新生代員工管理挑戰(zhàn)與對(duì)策論文
摘要：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。出生在上世紀(jì)80后的新生代員工，已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的生力軍和主力軍，作為企業(yè)新生代員工管理已成為當(dāng)前一個(gè)突出問題，如何有效解決引起眾多企業(yè)的高度關(guān)注。
關(guān)鍵詞：新生代；員工；管理；對(duì)策
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，內(nèi)部矛盾層出不窮，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的挑戰(zhàn)和困難應(yīng)接不暇。在倡導(dǎo)以人為本的和諧社會(huì)建設(shè)中，企業(yè)新生代員工管理已成為當(dāng)前一個(gè)突出問題，如何有效進(jìn)行解決引起眾多企業(yè)的高度關(guān)注。本文就此作一剖析和探討。
1.新生代員工的特征
新生代員工是特指出生在上世紀(jì)80后的勞動(dòng)者，他們是改革開放后年輕一代有知識(shí)、有活力、有想法、有拚勁的企業(yè)員工群體。一方面，他們年紀(jì)輕輕就在企業(yè)安全生產(chǎn)、科技攻關(guān)、經(jīng)營(yíng)管理中嶄露頭角、建功立業(yè)，為企業(yè)的改革、發(fā)展做出了不凡的業(yè)績(jī)，展示了自身的價(jià)值，正在或已經(jīng)成為企業(yè)的中堅(jiān)力量；另一方面，他們又不安于現(xiàn)狀，不愿長(zhǎng)期固守一個(gè)組織，受不了企業(yè)現(xiàn)有條條框框的約束，隨時(shí)準(zhǔn)備鯉魚一躍，另謀高就，企業(yè)不得不承擔(dān)人員接替的風(fēng)險(xiǎn)，特別是部分核心員工。分析起來，新生代員工有以下特點(diǎn)：
1.1價(jià)值取向多元化.
新生代員工出生在改革開放的新形勢(shì)下，見多識(shí)廣，價(jià)值取向多元，加上教育環(huán)境的優(yōu)越性、教育資源的豐富性，使得他們?cè)谌松^、價(jià)值觀和世界觀等方面具有鮮明的時(shí)代特征：一是在思想觀念上，善于學(xué)習(xí)新知識(shí)，勇于接受新事物，積極進(jìn)取，敢想敢干，“給點(diǎn)陽(yáng)光就燦爛，給點(diǎn)雨水就泛濫”；二是在價(jià)值追求上，除了象“50后”、“60后”和“70后”關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)利益外，“80后”還關(guān)注發(fā)展機(jī)會(huì)、發(fā)展空間、發(fā)展環(huán)境、生涯規(guī)劃、對(duì)外交流、家庭生活等因素；三是在福利待遇上，明確要求高薪酬、高福利，同時(shí)不忽視工作氛圍、旅游休閑、健美健身、文化娛樂，更加喜愛物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富雙豐收。
1.2思維方式自我化
新生代員工大多數(shù)都是獨(dú)生子女，出生在紅旗下，生長(zhǎng)在改革開放的幸福時(shí)代，衣食無憂，住行不愁。從小到大一切都是父母包辦、父母負(fù)責(zé)，加上祖父母、外祖父母的疼愛，他們自己很少有生活的壓力，也不懂得、更不可能考慮為自己負(fù)責(zé)。唯一養(yǎng)成的理念，就是以我為中心，以我的意愿為半徑來畫圓。高興時(shí)豪情萬丈，不高興時(shí)一落千丈；只能聽表?yè)P(yáng)，不能聽批評(píng)；不懂得相處相容，不善于溝通合作；順境春風(fēng)得意，逆境郁郁寡歡。這也是近年來，年輕員工較多出現(xiàn)抑郁癥、精神分裂癥等精神疾病，甚至自殺的重要原因。
1.3職業(yè)生涯隨機(jī)化
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化的情況下，各個(gè)企業(yè)紛紛改變傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，尤其是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)與員工實(shí)行雙向選擇，企業(yè)不再承諾對(duì)員工的鐵飯碗和終身雇傭，員工也不需要從一而終，貢獻(xiàn)一生。員工可以跨越不同組織的邊界，在不同崗位、職務(wù)或?qū)I(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)遷移和流動(dòng)，因此，員工的職業(yè)生涯隨時(shí)隨地充滿變數(shù)，職業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)由傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)薪酬、晉升等客觀因素，轉(zhuǎn)化為自我實(shí)現(xiàn)、自我陶醉的主觀感知來衡量；對(duì)職業(yè)生涯的管理責(zé)任由企業(yè)向員工個(gè)體轉(zhuǎn)化，個(gè)體具有更多的主動(dòng)性；傳統(tǒng)的由企業(yè)承擔(dān)的員工培訓(xùn)逐步被社會(huì)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)所取代；員工所具備的技能不是單一的、專屬于某一特定企業(yè)的，而是可以轉(zhuǎn)移的、在不同企業(yè)和不同職業(yè)中均可適用的。
1.4興趣愛好廣泛化
新生代員工特殊的成長(zhǎng)背景造就了鮮明的群體特征：學(xué)歷普遍較高、創(chuàng)新能力強(qiáng)、求知欲望強(qiáng)、思維活躍、容易接受新事物，喜歡接受新挑戰(zhàn)，而且從小受到多方面文藝、體育培訓(xùn)和熏陶，興趣愛好廣泛，并具有一定的基礎(chǔ)，“吹拉彈唱”無一不能，“琴棋書畫”樣樣在行，電腦、通訊、網(wǎng)絡(luò)等高科技了如指掌，從而形成了靈活多變的性格特征和愛好廣泛的興趣取向。
2.新生代員工管理的挑戰(zhàn)
80后員工面臨著十分沉重的壓力，如社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件、收入問題、住房問題等等，致使其職業(yè)定位不清晰、價(jià)值取向多元、個(gè)性突出、跳槽頻繁、團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄、心理承受能力較弱等，給新生代員工管理帶來新的挑戰(zhàn)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2.1忠誠(chéng)度降低。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，尤其是高科技企業(yè)，企業(yè)與員工的雇傭關(guān)系，由傳統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定的契約轉(zhuǎn)化為短期的動(dòng)態(tài)彈性契約，其不穩(wěn)定性在很大程度上弱化了企業(yè)與員工之間的承諾關(guān)系，企業(yè)不會(huì)終身雇傭員工，而工作的不穩(wěn)定性也難以換取員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和依靠。員工不再長(zhǎng)期受雇于一個(gè)企業(yè)，而是擁有了到不同企業(yè)工作的機(jī)會(huì)。在這種情況下，員工勢(shì)必會(huì)降低對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，使企業(yè)面臨員工隨時(shí)離職的狀況，特別是核心員工的流失，更是問題突出。
2.2自主性增強(qiáng)。新生代的員工大多是獨(dú)生子女，具有強(qiáng)烈的自主意識(shí)，特別是隨著雇傭雙方在職業(yè)生涯管理中角色和定位的變化，管理重心由企業(yè)向個(gè)人發(fā)生轉(zhuǎn)移，員工需要設(shè)計(jì)更多的職業(yè)生涯管理，尋求更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升途徑，為職業(yè)發(fā)展承擔(dān)更大的責(zé)任。個(gè)人要主動(dòng)分析自身的現(xiàn)狀，確定未來的職業(yè)生涯目標(biāo)，有針對(duì)性地選擇職業(yè)發(fā)展路徑，在職業(yè)發(fā)展和規(guī)劃中擁有主導(dǎo)地位。企業(yè)不僅重要性在下降，而且還要承擔(dān)員工離職造成的風(fēng)險(xiǎn)。
2.3承受力弱化。新生代員工大都是在改革開放以后成長(zhǎng)起來的，生活條件、學(xué)習(xí)條件、工作條件比較優(yōu)越，聽?wèi)T了表?yè)P(yáng)、肯定和掌聲，聽不得批評(píng)、指責(zé)和訓(xùn)斥，聽到幾句批評(píng)聲就受不了，要么消極怠工，要么大吵大鬧，甚至于不辭而別，這是他們心理素質(zhì)不強(qiáng)的表現(xiàn)，在一定程度上反映出其心理承受力差、責(zé)任心欠缺的特質(zhì)。
2.4功利心突出。有人說，新生代員工具有強(qiáng)烈的自我意識(shí)，突出表現(xiàn)在：愿意工作，希望通過工作實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；積極工作，但不讓工作成為生活的全部；關(guān)心企業(yè)，但不把一切都投入和依靠一個(gè)企業(yè)。也有人說新生代員工是最沒有理想、沒有信仰一代，表現(xiàn)在對(duì)什么都不在乎、不熱乎、不理乎，任你講得頭頭是道，他照樣我行我素，似乎理想、信仰都是空的，人生觀、價(jià)值觀和世界觀都是無用的說教，只有金錢、職位、權(quán)力、房子、車子等才是實(shí)的，現(xiàn)實(shí)功利心理極強(qiáng)，如就業(yè)前先講待遇，干活前先說報(bào)酬，加班前先提條件，等等。
3.企業(yè)責(zé)任和管理對(duì)策
新生代員工是一批優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)鮮明的企業(yè)生力軍，盡管他們的工作態(tài)度、吃苦精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作績(jī)效等方面存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)與不足，給企業(yè)管理帶來各種各樣的問題，但企業(yè)的發(fā)展離不開他們，必須采取有效措施，研究他們的需要和特點(diǎn)，實(shí)施正確的策略和方法，使他們揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人職業(yè)生涯雙贏的目標(biāo)。
3.1建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。新生代員工是渴望提升自己的一代，他們思想活躍、求知欲望強(qiáng)烈。因此企業(yè)應(yīng)針對(duì)他們的特點(diǎn)，在培訓(xùn)內(nèi)容、方式、方法等方面系統(tǒng)地完善全員教育和培訓(xùn)機(jī)制，建立一個(gè)開放的培訓(xùn)平臺(tái)，讓其與企業(yè)共同成長(zhǎng)。企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，必須不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)，努力建成學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織建立在以人為本的基礎(chǔ)上，從人的尊重需要、發(fā)展需要、成就需要、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等為出發(fā)點(diǎn)，全方位考慮以人為中心的發(fā)展。大力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)知識(shí)的.生成與分享；建立共同愿景，實(shí)現(xiàn)自我超越；推行系統(tǒng)思考，改進(jìn)心智模式；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力，共享學(xué)習(xí)成果。
3.2規(guī)劃職業(yè)生涯。新生代員工更關(guān)注的是發(fā)展機(jī)會(huì)，希望能夠看到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)的發(fā)展平臺(tái)受限，他們很容易尋找并按的發(fā)展空間。為此，企業(yè)要幫助員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工明晰愿景、在職培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉、崗位輪換、團(tuán)隊(duì)工作、晉級(jí)晉職創(chuàng)造條件，使他們?cè)谶m合自己成長(zhǎng)的道路上得到長(zhǎng)足發(fā)展。一是幫助他們做好自我定位。在分析研究個(gè)人興趣、愛好、能力、特長(zhǎng)、經(jīng)歷和優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，明確自己的職業(yè)起點(diǎn)；二是進(jìn)行機(jī)會(huì)評(píng)估。可運(yùn)用SWOT分析法，確定每名員工職業(yè)生涯的發(fā)展方向；三是制定發(fā)展規(guī)劃和措施，從而沿著正確的道路不斷進(jìn)步。
3.2提供感情支持。針對(duì)新生代員工的性格特點(diǎn)和壓力現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)采取人性化、個(gè)性化的管理機(jī)制，營(yíng)造和諧的內(nèi)部環(huán)境，消除職場(chǎng)壓力源。一是建立和完善壓力評(píng)估和消除機(jī)制。由于新生代員工從小養(yǎng)尊處優(yōu)，應(yīng)對(duì)壓力的承受力差，企業(yè)應(yīng)建立一套壓力調(diào)查、測(cè)試、評(píng)估、診斷、預(yù)警和消除機(jī)制，盡早發(fā)現(xiàn)和消除壓力源及消極影響。同時(shí)建立配套的心理咨詢機(jī)制、情感疏導(dǎo)機(jī)制、健康管理機(jī)制和家庭人文關(guān)懷機(jī)制，減輕精神壓力；二是開展壓力釋放與心理平衡活動(dòng)。針對(duì)尊重代員工解決壓力不理性、生活不規(guī)律、身體素質(zhì)差、個(gè)性比較強(qiáng)的特點(diǎn)，倡導(dǎo)和鼓勵(lì)他們建立健康的生活方式，加強(qiáng)體育鍛煉，平衡飲食結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)業(yè)余愛好，改變不良習(xí)慣，積極應(yīng)對(duì)壓力，學(xué)會(huì)釋放壓力，平衡自我，變壓力為動(dòng)力，增加生活的情趣和人生的價(jià)值。也可借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，如建立“出氣屋”、“發(fā)泄室”等，幫助員工宣泄和釋放壓力機(jī)；三是營(yíng)造和諧寬松的企業(yè)環(huán)境。包括硬環(huán)境和軟環(huán)境兩方面，硬環(huán)境是指：辦公場(chǎng)所、學(xué)習(xí)場(chǎng)所、休閑場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、工具材料、安全設(shè)施、空間布局、照明、噪音、溫度、濕度等等，主要在于工作便利與感官感受。軟環(huán)境指工作氛圍、人際關(guān)系、員工情緒、管理制度、企業(yè)文化，主要在于員工的心理感受。研究表明：環(huán)境因素直接影響員工的滿意度、忠誠(chéng)度、幸福感和積極性，因此，企業(yè)在營(yíng)造良好環(huán)境的同時(shí)，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，真誠(chéng)的關(guān)懷、尊重、信任他們，激發(fā)他們的工作興趣和積極性，并在工作中感受人生的價(jià)值和意義。
3.4構(gòu)筑激勵(lì)機(jī)制。由于他們具有個(gè)性張揚(yáng)、重視公平、突出自我、靈活善變的特點(diǎn)，必須構(gòu)筑有效的激勵(lì)機(jī)制。要以組織目標(biāo)為導(dǎo)向，以他們個(gè)體需求為出發(fā)點(diǎn)，按照公平性、差異性的原則，從尊重信任、薪酬福利、內(nèi)部晉升、職業(yè)培訓(xùn)、適度授權(quán)、團(tuán)隊(duì)管理、帶薪假期、榮譽(yù)療養(yǎng)、企業(yè)文化等方面，調(diào)整與完善激勵(lì)機(jī)制，全面激發(fā)正能量。
3.5塑造企業(yè)文化。大力塑造具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化和企業(yè)精神落實(shí)到員工的精神層面和言行舉止上，內(nèi)化于心，外化于行，讓員工的精神追求與企業(yè)文化相適應(yīng)，努力創(chuàng)造和諧的環(huán)境，培養(yǎng)員工社會(huì)責(zé)任感、企業(yè)使命感和忠誠(chéng)心。同時(shí)，企業(yè)還要全心全意依靠員工，盡可能提高員工的薪酬和福利待遇，不斷優(yōu)化工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，深層次了解和掌握職工內(nèi)心需求，傾聽職工呼聲，加強(qiáng)平等交流溝通，多關(guān)心職工方方面面的困難，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)對(duì)新生代員工的尊重、關(guān)懷和信任，從而提高他們對(duì)企業(yè)的積極性和貢獻(xiàn)度。
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