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精選管理員工作計劃三篇
時光在流逝,從不停歇,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢?以下是小編為大家收集的管理員工作計劃3篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
管理員工作計劃 篇1
主管一周必做工作
1、每周一三五早7:00-8:00參加廣場晨會
2、每周二四六七至少主持召開2次以上全員晨會
3、每周六下午5:00前總結(jié)本周工作機制定下周工作計劃并上報辦公室
4、每周一對部位上周的業(yè)績進行分析,同比、環(huán)比等數(shù)據(jù)分析,并記錄在主管日志上。
5、每周組織柜組長檢查一次衛(wèi)生,并將檢查結(jié)果記錄在主管日志
6、每周一次對競爭店做一次市場調(diào)查,并將調(diào)查情況記錄在主管日志
7、每周召開一次組長會,會議內(nèi)容記錄在主管日志;
8、每周與員工座談一次,關(guān)心員工的'工作、生活情況,座談情況記錄在主管日志。
主管一月必做工作
1、每月3日前上報上月總結(jié)、下月計劃;
2、每月初對部位上月的業(yè)績進行分析,同比、環(huán)比、計劃完成等數(shù)據(jù)分析,并記錄在主管日志上。
3、每月召開一次柜組長、店長會,分析業(yè)績、服務(wù)等工作,內(nèi)容記錄在主管日志上。
4、每月底對部位的設(shè)施、設(shè)備進行檢查;
5、月初策劃下月促銷活動。
管理員工作計劃 篇2
一、信息技術(shù)方面
。ㄒ唬、立足實際,狠抓自身素質(zhì)的提高
在教學工作中,要適應(yīng)形勢發(fā)展和科技進步的要求,以負責任的態(tài)度、不斷進取的精神立足于實踐狠抓信息技術(shù)知識的學習和工作技能的提高。通過領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助,與兄弟學校學習交流,強化了責任意識、大局意識、服務(wù)意識,增強了提高自身素質(zhì)的緊迫感和使命感,不斷改進服務(wù)、轉(zhuǎn)變作風,積極投身于信息技術(shù)支持服務(wù)的實踐活動,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做好各項工作。針對實踐能力差的缺點,積極參加相關(guān)的系統(tǒng)培訓(xùn)。通過學習,從理論和實踐方面增強了業(yè)務(wù)操作技能,提高了分析解決問題的能力,為更好地服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
。ǘ、以認真、負責的態(tài)度,努力完成各項工作任務(wù)
1、對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)系統(tǒng)安全進行有力保障。保障互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部中的計算機設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)是信息技術(shù)工作的重中之重。設(shè)備的穩(wěn)定和系統(tǒng)正
常運行直接關(guān)系到我們學校的各項工作的開展。
2、保障網(wǎng)站內(nèi)部的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。根據(jù)去年維護的經(jīng)驗;今年在條件允許的情況下,更換了服務(wù)區(qū)域控制器等硬件配置不足的設(shè)備 。
3、保障機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常聯(lián)機。每周對機房的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行檢查及保證的線路的穩(wěn)定運行,對出現(xiàn)的問題進行及時處理。
二、日常管理方面
。ㄒ唬┨岣叻⻊(wù)的意識,將這種意識牢記在心里。
信息管理的工作歸納起來就是為本學校教師服務(wù),緊緊圍繞學校工作職能,不斷拓展服務(wù)理念,強化服務(wù)細節(jié),把科學發(fā)展觀融入“三服務(wù)”工作全過程,不斷的提高服務(wù)質(zhì)量。
。ǘ┮诜⻊(wù)上強化超前意識。
牢固樹立“完成任務(wù)的最佳時間是昨天”的理念,把問題想在前、工作做在前、事務(wù)協(xié)調(diào)在前,以早動促主動,不斷增強工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性。
。ㄈ┮压ぷ鞣譃閹讉等級。
對不同的等級的工作要進行合理有序的處理,總結(jié)分析一下,工作通常可分為緊急,重要,一般,及突發(fā)性的,因此要分清主次,輕重緩急,理清好思路,把握住要領(lǐng),掌握住尺度,運用好方法,要做好這些是需要我不斷的學習和總結(jié)。
。ㄋ模┯嬎銠C常規(guī)管理是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的.橋梁和紐帶。
這就要求我強化服務(wù)協(xié)調(diào)意識。牢固樹立“服務(wù)無條件”的工作理念,積極做好本校各處室的相互配合工作。做到遇事不退縮、不推諉,不上交矛盾,不回避問題。提倡主動協(xié)調(diào),反對本位主義。服從大局、服務(wù)大局,發(fā)揮團隊優(yōu)勢,形成協(xié)調(diào)一致的工作合力。
。ㄎ澹┯捎谛畔⒐芾硎菍W校的核心管理工作。
因此都會對全學校工作產(chǎn)生重大的影響。所以,我們必須站好角度、履行好服務(wù)職能。一是要做到以服務(wù)創(chuàng)造業(yè)績,以服務(wù)塑造形象,以服務(wù)做好表率。從服務(wù)工作的一點一滴做起,把大家的滿意作為標準,事事從學校的角度去想,確保把服務(wù)工作做得更好;二是信息管理在某些方面可以說是學校形象的一個代表,因此要求我在日常工作中 講究規(guī)范,講究流程,要形成一種比較科學固定的模式。
管理員工作計劃 篇3
1、全面提升服務(wù)品質(zhì),實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面,啟用員工獎懲考核體系,進行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負激勵機制,在工作中找突破點,堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌,應(yīng)抓銷售技巧與商品知識,提高營銷水平,這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準,以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,就是我們要做的,國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退,企業(yè)要發(fā)展,就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),超市——“無干擾服務(wù)”,一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部—“朋友式服務(wù)”,六樓商品部——“技能式服務(wù)”,向社會表明,我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū),包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應(yīng)知即問即答,通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平,(內(nèi)容包括:國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識,專業(yè)知識等)
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理,全面維護國芳百盛信譽。就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位,以及其他原因引起投訴升級的,第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,急需加強培訓(xùn)),重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)
為主要工作目標,作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結(jié)一起,并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,站在消費者的立場上考慮、處理問題,以此贏得回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,并對公司五大服務(wù)體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的`指導(dǎo)思想, 加強部門間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū),F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法,及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織,保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式,使培訓(xùn)趣味化,生動化,將討論出的結(jié)果,以書面形式下發(fā)分店部門,組織相關(guān)人員學習,達到三店同步提升的目的, 公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理,其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡,但其余四項管理的具體標準還比較空洞,所
以在第四季度,我部結(jié)合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理 標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中,對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進,以公司服務(wù)為宗旨,以管理規(guī)范為目標,工作中堅持創(chuàng)新,現(xiàn)場管理工作中,發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短,嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。 改觀目前不良現(xiàn)狀,全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切,真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力,打造國芳百盛“特色化服務(wù)”,以真情鑄就服務(wù)!
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