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送水員工管理制度（精選3篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的送水員工管理制度（精選3篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
送水員工管理制度1
1、每天早上8：30分前到崗，穿著工衣，佩帶工牌,等候話務(wù)員派發(fā)當(dāng)天工作；
2、當(dāng)天收工后做好駕駛工具檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不得拖延至第二天；
3、當(dāng)天送水結(jié)束需清點(diǎn)空桶數(shù)，將桶放臵指定位臵,并即時(shí)交清客戶所付的錢、水票。
4、工作時(shí)間為8：30—下午6點(diǎn)收工，下午需完成手上工作并向管理人員上報(bào)后方下班，不得私自離開，凡遲到早退者每次罰款10元；
5、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)離開崗位者，即為擅離職守，每次罰款20元；
6、無故曠工一日，扣發(fā)100元，每月累計(jì)曠工3天者，給予除名處理；
7、送水員應(yīng)服從公司工作安排,不得無理拒絕,否則視同曠工處理;
8、不得侵占公司財(cái)產(chǎn)和濫用公司的'辦公設(shè)施與用品，如將公共財(cái)產(chǎn)作為私用，違規(guī)者每次罰款10元；
9、不得在倉庫重地抽煙及亂扔?xùn)|西，違規(guī)者每次罰款10元；
10、送水員應(yīng)注意個(gè)人儀表，對客戶應(yīng)禮貌問答，做到不亢不卑,裝水動(dòng)作細(xì)致敏捷快速，不得私自外借資產(chǎn)給客戶;
11、配送過程中客戶發(fā)生欠水款、欠票、欠桶等現(xiàn)象時(shí)必要時(shí)須手寫借條證明，當(dāng)事送水員需在欠賬登記本簽名確認(rèn)，同時(shí)應(yīng)提醒自己盡快安排時(shí)間將其收回(不得超過1星期),若超過期限仍未收回者,損失由當(dāng)事人承擔(dān)。
12、如有客戶投訴，經(jīng)查明情況屬實(shí)，每次罰扣金額20元；
13、送水員上班期間必須穿著工衣，佩戴胸牌上崗，違規(guī)者每次罰款10元；
14、送水員不得隨意參觀客戶客房，進(jìn)入客戶家里配送必須穿上鞋套方可進(jìn)入，水店將定期抽檢，違規(guī)者每次罰款10元；
15、公司每日安排的送水任務(wù)送水員須服從，如有問題如時(shí)間不吻合，路線安排不合理等須即時(shí)提出，但不得挑撿路線的遠(yuǎn)近、難易，送水量的多少等；但遇到特殊情況，如客戶急需用水，必須服從安排，若水店接到客戶投訴，當(dāng)事人將給予罰款20元；
16、水店配發(fā)的電動(dòng)車、板車、胸牌、工服、等領(lǐng)用到個(gè)人的水店財(cái)產(chǎn)須妥善保管，丟失或損壞者者應(yīng)照價(jià)賠償；
17、在運(yùn)、裝、卸水桶時(shí)應(yīng)注意輕拿輕放，避免損壞水桶，如有壞桶，經(jīng)查明原因，屬人為疏忽損壞，將照價(jià)賠償，從當(dāng)月工資中扣除；
18、送水員應(yīng)對電瓶車及時(shí)充電，若由于個(gè)人疏忽導(dǎo)致電瓶車沒電無法配送，相關(guān)責(zé)任者每次罰款20元。視同等責(zé)任處理；
19、送水員應(yīng)妥善保管客戶資料，內(nèi)容不得外泄，違規(guī)者每次扣50元。
20、送水員應(yīng)微笑面對每一位客戶，及時(shí)取得客戶各方面需求，如購買水票，購買瓶裝水等，不得向客戶提出無理要求。
送水員工管理制度2
一、送水流程及對應(yīng)處罰辦法：
1、 送水前要求穿好工衣，不得穿拖鞋、短褲。(違者罰款20元/次)
2、 收到送水指令，需做好充分準(zhǔn)備工作，開好送貨單，清點(diǎn)桶裝水或飲水機(jī)數(shù)量，確保與送貨單上數(shù)據(jù)保持一致。(因大意導(dǎo)致送貨單數(shù)量弄錯(cuò)或丟失造成公司損失的，罰款80元/次) 3、
4、 來到客戶公司，要禮貌和門衛(wèi)問好并介紹自己來由。 得到許可，進(jìn)入客戶公司大門后，將送貨車停在合理位置，不得阻礙通道及影響環(huán)境美觀。
5、 進(jìn)入辦公區(qū)域，不得大聲喧嘩，如有問題，應(yīng)走到負(fù)責(zé)接洽的人員處，輕聲與其交流。(如得客戶舉報(bào)的，罰款40元/次)
6、 在客戶公司，無論什么情況，不得與客戶公司員工發(fā)生任何沖突。(違者罰款80元/次，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成違法的，開除并交由司法機(jī)關(guān)處理)
7、 按客戶公司的指定位置將桶裝水?dāng)[放整齊(水桶LOGO一致對外)。擺放過程中，水桶(含回收的空桶)及推車需放置在靠邊不影響通行的位置(違者罰款20元/次)。
8、 在客戶公司置水過程中，遇到走動(dòng)的客戶公司員工，應(yīng)禮貌側(cè)身，示意其先走，并報(bào)以微笑。
9、 將飲用水桶置于飲水機(jī)上后，需旋轉(zhuǎn)水桶到合適位置，確保LOGO得到最佳展示。
10、 離開前，清理現(xiàn)場垃圾，做到人走，垃圾走。(違者罰款20元/次，如得客戶舉報(bào)的，罰款40元/次)并取回空桶。
11、 最后請負(fù)責(zé)接洽的人員簽字確認(rèn)(本次送水的桶數(shù)，本次取回空桶數(shù)量和累計(jì)剩余空桶數(shù)量)。(因未按要求填寫確認(rèn)的'，罰款20元/次)
12、 在客戶評價(jià)表中，得一個(gè)中評罰款10元，得一個(gè)差評罰款20元。
13、 除以上各條以外，其它事項(xiàng)表現(xiàn)極壞，致使客戶不滿意，向公司投訴舉報(bào)的，均罰款40元/次。情節(jié)特別嚴(yán)重，使公司蒙受損失的，依據(jù)損失情況罰款80元/次或者扣除所有工資，并作開除處理。
二、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1、因在客戶公司拾金不昧或者因其它好人好事，得到客戶感謝的，視實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì)20-80元/次。
2、因服務(wù)意識強(qiáng)，在客戶公司表現(xiàn)良好，一個(gè)月無中、差評的，獎(jiǎng)勵(lì)50元/次。
3、在工作過程中，發(fā)現(xiàn)好的方法，可以節(jié)約成本，或者提高服務(wù)質(zhì)量，上報(bào)給公司，并被公司采納的，獎(jiǎng)勵(lì)200元/次。并有機(jī)會得到晉升或加薪。
三、總之，必須著裝整齊，在客戶單位需多說禮貌用語，確保服務(wù)質(zhì)量，提升本公司形象。
送水員工管理制度3
一、形象規(guī)范
1、著裝規(guī)定：
如公司有統(tǒng)一工作服，送水員應(yīng)統(tǒng)一著裝工作服、工作帽與工作牌，工作服應(yīng)保持清潔，不許敞懷或赤裸上身。
2、儀表規(guī)定：
�、� 男性不留長發(fā)(發(fā)不過耳)，不染發(fā)、不留胡須，保持面部與手部整潔。
�、� 送水入戶，態(tài)度謙和，面帶微笑，不得叼煙、醉酒或嘴中嚼口香糖進(jìn)入用戶家中。
3、注意事項(xiàng)：
�、� 送水員要做到6勤：勤理發(fā)、勤換衣、勤洗澡、勤剪指甲、勤洗手、勤洗腳。
�、� 每位送水員要隨身攜帶一條毛巾，用于擦拭桶污漬，毛巾必須保持清潔。
二、檢查規(guī)范：
1、送水入戶前應(yīng)解開塑料包裝，檢查桶是否清潔，有無滲漏、桶內(nèi)是否有異物。
2、為客戶安裝時(shí)，再看飲水機(jī)與桶的接口處是否有異物，及時(shí)告知用戶。
3、收回空桶要及時(shí)看是否破損。
三，送水的服務(wù)規(guī)范：
1、禮貌按門鈴或輕敲三下，等待用戶開門，(面帶微笑站立于貓眼視線范圍內(nèi))用戶開門后，先自報(bào)：“您好，我是活力天下公司的送水員，我可以進(jìn)來嗎?”征得用戶同意后，要問清用戶“請問飲水機(jī)在哪里?”換桶完畢，必須面帶微笑請求用戶出示支付現(xiàn)金或水票。
2. 進(jìn)入用戶家中，不許四處查看，換水時(shí)，雙手不得接觸桶蓋、桶頸和飲水機(jī)內(nèi)蓋，安裝完再次檢驗(yàn)桶內(nèi)是否有異物。
2、換水前觀察用戶飲水機(jī)的水槽，提醒用戶經(jīng)常清理，以免影響水質(zhì)。
3、換水期間可以與用戶簡短交流一些清洗飲水機(jī)的常識、必要性，或向用戶簡介公司產(chǎn)品或促銷活動(dòng)。
4、在換水過程中，所造成的機(jī)械或物品污漬，挪動(dòng)過的'物品，要及時(shí)清理、復(fù)原。將用戶的地面弄臟，應(yīng)主動(dòng)要求清理。
5、用戶結(jié)算后，要拿走遺留在用戶家中相關(guān)的垃圾及塑料包裝等，并詢問用戶是否有其他垃圾需要捎帶扔掉，退出用戶家門時(shí)，應(yīng)禮貌地說：有需要請打電話，請關(guān)好門。
6、如用戶提出要自行安裝桶水時(shí)，送水員要告知用戶安裝要領(lǐng)。
7、手中垃圾不能隨意亂扔。
8、用戶提出飲水機(jī)維修要求時(shí)，無需配件的，送水員要及時(shí)維修，需要換配件時(shí)，送水員要告知用戶撥打維修電話預(yù)約
10.嚴(yán)禁送水員打白條押桶，嚴(yán)禁送水員在任何時(shí)候、以任何方式/形式欺瞞、詐騙、索取用戶的水票、錢財(cái)?shù)荣F重物品
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