員工與管理者保持的最佳距離
員工與管理者的最佳距離
在冷風(fēng)瑟瑟的冬日里，有兩只困倦的刺猬想要相擁取暖休息。但無奈的是雙方的身上都有刺，刺得雙方無論怎么調(diào)整睡姿也睡不安穩(wěn)。于是，它們就分開了一定的距離。但又冷得受不了，于是又湊到了一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于通過自己的努力找到了一個(gè)合適的距離，既能互相取暖，又不至于刺到對方，于是舒服地睡了。這個(gè)故事不禁讓我們想到了管理
實(shí)踐中管理者與被管理者之間的距離應(yīng)該是多遠(yuǎn)呢？無疑，刺猬理論給了我們最貼切的答案。但同時(shí)筆者認(rèn)為，工作團(tuán)隊(duì)形式的不同也將決定管理距離的遠(yuǎn)近。
問題解決型團(tuán)隊(duì)
這種團(tuán)隊(duì)通常并不一定要在一起工作，但他們可能每周抽出幾個(gè)小時(shí)去討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，如何增加銷售業(yè)績等組織上的問題，比如說項(xiàng)目小組或80年代在歐美盛行的質(zhì)量圈。工作在這樣團(tuán)隊(duì)中的管理者，平時(shí)并不需要較多的管理工作，通常他更關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、協(xié)調(diào)能力和決斷力，并不在意組織中領(lǐng)導(dǎo)與成員的關(guān)系，他們更樂意于把領(lǐng)導(dǎo)與成員友好的關(guān)系看成是一種純私人的交往。所以，這種團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與成員關(guān)系可遠(yuǎn)可近。
自我管理型團(tuán)隊(duì)
這種團(tuán)隊(duì)是當(dāng)今較流行的團(tuán)隊(duì)。通用汽車公司、施樂公司、百事可樂等都是推行自我管理團(tuán)隊(duì)模型的典型代表。這種組織通常具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，但是也有其不完美的地方。相對來說，組織內(nèi)部成員管理起來比較混亂，大家都覺得自己無權(quán)干涉對方，或這件事情不是由自己負(fù)責(zé)，所以不該過問。但如果你是這個(gè)團(tuán)隊(duì)上一層的.管理者，你就要非常注意對這種團(tuán)隊(duì)的監(jiān)控了，當(dāng)然也包括授權(quán)工作。因?yàn)槟愕囊慌e一動(dòng)都可能讓組織中成員感覺你對某人的偏愛。但同時(shí)，你又不得不和組織中部分成員保持良好的溝通關(guān)系，以便更好地了解到組織的一些決策和大家對一些問題的看法，并把這些情報(bào)類的資料作為日后管理和決策時(shí)的參考依據(jù)。所以在這樣的團(tuán)隊(duì)中，管理者通常在表面上和員工保持近似相等的距離，但在私下，又不得不有所進(jìn)一步交往。
傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)
這種團(tuán)隊(duì)模式是我國中小型企業(yè)通常采用的模式。一名經(jīng)理，配合幾名主管（通常不超過4名），然后每個(gè)小組在有5—10名的員工。這樣的管理構(gòu)架比較符合傳統(tǒng)的管理模式和管理思維。也可以說，大部分管理教材是為了這類型的組織而設(shè)定的。同時(shí)，這種組織相對來說也有較強(qiáng)的可控性，所以在我國，尤其是管理能力相對落后的企業(yè)比較喜歡這種模式，因?yàn)檫@對于企業(yè)擁有者來說是有較強(qiáng)的安全感的。
另外心理學(xué)家研究表明，在傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)中工作的領(lǐng)導(dǎo)者要想搞好工作，應(yīng)該與下屬保持較為親密的關(guān)系，這樣容易贏得下屬的尊重，下屬在工作時(shí)也愿意從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，替領(lǐng)導(dǎo)考慮，并盡可能地把事情做好。但同時(shí)又要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，尤其在心理距離上，這樣可以保持領(lǐng)導(dǎo)的神秘感，而且減少與下屬或下屬與下屬之間的胡亂猜疑，避免不必要的爭斗。當(dāng)然，碰到以下幾種情形就要區(qū)別對待了。
1、當(dāng)你只有一個(gè)下屬的時(shí)候。很多中小型企業(yè)的人力資源部、企劃部、客服部等部門的人員往往都很少，大多數(shù)都是一個(gè)經(jīng)理帶著一個(gè)“兵”或者兩個(gè)“兵”。在這個(gè)時(shí)候往往兩者之間的距離很親近，有種共生或相依為命的感覺。這時(shí)的管理通常很簡單，不必使用過分復(fù)雜的管理技巧和手段，多數(shù)時(shí)候只要經(jīng)理吩咐，下屬就會照做。但在績效上的效果通常不會很好，因?yàn)閱T工和經(jīng)理的距離很近，經(jīng)理通常布置工作后不好意思催促或監(jiān)督下屬工作，即使有時(shí)不痛不癢的說了幾句，也因?yàn)殛P(guān)系親密被忽略了。所以在這種條件下的管理最應(yīng)該注意保持心理距離，在工作中不要交流過多關(guān)于個(gè)人的隱私問題，雖然這對增進(jìn)感情很有好處，但由于過分親近又沒有競爭的壓力，如果再加上管理不當(dāng)，會造成工作拖延、懈怠，績效低下等不良現(xiàn)象。
2、當(dāng)你有幾個(gè)下屬的時(shí)候。情況通常會很復(fù)雜，假如你的下屬是和你一個(gè)辦公室，也就是說和你在一起辦公時(shí)，這時(shí)，你的下屬通常會分為幾個(gè)不同勢力的小圈子。圈子的中心就是在你面前的紅人。當(dāng)然也可能出現(xiàn)最不好管理的幾個(gè)人圍成一個(gè)小陣營。這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)最重要的工作是平衡自己與各個(gè)陣營的關(guān)系和距離，而不是只局限于與各人的關(guān)系中。通常要注意的就是日常工作的安排是否合理、績效考核是否公正、公平和與每個(gè)紅人之間距離的問題。無特殊情況下，領(lǐng)導(dǎo)者要盡力保持各個(gè)陣營的勢力均衡，避免某些陣營勢力過大，導(dǎo)致無視管理者的權(quán)威，造成管理的困難和不便。
3、當(dāng)你的下屬有幾十個(gè)人以上時(shí)。這時(shí)的管理者多數(shù)是在扮演你所在職位應(yīng)該扮演的角色，而不是做你自己了。這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者做的很多工作都要注意自身形象和地位的維護(hù)，與員工的距離也要保持適當(dāng)，甚至可以略遠(yuǎn)一些，這樣更有利于自己權(quán)威的體現(xiàn)。但在工作之余可以和員工走得近些，盡量平易近人，這樣員工在工作中會表現(xiàn)得比較尊敬和畏懼。但切不可距離很近，反而容易暴露個(gè)人的缺點(diǎn)，影響下屬對領(lǐng)導(dǎo)的敬佩，甚至造成失望。管理無定論，領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系也如鏡中花、水中月，也會因?yàn)楣芾碚叩男詣e和其他因素有近有遠(yuǎn)。刺猬理論其實(shí)給了我們一個(gè)很有意義的提示，無論遠(yuǎn)近，舒適、溫暖就好。
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