臺(tái)資企業(yè)員工流失的成因及對(duì)策研究管理學(xué)論文
摘要：目前，我國(guó)的外資企業(yè)特別是臺(tái)資企業(yè)，其員工的自愿離職率己開(kāi)始不斷攀升。特別是一些中高層管理者、關(guān)鍵技術(shù)人才、生產(chǎn)線普通員工的離職已經(jīng)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很大的隱患。企業(yè)員工流失加大了企業(yè)人力資本和投資成本，降低了整個(gè)隊(duì)伍的穩(wěn)定性，導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力下降，企業(yè)基層普通員工的大面積流失，則直接造成生產(chǎn)線的停線，導(dǎo)致人力資源危機(jī)。尋找影響企業(yè)員工流失的關(guān)鍵因素，從而才能提出有針對(duì)性的員工保持策略。建立起有效的員工保持策略，才能把企業(yè)員工流失帶來(lái)的損失和影響降到最低。
關(guān)鍵詞：臺(tái)資企業(yè) 員工流失 原因 流失 對(duì)策
企業(yè)員工的流失和離職是一個(gè)非常復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題，它涉及到了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科的基礎(chǔ)理論。
員工流失原名是“Employee Turnover”，對(duì)企業(yè)員工流失最一般的定義是:“一個(gè)從企業(yè)領(lǐng)取貨幣性報(bào)酬的人中斷作為企業(yè)成員的關(guān)系的過(guò)程”。首先，員工與企業(yè)存在勞資關(guān)系;第二，員工處于企業(yè)組織的種種關(guān)系之中;最后，這種中斷是一個(gè)過(guò)程。流失按員工流出企業(yè)的意愿來(lái)劃分，分為主動(dòng)流失、被動(dòng)流失兩類(lèi)。
員工流失對(duì)臺(tái)資企業(yè)造成的影響：勞動(dòng)力流動(dòng)是全社會(huì)人力資源配置的重要方式。合理的流動(dòng)有利于全社會(huì)人力資源的充分利用，有利于企業(yè)內(nèi)部人力資源的吐故納新，也有利于員工個(gè)人才智的充分施展和個(gè)人價(jià)值的充分實(shí)現(xiàn)。我國(guó)企業(yè)的員工流動(dòng)體現(xiàn)了人們解放思想，沖破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境與國(guó)際接軌的發(fā)展趨勢(shì)。
但目前，臺(tái)資企業(yè)員工的自愿離職率己開(kāi)始不斷攀升，特別是一些中高層管理者、關(guān)鍵技術(shù)人才、生產(chǎn)線工人的離職已經(jīng)給企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)作和可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)很大的隱患。
首先，導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的喪失。
員工分工的特性決定了員工在企業(yè)的地位和崗位，核心員工掌握著企業(yè)的關(guān)鍵知識(shí)或技能，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本來(lái)源。核心員工流失，企業(yè)即使按期在短期內(nèi)招聘到補(bǔ)崗人員，新員工面臨新環(huán)境的適應(yīng)期至少要3-6個(gè)月，或者不能按時(shí)找不到合適的人來(lái)替代，企業(yè)將失去其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅會(huì)對(duì)當(dāng)前的生產(chǎn)運(yùn)作，業(yè)務(wù)生產(chǎn)有直接的影響，還會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生極大的威脅，因?yàn)楹诵募夹g(shù)，商業(yè)機(jī)密，業(yè)務(wù)客戶會(huì)隨著核心員工的流失或可能流入競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)。
其次，員工流失會(huì)到導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的增加。
員工流失后，企業(yè)需要重新招聘新的員工來(lái)替補(bǔ)，這里就必然存在更替成本。
企業(yè)對(duì)新招聘的員工所需重新付出的招聘，教育，培訓(xùn)費(fèi)用直接增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，還有員工在適用期的環(huán)境，技能不熟練度所引起的無(wú)形成本更是不能用數(shù)字衡量了，而且招聘來(lái)的新員工是否勝任工作具有不確定性，這些都是企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)。
就目前，臺(tái)資企業(yè)員工的自愿離職率己開(kāi)始不斷攀升，特別是一些中高層管理者、關(guān)鍵技術(shù)人才、生產(chǎn)線工人的離職已經(jīng)給企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)作和可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)很大的隱患。
第三，直接影響企業(yè)工作績(jī)效和團(tuán)隊(duì)士氣。
工作績(jī)效的影響在于兩個(gè)方面，一是員工在流失之前由于工作不認(rèn)真造成的效率損失。二是由于該員工的流失，會(huì)給團(tuán)隊(duì)中其他成員帶來(lái)負(fù)面影響，影響其它人的工作績(jī)效，導(dǎo)致工作團(tuán)隊(duì)效率的下降，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)產(chǎn)生消極影響。
第四，影響公司品牌和形象。
企業(yè)形象造就企業(yè)品牌!企業(yè)的生存，發(fā)展，很大程度上依附于企業(yè)形象。員工離職，不論是主動(dòng)離職還是被動(dòng)離職，他都會(huì)散布一些對(duì)公司不滿的言論，都會(huì)對(duì)企業(yè)形象帶來(lái)不良影響，近年來(lái)因企業(yè)員工批量流失，媒體報(bào)道之“黑工廠”和“血汗工廠”不僅影響公司品牌和形象，還引起勞務(wù)糾份和直接丟失訂單。
臺(tái)資企業(yè)大部份仍為勞動(dòng)密集型企業(yè)或代工企業(yè)，或正在轉(zhuǎn)型中的企業(yè)，生產(chǎn)線，一線車(chē)間倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)輸都離不開(kāi)員工，他們的流失，直接導(dǎo)致了崗位的空缺，機(jī)器的停轉(zhuǎn)和流產(chǎn)線的癱瘓。
臺(tái)資企業(yè)員工流失原因分析：
1大陸內(nèi)地就業(yè)機(jī)會(huì)增多。近年來(lái)，大陸內(nèi)地經(jīng)濟(jì)得到了高速發(fā)展，各地域、區(qū)域都在招商引資，外資企業(yè)已進(jìn)駐到全國(guó)各地，讓原來(lái)的外資企業(yè)尋找就業(yè)機(jī)會(huì)和工作的員工不愿意再背井離鄉(xiāng)外出就業(yè)，而是擇近就業(yè)，既使收入低于原來(lái)的外資企業(yè)也心甘情愿。這在很大程度上導(dǎo)致了某些地區(qū)企業(yè)的員工流失，很多企業(yè)員工在回家過(guò)春節(jié)的假日中便一去不復(fù)返。
2薪酬福利的問(wèn)題.首先，很多企業(yè)的薪酬低、福利差。企業(yè)薪酬、福利待遇差，不僅不能吸引員工的加盟，只會(huì)讓更多的員工流失;
外資企業(yè)來(lái)大陸投資設(shè)廠，大陸廉價(jià)的勞動(dòng)力是企業(yè)考慮的主要因素之一，但隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，大陸的消費(fèi)水平不斷的增加，員工對(duì)薪酬福利的要求也在不斷的提高。企業(yè)滿足不了員工的需求往往開(kāi)始在員工的福利上節(jié)約成本，造成了企業(yè)福利差，沒(méi)有三險(xiǎn)一金(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，住房公積金)，這也是員工流失的另一個(gè)重要原因。
3企業(yè)內(nèi)部薪酬不公平，沒(méi)有激勵(lì)性。薪酬不公平和沒(méi)有激勵(lì)性好是員工流失原因之一，當(dāng)前，由于“薪酬較低”這個(gè)矛盾很突出，掩蓋了其他方面的問(wèn)題。其實(shí)，在薪酬管理方面，除了薪酬低會(huì)造成員工流失外，薪酬不公平也導(dǎo)致了員工的流失。
如果一個(gè)組織的薪酬體系沒(méi)有激勵(lì)性，意味著那些能干的、努力的、貢獻(xiàn)大的員工同其他人的收入一樣。這樣就會(huì)讓他們感到不公平，久而久之，這些能干的人就會(huì)離開(kāi)企業(yè)。員工努力與否，貢獻(xiàn)大或者小，收入都沒(méi)有變化，員工的積極性就會(huì)受到打擊，因?yàn)榕ぷ饕冻龈�，但是收入沒(méi)有變化。所以，導(dǎo)致企業(yè)里能干的員工和努力工作的員工逐漸減少，最后導(dǎo)致企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)力。
4工作、生活環(huán)境需要改善。臺(tái)資企業(yè)中有很多工作生活環(huán)境極其惡劣的現(xiàn)象：工人每周工作超過(guò)64小時(shí)，而得不到足夠的加班工資;工人在有毒或強(qiáng)輻射的環(huán)境中工作而缺乏必要的防護(hù)培訓(xùn);公司僅雇傭30歲以下的員工;不提供工資單，造成工人無(wú)法得知自己的薪水是否合理等。無(wú)休止地加班經(jīng)常到深夜，工人常處于極度疲憊的狀態(tài);工作環(huán)境不好;居住條件差;伙食不好;文化生活匱乏;婚戀問(wèn)題——男女比例/兩地分居/子女教育問(wèn)題。這些問(wèn)題直接或間接地促進(jìn)了員工流失。
5企業(yè)缺少員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理。首先，企業(yè)缺少對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理，員工就缺少培訓(xùn)和自身能力提升的機(jī)會(huì)，員工每個(gè)人都會(huì)有自己的個(gè)人理想和抱服，還關(guān)心自己未來(lái)。如果員工在一個(gè)企業(yè)工作，既沒(méi)有培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，又沒(méi)有鍛煉提升的空間，那么這個(gè)員工就不會(huì)安心工作，因?yàn)樗穆殬I(yè)發(fā)展能力沒(méi)有提升，未來(lái)沒(méi)有保障。
當(dāng)企業(yè)不能對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展生涯進(jìn)行很好的誘導(dǎo)和規(guī)劃，沒(méi)有給員工培訓(xùn)和自身能力提升的機(jī)會(huì)，那么其員工的工作，生活枯糙而單調(diào)，不思進(jìn)取的員工會(huì)為企業(yè)所淘汰，而有個(gè)人理想，抱服的員工就會(huì)選擇離開(kāi)企業(yè)。
6管理者同員工之間的溝通不夠。企業(yè)和企業(yè)管理者同員工之間的溝通不夠，管理者不清楚員工需求的到底是什么，哪些需要改善，哪些需要提供幫助;工作，生活中出現(xiàn)了困難到底怎樣去解決.當(dāng)要解決的.不能為員工解決，應(yīng)該關(guān)心的得不到關(guān)心，員工的工作，生活時(shí)常處在困惑和苦惱中，最終員工只有選擇離開(kāi)。
溝通是信息在人與人之間的互相正確、準(zhǔn)確、有效的雙向傳遞，它是一種通過(guò)傳遞觀點(diǎn)、思想、感受乃至雙方價(jià)值觀而與他人相接觸的途徑，其目標(biāo)是使傳遞者理解信息的正確含義。
7缺乏以人為本的企業(yè)文化。一些企業(yè)幾乎談不上有企業(yè)文化，員工把老板或主管的行事作風(fēng)等同于企業(yè)文化。
臺(tái)資企業(yè)中的高層臺(tái)籍管理人員，雖然和大陸員工有共同的語(yǔ)言，但生活和成長(zhǎng)在不同的環(huán)境中，加上臺(tái)灣受荷蘭，日本，美國(guó)文化的影響，要和大陸員工要融入共同的企業(yè)文化，需要一定時(shí)間的磨合。
由于大陸的臺(tái)資企業(yè)缺乏創(chuàng)新型的以人為本企業(yè)文化，不能發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力，很多企業(yè)內(nèi)部人心渙散，內(nèi)耗加大，也使雇員之間以及雇員與企業(yè)之間缺乏一種認(rèn)同感，致使員工流失。
臺(tái)資企業(yè)員工流失對(duì)策：
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)化企業(yè)的各項(xiàng)管理制度是核心，其目的是激發(fā)員工的工作熱情，不僅留“人”而且留“心”，是預(yù)防員工流失的關(guān)鍵;企業(yè)利益保護(hù)系統(tǒng)是基礎(chǔ)，目的是在員工流失時(shí)留住能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)，減少因員工流失給企業(yè)帶來(lái)的損失，是企業(yè)利益的保障。
1企業(yè)合作，減少惡性競(jìng)爭(zhēng)
臺(tái)資企業(yè)投資大陸，就必須了解和適應(yīng)大陸的國(guó)情。加強(qiáng)企業(yè)間的合作，減少人力資源的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
臺(tái)資企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)和大陸國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)或其它區(qū)域內(nèi)的和區(qū)域外的國(guó)有、民營(yíng)、外資企業(yè)的溝通和聯(lián)系，讓行業(yè)與行業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間不成形人力資源的惡性競(jìng)爭(zhēng)，造就和諧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
2建立合理有效的薪酬和激勵(lì)機(jī)制。
薪酬(Compensation)，是員工通過(guò)勞動(dòng)所獲得的內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)和外部獎(jiǎng)勵(lì).薪酬包括基本工資、獎(jiǎng)金、津貼、加班費(fèi)和福利以及其他各種形式的有形的物質(zhì)回報(bào)，包括員工在工作中體驗(yàn)工作意義和感受工作成果并從中獲得知識(shí)和技能的無(wú)形資本。
企業(yè)的員工員工都會(huì)有自己的報(bào)酬期望，建立以競(jìng)爭(zhēng)性為核心的薪酬體系，設(shè)計(jì)出具有競(jìng)爭(zhēng)性為核心的薪酬體系。
3創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境。
企業(yè)環(huán)境包括員工的工作環(huán)境和生活環(huán)境，也分為硬件環(huán)境和軟體環(huán)境。硬件環(huán)境和軟體環(huán)境都包含了工作環(huán)境和生活環(huán)境。創(chuàng)造出良好的企業(yè)環(huán)境有利于員工有歸屬感、認(rèn)同感。讓員工可以感受到家的溫暖，可以減少員工的流失率。
4多提供員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
企業(yè)必須為員工提供有效的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使員工個(gè)人得到發(fā)展，同時(shí)運(yùn)用提高的知識(shí)和技能為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)還須在培訓(xùn)后的工作中為他們提供運(yùn)用新知識(shí)和技能的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使其職位和薪酬得到相應(yīng)的調(diào)整，讓他們感受到自身的發(fā)展。
5重視員工職業(yè)規(guī)劃。
對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，首先要對(duì)員工個(gè)人進(jìn)行分析，清楚地了解員工個(gè)人的能力、性格、優(yōu)勢(shì)、興趣等特點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)來(lái)選擇適合其發(fā)展的職業(yè)，正確設(shè)立其發(fā)展目標(biāo)，設(shè)置適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)發(fā)展階梯，使其才能得到充分發(fā)揮，個(gè)人得到適應(yīng)性發(fā)展。
企業(yè)應(yīng)該建立多途徑的晉升渠道，使企業(yè)內(nèi)的管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)等各類(lèi)人員都能夠在發(fā)揮其能力和特長(zhǎng)的職位類(lèi)別中得到晉升。
6企業(yè)管理者應(yīng)加強(qiáng)和員工有效溝通。
溝通使人換位思考、反向思維、化解矛盾，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
由于看得事物的角度不同導(dǎo)致對(duì)事物的看法認(rèn)識(shí)也不盡相同。充分有效的溝通可以使管理者和下屬建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，并站在員工的角度，充分了解員工心聲、困疾，及時(shí)為員工排解疑難，來(lái)提高工作熱情.溝通有利于形成良好的氛圍，并讓組織具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。
7建立以人為本的企業(yè)文化
企業(yè)將人的全面發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之一，并通過(guò)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)人和企業(yè)的共同發(fā)展。在人類(lèi)社會(huì)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，塑造以人為本的企業(yè)文化是企業(yè)必然的選擇。
首先，企業(yè)要以文化為方向，改進(jìn)管理方式。
其次，企業(yè)應(yīng)以文化為主導(dǎo)，去培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)。
再次，企業(yè)應(yīng)以文化為溝通，加速發(fā)展。
結(jié)論：
在經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，優(yōu)秀的、忠誠(chéng)的員工已成為各企業(yè)爭(zhēng)奪的對(duì)象。大陸臺(tái)資企業(yè)作為民族工業(yè)的重要組成部分，其員工的過(guò)度流失，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了不良的影響并造成了嚴(yán)重的后果。對(duì)減少員工流失，根據(jù)企業(yè)需要，制定一套科學(xué)的、合理的解決方案已經(jīng)成為每個(gè)臺(tái)資企業(yè)人力資源管理面對(duì)的最大挑戰(zhàn)之一。為員工創(chuàng)造出成長(zhǎng)的有利環(huán)境和提供各項(xiàng)有助成長(zhǎng)的資源，提升員工的忠誠(chéng)度，減少員工的流動(dòng)性，努力為員工創(chuàng)造出實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的各項(xiàng)條件讓員工達(dá)到自我成功的同時(shí)，也為企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)，成就了員工和企業(yè)的雙贏。
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