新生代員工人力資源管理研究論文
摘要:目前，大批新生代員工正一步步的走進(jìn)企業(yè)，并會(huì)在不久的將來(lái)成為企業(yè)最核心的力量。面對(duì)新生代員工在工作中的負(fù)面表現(xiàn)，如何通過(guò)改變企業(yè)管理方式，充分發(fā)揮他們的特點(diǎn)特長(zhǎng)為企業(yè)所用，是管理者們急需面對(duì)的問(wèn)題。本文從新生代員工的個(gè)性特征及職場(chǎng)行為出發(fā)，通過(guò)分析新生代員工表現(xiàn)的深層原因，提出來(lái)建立適應(yīng)新生代員工管理方式的對(duì)策意見(jiàn)。
關(guān)鍵詞:新生代員工;個(gè)性特征;管理方式
本文所指的新生代員工是逐漸成為職場(chǎng)主力的80后、90后。這是一個(gè)帶著新的希望的群體，也是一個(gè)未來(lái)最重要的群體。他們沒(méi)有固定的行為模式、沒(méi)有先入為主的概念、興趣廣泛、思想和行動(dòng)變化快。他們所處的環(huán)境，家長(zhǎng)所營(yíng)造的生長(zhǎng)氛圍造就了他們不同于別人的性格特點(diǎn)。在他們中，有的個(gè)性張揚(yáng)、敢于表達(dá)、思維敏捷、輕視責(zé)任、無(wú)視規(guī)矩、以自我為中心。不少新生代員工把工作當(dāng)成一種可有可無(wú)的東西，想來(lái)就來(lái)，想走就走，把工作當(dāng)成旅游，一旦工作中遇到什么不順心的事情，就立刻辭職，一年之內(nèi)就數(shù)次跳槽。所以，現(xiàn)在的管理者經(jīng)常感到疑惑:為什么現(xiàn)在的員工難管了?為什么他們不聽(tīng)話(huà)了?隊(duì)伍不好帶了?因此，如何讓新生代員工聽(tīng)話(huà)順從、踏實(shí)干事，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，是當(dāng)下所有管理者迫切需要解決的問(wèn)題。
1、新生代員工的個(gè)性特征分析
1．1以自我為中心。在計(jì)劃生育基本國(guó)策下，我國(guó)的家庭普遍形成了421結(jié)構(gòu)(即祖父母4人、父母2人和1個(gè)孩子)，而孩子則成為這個(gè)結(jié)構(gòu)的中心，處在核心位置。在成長(zhǎng)過(guò)程中，家庭不遺余力地滿(mǎn)足他們的從物質(zhì)到心理的所有一切。正是在這樣的成長(zhǎng)環(huán)境下，這一代年輕人逐漸養(yǎng)成了一種以自我為中心的觀(guān)念。
1．2不愛(ài)循規(guī)蹈矩。筆者在對(duì)大量新生代員工的調(diào)查訪(fǎng)談中發(fā)現(xiàn)，80%的新生代員工沒(méi)有將工作視為生活的全部，而只是將工作視為眾多生活方式之一。這一點(diǎn)與70后、80后對(duì)工作的態(tài)度有本質(zhì)的區(qū)別。因此，這一批90后員工往往以對(duì)待生活的方式對(duì)待工作，喜歡挑戰(zhàn)、討厭重復(fù)，在工作中喜歡自己做主，不按套路出牌、不遵守流程規(guī)矩，以自己的方式為準(zhǔn)則來(lái)完成工作。
1．3內(nèi)心充滿(mǎn)矛盾。在新生代員工的成長(zhǎng)過(guò)程中，家庭、學(xué)校和社會(huì)等各個(gè)層面都在給他們灌輸競(jìng)爭(zhēng)的觀(guān)念，比如許多家庭一早就讓孩子參加各種培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)各種課程，目的就是不讓孩子輸在起跑線(xiàn)上。所以，他們從小就樹(shù)立了競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念，不服輸、敢于表現(xiàn)自己的精神。但在家庭和社會(huì)都在給他們灌輸競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念的同時(shí)，卻忽略了如何正確面對(duì)和處理失敗和挫折的教育。所以在新生代員工中，依賴(lài)心理強(qiáng)，他們不愿意面對(duì)失敗，只會(huì)選擇逃避。
1．4價(jià)值取向多元。在過(guò)去的時(shí)間里隨之科技越來(lái)越發(fā)達(dá)，手機(jī)、電腦、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)慢慢的融入了人們的生活，并不可分割了。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，一方面，打破了知識(shí)的壟斷，改變了知識(shí)識(shí);另一方面，知識(shí)面的擴(kuò)大、消息渠道的暢通，使新生代員工的知識(shí)量越來(lái)越大，見(jiàn)識(shí)也越來(lái)越廣，他們不再盲目崇拜，反而更相信自己能夠成功;第三，由于網(wǎng)絡(luò)中東西方文化的沖突、傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的交織，對(duì)于平等他們有了更高的追求。
2、新生代員工在職場(chǎng)中的負(fù)面表現(xiàn)及原因分析
2．1高流動(dòng)率。近年來(lái)，大量的企業(yè)都在面臨一個(gè)問(wèn)題，就是企業(yè)員工的流動(dòng)性太大。尤其是隨著大批新生代員工走向社會(huì)、走進(jìn)企業(yè)，跳槽現(xiàn)象就愈加頻繁，隨之“閃辭”、“閃辭族”等新字眼也頻繁在網(wǎng)上出現(xiàn)，成為網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)詞語(yǔ)。在智聯(lián)招聘2015年秋季跳槽指數(shù)調(diào)研報(bào)告中，新生代職場(chǎng)人中，有跳槽想法(含正在辦理入職/離職、更新簡(jiǎn)歷和有意向)的比例為55．4%，而在80后群體中，這一比例為47．3%。智聯(lián)招聘調(diào)查顯示，新生代職場(chǎng)新人在入職1－2個(gè)月跳槽的比例最高，有的甚至干不到一個(gè)星期就離職，跳槽活躍度顯而易見(jiàn)。讓他們成為企業(yè)管理員口中的“閃辭族”。
2．2低士氣。新生代員工普遍存在著士氣低落的現(xiàn)象，對(duì)工作缺少激情，工作主動(dòng)性和積極性不強(qiáng)。主要原因:一是新生代員工的責(zé)任心較為缺乏和心理訴求未得到滿(mǎn)足;二是對(duì)工作重要性的認(rèn)識(shí)不足，他們往往不愿意為工作付出智慧和汗水。
2．3團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄。新生代員工與其他年代的老員工一相比就會(huì)體現(xiàn)出他們的特點(diǎn):以自我為中心，沒(méi)有團(tuán)結(jié)意識(shí)，不愿意奉獻(xiàn)自己，對(duì)不能體現(xiàn)自己價(jià)值的事情不愿做。而家長(zhǎng)在他們的成長(zhǎng)時(shí)期的過(guò)度溺愛(ài)使他們遇到問(wèn)題就退縮不會(huì)并且推卸責(zé)任，沒(méi)有擔(dān)當(dāng)，往往給人沒(méi)有責(zé)任心，不能融入群體的印象。
2．4對(duì)工作態(tài)度消極。心理契約不協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)為新生代員工與組織對(duì)雇傭契約的理解不一致，缺乏信任，缺乏溝通，沖突不斷。最后導(dǎo)致新生代員工感覺(jué)到心理契約遭破壞，產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)和行為表現(xiàn)。
3、增強(qiáng)企業(yè)管理方式對(duì)新生代員工適應(yīng)性的建議
3．1建立與新生代員工的有效溝通機(jī)制。企業(yè)管理者要樹(shù)立員工是企業(yè)大家庭一員的意識(shí)，通過(guò)讓員工參與企業(yè)管理，透明化企業(yè)管理，使員工更加有集體意識(shí)，讓他們有為自己工作為自己創(chuàng)造價(jià)值的意識(shí):(1)加強(qiáng)公開(kāi)透明。企業(yè)要通過(guò)刊物、會(huì)議、展板等方式開(kāi)展廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)，及時(shí)公布企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、方針政策、消息動(dòng)態(tài)等，讓員工能隨時(shí)隨地清楚了解到企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài);(2)主動(dòng)收集意見(jiàn)。要通過(guò)電子郵件、個(gè)別訪(fǎng)談、會(huì)議等方式，暢通意見(jiàn)反映渠道，積極聽(tīng)取員工的意見(jiàn)建議，了解員工的心聲;(3)堅(jiān)持集體討論。要多和員工一起溝通企業(yè)的問(wèn)題，讓員工參與進(jìn)來(lái)，積極鼓勵(lì)員工發(fā)表見(jiàn)解，溝通大家的想法以確保決策的有效性。
3．2注重新生代員工的心智培養(yǎng)。(1)注重對(duì)員工的心智培養(yǎng)。在具體工作中，我們的管理者不僅僅只注重培養(yǎng)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)，更重要的是做好企業(yè)文化的`宣傳，激發(fā)他們的責(zé)任心，培養(yǎng)他們的忠誠(chéng)度，提高他們的認(rèn)同感。讓他們切實(shí)感恩企業(yè)的給予，切實(shí)懂得為企業(yè)付出，切實(shí)自覺(jué)履行崗位職責(zé)，切實(shí)學(xué)會(huì)互幫互助，這是管理者應(yīng)該對(duì)新生代員工培養(yǎng)的心智。(2)注重對(duì)員工的情緒管理。企業(yè)的管理者要時(shí)刻保持良好的涵養(yǎng)，尤其在對(duì)待年輕員工上，要時(shí)刻保持冷靜，認(rèn)真分析，堅(jiān)持以德服人、以理服人。
3．3加強(qiáng)新生代員工的習(xí)慣養(yǎng)成。無(wú)規(guī)矩不成方圓。針對(duì)新生代員工在工作中所缺乏的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和對(duì)工作中不負(fù)責(zé)任的行為，企業(yè)管理者要從制度機(jī)制上，注重新生代員工規(guī)矩意識(shí)和行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
3．4做好新生代員工的職業(yè)生涯規(guī)劃�，F(xiàn)在的新生代員工基本都是大學(xué)畢業(yè)，接受的信息也比較廣，他們向往舒適靈活適合自己個(gè)性的工作。因此，他們更加渴望在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，得到大家對(duì)自己工作水平的認(rèn)可，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的抱負(fù)、完成自己的理想，是新生代員工對(duì)企業(yè)的主要期望內(nèi)容之一。
3．5建立公平合理的薪酬制度。合理的薪酬制度是非常關(guān)鍵的。它關(guān)系到員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度，而針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)更應(yīng)該建立一個(gè)合理公平的薪酬制度。對(duì)于新生代員工來(lái)說(shuō)，他們需要一份工作，不管是為了生活還是為了用工作實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值。所以，一份好的薪酬制度更能吸引他們。
3．6給新生代員工創(chuàng)造快樂(lè)成長(zhǎng)的環(huán)境。(1)平等的對(duì)待，他們需要公平的對(duì)待。新生代員工他們有很強(qiáng)的自尊心，再加上普遍學(xué)歷較高，他們就更需要企業(yè)的認(rèn)可和支持，他們希望自己可以得到和別人一樣的機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)揮他們的自我價(jià)值。也需要新的管理方式，打破上下級(jí)之間的等級(jí)差別，為他們營(yíng)造出一種適合他們的文化氛圍。(2)分配工作時(shí)考慮員工能力、特長(zhǎng)與興趣。干自己喜歡的工作，做自己愿意做的事，這不僅是新生代員工的特征，也是老一代員工，甚至是所有人的特征。為員工安排適合自己的工作，這樣員工才會(huì)更加投入、認(rèn)真的工作。所以，管理者用人的關(guān)鍵，是合理分配工作崗位，只有每個(gè)人都熱愛(ài)自己的崗位，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值才能發(fā)揮到極致。只有管理者充分了解每一個(gè)員工并發(fā)揮每一個(gè)人的長(zhǎng)處和愛(ài)好，根據(jù)他們的特點(diǎn)給他們安排工作，才能調(diào)動(dòng)他們的工作興趣和激情，使他們?cè)趰徫簧习l(fā)光發(fā)熱。綜上所述，新生代員工將在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間里面成為企業(yè)最核心也是最能發(fā)揮重要的力量，不管是企業(yè)的效率還是管理水平的高低都將體現(xiàn)在他們的身上。所以，管理者要主動(dòng)適應(yīng)外部形勢(shì)變化，根據(jù)企業(yè)根本以及新生代員工的個(gè)性特征，來(lái)建立出一套適合新生代員工的管理體制，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，積極引導(dǎo)新生代員工最大限度發(fā)揮他們的智慧，來(lái)創(chuàng)造更大的價(jià)值，這才是管理并帶領(lǐng)好新生代員工的根本。
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