如何管理一個超市員工

　　個別超級市場管理觀念陳舊，認為你是我的職工，我讓你干什么你就得干什么，精神侮辱是常見的事，甚至有體罰的現(xiàn)象發(fā)生。那么如何管理一個超市員工呢？下面是小編給大家整理的關(guān)于如何管理一個超市員工，歡迎閱讀！

　　如何管理一個超市員工 1

　　管理單純的講集體價值導向、團隊價值導向，而忽視了個人價值。其實，只有在開發(fā)好個人價值的基礎上，才能實現(xiàn)團隊價值的提升。好的超級市場不是抹殺和限制個人價值，而是搭建舞臺，讓個人發(fā)揮才能，實現(xiàn)個人價值并在此基礎上加以合理引導。找到個人價值與團隊值的結(jié)合點。

　　一般公司對例行性事務大多設有規(guī)定，以防員工以不同的方法執(zhí)行同一件事，造成不必要的`混亂。然而，如果公司對大小事情都設有過多的規(guī)定，可能使原本的美意盡失，反而造成負作用。

　　1、將一種規(guī)定放在百種員工身上，可能會引起員工的反彈。不同的職務面對的情形可能非常不同，如果公司沒有注意其中的差異，員工會感到被忽略。

　　2、太多的規(guī)定產(chǎn)生一種束縛的氣氛，員工可能會失去判斷力。

　　3、公司沒有規(guī)定的事務，員工可能就不會去做。

　　4、陳舊的規(guī)定可能扼殺了員工的創(chuàng)意，員工只敢固守成規(guī)而不敢冒險。重重的規(guī)定制造了一群順從的員工，辦公室如同一灘死水。

　　5、太多的規(guī)定可能使公司花費許多時間、人力及金錢在執(zhí)行管理上。

　　6、通常許多規(guī)定都會影響到顧客，如果程式過於繁雜，顧客可能會因為太麻煩而棄公司而去。

　　7、太多的規(guī)定傳達出公司不信任員工的訊息。

　　8、太多的規(guī)定可能使員工在面對顧客時失去彈性。

　　9、過多的規(guī)定可能直接嚇退顧客，例如，商店 面滿是「請勿觸摸」、「打破必須賠償」等標語，讓顧客感到寸步難行。

　　如何管理一個超市員工 2

　　1、樹立真正 “以人為本” 的管理理念

　　商業(yè)零售企業(yè)的服務主要是通過一線員工完成的, 他們的工作狀態(tài)直接決定了服務的結(jié)果。企業(yè)從經(jīng)營理念到管理機制都充分體現(xiàn)組織對員工的尊重和關(guān)懷, 努力營造一個自我激勵、 輕松和諧的工作氛圍, 培養(yǎng)一種齊心協(xié)力、 配合默契的團隊精神, 讓員工時時感到自己被重用, 使員工能在企業(yè)中找到自己的心理支撐點, 使每一個員工都能得到充分的尊重, 這樣既增強企業(yè)的凝聚力, 又充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

　　2、加強對員工的教育和培訓, 以提高其服務素質(zhì)和強化服務質(zhì)量意識

　　重視對直接接觸顧客的一線員工的教育和培訓，讓他們充分理解和領(lǐng)會企業(yè)服務營銷的總體目標, 增強他們?yōu)轭櫩头�務的責任感和真誠的愛心, 并注意培養(yǎng)他們同顧客打交道、與顧客建立良好關(guān)系等方面的'高層次技能。

　　3、構(gòu)建公平合理的激勵機制和績效評估體系

　　運用定價策略中的方法和技巧, 設計合適的薪酬福利計劃, 建立公開、公平、公正、合理的晉升機制, 發(fā)揮考核與獎勵的杠桿作用, 使薪酬制度對員工更有吸引力和對外的競爭性。

　　根據(jù)員工對企業(yè)做出的貢獻, 及時做好實績考核, 明確、合理地獎勵、表彰優(yōu)秀員工, 讓他們感受到自己的努力得到了企業(yè)的認同和重視, 從而促使員工產(chǎn)生奮發(fā)向上的進取精神、努力工作的積極性和滿足感。

　　4、創(chuàng)建暢通的內(nèi)部溝通渠道

　　有效的溝通可以實現(xiàn)員工對企業(yè)目標的高度理解、支持和擁護, 并在企業(yè)內(nèi)部形成信息共享的環(huán)境和良好的人際氛圍。

　　有效溝通的關(guān)鍵取決于渠道的有效性和信息發(fā)送者與接收者之間的理解。胖東來選擇員工能夠接受的方式和渠道,使組織目標潛移默化地被員工理解和接受。

　　5、充分、合理的授權(quán)

　　授權(quán)是指通過賦予員工相應的權(quán)力和自主性, 使其能控制與工作相關(guān)的情況和做決定的過程。

　　充分合理的授權(quán)可以使員工在遇到服務問題時, 及時采取行動, 這樣可以有效避免將矛盾擱置, 延誤時間而招致顧客不滿, 或者由于信息傳遞的問題導致決策失誤，徹底失去顧客的情況發(fā)生。

　　給予員工和管理人員足夠的授權(quán)，他們可以在實際的銷售過程中面對突發(fā)事件，采取合理恰當?shù)拇胧�，來穩(wěn)定局面，維護企業(yè)形象。

【如何管理一個超市員工】相關(guān)文章：

超市店長如何管理員工11-18

超市領(lǐng)班如何管理員工08-08

怎樣管理超市員工10-19

如何加強員工的管理11-09

如何管理親戚員工10-16

如何管理臨時員工11-04

如何讓員工參與管理03-16

員工層級如何管理08-06

外借員工如何管理08-08