淺談新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的管理范文
1. 知識(shí)型員工的相關(guān)概念
1.1企業(yè)的知識(shí)工作和知識(shí)型員工
美國(guó)的著名管理學(xué)家曾將知識(shí)工作定義為：利用技術(shù)和知識(shí)來(lái)提高企業(yè)生產(chǎn)率，以增添知識(shí)的生產(chǎn)性和生產(chǎn)力特點(diǎn)，進(jìn)而影響管理理論的知識(shí)管理活動(dòng)的參與過(guò)程。而在科技不斷發(fā)展的情況下，也增添的了新的知識(shí)工作涵義，這就是在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代下知識(shí)工作的發(fā)展，這是對(duì)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的知識(shí)技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用過(guò)程。我們必須要加強(qiáng)此時(shí)期的新知識(shí)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出新產(chǎn)品，知識(shí)創(chuàng)新就是知識(shí)工作的根本服務(wù)目標(biāo)。因此，我們將新知識(shí)工作定義為對(duì)知識(shí)的利用、創(chuàng)造和學(xué)習(xí)的新知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。而知識(shí)工作者也就是知識(shí)型員工的定義為對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)加以利用，以此提高企業(yè)的工作效率；并且較強(qiáng)的知識(shí)創(chuàng)新能力與學(xué)習(xí)能力是知識(shí)型員工的主要特點(diǎn)。其工作性質(zhì)屬于思維性活動(dòng)，它以環(huán)境的變化而逐漸更新、發(fā)展，該工作靈活性較大。總的來(lái)說(shuō)就是知識(shí)型員工具有靈活性、創(chuàng)造性及知識(shí)型等特征。本文筆者認(rèn)為利用人類(lèi)智慧創(chuàng)造高于手工創(chuàng)造價(jià)值的員工。
1.2知識(shí)、信息和工業(yè)經(jīng)濟(jì)
企業(yè)信息經(jīng)濟(jì)以工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為基礎(chǔ)，也就是我們常稱(chēng)的“后工業(yè)經(jīng)濟(jì)”，將技術(shù)創(chuàng)新與科學(xué)研究作為其指導(dǎo)思想，工業(yè)經(jīng)濟(jì)以對(duì)自然資源高度和單一利用為主，并圍繞利潤(rùn)最大化的指導(dǎo)思想開(kāi)展工作。工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)一步升華就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，是其生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。工業(yè)經(jīng)濟(jì)以信息為支柱的信息經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是其另外一種表達(dá)方式，它是對(duì)國(guó)民素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的高度表現(xiàn)，是對(duì)信息經(jīng)濟(jì)的 進(jìn)一步深化。其經(jīng)濟(jì)發(fā)展順序是工業(yè)、信息以及知識(shí)。我們現(xiàn)今正處于信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，逐漸步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。因此，知識(shí)型員工管理也是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理。
1.3信息與知識(shí)管理、知識(shí)經(jīng)營(yíng)
知識(shí)型管理是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的產(chǎn)物，也可稱(chēng)其為知識(shí)管理，它是集體智慧的結(jié)晶、提高與創(chuàng)新，它為企業(yè)隱性與顯性知識(shí)的共享創(chuàng)造的新途徑。纖細(xì)管理的純粹管理就是進(jìn)行基本的信息分類(lèi)等。因此，知識(shí)與信息意義并不相同，它是人類(lèi)認(rèn)知能力同信息的共同產(chǎn)物。二者的區(qū)別在于信息和知識(shí)管理兩方面。對(duì)人與信息的管理就是知識(shí)管理，它遵循“以人為本”的原則進(jìn)行企業(yè)管理。有效的知識(shí)管理，可促進(jìn)企業(yè)員工創(chuàng)新能力與信息處理能力間的結(jié)合，以增強(qiáng)企業(yè)預(yù)見(jiàn)力及應(yīng)變力。不少發(fā)達(dá)國(guó)家在20世紀(jì)末設(shè)立了知識(shí)主管這一總經(jīng)理和信息部經(jīng)理間的職位，進(jìn)行恰當(dāng)分工，企業(yè)信息技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用是信息部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)的方面，知識(shí)主管重點(diǎn)從事員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)以及企業(yè)創(chuàng)新。信息管理與知識(shí)管理均是知識(shí)型員工采取的管理，而知識(shí)管理的層次更高。與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相比，管理是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策來(lái)確定企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)意圖，也就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃、方針、戰(zhàn)略要求及具體任務(wù)的下達(dá)，組織生產(chǎn)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。以管理層次看，管理處于企業(yè)執(zhí)行地位，知識(shí)經(jīng)營(yíng)處于決策層。因此，知識(shí)管理與經(jīng)營(yíng)屬于執(zhí)行和決策關(guān)系。
2. 企業(yè)知識(shí)型員工具有的特點(diǎn)及管理策略
相對(duì)于其他員工而言，知識(shí)型員工的競(jìng)爭(zhēng)性更強(qiáng)，公司應(yīng)進(jìn)行必要調(diào)整，構(gòu)建知識(shí)型公司，建立適合知識(shí)型員工相互合作的創(chuàng)造方式。只有了解知識(shí)型員工的特性，實(shí)施有效的管理，才能充分發(fā)揮其作用。知識(shí)型員工具有獨(dú)立性、創(chuàng)新性、驕傲性、流動(dòng)性、成就型及復(fù)雜性幾種特點(diǎn)。
知識(shí)型員工獨(dú)立自主性較強(qiáng)，他們不喜歡企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將每項(xiàng)工作規(guī)劃的過(guò)于細(xì)致，這會(huì)使員工感覺(jué)沒(méi)有自主性，被任意擺布。通常知識(shí)型員工比較傾向獨(dú)立自主，它的這種特性體現(xiàn)在工作方面和工作場(chǎng)所靈活性的要求、寬松組織氣氛，他們更加重視工作自我引導(dǎo)，他們不愿受物的牽制，也同樣不愿受上司遙控。
知識(shí)型員工最重要特征是創(chuàng)新。庫(kù)珀認(rèn)為：知識(shí)型員工的重要性不在于他們對(duì)秘密知識(shí)的掌握，關(guān)鍵在于他們利用有限的知識(shí)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。他們所從事的工作是復(fù)雜而繁瑣的，需要不斷發(fā)揮其靈感與資質(zhì)，以應(yīng)對(duì)多種突發(fā)狀況，以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，以增加產(chǎn)品與服務(wù)的更新?lián)Q代速度。
多樣化的信息傳輸渠道與專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展帶動(dòng)了組織權(quán)利結(jié)構(gòu)變化，職位不是唯一的`權(quán)利決定因素。由于受到知識(shí)型員工某種特殊技能的影響，企業(yè)上司、下屬以及同僚均會(huì)受其影響。但其本身某方面知識(shí)與特長(zhǎng)的缺陷降低了知識(shí)型員工對(duì)權(quán)威的崇尚度。
目前，國(guó)家和企業(yè)就是以技術(shù)為主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，人才競(jìng)爭(zhēng)是最根本的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，尤其是知識(shí)型員工競(jìng)爭(zhēng)，在這種大的市場(chǎng)環(huán)境下，增加了知識(shí)型員工的宏觀(guān)需求。同時(shí)，信息化與全球化的深入發(fā)展，國(guó)家界限的模糊，提供了知識(shí)型員工流動(dòng)的可能性。這是信息經(jīng)濟(jì)向傳統(tǒng)雇傭關(guān)系所提出的挑戰(zhàn)，至此“資本雇傭勞動(dòng)”定律備受質(zhì)疑。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，資本已不再稀缺；資本已被知識(shí)所取代，雇傭關(guān)系已無(wú)法長(zhǎng)期保持。
知識(shí)型員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)更加重要，他們更加重視是否能得到社會(huì)尊重和承認(rèn)，知識(shí)型員工不再滿(mǎn)足被動(dòng)進(jìn)行一般性事物的完成，他們極盡追求完美。這種類(lèi)型的員工更熱衷于挑戰(zhàn)高難度的工作，他們將這視作一種樂(lè)趣，是對(duì)自我價(jià)值方式的體現(xiàn)。
知識(shí)型員工的工作復(fù)雜性是指勞動(dòng)復(fù)雜性。他們主要從事復(fù)雜勞動(dòng)中的思維性活動(dòng)，他們主要從事腦力勞動(dòng)，這不同于體力勞動(dòng)，是一種無(wú)形的勞動(dòng)過(guò)程，它可能是時(shí)刻發(fā)生的，可能發(fā)生在任何場(chǎng)所的。并且這種工作沒(méi)有明確的步驟與流程，無(wú)明確勞動(dòng)規(guī)則，其他人難以知道其做法。所以，監(jiān)督勞動(dòng)過(guò)程布局任何意義。
因此，在這個(gè)崇尚知識(shí)的時(shí)代，充分開(kāi)發(fā)員工聰明才智，充分發(fā)揮知識(shí)型員工的作用，體現(xiàn)出較高的價(jià)值尤為重要。而知識(shí)型員工作為重要的企業(yè)資源，企業(yè)在管理也應(yīng)相應(yīng)作出逐變革與調(diào)整。具體我們可從以下幾方面對(duì)其加以改進(jìn)：充分調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工的獨(dú)立自主性，重視發(fā)揮員工工作的自主性和創(chuàng)新性，為員工建立一種寬松的工作環(huán)境，使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下，自主地完成任務(wù)。同時(shí)，讓員工和產(chǎn)品進(jìn)行平等對(duì)話(huà)，讓員工在工作中，能夠認(rèn)識(shí)到他們?cè)谏a(chǎn)中的重要地位，認(rèn)識(shí)到自身的重要性，從而促使他更好的發(fā)揮在企業(yè)中的作用。
結(jié)束語(yǔ)：
知識(shí)型員工是一個(gè)企業(yè)的重要資源，他們是企業(yè)的管理核心，也是知識(shí)、科技與資訊三者的綜合體。因此，在企業(yè)管理中，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型員工的管理，早已成為影響企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
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