淺析社區(qū)員工關(guān)系管理中積極情緒的有效作用分析論文
一、員工關(guān)系的內(nèi)涵及影響因素
員工關(guān)系是指勞資雙方的關(guān)系，員工關(guān)系會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Ξa(chǎn)生強(qiáng)烈的影響，這種關(guān)系取決于不同的社會(huì)環(huán)境以及管理者對(duì)員工的基本看法。管理者既要把員工看作是需要通過(guò)資源投入才能夠形成的一筆財(cái)富（即真正的人力資源），也可以將員工僅僅看成是實(shí)現(xiàn)最小化支出。
當(dāng)下的員工關(guān)系主要指的是組織管理者與員工個(gè)人之見的勞資關(guān)系，那么員工關(guān)系會(huì)對(duì)組織的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，并且其影響因素也相對(duì)復(fù)雜，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：
1.溝通因素
無(wú)論是組織與員工的關(guān)系還是員工與員工之間的關(guān)系，要想充分認(rèn)識(shí)到雙方所要表達(dá)的內(nèi)容，就必須進(jìn)行有效的溝通與探討，如果組織管理者與員工之間的溝通出現(xiàn)障礙的時(shí)候，員工的工作行為得不到管理者的認(rèn)可，那么進(jìn)而會(huì)引起一些不必要的矛盾和問(wèn)題，極大的降低了員工的工作熱情和共工作積極性，這對(duì)于組織或者員工個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常不利的。
2.認(rèn)可度因素
組織的管理者往往在創(chuàng)立組織初期，就會(huì)對(duì)組織賦予一定的內(nèi)涵和意義，并且相對(duì)應(yīng)的構(gòu)建組織文化以及組織核心價(jià)值觀等。那么當(dāng)員工對(duì)于組織的核心價(jià)值觀抱有懷疑或者不認(rèn)可的態(tài)度時(shí)，就會(huì)極大的影響員工的工作興趣。信念往往能夠影響一個(gè)人的執(zhí)行力、思考力以及行動(dòng)力等，信念上一旦出現(xiàn)偏差就會(huì)導(dǎo)致工作效率低下，甚至有離開組織的想法。
3.沖突因素
這里的沖突并不是指的行為上的沖突，而是指管理層與員工之間、員工與員工之間由于認(rèn)識(shí)、溝通等方面的問(wèn)題，而引起的意見不一致，進(jìn)而引發(fā)不必要的沖突。
二、積極情緒
主要是指積極的心理態(tài)度或狀態(tài)，是個(gè)體對(duì)待自身、他人或事物的積極、正向、穩(wěn)定的心理傾向，它是一種良性的、建設(shè)性的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，在學(xué)校文化素質(zhì)教育、心理教育、心理咨詢與治療操作層面上主要指學(xué)生各種正向、主動(dòng)、積極的心理品質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。
那么從積極情緒的概念可以看出，無(wú)論是在工作還是日常生活當(dāng)中，充分利用積極情緒能夠引導(dǎo)人們的行為向著積極、健康的道路上發(fā)展。
三、社區(qū)員工管理管理中積極情緒的有效作用分析
社區(qū)的員工構(gòu)成較為復(fù)雜，主要由社區(qū)群眾通過(guò)投票的方式選舉出的社區(qū)局面代表、上級(jí)單位或者政府機(jī)關(guān)（人力資源與社會(huì)保障局）指派的工作人員、志愿者以及畢業(yè)后分配到基層鍛煉的大學(xué)畢業(yè)生等。由此看來(lái)社區(qū)的工作人員無(wú)論是從年齡還是學(xué)歷素質(zhì)等方面都存在較大的差異，那么對(duì)于社區(qū)管理者來(lái)說(shuō)，如何處理好員工關(guān)系，如何利用不同年齡層的人群特點(diǎn)等正確的管理員工，帶領(lǐng)組織朝著健康方向發(fā)展，是迫切需要面對(duì)和解決的人力資源管理重點(diǎn)和難點(diǎn)。
1.積極情緒幫助員工正確認(rèn)識(shí)組織愿景
社區(qū)組織的主要職能是以服務(wù)社區(qū)居民群眾，為居民提供無(wú)償或者一定有償服務(wù)為主。那么非營(yíng)利組織中的員工首先會(huì)面對(duì)組織核心價(jià)值理念與自身職業(yè)定位之間的矛盾，這時(shí)候就要正確的引導(dǎo)員工利用積極情緒來(lái)看待這一問(wèn)題。進(jìn)入到社區(qū)組織當(dāng)中，自然要明白社區(qū)組織的職能，進(jìn)而更好的理解自身崗位的性質(zhì)，理解自身工作的重要意義，這樣才能夠積極面對(duì)每一天的.工作，積極面對(duì)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的社區(qū)群眾，發(fā)揮更好的作用。
2.構(gòu)建積極健康的社區(qū)工作氛圍
社區(qū)工作中經(jīng)常會(huì)面臨幫助群眾解決日常糾紛的問(wèn)題，可能會(huì)給社區(qū)工作者帶來(lái)一定的負(fù)面情緒，那么社區(qū)管理者在進(jìn)行員工關(guān)系管理時(shí)，用積極的情緒去感染每一位員工，去幫助員工疏解在工作中遇到的棘手問(wèn)題，并且樂(lè)觀向上的給員工進(jìn)行工作內(nèi)容的疏導(dǎo)，這樣能夠幫助員工盡快走出工作的陰影，創(chuàng)造和諧的工作氛圍。同時(shí)也有助于員工認(rèn)同社區(qū)工作，進(jìn)而更好的看待工作，主動(dòng)提升自己的工作能力。
四、結(jié)論
積極情緒無(wú)論是在日常生活還是在工作當(dāng)中，都發(fā)揮著不可替代的作用，正確利用積極情緒的引導(dǎo)和帶動(dòng)作用，能夠幫助社區(qū)管理者更好的了解每一位員工，并且把自身社區(qū)組織的核心價(jià)值觀傳達(dá)到每一位員工心中。促使員工凝成一條繩。良好的組織文化能夠塑造良好的工作軟環(huán)境，員工將組織文化的內(nèi)化也能夠提高員工和企業(yè)契合程度，減少矛盾沖突和不良情緒的產(chǎn)生。同時(shí)組織要在力所能及的情況下，積極的改善組織的辦公環(huán)境，塑造良好的工作硬環(huán)境。
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