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員工管理工作中的兩個(gè)學(xué)會(huì)
企業(yè)管理其實(shí)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),它牽涉的方面很多,人、財(cái)、物及市場(chǎng),社會(huì)環(huán)境、政策法規(guī)環(huán)境、金融環(huán)境等等。都是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須學(xué)習(xí)、適應(yīng)、磨合,打造的東西。一個(gè)高素質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,他必須要有深厚的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)、還要有適應(yīng)環(huán)境的應(yīng)變能力、預(yù)測(cè)能力、攻關(guān)能力,才能帶領(lǐng)企業(yè)乘風(fēng)破浪,化險(xiǎn)為夷,達(dá)到柳暗花明又一村的境地。
眾所周知,人是生產(chǎn)力中最活躍的一個(gè)基本要素。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,若能充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性,那么這個(gè)企業(yè)便是充滿(mǎn)生機(jī)、充滿(mǎn)活力的一個(gè)企業(yè),這個(gè)團(tuán)隊(duì)便是充滿(mǎn)生氣,富有創(chuàng)造力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。反之,如果一個(gè)企業(yè)的員工充滿(mǎn)怨氣、人心渙散、上下屬之間不能有效地形成合力,那么這個(gè)企業(yè)的前途便變得十分微妙了。至少,在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失掉了重要的一分。
一、學(xué)會(huì)尊重人
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員必須學(xué)會(huì)尊重你的下屬,你的員工。事實(shí)上,我們有許多生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,并沒(méi)有做到對(duì)其下屬、員工的尊重,至少有一部分人不是真心的。對(duì)下屬、員工的尊重要放在心中、放在行動(dòng)中,在你日常管理工作中的一言一行中,要充分讓下屬、員工領(lǐng)會(huì)到你對(duì)其的尊重,使相互尊重的風(fēng)氣在企業(yè)中蔚然成風(fēng)。
首先,是對(duì)下屬人格的尊重。在一些企業(yè)中,有領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的修養(yǎng)確實(shí)存在一定的問(wèn)題,工作方法粗暴,對(duì)其下屬動(dòng)則橫眉豎眼的怒罵,儼然以家長(zhǎng)式的管理,替代企業(yè)管理。對(duì)其下屬的不滿(mǎn),映射到人身的攻擊,這是一種對(duì)人權(quán)的侵犯。有的人生理上的一些天生缺陷,如結(jié)巴等,被其用來(lái)嘲弄、批評(píng)的對(duì)象,有時(shí)是一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作,這是一種嚴(yán)重的對(duì)人格的侵犯。嚴(yán)重的造成下屬自信心的喪失,影響別人的工作、生活規(guī)律。
其次,是對(duì)其下屬生活習(xí)俗的尊重。每個(gè)人都有其民族傳統(tǒng)、生活環(huán)境、家庭背景等因素造成每個(gè)人的生活習(xí)俗不同,每個(gè)企業(yè)、每個(gè)團(tuán)隊(duì),都是一個(gè)綜合體,他必須要有極大的包容性,如果同事之間,上下屬之間不能有效的包容,對(duì)別人的一些生活習(xí)俗不能接受、不能理解、甚至發(fā)展到不能容忍的地步,工作就不可能合作,溝通了。
再次,便是對(duì)同事、下屬工作方法的尊重。社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的大群體,蕓蕓眾生,風(fēng)彩各異,企業(yè)便是社會(huì)大群體中的一支。我們的每位員工,他所接受的文化教育不同,成長(zhǎng)環(huán)境的不同,家庭史的不同,都可能造成個(gè)人的工作方法的各異。在企業(yè)管理中,應(yīng)該而且允許如外交辭令一般,求同存異。一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意到其下屬的工作效果,而不是工作方式方法,我們有的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其下屬的工作方式,一開(kāi)始就否定,非要其下屬按其工作思路走,根本不懂“條條道路通羅馬”的道理。這樣,必然挫傷下屬的工作熱情,甚至是創(chuàng)造力。這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不懂?dāng)U散性思維方式給工作帶來(lái)的優(yōu)越性,這是一種僵化、教條的工作模式。
二、學(xué)會(huì)溝通
溝通,在一些媒體中出現(xiàn)的頻率較多,現(xiàn)實(shí)生活中,人們也常常把這個(gè)詞作口頭禪,而事實(shí)上,每個(gè)人心中的那扇門(mén)并非全打開(kāi),有的是常年緊閉,有的是虛掩著,有的是半開(kāi)著。溝通就是每個(gè)人心中的那扇門(mén)敞開(kāi)著,你能走進(jìn)我的心里,我亦能達(dá)到你心靈的彼岸。
首先是上下級(jí)間的等級(jí)距離溝通。我們的領(lǐng)導(dǎo)首先要把自己放在常人角色中,你不是神人仙骨,即使你比別人聰明百倍,也不必天上人間地俯視別人。孫子說(shuō):“三人行,必有我?guī)煛!苯馃o(wú)足赤,人無(wú)完人。只有把自己放在普通人的角色中,你才有可能與其下屬拉近等級(jí)距離,甚至達(dá)到零距離,這種零距離的溝通,團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員,才能在一種輕松、和諧的氛圍中工作,才有可能產(chǎn)生凝聚力,推動(dòng)力。
其次是情感的溝通。情感的溝通方式很多,他的主要目的,是讓全體員工在輕松的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大能力、創(chuàng)造出最大值的經(jīng)濟(jì)效益。這不是說(shuō)不要給員工以壓力,壓力應(yīng)該來(lái)自每位員工的心中,而不僅僅來(lái)自外部、外部的壓力,應(yīng)該自覺(jué)地轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的原動(dòng)力。這便是將管理上升到藝術(shù)的境地了。
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