有關(guān)于公司員工管理制度(精選5篇)
在日新月異的現(xiàn)代社會中,制度的使用頻率呈上升趨勢,制度是國家機關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位,為了維護(hù)正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序,保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?以下是小編為大家整理的有關(guān)于公司員工管理制度(精選5篇),希望對大家有所幫助。
公司員工管理制度1
一、十要
二、十不要
(一)在公司內(nèi)口角、叫囂、吵鬧不聽制止者。
1、要微笑,以發(fā)之內(nèi)心的微笑為顧客服務(wù)。
2、要整潔。
3、要禮貌。
(三)在工作時間內(nèi)偷閑、瞌睡、精神萎靡者。
(四)在工作時間內(nèi)擅離職守,或集眾談天、嘻笑者。
員工有下列情形之一者,經(jīng)調(diào)查屬實給予解雇:
1、借端聚眾罷工、怠工煽動工潮者。
2、故意損壞公物經(jīng)查明屬實者。
3、工作疏忽致使公司蒙受重大損失者。
4、違抗命令情節(jié)重大者。
5、竊取公物者。
6、見災(zāi)不救,釀成大禍者。
7、有舞弊情形經(jīng)查明屬實者。
8、在店內(nèi)毆人成傷,情節(jié)重大者。
9、威脅店長及在職員工者。
10、工作時間內(nèi)睡覺者。
11、在店內(nèi)賭博者。
12、破壞團(tuán)體名譽或散布謠言,影響工作秩序者。
13、利用職務(wù)之便利私用店內(nèi)材料,制造或修理私人物件者。
14、捏名誣控同事者。
15、疏于檢查或管理不善,致公物失竊者。
三、福利、培訓(xùn)及請假
1、員工工資均按月支付,工資等給標(biāo)準(zhǔn)依國家規(guī)定辦理。
2、新進(jìn)員工工資,由店長及所擔(dān)任的工作擬訂,送由總經(jīng)理核定。
3、新進(jìn)員工工資不得高于同一店內(nèi)具有相當(dāng)資格條件的原有員工的現(xiàn)支工資
4、員工工作未滿一日應(yīng)按實際工作時間比例計算工資。
5、員工加工,按每小時計給工資。
6、為增進(jìn)員工技能及知識水準(zhǔn),視實際需要,在不妨礙工作原則下,舉辦各種教育培訓(xùn)課程,員工不得無故拒絕參加。
7、員工患傳染病者,應(yīng)予停止工作,依照規(guī)定給假治療,經(jīng)醫(yī)師證明確已痊愈后方準(zhǔn)復(fù)職。
8、員工傷亡恤助,依勞動法的規(guī)定辦理。
9、員工退休,依勞動法的規(guī)定辦理。
10、員工出差,填寫員工出差簽派單,呈經(jīng)店長核準(zhǔn)后,交總經(jīng)理。因故延長出差時間時,請示店長補準(zhǔn)。
11、員工于星期例假日、臨時規(guī)定之假日,均予給假休息,工資照給。
員工繼續(xù)工作滿一定期間者依下列規(guī)定給予特別休假:
1年以上未滿三年者7日。
3年以上未滿五年者10日。
5年以上未滿十年者14日。
10年以上者每年加給1日,其總數(shù)不得超過30日。
12、員工請假依下列規(guī)定處理之:
。ㄒ唬┮蛴兄匾鹿时仨氂H自處理者得請事假,每年最多不得超過14日,假期內(nèi)不給工資。
(二)因疾病必須治療者得檢具公立醫(yī)院或指定的醫(yī)院證明請給病假,每年不得超過30日,住院者,不得超過一年。逾限一年后尚未痊愈無法復(fù)工者,規(guī)定予以解雇。
。ㄈ┮蚪Y(jié)婚者得請給婚假3日,假期內(nèi)工資照給。
。ㄋ模┏兄貙O的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者,得請給喪假3日,子女得喪假3日。假期內(nèi)工資照給。
。ㄎ澹┡詥T工分娩者得給娩假四星期,流產(chǎn)并經(jīng)公產(chǎn)醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室證明懷孕三個月以上者給假二星期。
(六)全月不請假者,給予相當(dāng)一日工資的獎工一日。
13、員工請假均應(yīng)填具請假單,呈經(jīng)店長核準(zhǔn)后方得離工,否則以曠工論,店長應(yīng)將員工請假單即日送交總經(jīng)理核辦。
14、請假逾限或確因臨時緊急事故未及請假不到而于事后補假者,均應(yīng)提出確實證明,須經(jīng)店長核準(zhǔn)。
15、公傷病經(jīng)公立醫(yī)院或勞保指定醫(yī)院證明必須休養(yǎng)者,申報店長給予公傷假。
16、請假未滿半小時以半小時計,累積八小時為一日。
17、請假期內(nèi)所遺工作由直接店長指定代理人,員工離開前應(yīng)將工作及有關(guān)資料工具、鑰匙等交由直接指定人接班。
公司員工管理制度2
第一條為了提高員工的業(yè)務(wù)知識及技能,選拔優(yōu)秀人才,激發(fā)員工的工作熱情,特制定本晉升管理辦法。
第二條晉升較高職位依據(jù)以下因素:
1、具備較高職位的技能;
2、相關(guān)工作經(jīng)驗和資歷;
3、在職工作表現(xiàn)與操行;
4、完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程;
5、具備較好的適應(yīng)性和潛力。
第三條職位空缺時,首先考慮從內(nèi)部人員中選拔;在沒有合適人選時,考慮外部招聘。
第四條員工晉升分定期和不定期兩種形式。
1、定期:每年的12月25—28日根據(jù)考核評分辦法和公司運營狀況,統(tǒng)一實施晉升計劃;
2、不定期:員工在年度進(jìn)行中,對組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異的員工,可以即時提升;
3、試用期員工成績卓越者,由試用部門推薦提前轉(zhuǎn)正晉升。
第五條晉升操作程序
1、人力資源部門依據(jù)公司規(guī)定于每年規(guī)定的期間內(nèi),依據(jù)考核資料協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單,呈請核定;不定期者,另行規(guī)定;
2、凡經(jīng)核定的晉升人員,人力資源部門通過行政部以通報形式發(fā)布,晉升員工則以書面形式個別通知。
第六條晉升核定權(quán)限
1、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、特別助理與由總經(jīng)理核定。
2、各部門主管,由部門經(jīng)理以上人員提議并呈總經(jīng)理核定。
3、各部門主管以下各級人員,由各部門主管提議,呈部門經(jīng)理以上人員核定。
第七條各級職員接到調(diào)職通知后,應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù),就任新職,并人力資源部通知財務(wù)部門。
第八條凡因晉升變動職務(wù),其薪酬由晉升之日起重新核定。
第九條員工年度內(nèi)受處罰未抵消者,本年度不能晉升職位。
公司員工管理制度3
第一條目的
為維護(hù)公司合法行使用工權(quán),保障公司員工的合法權(quán)益;規(guī)范集團(tuán)公司及其子公司員工的離職管理,制訂本制度。
第二條適用范圍
集團(tuán)公司及其子公司。
第三條離職種類
一、試用期內(nèi)終止勞動合同的離職(以下簡稱試用期內(nèi)離職):指員工在試用期內(nèi),公司或員工個人因正當(dāng)理由提出終止勞動合同關(guān)系。
二、勞動合同期滿,自然終止勞動合同的離職(以下簡稱合同期滿離職):指勞動合同期滿,公司或員工任何一方不愿續(xù)簽勞動合同,雙方勞動合同關(guān)系自然終止。
三、勞動合同期內(nèi),提前終止勞動合同關(guān)系的離職(以下簡稱合同期內(nèi)離職,包括辭職、辭退、擅自離職)。
。ㄒ唬┺o職:指員工方由于自身原因等合法因素,向公司提出提前終止勞動合同關(guān)系。
。ǘ┺o退:因下列原因,由公司提出與員工提前終止勞動合同關(guān)系。其中:
1、員工有下列情形之一的,公司可以即時解除勞動合同,予以辭退(因員工過失而提前解除勞動合同):
、僭谠囉闷陂g被證明不符合錄用條件的;
、趪(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;
③嚴(yán)重失職,營私舞弊,給用人單位造成重大損害的;
、軇趧诱咄瑫r與其他用人單位建立勞動關(guān)系,對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)用人單位提出,拒不改正的;
⑤以欺詐、脅迫的手段使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的;
⑥被依法追究刑事責(zé)任的。
2、有下列情形之一的,公司提前三十日以書面形式通知員工本人可以解除勞動合同,予以辭退(非員工過失而提前解除勞動合同):
、賱趧诱呋疾』蛘叻且蚬へ(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由用人單位另行安排的工作的;
②勞動者不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;
、蹌趧雍贤喠r所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動合同無法履行,經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商,未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的;
、芤蛏a(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化,需裁減人員的;
3、員工有下列情形之一的公司可以提出終止勞動合同關(guān)系:連續(xù)曠工三天(含)以上,或一月內(nèi)累計曠工五天(含)以上,或一年內(nèi)累計曠工十二天(含)以上。
4、擅自離職:指員工未申請辭職或辭職申請未經(jīng)批準(zhǔn)或未按公司要求辦理離職手續(xù),擅自離開公司工作崗位。
第四條人力資源主管部門的離職管理職責(zé)
一、集團(tuán)公司人力資源部
(一)依據(jù)員工副檔在《員工離職申請單》(附件一)中填入擬離職員工的基本信息。
。ǘ┡c集團(tuán)公司員工和子公司部門負(fù)責(zé)人(含)以上管理人員進(jìn)行離職面談,并做好記錄。
。ㄈ┺k理集團(tuán)公司員工子公司部門負(fù)責(zé)人(含)以上管理人員的離職審批事宜;
。ㄋ模┺k理集團(tuán)公司批準(zhǔn)離職員工行政類事項的離職交接;
。ㄎ澹┺k理集團(tuán)公司離職員工的薪酬結(jié)算、社保終止等事宜;
。┓治黾瘓F(tuán)每月的員工離職情況。
二、子公司辦公室
(一)依據(jù)員工副檔在《員工離職申請單》中填入離職員工的基本信息。
(二)與本公司主管(含)以下離職員工進(jìn)行離職面談并做好面談記錄;
(三)負(fù)責(zé)辦理本公司離職員工的離職審批事宜;
(四)辦理本公司批準(zhǔn)離職員工行政類事項的離職交接;
。ㄎ澹┺k理離職員工的薪酬結(jié)算、社保終止等事宜;
。┓治霰竟久吭碌膯T工離職情況。
第五條其他部門離職管理職責(zé)
一、離職員工所在部門:
(一)接收員工書面辭職申請并提出意見;
。ǘ┨岢雠c所轄員工除辭職外的其它種類的終止勞動合同關(guān)系的建議
。ㄈ﹨⒓优c離職員工的離職面談;
。ㄋ模┺k理獲批離職員工在本部門工作事項、工具、資料等離職交接。
二、集團(tuán)公司/子公司財務(wù)部:
審核本公司離職員工借支狀況及薪酬結(jié)算。
三、集團(tuán)公司審計部:
實施子公司及集團(tuán)公司離職高管的離職審計。
第六條離職管理的審批權(quán)限
一、子公司負(fù)責(zé)人:審批本公司主管(含)以下員工離職事項。審核部門負(fù)責(zé)人以上員工的離職事項。
二、集團(tuán)公司總裁:審批集團(tuán)公司總裁班子成員以下員工(集團(tuán)公司財務(wù)部、審計部部長除外)子公司主管(不含)以上員工的離職事項。
三、集團(tuán)公司董事會:審批集團(tuán)公司總裁班子成員和集團(tuán)公司財務(wù)部、審計部部長的離職事項。
第七條依法辭職、辭退(非員工過失辭退)合同期滿離職管理流程及規(guī)范:
一、工作流程:
流程相關(guān)記錄責(zé)任人員工提出辭職申公司提出辭退合同期滿處置意見《員工離職申請單》員工所在部門負(fù)責(zé)人《勞動合同期滿處置意見征詢單》人力資源部(辦公室)離職面談《員工離職申請單》集團(tuán)公司人力資源部子公司辦公室離職審計/審批《員工離職申請單》員工所在部門/辦公室/總經(jīng)理所在部門/人力資源部/總裁離職交接《員工離職(異動離任)聯(lián)審單》所在部門/人力資源部(辦《員工離職》(異動離任)文件、公室)/財務(wù)部/審計部物品、事項交接清單》薪資核算/社保終止《員工離職(異動離任)聯(lián)審單》辦公室/人力資源部離司/離職分析在規(guī)定薪資發(fā)放日發(fā)放薪資辦公室/人力資源部。
二、流程各環(huán)節(jié)作業(yè)規(guī)范
。ㄒ唬╇x職申請規(guī)范及要求:
1、辭職:
、俸贤趦(nèi)員工辭職需提前三十天提出申請。
、谠囉闷趩T工辭職需提前三天提出申請。
、塾蓡T工本人以書面形式向自己工作部門負(fù)責(zé)人遞交辭職報告,部門負(fù)責(zé)人與離職申請人溝通后,仍決定離職的,由部門負(fù)責(zé)人在收到辭職報告后的兩天內(nèi),向本單位人力資源主管部門轉(zhuǎn)交辭職報告,由人力資源主管部門責(zé)任人填寫《員工離職申請單》交離職員工所在部門負(fù)責(zé)人。
④部門負(fù)責(zé)人收到《員工離職申請單》在兩個工作日內(nèi)務(wù)必與申請離職員進(jìn)行面談并簽署意見報人力資源主管部門。
2、辭退:
由擬辭退員工所在部門向人力資源管理部門提出,在人力資源主管部門責(zé)任人已填入擬辭退員工基本信息的《離職申請單》中注明辭退原因。
3、合同期滿離職:
勞動合同期滿前至少三十二天,由員工所在公司人力資源主管部門向員工及工所在公司(部門)發(fā)出《勞動合同期滿處置意見征詢單》(附件四):
①如員工在勞動合同期滿不愿續(xù)簽合同,員工應(yīng)在《勞動合同期滿處置意見征詢單》中選擇不續(xù)簽勞動合同項并簽名后,在勞動合同期滿前三十天將單交還人力資源主管部門,人力資源主管部門責(zé)任人填寫《員工離職申請單》)交離職面談人。離職面談人與員工面談,在《員工離職申請單》上記錄簽字后,將單交人力資源主管部門。
、谌绻净虿块T在勞動合同期滿后不愿續(xù)簽合同,由員工所在部門負(fù)責(zé)人在《勞動合同期滿處置意見征詢單》中選擇不續(xù)簽合同項,簽字后交公司人力資源主管部門,由人資資源主管部門責(zé)任人填寫《員工離職申請單》交離職面談負(fù)責(zé)人。離職面談人應(yīng)在勞動合同期滿日前三十天與員工進(jìn)行離職面談并在《員工離職申請單》上記錄簽字后,將單交還公司人力資源主管部門。
。ǘ╇x職面談規(guī)范及要求:
1、員工提出離職申請后,由所在部門及人力資源主管部門與員工進(jìn)行離職面談。了解員工離職原因并確定能否挽留。
2、部門提出的離職申請,在申請獲批后,由所在部門及人力資源主管部門與員工進(jìn)行離職面談,向員工說明辭退等提前解除勞動合同的原因或其違紀(jì)事實。
3、離職面談參與人均應(yīng)做好面談記錄并簽名。
。ㄈ╇x職審核規(guī)范及要求:
1、《員工離職申請單》經(jīng)相關(guān)人員審核后生效,并確定離職日期。審核權(quán)限見本制度第六條。離職申請未經(jīng)批準(zhǔn)人簽字同意不得辦理后續(xù)離職手續(xù)。
2、高管人員離職申請經(jīng)批準(zhǔn)后視情況由集團(tuán)公司決定是否需進(jìn)行離職審計。如需進(jìn)行離職審計,則在離職審計完畢后方可確定離職日。
3、因員工原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,在經(jīng)濟(jì)賠償未處理完畢以前,不予辦理離職手續(xù)。
(四)離職交接規(guī)范及要求:
1、在離職生效日,由人力資源主管部門通知離職管理相關(guān)部門及離職員工辦理離職交接手續(xù),并由相關(guān)人員填寫《員工離職(異動離任)聯(lián)審單》(附件二)。如離職交接內(nèi)容較多,在《員工離職(異動離任)聯(lián)審單》中填不下的再加填《員工離職(異動離任)文件物品事項交接清單》(附件三)。離職交接主要包括以下內(nèi)容:
、偎诓块T:工作事項、工具、資料、借用物品等交接,由經(jīng)辦人及部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。
、冢瘓F(tuán)公司/子公司)財務(wù)部:對離職員工借支狀況進(jìn)行審核,由經(jīng)辦人及財務(wù)部負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。
、坜k公室:收回離職員工胸卡、辦公用品、工作服等物品。
、茈x職員工:在員工離職交接表單上,對離職交接內(nèi)容簽名確認(rèn)。
2、以上部門如未按要求辦理離職手續(xù),導(dǎo)致交接不清,給公司造成損失,應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任。
3、關(guān)鍵或特殊崗位員工離職,除按本制度規(guī)定執(zhí)行外,還應(yīng)按相關(guān)崗位工作交接規(guī)定執(zhí)行。
第八條因員工過失被辭退離職、擅自離職管理流程及規(guī)范
一、工作流程流程相關(guān)記錄責(zé)任人員工違紀(jì)事實達(dá)到辭退程度擅自離職事項違紀(jì)事實所在部門提交員工違相關(guān)規(guī)章制度相關(guān)規(guī)章制度紀(jì)報告及處理意見做出辭退決定,由所在公司提出意見后報請集團(tuán)公司、工會通過辭退決定違紀(jì)員工所在公司、集團(tuán)公司、工會書面通知被辭退離職人被辭退離職人簽收人力資源主管部門郵件寄離職交接(拒不履行離職交接者,由所在公司組織進(jìn)行清查,提交損失報告)《員工離職(異動離任)聯(lián)審單》相關(guān)部門《員工離職(異動離任)文件、相關(guān)部門物品事項交接清單》停發(fā)薪資、終止社保。追繳擅自離職被辭退離職人所造成的損失!秵T工離職(異動離任)聯(lián)審單》人力資源主管部門員工所在部門集團(tuán)法律顧問
二、流程各環(huán)節(jié)作業(yè)規(guī)范:
。ㄒ唬╇x職意見的提出規(guī)范:
員工擅自離崗、曠工或違紀(jì)事實達(dá)到公司規(guī)章制度所訂立的辭退條件或擅自離崗事實成立,由違紀(jì)員工所在部門出具《員工離職申請單》,附書面材料及及辭退依據(jù),提出處理意見,提交所在公司人力資源主管部門。
。ǘ┳龀鲛o退決定規(guī)范:
公司人力資源主管部門對部門提交的處理意見進(jìn)行初審,調(diào)查,依調(diào)查結(jié)果對處理意見的合理性提出初步意見后依人事管轄權(quán)限提交總經(jīng)理辦公會或總裁辦公會做出決定并通知工會。
。ㄈ⿻嫱ㄖ晦o退離職人規(guī)范:
1、辭退決定做出后,由人力資源主管部門以書面形式向被辭退離職員工告知辭退決定和辦理離職的時間及相關(guān)要求。
2、書面通知的主要方式及要求:
、俦晦o退離職人當(dāng)面簽收。簽收后由人力資源主管部門將簽收件原件存檔。
②依員工檔案所留地址以掛號信或快遞方式寄達(dá)。由人力資源主管部門將發(fā)信存根存檔。
、垡缘菆蠓绞礁嬷。由人力資源主管部門將刊登通知的報紙保留存檔。
。ㄋ模╇x職交接規(guī)范:
1、按本制度第七條第二款第(四)項:離職交接規(guī)范及要求辦理離職交接。
2、如離職員工拒絕辦理離職手續(xù),或擅自離職行為造成無法辦理離職手續(xù),由所在公司人力資源主管部門牽頭,離職員工所在部門、財務(wù)部(管理人員需視情況決定是否需集團(tuán)審計部參與)對其工作事項、物品、借支項、需賠償項等進(jìn)行核查,同時對其非正常離職給公司造成的損失進(jìn)行評估,做出書面報告報所在公司或集團(tuán)公司。
第九條離職薪資結(jié)算和欠公款、經(jīng)濟(jì)責(zé)任清算規(guī)范及要求:
1、離職員工薪資結(jié)算按集團(tuán)公司《薪酬管理制度》執(zhí)行。
2、由人力資源部經(jīng)辦人會同離職員工及所在部門、財務(wù)部對離職員工在離職前所涉及的處罰項、借支項、應(yīng)交社?铐椈蚪o公司造成經(jīng)濟(jì)損失賠償項、違反服期及競業(yè)限制協(xié)議所應(yīng)承擔(dān)的違約金進(jìn)行清算,依實際金額在薪資中扣除后確定最終支付金額。由經(jīng)辦人、離職員工及人力資源部負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。
第十條員工離職社保關(guān)系轉(zhuǎn)移規(guī)范及要求:
1、員工離職后,人力資源主管部門應(yīng)及時辦理離職員工社保停保事宜,按規(guī)定轉(zhuǎn)移社保關(guān)系。
2、如因未及時辦理停保事宜導(dǎo)致社保費用產(chǎn)生,由經(jīng)辦人承擔(dān)。
第十一條公司對離職員工的經(jīng)濟(jì)補償
一、經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商一致解除勞動合同,由公司提出的,按《勞動合同法》和公司相關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定辦理。
二、員工擅自離職、因員工過失被辭退等提前中止勞動關(guān)系的行為,公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補償。
三、離職員工未按要求辦理離職手續(xù),公司不給予任何補償。
第十二條辭職員工對公司的賠償
一、由公司出資培訓(xùn)的員工,勞動合同期未滿,因個人原因提出提前解除勞動合同關(guān)系時,按培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定進(jìn)行賠償。
二、競業(yè)限制:
三、依法離職員工其薪資不足以沖抵其應(yīng)支付款項,差額部分向公司進(jìn)行賠償。
四、員工擅自離職給公司造成損失的,按實際損失向公司進(jìn)行賠償。
五、按《勞動合同書》及附件所約定的賠償規(guī)定進(jìn)行賠償。
六、離職員工拒絕賠償,公司將依法向其提起訴訟,以維護(hù)公司的合法權(quán)益。
第十三條離司和離職證明規(guī)范:
離職員工按本制度規(guī)定辦理完手續(xù)后,方可離司,公司可以應(yīng)離職員工要求,開具其離職證明(附件五)。
第十四條檔案管理:
1、員工離司后,離職員工所在公司人力資源主管部門應(yīng)將離職員工人事檔案與在職人員人事檔案分離。
2、離職員工人事檔案及已經(jīng)解除或者終止的勞動合同的文本保存時間自離職生效之日起,不得少于二年。
第十五條離職分析:
離職管理主管部門每月應(yīng)做一次離職員工分析報告,主要從離職員工結(jié)構(gòu)、離職原因等方面進(jìn)行分析,并提出改進(jìn)措施,使員工流失率控制在合理的范圍。
公司員工管理制度4
1、全體員工按照本店編排表,準(zhǔn)時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù),上班時間衣冠整齊干凈,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。
3、做好客人接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹按摩項目)。
4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。
5、上班時不得會見親友,不準(zhǔn)打私人電話,嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將,嚴(yán)禁賭博、搞或色情中介,不提供服務(wù)和信息,以及做其他與工作無關(guān)的活動,離開工作場所必須要征得主管同意。
6、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點,不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為。
7、服從上級指揮,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。
9、全體員工要團(tuán)結(jié)一致,各盡其職,獻(xiàn)出真誠服務(wù),做好本職工作。
10、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報告上級,請示處理,因責(zé)任心不強,不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
11、按摩過程中,要做到多問、多觀察。
12、服務(wù)單填寫清晰,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。
13、及時處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報告。
14、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,維護(hù)本店正常秩序。
15、按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,要受處罰。
16、熱愛本店,宣傳本店,自覺維護(hù)本店信譽。
17、服從分配,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不拉幫結(jié)派,不惹事生非,主動做好本職工作。
18、敬業(yè),積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。
19、工作時間不打私人電話,不長時間會客,上班時間一律不準(zhǔn)接電話,緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。
20、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的.標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
21、工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實、細(xì)致、講效率、說到做到,對工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚。
22、穿工作服,佩工作卡,保持整潔,保持口腔衛(wèi)生。
23、切實服從上司的工作安排和督導(dǎo),按照要求完成本職任務(wù)。
24、不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。
25、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時,應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。
26、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對服務(wù)無可挑剔。
27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,愛護(hù)公物,看到將要壞的地方立即通知維修。
28、對用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。
29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。
30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
31、保守本店經(jīng)營機密。
公司員工管理制度5
一、目的:
為規(guī)范公司考勤管理制度,加強員工組織紀(jì)律性,維持公司正常工作秩序,特制定本規(guī)定。
二、適用范圍:
1、公司生產(chǎn)車間和倉庫等一線員工及臨時工適用本制度第一條至第四條、第五條的2、3項、第六條和第七條。
2、各管理部門、市場業(yè)務(wù)部門人員及生產(chǎn)部、倉庫等主管以上人員(合同制員工及處于試用期的員工)適用全部條款。
三、請假程序:
1、公司員工請假,需提前向部門負(fù)責(zé)人或部門分管領(lǐng)導(dǎo)遞交書面申請,填寫《請假單》,交行政人事部備案,否則請假不予生效;員工休假期滿后,須及時到部門負(fù)責(zé)人或部門分管領(lǐng)導(dǎo)處銷假,否則按曠工處理。
2、員工請假應(yīng)提前辦理請假手續(xù),填寫《請假單》。因急事或身體不適臨時請假,應(yīng)在上班前電話告知部門主管,返崗后補辦請假手續(xù),否則按曠工處理。
四、請假審批權(quán)限:
1、各管理部門人員和市場業(yè)務(wù)部門人員3天(含)以內(nèi)的請假,由部門負(fù)責(zé)人審批;請假3天以上、7天(含)以內(nèi)的,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核同意后,須報部門分管領(lǐng)導(dǎo)審批;請假7天以上須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假申請經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,請假員工須在休假前持《請假單》及時到行政人事部備案,否則請假不予生效。
2、各管理部門及市場業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人請假3天(含)以內(nèi),由部門分管領(lǐng)導(dǎo)審批,請假3天以上須報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并須在休假前及時到行政人事部備案。
3、生產(chǎn)部門員工請假在5天(含)以內(nèi)的,由車間主管負(fù)責(zé)審批;請假在5天以上、15天(含)以內(nèi)的,經(jīng)車間主管審核同意后,由生產(chǎn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)審批;請假15天以上,須報經(jīng)部門分管領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理)批準(zhǔn)。員工請假經(jīng)審批同意后,須在休假前持《請假單》及時到行政人事部備案,否則請假不予生效。
4、生產(chǎn)部主管請假在3天(含)以內(nèi)的,由生產(chǎn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)審批;請假3天以上,須報經(jīng)部門分管領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理)批準(zhǔn);生產(chǎn)部經(jīng)理請假,須報部門分管領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理)審批,并在休假前持《請假單》到行政人事部備案。
五、請假類別
1、病假
員工請病假應(yīng)持區(qū)級以上醫(yī)療單位(或公司指定就診醫(yī)院)出具的診斷證明和病假單辦理請假手續(xù)。休病假期間,公司按員工基本工資的60%發(fā)放工資。休病假半年未能正常上班者,公司將予辦理病退離職手續(xù)。如國家或地方法律法規(guī)另有規(guī)定的,則按相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。
2、事假
員工請事假必須說明請假事由,填寫《請假單》,按請假申請程序和審批權(quán)限經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。事假的最小請假單位為半天,事假為無薪假(不享受工資、補貼及獎金);請假期間,按事假實際天數(shù)全額扣除相應(yīng)天數(shù)的工資,年累計事假30天(含)以上者,不享受年終獎待遇;員工連續(xù)請事假滿30天者,公司將與其解除勞動關(guān)系。
3、工傷假
因工負(fù)傷需住院的員工,須在指定醫(yī)院就醫(yī),由該醫(yī)院出具證明,確定其休息時間。工傷假期間的員工工資福利待遇,按國家及上海地方政府有關(guān)政策及規(guī)定執(zhí)行。
4、婚假
員工試用期滿且結(jié)婚登記日在本公司入職后的可以享受婚假。員工休婚假,須本人憑結(jié)婚登記證,并提前一個月提出申請,公司給予婚假3天;男女雙方若符合晚婚條件(男25周歲,女23周歲),除享受國家法定3天婚假外,另加晚婚假7天,休假時間連續(xù)計算(包括雙休日)。
婚假應(yīng)在結(jié)婚登記之日后半年內(nèi)一次性休完,逾期不休作自動放棄。婚假期間的員工工資福利待遇不變。
5、產(chǎn)假及哺乳假
女職工在合同期內(nèi)生育,其產(chǎn)假及哺乳假按國家及地方計劃生育有關(guān)政策執(zhí)行。
6、喪假
員工的直系親屬(父母、配偶、子女、岳父母、公婆)亡故可享有3天喪假;員工的近親屬(祖父母、外祖父母、兄弟姐妹及本人直接供養(yǎng)的家屬)亡故可享有1天喪假;喪假期間的員工工資福利待遇不變。
7、年休假
根據(jù)國家規(guī)定,職工累計工作已滿1年不滿10年的,年休假5天;已滿10年不滿20年的,年休假10天;已滿20年的,年休假15天,休假期間的員工工資福利待遇不變(聘用及臨時用工人員除外)。根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況,員工的年休假原則上在每年的春節(jié)前后由公司統(tǒng)一進(jìn)行安排。員工如不服從公司統(tǒng)一休假安排的,作自動放棄休假處理;員工不遵守放假及上班時間規(guī)定,不按要求準(zhǔn)時上班的,將按曠工或解除勞動關(guān)系處理。
六、其它規(guī)定
1、為維護(hù)員工身心健康,使其以更好的精神面貌投入工作,各管理部門、市場業(yè)務(wù)部門人員及生產(chǎn)部、倉庫等主管以上人員原則上每周休息不少于1天。為確保公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序,員工每周休息日在月度內(nèi)不得進(jìn)行累積休息;同時,為體現(xiàn)企業(yè)對員工的人性化管理,因工作原因造成休息日(本休)應(yīng)休未休的,每月可以積休1天在當(dāng)季內(nèi)換休使用,逾期作自動放棄,每季度末累計積休天數(shù)不得超過3天,;公司有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要以小時、半個工作日、1個工作日為單位合理安排員工提前使用其積休,員工應(yīng)予理解和支持。生產(chǎn)部門其他員工可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)安排和計件工作制實行情況,參照本規(guī)定或按另行制定的具體實施辦法執(zhí)行。
2、員工必須做到事前請假,事后銷假。因事不能上班時,必須提前1天履行書面請假手續(xù),如遇特殊情況事先無法辦理請假手續(xù)的,須以電話向部門主管請示并得到批準(zhǔn),事后立即補辦手續(xù)。如未辦手續(xù)擅自離開崗位,或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者,均以曠工論處,曠工1天扣除3天工資,連續(xù)曠工3天或一年累計曠工7天按開除處理。
3、各部門負(fù)責(zé)人、主管及員工請假前均須事先落實本人請假期間的工作代理人,并提前做好工作交接,以確保其崗位及負(fù)責(zé)的相關(guān)工作正常開展。
4、員工請假、調(diào)休以半天(4小時工作時間)起算,按照先加班后調(diào)休的原則,在當(dāng)月完成,不得累計。一年請假累計不得超過30天(病假、工傷除外)。對于請假超過30天的員工,將作為年度是否給予員工加薪、晉升的重要考核依據(jù)。
七、本制度自公布之日起試行,由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋、修訂和完善。
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