(wù)的能力，進(jìn)行評(píng)定。
2、業(yè)績(jī)考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況，進(jìn)行評(píng)定。
（二）人事考核必須把握的能力。
人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰�，包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開(kāi)發(fā)的內(nèi)在能力；顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來(lái)的，并表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的`努力。潛在能力，可根據(jù)知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來(lái)把握；顯在能力，則可能通過(guò)工作業(yè)績(jī)（質(zhì)和量），以及對(duì)工作的態(tài)度來(lái)把握。具體包括：
知識(shí)、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗(yàn)性能力、顯在能力、工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量、態(tài)度
第七條、考評(píng)者的職責(zé)。
1、第一次考評(píng)者，必須站在直接監(jiān)督的立場(chǎng)上，并且，對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ)，以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng)，必須予以注明。
2、第二次考評(píng)者，必須在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ)，或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方，必須予以注明。
特別在遇到與第一次評(píng)定有顯著差別的情況下，需要傾聽(tīng)一下第一次考評(píng)者的意見(jiàn)，有必要的話，相互商討，對(duì)評(píng)定作出調(diào)整。
在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評(píng)定的結(jié)果，告訴給第一次考評(píng)者。
3、裁定、拍板者，參考評(píng)定經(jīng)過(guò)報(bào)告，作出最終評(píng)語(yǔ)。
4、在職務(wù)級(jí)別層次很少的部門(mén)，二次考核可以省掉。
5、為了使人事考核公平合理的進(jìn)行，考核者必須遵守以下原則：
�。�1）必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。
�。�2）必須消除對(duì)被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。
�。�3）考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。
�。�4）在考核過(guò)程中，要注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開(kāi)發(fā)，通過(guò)被考核者填寫(xiě)自考表，了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見(jiàn)和建議，以便上下級(jí)之間相互理解。
第八條、考核結(jié)果的運(yùn)用。
為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開(kāi)發(fā)利用員工的能力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：
1、教育培訓(xùn)。
管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開(kāi)發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。
2、調(diào)動(dòng)調(diào)配。
管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮事?tīng)?zhēng)考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。
3、晉升。
在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí)，應(yīng)該把能力以及業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)，作為參考資料加以運(yùn)用�？己嗽u(píng)語(yǔ)是按職能資格制度要求規(guī)范化的。
4、提薪。
在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語(yǔ)，決定提薪的幅度。
5、獎(jiǎng)勵(lì)。
為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，應(yīng)該參照業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)進(jìn)行。
第九條、考核結(jié)果的反饋，部門(mén)經(jīng)理通過(guò)面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過(guò)程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn)，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。
第十條、考核表的保管與查閱
�。ㄒ唬┛己吮淼谋９�。
1、保管者。
考核表由規(guī)定的保管者加以保管。
2、保管期限
考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。
�。ǘ┍韮�(nèi)容的查閱。
管理者在工作中涉及到某員工人事問(wèn)題，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以向考核表的保管者提出查閱要求。
第十一條、考核者的培訓(xùn)
�。ㄒ唬┰谌〉每己苏哔Y格之后，必須經(jīng)過(guò)考核者培訓(xùn)。
�。ǘ┡嘤�(xùn)包括：
1、理解考核制度的結(jié)構(gòu)；
2、確認(rèn)考核規(guī)定；
3、理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目；
4、統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。
第十二條、人力資源部負(fù)責(zé)考核考績(jī)的計(jì)劃和具體組織工作。
員工考核制度 7
一、工作制度
（一）考勤
1、遲到、早退十分鐘內(nèi)扣除1分，遲到、早退十至三十分鐘內(nèi)扣除2分，（包括培訓(xùn)、客房部組織的會(huì)議）；
2、事假每次扣除1分；曠工每次扣除5分；
3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經(jīng)主管同意私自調(diào)班、換班者扣除4分；
4、根據(jù)酒店工作需要員工主動(dòng)配合加班者獎(jiǎng)勵(lì)2分；
�。ǘ┒Y節(jié)禮貌、儀容儀表
1、與同事或上級(jí)見(jiàn)面不打招呼者每次扣除1分；
2、接待客人不用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度語(yǔ)氣差，面無(wú)笑容者扣除2分；
3、對(duì)客服務(wù)無(wú)“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭(zhēng)吵者扣除6分；
4、服務(wù)態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書(shū)面投訴扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者按酒店制度處理；
5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分；
6、主動(dòng)幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務(wù)工作，每次扣除1分；
7、粗言粗語(yǔ)，當(dāng)客人面講客人聽(tīng)不懂的方言者扣除1分；
8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者扣除1分；
9、當(dāng)客人面及在客人活動(dòng)區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除1分；
�。ㄈ┕ぷ骷o(jì)律
1、乘坐客用電梯，使用客用設(shè)施設(shè)備等扣除2分；
2、工作時(shí)間干私活、聚集服務(wù)間中聊天扣除2分；
3、不服從工作調(diào)動(dòng)、不服從上級(jí)指揮、不虛心接受意見(jiàn)，下級(jí)頂撞上級(jí)者每次扣除3分；
4、上班時(shí)間拔打私人電話、看書(shū)報(bào)刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房?jī)?nèi)看電視每次扣除2分；
5、向客人索要小費(fèi)者扣除5分，另加報(bào)酒店處理；
6、損壞公共財(cái)物，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴(yán)重者另報(bào)酒店處理；7、如有違反酒店和部門(mén)相關(guān)規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處理，并扣除當(dāng)月評(píng)分（具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)相關(guān)規(guī)章制度）；
8、服務(wù)間、工作車臟亂每次扣除1分（當(dāng)班員工）；
9、員工每漏報(bào)一次酒水或被客人帶走客房?jī)?nèi)非贈(zèng)品，未報(bào)或?qū)⒔栌梦锲肺催�每次扣除2分；情節(jié)嚴(yán)重者另加賠償處理；
10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分；
11、樓道地毯有嚴(yán)重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內(nèi)有多于3個(gè)煙頭，走廊休息處有垃圾當(dāng)班員工每人次扣除1分；
12、員工私自將客用品給其他部門(mén)員工和朋友每人次扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者加報(bào)酒店處理；
13、樓層員工對(duì)講機(jī)回話不及時(shí)，影響對(duì)客服務(wù)者每人每次扣除2分；
14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：進(jìn)房不按規(guī)定敲門(mén)、用濕抹布抹電器等）；
15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報(bào)酒店處理；
16、樓層中固定財(cái)產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責(zé)任人2分；
17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；
18、員工和員工間或與其他部門(mén)員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分；
19、每天每項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分；
20、獲得酒店通報(bào)表?yè)P(yáng)，每人次加10分；
21、將工作鑰匙未及時(shí)歸還，每人次扣除10分；員工故意損壞鑰匙，取消當(dāng)月的評(píng)選資格，并依情節(jié)處理；
22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒(méi)有清潔好，每房扣除2分；
二、工作業(yè)務(wù)技能考核
�。ㄒ唬┚频曛R(shí)
1、酒店各營(yíng)業(yè)區(qū)域的'營(yíng)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)特色、聯(lián)系電話等；
2、酒店及部門(mén)相應(yīng)的管理規(guī)定、制度；
3、本崗位業(yè)務(wù)技能知識(shí)；
業(yè)務(wù)技能
1、每次必考鋪床技能；
2、房間衛(wèi)生質(zhì)量以每天領(lǐng)班查房評(píng)分，根據(jù)《客房檢查表》進(jìn)行評(píng)分主管抽查評(píng)分，并予以記錄，月底核算平均分；
三、直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定
根據(jù)員工在職期間的表現(xiàn)，員工直屬上級(jí)及經(jīng)理給員工以鑒定評(píng)分。
員工考核制度 8
公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門(mén)經(jīng)理。
一、作息時(shí)光
1、公司實(shí)行每周5天工作制
上午9：0012：00
午時(shí)14：0018：00
2、部門(mén)負(fù)責(zé)人辦公時(shí)光：8：45～12：0013：55～18：10；
3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時(shí)光：8：30～12：0513：55～18：10、
4、保潔員：7：30
5、在公司辦公室以外的工作場(chǎng)所：工作人員必須在約定時(shí)光的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，招集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。
二、違紀(jì)界定
員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
1、遲到：指未按規(guī)定到達(dá)工作崗位（或作業(yè)地點(diǎn)）；遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣10元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時(shí)的扣全天工資；
2、早退：指提前離開(kāi)工作崗位下班；早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的，作自動(dòng)解除合同處理；全年累計(jì)曠工7天的'作開(kāi)除處理；
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開(kāi)工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由職責(zé)人自行承擔(dān)。
三、請(qǐng)假制度
1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請(qǐng)的假別；病假必須持縣級(jí)以上醫(yī)院證明，無(wú)有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰；病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資；超過(guò)2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事必須親自辦理而請(qǐng)的假別；但全年事假累計(jì)不得超過(guò)30天，超過(guò)天數(shù)按曠工處理；事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。
4、婚假：指員工到達(dá)法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請(qǐng)的假別；
5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過(guò)7天，特殊情景根據(jù)工作能力決定；年假必須提前申報(bào)當(dāng)年使用。
6、工傷假：按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請(qǐng)的假別；喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：
父母或配偶父母?jìng)鼋o假7天
配偶或子女傷亡給假10天
四、批假權(quán)限
1、病事假：1天以內(nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后報(bào)分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。
3、所有假別都必須由本人書(shū)面填寫(xiě)請(qǐng)假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情景必須來(lái)電、函請(qǐng)示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
五、考勤登記
公司實(shí)行每日簽到制度，員工每一天上班、下班需簽字（共計(jì)每日2次）。
六、外出
1、員工上班直接在外公干的，回到公司時(shí)必須進(jìn)行登記，并交由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)；上班后外出公干的，外出前先由部門(mén)經(jīng)理簽字同意后到前臺(tái)處登記方可外出。如沒(méi)有得到部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。
2、員工未請(qǐng)假即不到崗或雖已事先知會(huì)公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工。
七、加班
1、公司要求員工在正常工作時(shí)光內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情景非加班不可的，必須填寫(xiě)《加班審批表》，部門(mén)經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。
2、經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，剩余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。
3、行政部對(duì)每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)表由經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。
八、出差
員工出差，應(yīng)事先填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》，由部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門(mén)經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn)；總經(jīng)理出差時(shí)應(yīng)知會(huì)辦公室，以便聯(lián)絡(luò)�！冻霾钌暾�(qǐng)表》交行政部備查。
九、員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工團(tuán)體活動(dòng)的補(bǔ)充費(fèi)用。
十、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。
十一、本制度解釋權(quán)歸行政部。
員工考核制度 9
1. 總則
1.1 為指引本所員工未來(lái)的發(fā)展， 使每位員工獲得與其職務(wù)擔(dān)當(dāng)能力相適應(yīng)的職級(jí)和資格，并使晉升、提薪、獎(jiǎng)勵(lì)、能力開(kāi)發(fā)等人力資源管理各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)一致，有機(jī)結(jié)合，以充分發(fā)揮員工的專業(yè)技能和積極向上的進(jìn)取精神，制訂本制度。
1.2 本制度適用于本所全體人員。
2. 考核的目的
2.1 利用在員工晉升、提薪、獎(jiǎng)勵(lì)、淘汰等方面；
2.2 利用在把握員工工作適應(yīng)性及正確配置員工等方面；
2.3 利用在員工能力開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)等方面。
3. 考核的分類
3.1 本所員工考核分為績(jī)效考核和項(xiàng)目考評(píng)，其中績(jī)效考核分為年度考核、試用考核、臨時(shí)考核以及下屬人員對(duì)主管人員考核。
3.2 本所合伙人適用于年度績(jī)效考核。
4.考核的時(shí)間
4.1 年度考核每年進(jìn)行一次，在七月進(jìn)行，除試用人員和在考核期內(nèi)累計(jì)缺勤三個(gè)月者外，其余員工一律參加年度考核。
4.2 試用考核在試用人員轉(zhuǎn)正時(shí)進(jìn)行。
4.3 臨時(shí)考核是因工作特殊需要時(shí)的考核。
4.4 下屬人員對(duì)主管人員的考核隨同年度考核在七月進(jìn)行。
4.5 項(xiàng)目考評(píng)系適用于參加某一約定項(xiàng)目超過(guò)40工時(shí)(含加班工時(shí)) 的員工，在項(xiàng)目完成時(shí)填寫(xiě)。
4.6 合伙人考核在每年的十二月份進(jìn)行。
5.對(duì)考核人和被考核人的要求
5.1 考核人必須用既定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核， 在任何情況下都必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不為被考核者的年齡、性別、學(xué)歷、工齡、資歷等因素干擾，不為人際關(guān)系、好惡感、同情心、偏見(jiàn)等因素所左右.對(duì)于考核期以外的事實(shí)和業(yè)績(jī)不予考慮。
考核人應(yīng)按期參加本制度規(guī)定的考核會(huì)議，詳實(shí)地填寫(xiě)考核報(bào)告，并適當(dāng)?shù)仃P(guān)注被考核人將來(lái)的發(fā)展。
考核人應(yīng)及時(shí)與被考核人面談，反饋考核結(jié)果，必要時(shí)可與被考核人商談考核結(jié)果。
5.2 被考核人必須認(rèn)真回顧考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，如實(shí)填寫(xiě)考核報(bào)告，及時(shí)反映對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn)。
6. 考核標(biāo)準(zhǔn)原則上按能力、績(jī)效、態(tài)度分類，并依職務(wù)分級(jí)編制。
7. 考核方法和程序
7.1 年度考核
7.1.1年度考核報(bào)告由考核人和被考核人共同完成，旨在對(duì)過(guò)去十二個(gè)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行回顧和評(píng)價(jià)，從而考慮以后的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)需求。
7.1.2部門(mén)主管根據(jù)被考核人在考核期內(nèi)所參與的約定項(xiàng)目，召集與該等約定項(xiàng)目相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)理以上人員召開(kāi)考核會(huì)議，參與考核會(huì)議的成員一般應(yīng)與被考核人在考核期內(nèi)共同工作至少為80工時(shí)以上，或在最近三個(gè)月內(nèi)考核人對(duì)被考核人直接委派過(guò)任務(wù)。每次的考核會(huì)議可就一人或多人進(jìn)行考核。
7.1.3部門(mén)主管應(yīng)指定參與考核會(huì)議的一人為某一被考核人的考核人，考核人應(yīng)在匯集考核會(huì)議意見(jiàn)的'基礎(chǔ)上，完成考核報(bào)告。
7.1.4部門(mén)主管(或經(jīng)理以上人員) 應(yīng)及時(shí)將考核情況和結(jié)果告知被考核人，并征求被考核人的意見(jiàn)，必要時(shí)可根據(jù)被考核人的意見(jiàn)修訂考核報(bào)告。
7.2 試用考核和臨時(shí)考核比照年度考核實(shí)施。
7.3 下屬人員對(duì)主管人員考核
下屬人員對(duì)主管人員考核系由經(jīng)理、合伙人、高級(jí)合伙人的下屬對(duì)其進(jìn)行考核，即由項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理對(duì)經(jīng)理進(jìn)行考核；項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理、經(jīng)理對(duì)合伙人、高級(jí)合伙人進(jìn)行考核。
本所設(shè)立首席合伙人、分所主管合伙人專用電子郵件信箱，用于收集“主管人員考核表”。
7.4 項(xiàng)目考評(píng)
7.4.1 項(xiàng)目考評(píng)采用自上而下考評(píng)和自下而上考評(píng)相結(jié)合的方法，即：
(1) 項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目小組成員相互考評(píng)；
(2) 外勤主管參照項(xiàng)目小組成員對(duì)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人考核的情況對(duì)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人對(duì)外勤主管進(jìn)行考核；
(3) 部門(mén)主管或經(jīng)理參照項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人對(duì)外勤主管的考核情況對(duì)外勤主管進(jìn)行考核。
考評(píng)結(jié)果應(yīng)由部門(mén)主管或經(jīng)理審核。
7.4.2 項(xiàng)目考評(píng)表分為a、b、c三種。
a表適用于項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人和外勤主管，由被考評(píng)人的約定項(xiàng)目直接主管人填寫(xiě)。部門(mén)主管或經(jīng)理應(yīng)給予必要的考評(píng)意見(jiàn)，或?qū)荚u(píng)表作相應(yīng)的調(diào)整。
b表適用于除項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人和外勤主管以外的人員，由被考評(píng)人的約定項(xiàng)目直接主管人填寫(xiě)，一般為項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人或外勤主管。部門(mén)主管或經(jīng)理或外勤主管應(yīng)給予必要的考評(píng)意見(jiàn)，或?qū)荚u(píng)表作相應(yīng)的調(diào)整。
c表適用于項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人和外勤主管，由約定項(xiàng)目小組成員對(duì)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行考評(píng)，以及由項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人對(duì)外勤主管進(jìn)行考評(píng)�？荚u(píng)人應(yīng)與被考評(píng)人共同承辦同一項(xiàng)目超過(guò)40工時(shí)，該表由考評(píng)人直接交予部門(mén)主管。
7.4.3 參與某一約定項(xiàng)目累計(jì)不超過(guò)40工時(shí)的人員，不需參加項(xiàng)目考評(píng)。但應(yīng)將幾個(gè)連續(xù)參與、相關(guān)的、每個(gè)累計(jì)不超過(guò)40工時(shí)的項(xiàng)目綜合為一次項(xiàng)目考評(píng)。
7.4.4 各級(jí)項(xiàng)目考評(píng)人應(yīng)于約定項(xiàng)目完成后及時(shí)組織填寫(xiě)“項(xiàng)目考評(píng)表”，部門(mén)主管或經(jīng)理應(yīng)將考評(píng)結(jié)果告知被考評(píng)人。
7.5 合伙人考核
合伙人考核以自我考核為主，由被考核人撰寫(xiě)“述職報(bào)告”，詳細(xì)闡述在考核期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)拓展、工作業(yè)績(jī)、組織管理能力等。
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第一條為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平，確保向賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、禮貌、熱情、周到和規(guī)范化的服務(wù)，特制定本制度。
第二條考核內(nèi)容：考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)務(wù)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作精神、工作態(tài)度、儀表儀容、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等。
第三條考核方法：設(shè)計(jì)考核表格，建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分別對(duì)餐廳經(jīng)理、大堂經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計(jì)劃考核；采用逐級(jí)考核，逐級(jí)打分的方法。
第四條考核表格分為：主管考核表、領(lǐng)班日考核表、服務(wù)員日考核表。
第五條考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，對(duì)表現(xiàn)較差的'員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再上崗，對(duì)各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第六條建立完善的考核制度，不斷完善考核方法和考核內(nèi)容，培訓(xùn)考核人員，確保考核工作公正嚴(yán)明。
第七條將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去，每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時(shí)，分析評(píng)估考核情況，使考核工作制度化。
第八條考核評(píng)估表由人事部門(mén)專門(mén)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每月一次做出考核情況分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱；部門(mén)經(jīng)理的考核情況分析報(bào)表，上報(bào)總經(jīng)理審閱。
第九條評(píng)估實(shí)施細(xì)則
評(píng)估以月度、季度、年度為周期，分日常評(píng)估和階段性評(píng)估；日常評(píng)估占60%，階段性評(píng)估占40010，日常評(píng)估實(shí)行每日逐級(jí)考核、月末匯總，階段性評(píng)估每月末由各級(jí)管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行，由同事評(píng)估、下屬評(píng)估兩部分組成，同事評(píng)估占25，下屬評(píng)估占15%;基層員工由同事評(píng)估構(gòu)成階段性評(píng)估結(jié)果。
1.各崗位日常評(píng)估內(nèi)容見(jiàn)員工日考核表，每周一份，由直接上級(jí)在每日營(yíng)業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項(xiàng)打分，并由被評(píng)估者簽字認(rèn)可后，交由直接上級(jí)保管。
2.階段性評(píng)估內(nèi)容見(jiàn)月度評(píng)估表，由各級(jí)管理人員月末組織屬下進(jìn)行，評(píng)估結(jié)果由上級(jí)審核簽字后，報(bào)人事部門(mén)。
3.人事部每月將員工日常評(píng)估和階段性評(píng)估結(jié)果匯總反饋到各部門(mén)負(fù)責(zé)人，人事部留底。
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第一章 總則
目的：
為了提升公司員工的個(gè)人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動(dòng)全體員工的主動(dòng)性和積極性，并在公司內(nèi)部營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，規(guī)范公司員工的晉升、晉級(jí)工作流程，特制定本制度。
適用范圍：
適用于公司的全體員工
權(quán)責(zé)：
1、總經(jīng)辦人資負(fù)責(zé)制定，修改、完善公司《崗位晉升考核制度》。
2、本部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的晉升考核、降職。
第二章晉升
第一條 晉升原則
1、公司員工晉升，必須符合公司的發(fā)展需要，本著“開(kāi)發(fā)人才、儲(chǔ)備人才”缺崗補(bǔ)充的原則。
2、公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí)，首先考慮公司內(nèi)部員工，必須堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則。
3、公司內(nèi)部員工晉升，有利于提高員工的綜合素質(zhì)提高，做到量才適用，有利于增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感，減少員工流動(dòng)率。
4、管理層的晉升必須建立在考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，遵循有利于提高其綜合素質(zhì)的原則，著重培養(yǎng)管理人員的綜合管理能力。
5、晉升必須堅(jiān)持以工作業(yè)績(jī)、工作能力為準(zhǔn)繩，杜絕論資排輩。
第二條 晉升形式
公司可以根據(jù)工作需要，對(duì)員工的崗位或職位進(jìn)行必要的調(diào)整，在公司職位空缺的情況下，員工也可以根據(jù)本人的專業(yè)能力愛(ài)好申請(qǐng)公司進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)。
1、 員工晉升可分為部門(mén)內(nèi)晉升和員工部門(mén)之間的晉升：
�。�1）部門(mén)內(nèi)晉升是指員工在本部門(mén)內(nèi)的`崗位變動(dòng)，由各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)部門(mén)實(shí)際工作情況，經(jīng)考核后，把《崗位調(diào)整申請(qǐng)表》送人資提出意見(jiàn)后，報(bào)總經(jīng)理審批。
（2）公司員工部門(mén)之間的晉升是指職員在公司內(nèi)部各部門(mén)之間的流動(dòng)，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門(mén)須填寫(xiě)《崗位/薪資調(diào)整申請(qǐng)表》，由總經(jīng)理審批后，交由人事部調(diào)動(dòng)。
2、員工晉升的形式分為定期或不定期
（1）定期：公司每年6月、11月進(jìn)行統(tǒng)一考核晉升員工。
�。�2）不定期：在年度工作中，對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時(shí)予以晉升。
（3）試用期：在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由本部門(mén)經(jīng)理推薦，人事部門(mén)組織考核，對(duì)業(yè)績(jī)突出符合提前進(jìn)行晉升條件的，可報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)晉級(jí)。
第三條晉升資格
無(wú)論何種晉升通道，為保證晉升成功，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，防止晉升以后產(chǎn)生的管理副作用，晉升必須具備以下條件才具有晉升的資格：
1、試用期員工晉升為正式員工的，原則上需在同類崗位工作滿一個(gè)月以上，工作能力突出的可提前轉(zhuǎn)正，但工作時(shí)間不低于十五天；
2、員工晉升主管的，必須在該崗位工作滿三個(gè)月以上，具有高中以上學(xué)歷，工作能力突出，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，專業(yè)能力提升較快，有持續(xù)培養(yǎng)的潛質(zhì)者方可晉升；
3、主管晉升助理級(jí)的，必須在公司工作滿半年，且在同部門(mén)工作滿半年以上的，具有高中以上學(xué)歷，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，具有一定潛質(zhì)者方可晉升；
4、主管、助理晉升經(jīng)理級(jí)的，必須在公司工作滿一年以上，且在同類部門(mén)工作滿一年以上（工作能力突出者最低在半年以上），具有�？埔陨蠈W(xué)歷，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)者方可晉升；
5、經(jīng)理晉升分管副總（總監(jiān)）級(jí)必須在公司工作滿三年以上，且在同類部門(mén)工作滿兩年以上，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)業(yè)務(wù)能力非常豐富，全日制�？茖W(xué)歷以上 ，有豐富的社會(huì)閱歷、很高的社會(huì)道德和企業(yè)責(zé)任感，公關(guān)能力人際關(guān)系很強(qiáng)。綜合條件突出者，同類職能部門(mén)工作最低滿18個(gè)月，學(xué)歷最低在高中以上方可作為晉升評(píng)估考察對(duì)象。
6、外來(lái)應(yīng)聘管理人員必須具有同行業(yè)同崗位相關(guān)工作經(jīng)歷和條件，試用期不低于一個(gè)月，最后評(píng)定考核由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理合考評(píng)后任命。
7、職務(wù)晉升原則上與上次晉升時(shí)間最少在同類崗位工作六個(gè)月以上，且晉升等級(jí)最高為兩級(jí)。
8、所有人員必須是按時(shí)、按質(zhì)完成相應(yīng)工作任務(wù)的方可考慮列為晉升評(píng)估考察對(duì)象。第四條晉升條件須具備公司服務(wù)年限、職業(yè)素養(yǎng)及綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平三個(gè)方面的條件。
1、 公司服務(wù)年限：在公司且在本崗位連續(xù)連續(xù)就職半年以上；
2、 職業(yè)素養(yǎng)及綜合素質(zhì)：
�。�1）有較強(qiáng)責(zé)任心、主動(dòng)性；
�。�2）有較強(qiáng)敬業(yè)精神、工作熱情；
（3）對(duì)企業(yè)有極高的忠誠(chéng)度；
（4）出勤情況（半年內(nèi)：病假?zèng)]超過(guò)1個(gè)月；事假?zèng)]超過(guò)10天；遲到、早退沒(méi)超過(guò)10次；有曠工情況。
�。�5）入職不足三個(gè)月的，以上滿足任何一項(xiàng)取消晉升資格。
3、 業(yè)務(wù)水平：
（1）完全清晰本崗位和晉升崗位的工作職責(zé)，且有晉升到新崗位的專業(yè)技能；
�。�2）有晉升到新崗位要求的深度和廣度；
�。�3）在現(xiàn)崗位任務(wù)完成且達(dá)成率70%以上，半年內(nèi)績(jī)效考核綜合排名在前10%；
�。�4）在現(xiàn)崗位未出現(xiàn)重大工作失誤；
�。�5）具有一定的組織、計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理能力，其他員工對(duì)其有一定的認(rèn)同度；
�。�6）符合晉升崗位《崗位說(shuō)明書(shū)》任職資格的大部分要求
第五條 晉升流程
由部門(mén)推薦或個(gè)人自薦（必須符合晉升三個(gè)方面的條件），填寫(xiě)晉升申請(qǐng)表（附件一）交人資。人力資源部將申請(qǐng)表報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理指定人員組成考核小組，進(jìn)行競(jìng)聘考核，對(duì)通過(guò)考核的，予以晉升，人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)，其待遇按照晉升后崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第三章降職
第六條降職周期
降職分為定期和不定期兩種。
1、 定期：人力資源部每年6月份、11月份，各部門(mén)對(duì)各部門(mén)所有員工過(guò)往一年的業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，根據(jù)適用情況對(duì)相關(guān)管理人員提請(qǐng)降職提議。
2、 不定期：是指規(guī)定時(shí)間外的因工作需要的降職。
第七條降職適用情況：
1、職業(yè)素養(yǎng)及綜合素質(zhì)：
2、敬業(yè)精神、工作熱情、責(zé)任心、主動(dòng)性不合崗位要求；
3、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不合崗位要求；
出勤情況（一年內(nèi)：病假超過(guò)1個(gè)月；事假超過(guò)15天；遲到、早退超過(guò)15次；出現(xiàn)曠工或視為曠工情況。入職不足一年的，按照比例計(jì)核）。
4、業(yè)務(wù)水平：
�。�1）專業(yè)技能及深度和廣度不匹配崗位要求；
（2）崗位要求的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性、計(jì)劃性不足，工作長(zhǎng)期處于被動(dòng)狀態(tài)；
�。�3）崗位任務(wù)完成且達(dá)成率低于50%，半年內(nèi)績(jī)效考核綜合排名在末20%以內(nèi)；
�。�4）在現(xiàn)崗位出現(xiàn)過(guò)重大工作失誤；
�。�5）不具備崗位要求的組織、計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理能力；
�。�6）出現(xiàn)《員工守則》等制度規(guī)定降職處罰的情況；
注：以上情況出現(xiàn)得有4項(xiàng)以上的，就可予以降職處理。
5、降職流程：
由部門(mén)主管提議或主管經(jīng)理提出。經(jīng)總經(jīng)理指定人員組成考核小組，對(duì)其是否降職進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)通過(guò)評(píng)價(jià)的，予以降職，人資辦理相關(guān)手續(xù)，其待遇按照降職后崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第四章附則
第九條 本辦法由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
第十條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理審批后予以實(shí)施。
本制度于20xx年1月1日?qǐng)?zhí)行。
員工考核制度 12
1、目的
為使新員工盡早了解企業(yè)的情況和文化，并盡快熟悉工作環(huán)境，掌握必要的工作手段和技能，使新進(jìn)人員能更快地勝任新的工作，特制訂本制度。
2、適用范圍
新進(jìn)公司的`員工
3、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容
3.1、經(jīng)面試合格員工需進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為2天，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行考試；
3.2、培訓(xùn)地點(diǎn)為公司的培訓(xùn)教室；
3.3、培訓(xùn)內(nèi)容為公司員工手冊(cè)、消防、安全知識(shí)、生產(chǎn)工藝流程、企業(yè)文化。
4、培訓(xùn)考核
4.1、新員工在培訓(xùn)期間要遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不遲到、早退，不曠課；
4.2、員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)按百分制進(jìn)行量化，遲到、早退在10分鐘以內(nèi)扣5分，遲到、早退在10-30分鐘扣10分，遲到、早退在30分鐘以上按曠課半天處理；曠課半天扣30分，曠課一天取消培訓(xùn)資格。
4.3、培訓(xùn)期間因特殊情況無(wú)法參加新員工入職培訓(xùn)的，經(jīng)黨群部主任批準(zhǔn)后，可以請(qǐng)假，但最多不能超過(guò)1天；事后請(qǐng)假視為曠課；代假者視為曠課。
4.4、培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)主管將對(duì)新員工在參訓(xùn)期間的紀(jì)律、態(tài)度表現(xiàn)（占30%）及筆試考試（占70%）進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。
考核等級(jí)如下：
綜合成績(jī)90分以上（含90分）為A；80-90分（含80分）為B；60-80分（含60分）為C；60分以下為D；
4.5、對(duì)培訓(xùn)考核綜合成績(jī)?yōu)锳的學(xué)員，將予以公司內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)，并將其放于員工檔案內(nèi)。
4.6、學(xué)員如在培訓(xùn)中出現(xiàn)以下任意一種情況，將視為培訓(xùn)不合格，不予錄用。
4.6.1、請(qǐng)事假1天以上（含1天）；
4.6.2、曠課一天；
4.6.3、綜合成績(jī)?cè)?0分以下。
員工考核制度 13
第一條、廚師長(zhǎng)每天對(duì)廚房員工實(shí)行上下班點(diǎn)名制度，月底對(duì)每個(gè)員工的出勤天數(shù)及出勤情況進(jìn)行匯總，酒店根據(jù)廚房員工上下班指紋考勤進(jìn)行監(jiān)督。
第二條、廚師長(zhǎng)按日�？己藘�(nèi)容，每天都要對(duì)屬下員工按規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行考核記錄，每周小結(jié)，月底匯總。
第三條、日�？己藘�(nèi)容分為儀容儀表、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量和菜品質(zhì)量等五個(gè)方面并將其分成若干小項(xiàng)編制成《中餐廚房各崗位日�？己吮怼罚ǜ逗螅�
第四條、廚師長(zhǎng)按月對(duì)每個(gè)員工的考核記錄進(jìn)行月底匯總，并合成相應(yīng)的分值進(jìn)行累計(jì)，作為工資分配與獎(jiǎng)懲的依據(jù)。每天不定期的根據(jù)賓客的意見(jiàn)及巡查記錄，和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廚房各崗位進(jìn)行的考評(píng)評(píng)分，若被考核人的.得分低于一定的分?jǐn)?shù)將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，若考核分連續(xù)低分將另行更換廚師。
第五條、菜品質(zhì)量考核管理具體如下：
（一）、時(shí)段評(píng)比菜品質(zhì)量，對(duì)所有菜系，菜品進(jìn)行分類排名，每周被點(diǎn)率名列前三名的命為優(yōu)秀菜，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元；1個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為特色菜，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元；連續(xù)2個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為招牌菜，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元；連續(xù)3個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為鴻運(yùn)酒樓王牌菜，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元。
�。ǘ�1個(gè)月以內(nèi)，凡因菜品質(zhì)量問(wèn)題而招客人投訴的將對(duì)其廚師作以下處罰：1次元；2次元；同時(shí)其分管廚師長(zhǎng)承擔(dān)連帶責(zé)任，并1次元；2次元；同時(shí)分別對(duì)分管廚師長(zhǎng)和行政總廚追究連帶責(zé)任，并分別處以罰款元；連續(xù)三次被投訴菜品的廚師酒店將責(zé)令行政總廚更換廚師。
�。ㄈ�1個(gè)月內(nèi)，各分管廚師長(zhǎng)的菜品招投訴的將做如下處分：1次元，同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任，處以罰款元，2次元，同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任，處以罰款元，并責(zé)令更換分管廚師長(zhǎng)；3次元，同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任，并分別處以罰款元，并責(zé)令更換行政總廚;以上各處分若在次月再犯，我部前臺(tái)負(fù)責(zé)人將上報(bào)酒店同協(xié)議書(shū)乙方協(xié)商終止合作。
�。ㄋ模┨幏植皇悄康�，只為將我們的服務(wù)，菜品做得更好，使雙方贏得更大的利益，凡因受到處罰而工作消極，致使菜品繼續(xù)下降而給我餐廳造成重大，特大經(jīng)濟(jì)損失者，我方將強(qiáng)制終止合作，并追究協(xié)議書(shū)乙方相應(yīng)賠償責(zé)任。
�。ㄎ澹┯晌也恐贫ā恫似沸畔⒎答伇怼穼�(duì)所有菜品進(jìn)行評(píng)比，凡客人滿意度低于70％的菜品，將對(duì)行政總廚處以元罰款，并責(zé)令立即停止該菜品的出售，
�。⿵N部應(yīng)隨時(shí)對(duì)本地及周邊的菜品進(jìn)行考察，制作出具有本地特色且客人喜好的菜品，還應(yīng)保持與外界聯(lián)系，必須達(dá)到每月出道新菜。
員工考核制度 14
第一條：為維護(hù)公司的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度，保障公司各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，激勵(lì)員工的敬業(yè)精神，特制定本條例。
第二條：本條例適用于我司全部員工。
第三條：獎(jiǎng)懲類別：
1、獎(jiǎng)勵(lì)——獎(jiǎng)金、書(shū)面嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、晉級(jí)、升職。
2、處罰——罰款、書(shū)面警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、降職、辭退。
第四條：公司對(duì)于表現(xiàn)杰出或在工作任務(wù)等方面有顯著成績(jī)的員工將分別酌情給予獎(jiǎng)金、書(shū)面嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、晉級(jí)、升職等榮譽(yù)，并以書(shū)面形式在公告欄公告。
第五條：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)（每次30~50元，并以書(shū)面形式在公告欄內(nèi)公告）：
1、工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和政策者。
2、工作勤奮，出色完成工作任務(wù)者。
3、認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者。
4、對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司人員及財(cái)物安全者。
5、樂(lè)于傳授他人技能，提高他人工作效率者。
6、拾金不昧者。
7、其他情況應(yīng)該給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)的。
第六條：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予書(shū)面嘉獎(jiǎng)一次（含獎(jiǎng)金100元，并以書(shū)面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個(gè)人檔案。三次書(shū)面嘉獎(jiǎng)等同一次記功）：
1、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹(shù)立良好公司形象和口碑者。
2、認(rèn)真勤奮承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。
3、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者。
4、超額完成產(chǎn)量等指標(biāo)，并能保證工作質(zhì)量者。
5、維護(hù)公司的規(guī)章制度，對(duì)各種違紀(jì)行為敢于制止、批評(píng)、揭發(fā)者。
6、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。
7、嚴(yán)格按照本公司規(guī)章制度執(zhí)行遵守，符合5s標(biāo)準(zhǔn)并為他人楷模者。
8、對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會(huì)榮譽(yù)者。
9、其他情況應(yīng)該給予書(shū)面嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的。
第七條：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予記功一次（含獎(jiǎng)金300元，并以書(shū)面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個(gè)人檔案。三次記功等同一次記大功）：
1、對(duì)工作流程或管理制度等積極提出合理化建議，被采納者。
2、對(duì)工作流程加以簡(jiǎn)化，并切實(shí)可行者。
3、為公司經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量提出好的建議和方針，以及可行性改革為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的。
4、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。
5、超額完成公司利潤(rùn)計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益顯著者。
6、努力節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，降低成本，提高利潤(rùn)效果明顯的。
7、工作認(rèn)真，表現(xiàn)出色，為公司創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益的.。
8、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。
9、其他情況應(yīng)該給予記功獎(jiǎng)勵(lì)的。
第八條：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予記大功一次（含獎(jiǎng)金500元，并以書(shū)面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個(gè)人檔案。三次記大功自動(dòng)晉升一級(jí)工資）：
1、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)者。
2、年終被評(píng)選為公司級(jí)以上優(yōu)秀員工者，為公司樹(shù)立了良好信譽(yù)的。
3、維護(hù)公司名譽(yù)和利益，為公司減少或避免損失的（5000元以上）。
4、在完善管理體制，拓展經(jīng)營(yíng)渠道，改善經(jīng)營(yíng)管理等方面提出合理化建議經(jīng)采納起到積極效果的。
5、同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序和社會(huì)秩序有顯著功績(jī)者。
6、對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)者。
7、其他情況應(yīng)該給予記大功獎(jiǎng)勵(lì)的。
第九條：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)（以書(shū)面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個(gè)人檔案）：
1、一年中累計(jì)三次記大功（自第一次記大功之日起計(jì)算）但無(wú)記過(guò)以上（含）違紀(jì)記錄者。
2、在當(dāng)年工作中（自然年計(jì)算）給公司帶來(lái)重大效應(yīng)者。
3、為保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，避免了事故發(fā)生，使公司財(cái)產(chǎn)免受重大損失（10000元以上）。
4、其他情況應(yīng)該給予晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的。
第十條：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予升職獎(jiǎng)勵(lì)（以書(shū)面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個(gè)人檔案）：
1、在完善管理體制，拓展經(jīng)營(yíng)渠道，改善經(jīng)營(yíng)管理等方面提出合理化建議經(jīng)采納起到積極效果的，且具有相當(dāng)管理能力者。
2、其他情況應(yīng)該給予升職獎(jiǎng)勵(lì)的。
第十一條：公司對(duì)于工作表現(xiàn)欠佳或行為不當(dāng)?shù)膯T工將分別酌情給予罰款、書(shū)面警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、降職、辭退等處罰，并以書(shū)面形式在公告欄公告。
第十二條：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予罰款處罰（每次30～50元，并以書(shū)面形式在公告欄內(nèi)公告）：
1、員工休假期滿未在第一時(shí)間至人事行政部進(jìn)行銷假者。
2、員工因公外出未按規(guī)定填寫(xiě)《公出單》者（外勤人員除外）。
3、遲到或早退1～5分鐘罰5元，遲到或早退6～10分鐘罰10元，依此類推，遲到或早退30分鐘以上做曠工處理【備注：罰款將從工資中直接扣除，無(wú)需另行填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲通知單》】。
4、員工工作期間未按標(biāo)準(zhǔn)著裝（含帽子、衣、領(lǐng)帶、褲、裙子、腰帶、襪子、鞋等）及佩戴胸牌（含胸牌照片不符合公司規(guī)定等行為）者。
5、員工工作期間不符合公司修飾要求者。
6、用餐期間不按規(guī)定排隊(duì)者。
7、工作期間不按規(guī)定進(jìn)行整理、整頓、清潔、清掃者。
8、不按公司規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)餐、喝水，或未經(jīng)公司允許將食物和飲料帶入工作場(chǎng)所者。
9、在工作場(chǎng)所內(nèi)隨地吐痰、亂丟果皮紙屑者。
10、工作期間嚼口香糖者。
11、用廁后不洗手、不沖水者。
12、不遵守隨手關(guān)燈、隨手關(guān)水龍頭，以致出現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象者或不隨手關(guān)門(mén)者。
13、在工作場(chǎng)所奔跑者（緊急情況除外）。
14、工作期間喧嘩、打鬧、聊天、嬉戲者。
15、員工工作期間帶耳塞聽(tīng)音樂(lè)者。
16、因工作疏忽，導(dǎo)致批次返工或批次次品者。
17、造成職責(zé)下所保管的公司財(cái)物短少、損壞者。
18、犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為。
員工考核制度 15
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、儀容儀表
�。�1）不執(zhí)行淡妝上崗規(guī)定的，化妝過(guò)輕或過(guò)濃。
（2）男部鬢角過(guò)耳的。
�。�3）男服務(wù)員留胡須，女服務(wù)員長(zhǎng)發(fā)不盤(pán)頭、短發(fā)梳理不整齊的。
�。�4）頭發(fā)成黑色以外的其他顏色的。
�。�5）留長(zhǎng)指甲及涂抹指甲油的。
�。�6）配帶手鐲、紅繩及迷信飾物的。
�。�7）使用濃烈氣味香水或少發(fā)水的。
（8）食品店用有異味食品的。
（9）舉止粗魯、手勢(shì)及語(yǔ)言不到位的（動(dòng)作不能過(guò)大、過(guò)猛、走路應(yīng)穩(wěn)重不得在工作場(chǎng)所跑跳。
�。�10）在公共場(chǎng)合音量過(guò)大、過(guò)尖的。
（11）工作時(shí)間內(nèi)追逐打鬧、聚伙聊天的。
�。�12）不著工裝上崗，包括領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶及上崗證的。
�。�13）工作服包括鞋襪）有明顯破損、污漬的。
2、忠于職守
（1）不提前10分鐘上崗，不嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間的。
�。�2）不遵守崗位練兵，企業(yè)培訓(xùn)紀(jì)律，聽(tīng)課說(shuō)話、睡覺(jué)、不認(rèn)真做筆記、搞小動(dòng)作現(xiàn)象的。
�。�3）上崗后帶情緒，不專心工作的，精神狀態(tài)不佳，值班時(shí)睡覺(jué)的。
（4）未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，私自挪用公款的。
�。�5）凡使用為賓客提供的如牙具、刮胡子刀、浴衣、拖鞋、面巾紙等物品的。
（6）將私人用品（水杯除外，吃飯用具置于指定地點(diǎn)）帶入工作崗位的。
�。�7）違規(guī)操作機(jī)器設(shè)備，不按程序輸交接班手續(xù)的。
�。�8）私自掖藏賓客所遺留的煙、酒、飲料等物品及拾到物品示及時(shí)上交的。
3、勞動(dòng)紀(jì)律
�。�1）領(lǐng)班以下，工作時(shí)間內(nèi)，配帶bp機(jī)的。
�。�2）在工作崗位吃零食、抽煙、看閑雜快報(bào)的。
�。�3）凡電話請(qǐng)假，托人請(qǐng)假（特殊情況除外）一般不予批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)休假的.。
�。�4）索要或變相向賓客索取小費(fèi)及收取小費(fèi)不上交的，收留賓客所贈(zèng)物品的。
�。�5）在企業(yè)、工作崗位吵架、打架、聽(tīng)勸阻的。
�。�6）不按時(shí)清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)物品數(shù)量并造成損失的。
（7）違反安全規(guī)章制度，未造成事故的。
（8）破壞企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的。（如：隨地吐痰、亂扔雜物等）。
�。�9）搬弄事非，影響員工團(tuán)結(jié)的。
（10）了解其它員工犯有過(guò)失行為而不及時(shí)匯報(bào)的。
�。�11）由于過(guò)失、責(zé)任心問(wèn)題造成水、電、氣等消耗物品浪費(fèi)的。
（12）未發(fā)行交接班手續(xù)或交接班不清的。（例如：存物柜、現(xiàn)金柜鑰匙等）
�。�13）未經(jīng)領(lǐng)班同意隨意調(diào)班、替班的。
�。�14）凌晨2點(diǎn)后，少于三人值班的。
�。�15）未提醒顧客貴重物品妥善保管的。
�。�16）責(zé)任心差，漏收電話費(fèi)的。
�。�17）下班后，未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意私自留宿，或逗留超過(guò)1小時(shí)的。
�。�18）工作時(shí)間，非直接上級(jí)指派，擅離職守的。
�。�19）在企業(yè)內(nèi)與客人打鬧、大聲喧嘩、與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的、唱歌、吹哨或有其他不文明行為的。
�。�20）工作時(shí)間擅自出入大門(mén)的。（特殊崗位或由主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意須經(jīng)吧臺(tái)簽字記錄后方可有效）
�。�21）不服從上級(jí)安排和高度，無(wú)故拖延、拒絕、或無(wú)故中止工作的。
4、崗位職責(zé)：
�。�1）收取供應(yīng)商貨物結(jié)款，未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字同意的。
�。�2）收款人員出現(xiàn)少收、漏收、多收等各種情況的。
�。�3）不按規(guī)定程序輸入登記、出現(xiàn)漏輸、缺項(xiàng)、錯(cuò)誤的、有涂改、無(wú)簽名蓋章的。
�。�4）站立不到位，站姿不符合標(biāo)準(zhǔn)的。
�。�5）不主動(dòng)迎接顧客，讓座或有怠慢顧客行為的。
（6）因盯臺(tái)服務(wù)員服務(wù)不到位，引起客人不滿的。
�。�7）服務(wù)過(guò)程中，態(tài)度生硬，不使用規(guī)范用語(yǔ)的。
（8）接聽(tīng)電話違反應(yīng)答規(guī)則的（接聽(tīng)電話，三聲之內(nèi)接答，先問(wèn)候再報(bào)崗位，對(duì)方掛機(jī)后，放下聽(tīng)筒）。
�。�9）工作時(shí)間離崗、串崗、扎堆聊天的。
�。�10）各崗位不執(zhí)行破損制度、物品管理制度的。
�。�11）在本單位洗衣物或存放個(gè)人物品的。
（12）吧臺(tái)由于自身原因，造成產(chǎn)品脫銷或過(guò)期變質(zhì)。
�。�13）顧客查帳，服務(wù)員不耐心的。
�。�14）去洗手間超過(guò)10分鐘，取紙超過(guò)20分鐘的。
5、組織紀(jì)律
�。�1）借故不參加單位召開(kāi)的各種會(huì)議、遲到、中途退場(chǎng)的。
�。�2）無(wú)故不參加崗位練兵的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的。
�。�3）不按規(guī)定擅自享用卡位ok或其它設(shè)備的。
二、員工規(guī)則
1、員工關(guān)系
�。�1）員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，以禮相待，互相合作、互相諒解。
（2）員工應(yīng)無(wú)條件服從和執(zhí)行上級(jí)安排的工作任務(wù)，如有疑問(wèn)或不滿，工作結(jié)束后，可用局面或口頭形式向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
�。�3）各部員工應(yīng)切實(shí)服從直接上級(jí)安排和高度，準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不得無(wú)故拖延拒絕或無(wú)故中止工作，倘若有疑難問(wèn)題或不滿，應(yīng)向經(jīng)理請(qǐng)示或投訴。
3、保密
�。�1）員工有義務(wù)保守企業(yè)的經(jīng)營(yíng)秘密，不經(jīng)總經(jīng)理同意不得外傳公司的經(jīng)營(yíng)管理，財(cái)物等情況。
�。�2）公司的一切文件資料，屬保密范圍，不得交給無(wú)關(guān)人員。
�。�3）不經(jīng)同意，不得帶外人到公司參觀考察。
4、崗位責(zé)任
�。�5）關(guān)心企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)約用水、電易耗品。
�。�6）嚴(yán)格遵守作息時(shí)間、不遲到、不早退。做好交接班和班前準(zhǔn)備工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不準(zhǔn)撤離職守，因特別情況離崗位時(shí)應(yīng)打招呼，有人替照管工作，會(huì)客時(shí)間不超過(guò)去分鐘。
�。�7）熱情為顧客提供便利服務(wù)，盡量達(dá)到賓客的一切需求。
�。�8）不收取顧客贈(zèng)送的禮品和小費(fèi)、拒絕不了時(shí)應(yīng)及時(shí)上交領(lǐng)導(dǎo)。
（9）上崗前不準(zhǔn)吸煙、喝酒、不準(zhǔn)吃有異味的儀器不準(zhǔn)接打私人電話，不準(zhǔn)看閑快報(bào)刊，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。
�。�10）不準(zhǔn)聚眾說(shuō)笑、打鬧、不講閑話、不頂撞、挖苦顧客，更不允許和顧客爭(zhēng)吵。
（11）對(duì)賓客要求退還不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物品，服務(wù)員要主動(dòng)解決表示歉意，不得與賓客爭(zhēng)吵，遇到誤會(huì)或糾紛，應(yīng)婉言解釋，以免引起群眾圍觀，造成不良影響。
�。�12）結(jié)帳準(zhǔn)確，速度快、帳目清楚，不得有涂改。
�。�13）交接班時(shí)，結(jié)算單與鞋號(hào)核實(shí)，確保無(wú)誤后方可交班，收款員主動(dòng)提醒顧客及時(shí)接手牌，準(zhǔn)確結(jié)算。
（14）票據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)系，結(jié)帳后發(fā)現(xiàn)多收顧客款項(xiàng)時(shí)要及時(shí)退還，賠禮道歉。
5、員工形象
（1）站立服務(wù)，遇到客人主動(dòng)使用禮貌用語(yǔ)。
�。�2）不與顧客過(guò)分親昵，與客人談話保持客套禮貌。
（3）時(shí)刻注意儀表，儀容及言談舉止，主動(dòng)向顧客介紹服務(wù)項(xiàng)目，推銷飲食，為俱樂(lè)部創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。
三、考勤制度
1、考勤方法
�。�1）按照上班時(shí)間，提前10分鐘上崗，由領(lǐng)班開(kāi)班前提示會(huì)等，待考勤員工名簽到，如有遲到、請(qǐng)假或曠工者，應(yīng)通知員工本人簽名，下班后，由領(lǐng)班開(kāi)班終總結(jié)會(huì)及時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào)。
�。�2）考勤員必須堅(jiān)持原則，秉公辦事，不弄虛作假，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)查明原因。
�。�3）按考勤實(shí)際情況、逐項(xiàng)、逐班次詳細(xì)登記，特殊情況須注明，要求準(zhǔn)確無(wú)誤無(wú)涂改。
2、請(qǐng)假程序
（1）當(dāng)班次無(wú)故不上班。
�。�2）遲到超過(guò)去時(shí)小時(shí)記曠工一天，遲到累計(jì)三次記為曠工一天。
�。�3）事假超過(guò)三天，每三天累計(jì)為曠工一天。
（4）病假超過(guò)假條允許天數(shù)，每三天累計(jì)為曠工一天。
�。�5）遲到：當(dāng)班次點(diǎn)名未到場(chǎng)（因公除外）10分鐘內(nèi)扣5元，一小時(shí)之內(nèi)扣10元。
�。�6）事假：憑假條說(shuō)明事由向直接上級(jí)請(qǐng)示，每班次準(zhǔn)批員工休假不得超過(guò)2人，（特殊情況除外）
（7）病假：需持市級(jí)以上醫(yī)院證明向直接上級(jí)請(qǐng)示。
（8）每班次領(lǐng)班須將當(dāng)班次考勤請(qǐng)假情況局面匯報(bào)至主管。
四、重大事項(xiàng)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)
重大違紀(jì)懲罰，有以下行為之一者部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班研究后將處以立即開(kāi)除、停崗、罰除當(dāng)月全部收入或獎(jiǎng)金，強(qiáng)制休假（按曠工計(jì)無(wú)任何待遇）的處罰。
1、與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)打架斗毆造成嚴(yán)重影響者，
2、由于工作疏忽造成俱樂(lè)部設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞不能復(fù)用者（除照價(jià)賠償外），
3、不服從直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度強(qiáng)硬者，
4、與內(nèi)部員工打架斗毆者，
5、違法犯罪者，
6、累計(jì)曠工三天以上，
7、收受供應(yīng)商或外部人員賄賂者，
五、勞動(dòng)條例：
離職退職：
1、員工本人要求辭職須提前1個(gè)月以書(shū)面形式寫(xiě)出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后可辦理有關(guān)手續(xù)。
2、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職，按除名處理外，并扣除當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金、押金。
勸退辭退：
1、勸退：
員工或違反公司的在關(guān)規(guī)定犯有過(guò)失或不適合崗位工作，視情節(jié)輕重，給予必要的處分直至勸退。
2、辭退：
有下列情況之一，公司有權(quán)辭退。
�。�1）不勝任全職工作。
（2）身體狀況不符合崗位要求。
（3）工作中弄虛作假，造成了一定損失。
�。�4）不服從管理。
�。�5）經(jīng)常請(qǐng)事假、病假或不經(jīng)同意離開(kāi)企業(yè)2天以上。
�。�6）搞第二職業(yè)。
按摩技師服務(wù)衛(wèi)生、紀(jì)委標(biāo)準(zhǔn)
責(zé)任制
1、關(guān)心企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約用水、電等易消耗品。
2、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退，做工好交接班和班前準(zhǔn)備工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不準(zhǔn)撤離職守，因特別情況離崗時(shí)，應(yīng)向當(dāng)班次領(lǐng)一般說(shuō)來(lái)請(qǐng)示，有人替換照管工作，會(huì)客時(shí)間不超過(guò)5分鐘。
3、勿與客人過(guò)分親昵，與顧客談話保持客套禮貌。
4、時(shí)刻注意認(rèn)錯(cuò)表、儀容及言談舉止，主動(dòng)向顧客介紹服務(wù)項(xiàng)目，推銷飲食為俱樂(lè)部創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。
5、熱情為賓客提供便利服務(wù)，盡量達(dá)到賓客正當(dāng)需求。
6、不收取賓客贈(zèng)送的禮品和小費(fèi)，拒絕不了時(shí)應(yīng)及時(shí)上交領(lǐng)班。
7、上崗前不準(zhǔn)吸煙、喝酒，不準(zhǔn)吃有異味的儀器不準(zhǔn)接打私人電話，不準(zhǔn)看閑書(shū)報(bào)刊，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。
8、不準(zhǔn)聚眾說(shuō)笑、打鬧、不講閑話，不頂撞、挖苦顧客，更不允許和賓客爭(zhēng)吵。
9、上班時(shí)間不允許吃零食（除正餐時(shí)間外）午餐時(shí)間：11-12點(diǎn)。晚餐時(shí)間18-19點(diǎn)。夜餐時(shí)間：1-2點(diǎn)。
10、員工本人要求離職，應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式寫(xiě)出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到辦公室辦理有關(guān)手續(xù)。
懲罰條例
凡符合下列條例之一者，將受到相應(yīng)懲罰：
1、上班點(diǎn)名時(shí)，不著工裝、不帶全工作用品者（10-20元）。
2、無(wú)故遲到、或打電話請(qǐng)假面10分鐘之內(nèi)（20元）；一小時(shí)之內(nèi)（50元），一小時(shí)之后視為曠工一天（100元）。
3、擅自離崗、串崗、聊天、干私活但尚未離開(kāi)俱樂(lè)部，未造成嚴(yán)重后果者（10-50元）。
4、工作時(shí)間看閑書(shū)、報(bào)刊、或聽(tīng)收單機(jī)、廣播，接打私人電話者（5-10元）。
5、在客人面前掏耳、擺弄衣服等等不雅觀的動(dòng)作（5元）。
6、嬉笑、打鬧、喧嘩、或做出不必要的動(dòng)作（20-50元）。
7、工作不認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范程序及崗位職責(zé)者（20元）。
8、衛(wèi)生臟亂、用具擺放不整齊、不合理（10-20元）。
9、搬弄事非，說(shuō)閑話，影響團(tuán)結(jié)的（10-20元）。
10、按摩完畢后與客人聊天，排中時(shí)不在排隊(duì)位者，（20-50元）或一天不排中。
11、對(duì)待顧客以及同事態(tài)度不好，視情節(jié)輕重（10-20元）。
12、使用為顧客提供的物品，例如：面巾紙、水杯。
13、不經(jīng)過(guò)允許私自調(diào)班、替班者（20-50元）。
14、超過(guò)三天假期者，罰款200元，之后累計(jì)夠三天，加扣100元。
15、無(wú)故早退視為曠工（100元）。
凡符合下列條件之一者，將受到嚴(yán)重懲罰：
1、不立即上交客人遺留物品，視情節(jié)輕重給予懲罰（50元或全月工資）
2、不按規(guī)定上交賓客贈(zèng)送的禮品和小費(fèi)，除沒(méi)收外，扣罰（50-100元）。
3、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，消極員工情緒或緊急情況下不聽(tīng)指揮者（50元或全月工資）。
4、無(wú)故不參加會(huì)議或故意找理由無(wú)理取鬧者（50-100元）。
5、私自帶入親友到俱樂(lè)部消費(fèi)者（10-50元）。
6、按摩未與吧臺(tái)打招呼者（500元或全月工資）。
7、只要客人對(duì)按摩項(xiàng)目不滿意時(shí)，按摩單一律免單。
8、做完服務(wù)時(shí)未向客人詢問(wèn)是否滿意，并提醒客人貴重物品應(yīng)妥善保管，造成客人物品丟失者。（賠償客人丟失物品）
凡符合下列條件者予以除名：
1、連續(xù)曠工三天者；
2、偷竊本單位客人、同事財(cái)物者；
3、用非法手段涂改原始記錄，偷改帳單或單據(jù)，利用客人已付帳單向客人索取錢(qián)物，從中謀利者。
4、私自從外界買(mǎi)東西在俱樂(lè)部?jī)?nèi)出售，謀利者。
5、工作態(tài)度惡劣、辱罵、毆打上級(jí)及同事。
6、履次違反俱樂(lè)部有關(guān)規(guī)定不改者。
請(qǐng)假程序和方法
1、員工請(qǐng)假不論時(shí)間長(zhǎng)短，不分什么假，一律開(kāi)請(qǐng)假條。
2、請(qǐng)病假者三天之內(nèi)有主管批準(zhǔn)，超過(guò)三天有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、因特殊情況需請(qǐng)事假時(shí)，必須以局面形式申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可休假。必須出具市級(jí)醫(yī)院證明有經(jīng)理簽字方可生效。
4、休假期滿應(yīng)及時(shí)向主管和考勤員消假。
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