店長怎么管理員工
店長是“一店之長”,是個管理者,而且這種管理還是通過管好人來管好事的管理者。那么店長應(yīng)該怎么管理員工呢,一起來看看!
店長是老師也是培訓(xùn)者
你可以做銷售、可以做陳列同樣也可以做衛(wèi)生,而且這些你也必須做,但你的做和員工的做意義不同,你的做絕不能只是簡單的做這個事情而已,做的同時更重要的應(yīng)該是告訴你的員工怎么做和帶動員工一起來做,也就是帶動大家一起來做得更好,這才是最重要的。
門店里的任何事你必須都會做,但不一定要親自做,當(dāng)員工不會、不愿做時,就是你做的時候,員工都會做、都愿意做的事就不是你做的。
一個門店本身就是一個團(tuán)隊,既然是一個團(tuán)隊那門店里的事就應(yīng)該由一個團(tuán)隊來完成。所以店長要帶動員工共同努力,讓你的團(tuán)隊一起來,因為“共拼,才能共贏”!
制訂可行的計劃
“急于行動,疏于計劃”計劃對于我們提高工作效益來講至關(guān)重要,有了計劃,我們的工作才能抓住關(guān)鍵點,從而不被日常繁瑣的雜事?lián)屨剂藭r間。
每月主要是業(yè)績數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)需要再細(xì)分為會員日、非會員日、促銷日;再者,要根據(jù)門店經(jīng)營中的關(guān)鍵點制定一個重點要抓的項目,比如,門店來客數(shù)的持續(xù)下滑,那這個月就要圍繞來客數(shù)的提升制定詳細(xì)的計劃:流失會員怎么找回來、社區(qū)活動怎么搞、賣場外的氛圍要怎么做,幾個月下來門店經(jīng)營中的重點、關(guān)鍵點的管理就能走上正軌,你的工作就會越來越輕松。
清楚什么事情才是最重要的
門店的事情雜而多,而且隨時有,所以店長一定不要被細(xì)小的問題擾亂了思路,一定要鎮(zhèn)定,一定要清楚你當(dāng)前的重點工作是什么,什么事情才是你現(xiàn)在必須要處理的'。
等到這些重要的事情處理完了,帶著你的團(tuán)隊集中來處理那些問題,然后安排員工來做,安排完成之后,一定要問他們完成任務(wù)有什么困難和需要你協(xié)助的,這樣剩下的店長就只需要進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督就可以了。
培訓(xùn)好員工才能管理好員工
有時候我們會發(fā)現(xiàn)安排員工做的事情,卻總是達(dá)不到你想要的效果,總覺得是員工沒做好,沒用心去做,當(dāng)然這其中或許有員工心態(tài)的問題,但從實際來看,很多時候是員工不會做或者你根本沒有把要求不折不扣的傳遞給員工。
所以在管理員工的同時一定要培訓(xùn)好你的員工,且在培訓(xùn)中不僅只是告訴他要這樣做,更要告訴他為什么這樣做,只有這樣員工才能領(lǐng)悟到其內(nèi)涵,而且只有這樣員工才能靈活多變。
總結(jié)和反思同樣重要
出現(xiàn)問題首先要從自身找原因。我們在工作中要經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)和反思,在總結(jié)中才能發(fā)現(xiàn)自己是否遺漏了重要的工作,在反思中才能自省,才能客觀的評價自己從而進(jìn)行改正、不斷得到提升。結(jié)果雖然不是唯一的評價標(biāo)準(zhǔn),但沒有結(jié)果誰又能證明你到底付出了多少呢?
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