班組長(zhǎng)怎么管理好員工
員工是企業(yè)的命脈，主管作為基層管理者，要時(shí)刻不忘肩上的重任的“傳”、“幫”、“帶”三字真經(jīng)。通過(guò)對(duì)新員工的認(rèn)真培養(yǎng)，使他們的技能與素養(yǎng)得到提升，同時(shí)也使他們看到希望，增強(qiáng)自信心，提高工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，最終促使企業(yè)能夠走上持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展之路。下面是小編整理的班組長(zhǎng)怎么管理好員工，歡迎來(lái)參考！
1. 工作思路要清晰
思路是班組開(kāi)展工作的前提，沒(méi)有清晰的工作思路，班組就處于混亂狀態(tài)，就會(huì)成為沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力和活力的班組。制定一個(gè)清晰，科學(xué)，明了的工作思路是班組做好每項(xiàng)工作的保證。制定一系列合理可行的奮斗目標(biāo)和工作措施來(lái)完成全年度的工作量。
2.工作管理要嚴(yán)格
在工作管理中，主管要樹(shù)立精益求精的理念。嚴(yán)格要求自己，要用班組管理制度來(lái)約束每個(gè)組員的意志和行動(dòng)，這是工作的順利進(jìn)行和各項(xiàng)工作的全面完成的保證。每天工作后，要讓每個(gè)組員總結(jié)“我今天安全了嗎”的安全小結(jié)，切實(shí)要把安全貫徹到每一個(gè)組員心中。在質(zhì)量和材料管理上，要讓每一個(gè)組員有一種質(zhì)量向零缺陷的追求，成本向最低點(diǎn)挑戰(zhàn)的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)班組各項(xiàng)工作的新跨越。特別是在執(zhí)行制度上，確保公平性，制度面前人人平等，破壞制度的不管是誰(shuí)，視情節(jié)給予不同的處罰，使班組管理步入正�；能壍�。
管理學(xué)上有一句名言“制度第一，管理者第二”，這句話強(qiáng)調(diào)了制度在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)作用。管理好一個(gè)班組不能只依靠主管一個(gè)人，而是要依靠各個(gè)組織成員的共同努力。班組管理中首先是要有嚴(yán)厲的一面，堅(jiān)持原則是剛性管理要得到不折不扣的執(zhí)行。如果僅用剛性管理來(lái)管理人才，難免會(huì)有僵化之處而抑制人才的創(chuàng)新能力。還要用柔性管理，要善于運(yùn)用柔性管理的原則。無(wú)論一套制度制定時(shí)考慮得怎樣周全，在實(shí)踐的過(guò)程中總會(huì)有估計(jì)不到的新情況出現(xiàn)，任何制度也總是會(huì)有時(shí)間性，有規(guī)定不到的地方。當(dāng)出現(xiàn)制度沒(méi)有規(guī)定的工作時(shí)，總要有組織成員來(lái)自覺(jué)地完成，這就是組織成員對(duì)于一個(gè)組織的認(rèn)同感，也就是柔性管理要做的工作。只有恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用剛性和柔性管理，才能既完成組織目標(biāo)，又使組織成員認(rèn)可班組織，從而使成員的才能得到發(fā)揮和提高，個(gè)人價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。把員工當(dāng)做朋友.多以他們的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題.適當(dāng)?shù)耐度胨麄兊恼勗捄推匠５膴蕵?lè)中.如果是部門主管在有時(shí)候?yàn)樗麄兒凸玖?zhēng)待遇什么的.一定會(huì)讓大家有歸屬感.
3.思想工作要用心
在班組思想工作管理中，主管要努力做到以心換心，與組員心與心的交流，情與情的碰撞，要學(xué)會(huì)換位思考，多考慮別人，少考慮自己，要有維護(hù)班組利益的理念。在班組思想工作管理中，主管首先要做到一個(gè)“公”字，在任何工作中要做到公平，公正，公開(kāi)，不能有損公利私的念想。在班組中不搞小集團(tuán)，不搞親疏有別，不搞花言巧語(yǔ)，騙取上級(jí)和班組成員的信任，不給任何班員講“江湖義氣”，做到實(shí)事求是，不做虛假的事情。再次做到一個(gè)“暖”字，在班組管理中，要從尊重人，關(guān)心人，理解人等觀念出發(fā)，在平時(shí)管理中，要用溫暖的話語(yǔ)，誠(chéng)摯的感情，熱情的幫助去感動(dòng)班員，讓班組成員體會(huì)到班組小家庭的溫暖，班組長(zhǎng)平時(shí)要注意班組成員的動(dòng)態(tài)，哪些班員今天情緒低落，哪些班員有病請(qǐng)假等情況，都要關(guān)心愛(ài)護(hù)到每個(gè)人。要尊重每一個(gè)班員的人格和見(jiàn)解，理解每一個(gè)班員的心情和存在的實(shí)際問(wèn)題，不讓班員感到自己有困難和建議得不到解決和采納而感到班組長(zhǎng)的“獨(dú)裁”。
最后，要做到一個(gè)“活”字，在活字上，主管要下一定功夫，要把每項(xiàng)規(guī)章制度活學(xué)活用，不要死板硬套地管束班組每一個(gè)班組成員。工作要有的放矢，因人而異，什么樣的情況采取什么樣的管理辦法，每個(gè)人的情況不一樣，就不能千篇一律的采用同樣的管理辦法。在班組管理中，既要做好班組成員工作期間的思想工作，又要做好工作以外的思想工作，時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)班員的思想動(dòng)態(tài)。
4.素質(zhì)教育要重視
班組成員的素質(zhì)好壞決定班組有沒(méi)有活力和競(jìng)爭(zhēng)力�？梢�(jiàn)班員的素質(zhì)是一個(gè)班組完成各項(xiàng)指標(biāo)的關(guān)鍵。如何進(jìn)一步提高班組成員素質(zhì)這一問(wèn)題擺在了主管面前，要牢固確立“技術(shù)工人也是人才”的觀念，經(jīng)常組織班組成員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，互相交流，互相學(xué)習(xí)，要不定期的舉行技術(shù)練兵活動(dòng)來(lái)提高班組成員的技術(shù)水平。這樣可以幫助職工不斷提高自我學(xué)習(xí)能力，崗位操作能力。同時(shí)，還要提高班組成員創(chuàng)新能力，不要停留在老思想，老觀念上，要有創(chuàng)新精神打破常規(guī)，開(kāi)拓未來(lái)。
5.威信-----一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的威信在一個(gè)團(tuán)隊(duì)是非常重要的。它直接影響決策下達(dá)、實(shí)施及效果。如果沒(méi)有員工聽(tīng)你的(心服口服)，那你的決策如何得以事實(shí)?難道全靠教條的規(guī)章制度嗎?值得反思。
6.責(zé)權(quán)透明------員工沒(méi)有一定的權(quán)利，那他也就不會(huì)承擔(dān)相對(duì)的責(zé)任。賦予員工一定權(quán)利，可以增加他們上進(jìn)心、工作動(dòng)力，使他們明白：工作不僅僅是死干蠻干，還可以發(fā)揮他們的才干、提高工作意識(shí)及效率和更好的表現(xiàn)自己，更重要的是：給了他們一個(gè)鍛煉自己、發(fā)展的空間。
7.言行一致------做事出爾反爾、言行不一的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給員工一個(gè)錯(cuò)覺(jué)：跟著領(lǐng)導(dǎo)一起“出爾反爾”，同時(shí)也降低了領(lǐng)導(dǎo)的威信。員工是看領(lǐng)導(dǎo)怎么做他就怎么做。
8.領(lǐng)導(dǎo)魅力------豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成熟的個(gè)人魅力是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要也是最基本的。
班組長(zhǎng)如何管理好員工
第一、隨時(shí)而有意識(shí)地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性
比如我參加了上級(jí)部門組織的會(huì)議：首先，我應(yīng)該在會(huì)上認(rèn)真地做好筆錄; 然后，在會(huì)后的適當(dāng)時(shí)間把會(huì)上的相關(guān)內(nèi)容灌輸給我的下屬。這樣，一方面，讓他們也參與到會(huì)議的內(nèi)容中去; 另一方面，這也加強(qiáng)了自己和他們之間相互溝通與了解。
再如: 當(dāng)有工作任務(wù)時(shí)，我會(huì)把自己按照計(jì)劃制訂的工作日程表按照手下的人力、能力制定的任務(wù)分配表跟組內(nèi)的人進(jìn)行協(xié)商，征求一下他們的意見(jiàn)。如果意見(jiàn)不多，問(wèn)題不大，那就按照自己的意思來(lái)辦; 否則，該改的改，該重新分配的就重新分配。
這樣，不但符合了組員自己的心意，也給自己創(chuàng)造了一個(gè)和他們溝通、了解的機(jī)會(huì)。只要員工的積極性提高了，班組管 理就有了蓬勃的生機(jī)。
第二、和組員加深相互的理解
在工作過(guò)程中，可能會(huì)遇到各種形形色色的問(wèn)題。比如說(shuō)，工作過(guò)程中有人因私事想請(qǐng)假這個(gè)小問(wèn)題，我想我肯定要根據(jù)事情的重要性及工作的緊迫性兩方面來(lái)考慮了。如果事情確實(shí)重要，工作有人可頂替或者說(shuō)現(xiàn)在工作進(jìn)度并不很緊的話，我當(dāng)然會(huì)同意。否則我就會(huì)向其說(shuō)清情況或向上級(jí)請(qǐng)示。
再如: 工作任務(wù)重，人員不足怎么辦?面對(duì)這一問(wèn)題，首先，我應(yīng)該讓組員有思想準(zhǔn)備，激勵(lì)他們，提高他們的工作積極性; 然后向上級(jí)反映情況，要求進(jìn)行相應(yīng)的人員調(diào)動(dòng)。我的思想就是: 能完成任務(wù)的，我就積極地、盡力地完成，哪怕是加班加點(diǎn); 加班加點(diǎn)還是不行的，那就要向上級(jí)反映了。
問(wèn)題多，但我處理問(wèn)題的宗旨確只有一個(gè): “能解決的，我就和組員一起現(xiàn)場(chǎng)解決; 不太好解決的，大家一起想辦法解決; 實(shí)在棘手的、解決不了的，那我就及時(shí)地向上級(jí)反映。”通過(guò)問(wèn)題的發(fā)生和問(wèn)題的解決，使自己和組員走進(jìn)“‘有福同享’，‘有難同當(dāng)’”的境界，共創(chuàng)出“上班要盡職，下班要盡興”的思想理念。除了在工作過(guò)程中是如此，我想，休息時(shí)間也該多加強(qiáng)一下思想交流。比如: 下了班，和組員們一起吃頓飯、聊聊天; 放了假，可以一起出去散心、旅游。這時(shí)，我們可以撇開(kāi)工作和各人的身份，談天南地北之事，論古今中外之人。當(dāng)組員有困難時(shí)，要伸出自己的援助之手。這樣，可以縮短自己和組員之間的距離，論公論私不都是很好嗎?當(dāng)問(wèn)題、困難多的時(shí)候，我堅(jiān)信: 答案、辦法會(huì)更多。因?yàn)榇藭r(shí)我們已不存在心靈之間的隔膜問(wèn)題。
第三、樹(shù)立好自我個(gè)人形象
通過(guò)注意平常的一些小事，在組員中塑立良好的個(gè)人形象，我覺(jué)得這在班組的管理過(guò)程中是必要的，而且也是很見(jiàn)效的。如上下班準(zhǔn)時(shí)，工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，待人和善; 有困難時(shí)要挺身而出; 有工作任務(wù)時(shí)要以身作則。另外，我也應(yīng)注意自身專業(yè)技能的再學(xué)習(xí)。以自己的行動(dòng)來(lái)影響、感化自己組內(nèi)的人員，使自己能夠被尊重、被接受、被認(rèn)可。這樣，逐漸地形成一個(gè)以我為中心的班組。我想，有了我這樣一個(gè)會(huì)集點(diǎn)，行動(dòng)就有了號(hào)召。組員的矛盾少了，卻更加團(tuán)結(jié)了; 我向上級(jí)反應(yīng)的問(wèn)題也少了; 而工作任務(wù)又能優(yōu)質(zhì)高效的完成了，我的班組管理也就上了一個(gè)臺(tái)階。 班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，是落實(shí)安全生產(chǎn)的最基層的生產(chǎn)組織，是一切工作的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。
第四、做好 傳、幫、帶
1、傳
主管作為企業(yè)基層的.管理人員，所承擔(dān)的角色，不僅是一個(gè)基層管理者，更是一個(gè)“傳道授業(yè)解惑”的老師。要及時(shí)傳授新員工本行業(yè)相關(guān)的知識(shí)、技能以及經(jīng)驗(yàn)之道，內(nèi)容包括公司及項(xiàng)目的組織架構(gòu)基本情況和規(guī)章制度、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位職責(zé)、工作常用體系文件及表格和填寫(xiě)方法、禮儀禮貌等及突發(fā)事件、常見(jiàn)問(wèn)題處理應(yīng)對(duì)技巧等。主管的職責(zé)之一就是對(duì)新員工進(jìn)行技能與經(jīng)驗(yàn)的傳授和引導(dǎo)，我們不僅要端正自己的心態(tài)，更要學(xué)會(huì)與新員工交朋友;不僅是做他們的“頭”，更要做他們的兄長(zhǎng)。在工作中嚴(yán)格管理、誠(chéng)心幫助他們;在生活中更要噓寒問(wèn)暖，真正的關(guān)心他們，及時(shí)了解新員工的反應(yīng)感受和困難，讓他們感到團(tuán)隊(duì)的溫暖，讓他們感到師者之尊。還要加強(qiáng)與新員工的有效溝通，針對(duì)自己所傳授的知識(shí)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)，要學(xué)會(huì)提問(wèn)，以便能及時(shí)了解新員工掌握程度，同時(shí)對(duì)新員工員提出的疑問(wèn)應(yīng)給予及時(shí)、合理的解釋。通過(guò)這種互動(dòng)交流，不僅可以充分調(diào)動(dòng)新員工學(xué)習(xí)求知的愿望，還能使其真正明白為什么要這樣做，它的意義何在。
最后，要注意不斷給自己“充電”，及時(shí)彌補(bǔ)自己的不足。平時(shí)要注意資料收集，通過(guò)總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的先進(jìn)管理與操作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)和吸收別人的成功經(jīng)驗(yàn);通過(guò)資料收集、案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，不斷提高自身的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)。給人一杯水，自己就要有一桶水，自己沒(méi)有那個(gè)量，怎么能去教別人呢?只有在這種“傳道授業(yè)解惑”的過(guò)程中，給自己不斷施加壓力，最終促使自己也在不斷得到提高與成長(zhǎng)。
2、幫
當(dāng)新員工掌握了一定理論性的知識(shí)、技能后，就必須在工作過(guò)程中去經(jīng)歷時(shí)間與實(shí)踐的考驗(yàn)。主管所要做的就是鼓勵(lì)下屬大膽去做，去實(shí)際操作，不要害怕出錯(cuò)，出錯(cuò)沒(méi)什么可怕，誰(shuí)也不能保證不犯錯(cuò)，主管的責(zé)任就是對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)其所做的過(guò)程進(jìn)行全盤控制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，幫助他們及時(shí)地予以糾正。
3、帶
即帶頭、帶領(lǐng)。主管是公司規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行者與監(jiān)督者，要時(shí)刻在員工中做好表率與楷模作用，員工的眼睛都會(huì)盯著你，特別是新員工他們會(huì)把你作為學(xué)習(xí)的樣板，因此作為主管平時(shí)要多注意自己的言行舉止，絕不能嘴上講一套，做的又是一套;另外自己的工作標(biāo)準(zhǔn)要求一定要高，如果自己的標(biāo)準(zhǔn)不高，如何要求員工去按高標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行呢?要學(xué)會(huì)嚴(yán)以律已，寬以待人。主管在工作中一定要做到以身作則，以豐富的理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)班組，以自己的個(gè)人魅力去影響新員工。如工作中經(jīng)常會(huì)遇到些突發(fā)事件，這時(shí)就應(yīng)該自己身先士卒，及時(shí)地前往解決，通過(guò)果斷的處理，將事態(tài)控制到最低，讓新員工覺(jué)得自己的領(lǐng)導(dǎo)有足夠的能力處理各類突發(fā)事件。榜樣的力量是無(wú)窮的，今后如遇類似情況員工會(huì)效仿你的處理方式，而不是遇事只會(huì)推托，只會(huì)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，最終事情雖然得以解決，但留給新員工的將是失望以及對(duì)你能力的懷疑。身教勝于言教，緊急時(shí)刻、危險(xiǎn)與困難面前，主管都要搶在前面，用自己的實(shí)際行動(dòng)使員工折服。
班組長(zhǎng)如何管理好員工
第一，提高自身的知識(shí)底蘊(yùn)。
不管是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還是其他方面都要進(jìn)行學(xué)習(xí)。有人說(shuō)小小班組長(zhǎng)沒(méi)有必要學(xué)這些東西，有這種想法是不對(duì)的。一個(gè)人做事的結(jié)果是由其言行決定的，而其言行如何又受到內(nèi)心思想的支配。班組長(zhǎng)的職位決定了他必須具備高于比班組成員的一些東西，這些東西從哪來(lái)，就是要靠自身的學(xué)習(xí)和積累。
第二，提高自身的技術(shù)能力。
班組長(zhǎng)本身的角色決定必須要有叫大家信服的技術(shù)。因此，班組長(zhǎng)不但要熟悉本班組的業(yè)務(wù)，更要有一套人無(wú)我有、人有我優(yōu)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)技術(shù)。并要有一種胸懷，耐心將自己的好的做法和經(jīng)驗(yàn)傳給班組成員，叫班員佩服、服氣。
第三，提高自身的管理水平。
作為班組長(zhǎng)，對(duì)工作所需的人員、材料、設(shè)備、工具要組織的科學(xué)合理。這就要求班組長(zhǎng)具備較強(qiáng)的組織能力，并不斷完善和創(chuàng)新管理方法。
第四，提高自身協(xié)調(diào)能力。
一個(gè)班組長(zhǎng)能否贏得大家的信賴，與班組成員的溝通交流也很重要，因?yàn)橹挥邪嘟M長(zhǎng)和班組成員之間建立在一種坦誠(chéng)式的雙向溝通渠道，才能讓大家更好地增進(jìn)了解，班組長(zhǎng)安排工作才能更順暢，班組的凝聚力和向心力才會(huì)增強(qiáng)。
第五，簡(jiǎn)單的辦法，如果使用得當(dāng)往往會(huì)收到意想不到的效果。
班組長(zhǎng)和班員每天都在一起工作和學(xué)習(xí)，對(duì)他們的思想狀況了如指掌，除了能夠及時(shí)的、經(jīng)常性的做一些思想工作外，還要積極的融入到班員的生活和工作當(dāng)中去，同時(shí)，要在業(yè)余時(shí)間組織員工搞點(diǎn)活動(dòng)，以滿足職工心理要求。我廠發(fā)電部有一個(gè)班組，班長(zhǎng)剛上任發(fā)現(xiàn)大家在一起不融洽，總因?yàn)榘嗬锏囊恍╇u毛蒜皮的小事搞得大家不團(tuán)結(jié)，工作積極性也不高。這個(gè)班長(zhǎng)通過(guò)細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)大家比較愛(ài)玩撲克。因此，這個(gè)班長(zhǎng)利用這個(gè)單位休息時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)，業(yè)余時(shí)間組織大家玩撲克，并選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)組織大家一起吃飯，給大家多創(chuàng)造一些交流和溝通的機(jī)會(huì)，結(jié)果大家通過(guò)這種形式，解開(kāi)了一些小矛盾和誤解，班里很快就有了凝聚力。這個(gè)辦法雖然簡(jiǎn)單，但是收到了很好的效果。
第六，對(duì)班組班員也要 “知人善用”。
首先，要把一些有各方面特長(zhǎng)的員工使用好，進(jìn)行工作的合理安排，合理分工，使他們發(fā)揮應(yīng)有的作用，以此來(lái)調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，減少工作上的矛盾。第二，不能欺軟怕硬，對(duì)那些工作勤懇、埋頭苦干、任勞任怨的員工，要格外的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，樹(shù)立起正氣。第三，對(duì)那些班里的惹不起的“大俠”，要敢于碰硬，做到原則問(wèn)題不遷就，但雞毛蒜皮不計(jì)較，既堅(jiān)持原則，又靈活掌握，樹(shù)立正氣，抵制邪氣。
第七，思想工作中的“說(shuō)”也很有說(shuō)道。
一是班組長(zhǎng)的談話最常遇到的困難是“逆反心理”。此時(shí)，如果用以權(quán)壓人的方法，就會(huì)激化矛盾。如果換個(gè)角度，動(dòng)之以情，曉之以理，則可能收到意想不到的效果。二是班組的有些矛盾，相當(dāng)一部分屬于個(gè)人糾紛、家庭矛盾，對(duì)這一類問(wèn)題，有的可以講清道理，有的則很難說(shuō)清。清官難斷家務(wù)事，這時(shí)可能幾句恰當(dāng)?shù)陌参�，就能取得一定的效果�；蛘�，什么也不說(shuō)，就作為一名忠實(shí)的聽(tīng)眾，聽(tīng)對(duì)方訴說(shuō)心中的委屈，宣泄積聚的不滿，也可能解決問(wèn)題。三是批評(píng)犯錯(cuò)誤的班員多采取一些啟發(fā)式的方法讓對(duì)方自覺(jué)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。有的時(shí)候，犯了過(guò)錯(cuò)的職工在同其談話之前，已做好了種種為自己開(kāi)脫的心理準(zhǔn)備，若是訓(xùn)斥或質(zhì)問(wèn)，對(duì)方感覺(jué)到威脅，就會(huì)以強(qiáng)硬的態(tài)度進(jìn)行反抗，或者找出許多客觀理由來(lái)辯解。相比之下，采用“過(guò)來(lái)人”角色效果就會(huì)好得多。
第八，思想工作要注意掌握好“火候”，也就是要見(jiàn)機(jī)行事，宜行則行，宜止則止。
否則，欲速則不達(dá)。對(duì)于那些吃熱不吃冷，要趁熱打鐵，進(jìn)行熱處理。對(duì)于那些吃冷不吃熱的，就要頭腦冷靜，先降溫再作處理。
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