以誠信管理穩(wěn)定員工隊伍的工作心得

　　眾所周知，企業(yè)是靠人干出來的，企業(yè)的發(fā)展離不開高素質的人才。正如其字——“企”，人在上，止在下，離開了人，這個企業(yè)就“止”了。因此，一個企業(yè)的興衰，與員工隊伍的穩(wěn)定密不可分。那么什么樣的管理能夠穩(wěn)定人心、催人奮進呢？我想，最重要的就是誠信

　　對于一般人來說，誠信是一種優(yōu)良品德，它比財富更具威力，因為它是一個被證實了的信譽，是正直和言行一致的結果，而一個人誠信的品格比其它任何東西都顯著地影響著別人對他的信賴和尊敬；對于一個企業(yè)來說，誠信更是一種有益的領導方法，它主要體現(xiàn)在三個方面：

　　首先，管理層的誠信是能夠說到做到，令行禁止，取信于人。

　　在中國古典名著《三國演義》中，有兩個故事引人入勝，也讓人回味無窮：故事之一是著名的赤壁大戰(zhàn)關羽華容道放曹操，故事之二是失街亭諸葛亮揮淚斬馬謖。兩個故事的主人公關羽和馬謖，均在請戰(zhàn)前立了軍令狀，但事后諸葛亮卻采取了不同的處理方式，一個嚴格執(zhí)行軍令，一個障于人情置軍令于一旁，放過了關羽。結果關羽終被東吳所擒，劉備也終被東吳火燒連營。且不說諸葛亮對待軍令為何處理態(tài)度截然不同，但是作為帶兵作戰(zhàn)的將領，如果在執(zhí)行力上存在偏袒，有失誠信，那將影響主帥的威信，影響命令的執(zhí)行，影響全軍的斗志，以至于造成無法彌補的后果。

　　對于企業(yè)的管理亦如此，要以誠信公正的管理培養(yǎng)嚴格公正的作風：布置的工作任務，提出的要求，制定的規(guī)章制度，應該一一落實，項項兌現(xiàn)，嚴格執(zhí)行；從不輕易許愿、許諾，但是經過深思熟慮決定下來的事，或者答應過的各種承諾，就一定要做到。這樣才能提升一個企業(yè)的執(zhí)行力，形成一支有效協(xié)作、積極向上的團隊。有些企業(yè)總是習慣于把員工跳槽歸因于員工缺乏忠誠，殊不知只有本著誠信的原則才能理順各種思想情緒，消除不安定因素。

　　其二，誠信管理指企業(yè)管理層對下屬辦事能力的充分信任并對制度和方針政策能夠一以貫之。

　　在充分考核正確判定的基礎上，一旦選定了合適的人選并委以重任，就一定要充分信任其能力和人品，所謂“用人不疑”，管理者只有充分信任部署，大膽放手讓其工作，才能使下屬產生強烈的責任感和自信心，煥發(fā)出其積極性、主動性和創(chuàng)造性。這種信任對于下屬來說是一種激勵，尤其是上級對下級的充分信賴就是對下級最好的獎賞，他將形成一股強大的動力，加速蘊藏在人內心深處的自信力的爆發(fā)。

　　試想，如果下屬得不到管理層起碼的信任，其精神狀態(tài)、工作干勁會怎樣？上下級關系又怎能融洽？管理者必須充分相信自己的雇員，否則就等于放棄了自己的領導權力。雇員如果知道上級不信任自己，就不會認真執(zhí)行上級的命令。相反，如果管理者充分相信下屬的能力和忠誠，大膽放手讓下屬充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，他們就會精神百倍的投入工作，工作就會有大幅度的進展。因此，對一個企業(yè)來說，管理者要相信自己的下屬和員工，給他們選擇的權利。

　　其三，誠信的管理還包括對員工的尊重、寬容與關心。

　　每個人都有被尊重的需要，這種“尊重的需要”包括自我尊重和受社會（他人）的尊重。人不僅要自己尊重自己，而且希望得到別人的認可，希望自己的才能和工作能得到社會、上級的承認。這種需要的滿足使人充滿信心，體會到自己的生活價值。

　　我們經常強調“以人為本”的企業(yè)文化，究竟什么是以人為本？正是滿足員工們對這種尊重、關懷和寬容的需要。而了解這種需要的最有效的途徑，我想應該是給下屬多一些說話的機會。IBM公司創(chuàng)始人沃森的經營哲學里就將此作為一個重要內容，他建立了“IBM懇談室”，董事長在這里對于任何職工的投訴都一一親自傾聽和答復，了解職工的需求和不滿，及時予以解決。這樣的做法，一來是讓自己的管理做到有的放矢；二來是使員工有了一個發(fā)泄、傾訴的渠道，有利于梳理思想情緒；三來有利于形成了以情為本、加強溝通理解的文化氛圍，形成由內向外的發(fā)展合力。

　　企業(yè)是幫助員工完成和實現(xiàn)社會價值的平臺與載體，因此要十分清楚員工的價值需求。在工作出色時給予實績的激勵，在出現(xiàn)失誤時給予適當?shù)膶捜�，從而激發(fā)其內心的熱情和對工作的熱愛和對企業(yè)的衷愛。這就要求我們建立起公平公正、透明的評價體系，做到獎罰分明，才能真正起到激勵員工的作用。在這種激勵之下形成企業(yè)與員工的共進，進而促成一種和諧向上的穩(wěn)定。

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