論員工行為管理中的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)范文
一、概述
心理學(xué)上把引起個(gè)人行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫做動(dòng)機(jī)。換言之，動(dòng)機(jī)是引起人們一系列行為的根本原因。動(dòng)機(jī)和行為有著以下的關(guān)系：同一動(dòng)機(jī)可以引發(fā)多種不同的行為、同一行為可出自不同動(dòng)機(jī)、一種行為可能為多種動(dòng)機(jī)所推動(dòng)、合理的動(dòng)機(jī)可能引起不合理甚至錯(cuò)誤的行為、錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)被外表積極的行為所掩蓋。所以，一個(gè)人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)致的，一個(gè)組織或者公司的管理者如果想要正確的引導(dǎo)和激勵(lì)其成員的行為，使成員的行為能夠與組織或企業(yè)的利益相符合，那么就應(yīng)該從動(dòng)機(jī)這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)去分析，因而這里引出另一個(gè)概念內(nèi)容型激勵(lì)理論。
內(nèi)容型激勵(lì)理論研究的是“什么樣的動(dòng)機(jī)會(huì)引起激勵(lì)”這樣的問(wèn)題，他說(shuō)明了激發(fā)、引導(dǎo)、維持和阻止人的行為的因素，旨在了解人的各種動(dòng)機(jī)，解釋“什么使員工努力工作”的問(wèn)題。內(nèi)容型激勵(lì)理論主要有需要層次論，ERG論，成就激勵(lì)論和雙因素論四種。
在引起人們的眾多動(dòng)機(jī)中，又會(huì)分有優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)和輔助動(dòng)機(jī)。所謂優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)就是人們最強(qiáng)烈的、最穩(wěn)定的動(dòng)機(jī)，相應(yīng)的，輔助動(dòng)機(jī)就是人們不太強(qiáng)烈與穩(wěn)定的動(dòng)機(jī)。人們的行為大多數(shù)都是由優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)決定的，所以在研究人們的動(dòng)機(jī)時(shí)，我們應(yīng)該首先分清優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)和輔助動(dòng)機(jī)，從而找出關(guān)鍵點(diǎn)引導(dǎo)與激勵(lì)人們的行為。在上述四個(gè)內(nèi)容型激勵(lì)理論中，最重要的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)研究理論基礎(chǔ)則為馬斯洛的需要層次理論。所以在本文中將以馬斯洛的需要層次理論為主要理論基礎(chǔ)來(lái)分析優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)對(duì)于人力資源管理的價(jià)值。
馬斯洛的需要層次理論是由人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛與1943年在其《人類(lèi)動(dòng)機(jī)理論》提出來(lái)的。馬斯洛認(rèn)為，人類(lèi)有5種基本的需要（生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)），這些需要是有低級(jí)到高級(jí)以層次形式出現(xiàn)的，最低級(jí)的需要是生理需要，最高級(jí)的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要。
需要層次理論具體到企業(yè)環(huán)境里，具體到公司員工身 ，就是需要管理者與員工分享，當(dāng)管理者使員工的各種需要從企業(yè)這里都得到來(lái)了來(lái)了滿足，員工就會(huì)通過(guò)自我實(shí)現(xiàn)，為公司做更大的貢獻(xiàn)，這是馬斯洛需要層次理論在企業(yè)層面的最恰當(dāng)解釋。在強(qiáng)調(diào)需要的不同層次的同時(shí)，馬斯洛指出，人在某一時(shí)期，只有一種需要占主導(dǎo)地位，其它需要?jiǎng)t處于從屬地位（換句話說(shuō)，就是上文所提到的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)和輔助動(dòng)機(jī)），而且，各種需要的層次并不是按階梯固定不變的，有時(shí)候人們會(huì)因?yàn)槟撤N崇高的理想而暫忘記一些稍低層次上的需要，并且低層次上的需要有時(shí)候只要部分得到滿足即可。了解員工的主導(dǎo)需要，才能有針對(duì)性地進(jìn)行工作，合理地配置人力資源，實(shí)現(xiàn)人力資源配置的最優(yōu)化。
二、優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)的選擇及管理價(jià)值
1、優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)與輔助動(dòng)機(jī)的區(qū)分
在上文中，已經(jīng)解釋了優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)與輔助動(dòng)機(jī)的概念。值得注意的是，優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)和輔助動(dòng)機(jī)并不是絕對(duì)的而是相對(duì)的，換句話說(shuō)，就是在一定的時(shí)期內(nèi)，動(dòng)機(jī)A是優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)B是輔助動(dòng)機(jī)，但是隨著時(shí)間的推移，環(huán)境的變化以及內(nèi)心需要的變化，有可能原本的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)A變?yōu)檩o助動(dòng)機(jī)，而原本的輔助動(dòng)機(jī)B變?yōu)閮?yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，小明有2塊錢(qián)，要么買(mǎi)一瓶水，要么買(mǎi)一個(gè)面包。那么小明將怎樣使用這2塊錢(qián)喃？當(dāng)小明一天沒(méi)吃飯，而只是短時(shí)間內(nèi)沒(méi)喝水，那么“餓”這個(gè)需求就會(huì)是主要驅(qū)使動(dòng)機(jī)即優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)，那么這個(gè)人肯定會(huì)去買(mǎi)面包；相反，“渴”將會(huì)是主要的動(dòng)機(jī)，小明將會(huì)去買(mǎi)水。由此可見(jiàn)，優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)與輔助動(dòng)機(jī)在不同時(shí)候不同情境下是可互換的，所以我們?cè)谘芯績(jī)?yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)時(shí)，一定要注意到這一點(diǎn)，注意具體情況具體分析，綜合考慮所有因素，從而找出優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)，正確的激勵(lì)與引導(dǎo)組織中的成員。
從馬斯洛需要層次的理論出發(fā)來(lái)看，由低級(jí)到高級(jí)：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。人們總是先會(huì)滿足最低級(jí)的需要，然后再逐級(jí)的`向上滿足。在原始社會(huì)，各方面都不發(fā)達(dá)，人們只能靠密切的聯(lián)系成一個(gè)組織，為了最基本的生存而奮斗，這時(shí)他們的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)就是生理與安全方面的。隨著社會(huì)與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，人們的需求不在僅僅局限于生理與安全，他們更需要?dú)w屬、尊重等精神層面上的東西，所以此時(shí)的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)則為歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要。我們把這種情況放到企業(yè)中來(lái)看，在我國(guó)還處于較貧困的時(shí)期，如改革開(kāi)放前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在企業(yè)中的員工，想得最多的就是爭(zhēng)多點(diǎn)兒錢(qián)，要保證的是基本生活開(kāi)支，這就是所謂的最基本的生理需要。隨著我們社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，員工們不僅僅局限于對(duì)生理與安全的需要了，他們覺(jué)得自己需要一種歸屬感以及更高層次的尊重。
所以對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理，在對(duì)員工行為進(jìn)行引導(dǎo)與激勵(lì)時(shí)，一定要注意到這一點(diǎn)，分辨出優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)來(lái)管理企業(yè)。對(duì)于我們現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工對(duì)于生理與安全的需要已經(jīng)基本得到了滿足，他們現(xiàn)在需要的是歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)，所以在引導(dǎo)與激勵(lì)員工的時(shí)候，應(yīng)該以這幾個(gè)需要為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)去制定相應(yīng)的措施和制度。其中也有例外，在廣東等沿海城市的一些出口加工廠中，有著絕大多數(shù)的農(nóng)民工，他們現(xiàn)在仍然是以生存下去為主，所以他們現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)仍然是需要滿足生理與安全。
2、優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)的選擇（效用論）
除了在眾多的動(dòng)機(jī)中區(qū)分出優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)和輔助動(dòng)機(jī)外，我們還需要注意到另外一個(gè)問(wèn)題，就是我們把優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)選擇出來(lái)了，會(huì)發(fā)現(xiàn)也許對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，一段時(shí)間的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)并不是一個(gè)，有可能是幾個(gè)，比如人們并不是單純的只要物質(zhì)需求或是精神需求，而是二者都要，才能起到最好的作用，如何分配這兩者之間的比重，就是我們應(yīng)該是思考的一個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題就是我們?nèi)肆Y源管理中的一個(gè)難點(diǎn)。這里我們引入微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“效用”來(lái)說(shuō)明。
效用在經(jīng)濟(jì)學(xué)中稱(chēng)為商品滿足人的欲望的能力評(píng)價(jià)，或者說(shuō)，效用是指消費(fèi)者在消費(fèi)物品所感受到的滿足程度。[5]這聽(tīng)起來(lái)似乎和我們所要討論的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)并沒(méi)有太大的聯(lián)系，其實(shí)不然。我們換個(gè)角度來(lái)想，行為是由動(dòng)機(jī)引起的，管理者如果可以滿足人們的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)那么就可能得到我們管理者所想要的動(dòng)機(jī)，這就如同卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》中提到，如果你想要?jiǎng)e人做什么事，那么你得先告訴他這樣做他會(huì)得到什么，他才會(huì)去幫你做。我們把優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)看為人們的消費(fèi)品，滿足人們的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)所得到的效用就如同他們?cè)谙M(fèi)物品中所感受到的效用。能夠使人們通過(guò)優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)得到的效用最高，人們的行為就越可能向管理者所需要的方向發(fā)展。所以在選擇優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)時(shí)，我們就需考慮它們帶來(lái)的效用。
我們假定只有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)就如同只有兩個(gè)商品。我們引入另外兩個(gè)概念，無(wú)差異曲線和預(yù)算線。無(wú)差異曲線是表示能夠給消費(fèi)者帶來(lái)相同的效用水平或滿足程度的兩種商品的所有組合。預(yù)算線表示在消費(fèi)者的收入和商品的價(jià)格給定的條件下，消費(fèi)者的全部收入所能夠購(gòu)買(mǎi)到的兩種商品的各種組合。[6]這兩條曲線在直角坐標(biāo)系中的斜率相同的切點(diǎn)即為消費(fèi)者效用最大化的條件。延伸到人力資源管理中來(lái)，無(wú)差異曲線則可意為能夠帶給組織成員帶來(lái)相同效用的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)的組合，預(yù)算線則為組織為滿足成員優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)所愿付出的代價(jià)。這兩條線的均衡點(diǎn)則可表示為，優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)選擇與分配的最佳條件。這很容易的推廣到多個(gè)優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)中。我們?cè)诮M織管理中，如果能夠認(rèn)清并分辨出這一點(diǎn)，便可以對(duì)優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)進(jìn)行分配與選擇，從而不僅可以使成員的行為是組織所希望的行為，也能使組織的管理效率得到提升，這不僅有利于個(gè)人也有利于組織。
在現(xiàn)代的人力資源管理中，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他們不只是需要單純的物質(zhì)需求或是精神需求。通常情況下，是兩者都需要，我們可以通過(guò)上述的效用分析來(lái)選擇兩者的最佳比例，使得員工的效用最大化，企業(yè)付出的代價(jià)在承受的范圍內(nèi)，并使由此引導(dǎo)出的行為時(shí)企業(yè)所期望的，所以說(shuō)這是個(gè)雙贏的局面。我們把動(dòng)機(jī)的種類(lèi)再細(xì)分一點(diǎn)，用需要層次理論中的5種需要，由有時(shí)這幾種需要重可能有2至3種是優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)，所以我們就應(yīng)該進(jìn)行合理的分配，使效用最大化。就如上文提到，現(xiàn)在的企業(yè)對(duì)于人們的生理與安全的需要已經(jīng)基本滿足，最主要的就剩下歸屬、尊重等，我們就應(yīng)該對(duì)這3種好好權(quán)衡一下，然后進(jìn)行分析，得出結(jié)論，做出最有效地結(jié)論。而在一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)以及沿海城市的雇傭大批農(nóng)民工的工廠則以安全和生理為準(zhǔn)。
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