企業(yè)人力資源管理中的薪酬管理，往往是人力資源經(jīng)理乃至企業(yè)的老總頭疼的問(wèn)題。企業(yè)薪酬的有效管理對(duì)內(nèi)關(guān)系到整個(gè)企業(yè)人力成本的合理控制、員工整體滿意度及企業(yè)內(nèi)部管理的公平性等一系列問(wèn)題;對(duì)外則關(guān)系到企業(yè)提高在市場(chǎng)上的地位，吸引更多優(yōu)秀人才。那么，如何建立讓員工滿意的薪酬體系呢?

　　這里介紹一下近幾年由美國(guó)密歇根大學(xué)John E、Tropman博士提出的一種全新薪酬思路：自助式整體薪酬體系。這是一種以員工為導(dǎo)向的薪酬制度，區(qū)別于傳統(tǒng)的以企業(yè)為導(dǎo)向的薪酬體系。希望這種方案能對(duì)企業(yè)激勵(lì)員工帶來(lái)新的活力。

　　一、自助式整體薪酬體系所遵循的理念

　　某公司的高層領(lǐng)導(dǎo)為感謝廣大員工一年來(lái)的辛勤工作，特地準(zhǔn)備了一項(xiàng)福利：為每一位員工準(zhǔn)備了一個(gè)公文包。公司高層本以為廣大員工會(huì)喜歡這一份禮物，沒(méi)想到卻收到了很多抱怨意見(jiàn)，有的高層經(jīng)理說(shuō)："我平時(shí)上班根本用不著公文包，發(fā)一個(gè)只好留在家里。"尤其是廣大女性員工更加反對(duì)，她們反對(duì)都用一樣的包。"那樣太沒(méi)個(gè)性了"，王女士說(shuō)，"如果能給我一個(gè)熱水器就好了，我正需要。"面對(duì)這種情況，公司的管理層陷入了沉思。

　　出現(xiàn)這種情況的癥結(jié)在于公司福利物品與員工需求的脫節(jié)。公司沒(méi)有注意到員工需求的多樣性、層次性，忽視了員工的直接需要，力圖以一種物品去適應(yīng)眾多員工的需要，這是這項(xiàng)福利失敗的原因所在�？梢�(jiàn)，老總認(rèn)為的美味未必適應(yīng)員工的口味。舊的薪酬體系在很多時(shí)候已經(jīng)失效，高薪未必留住你想要的人才，金錢刺激不再是唯一的手段。這時(shí)就到了考慮換一種思維去設(shè)計(jì)員工的薪酬的時(shí)候了。

　　所謂的自助式整體薪酬體系，是指企業(yè)在員工充分參與的基礎(chǔ)上，建立每個(gè)員工不同薪酬組合系統(tǒng)，并定期根據(jù)員工的興趣愛(ài)好和需要的變化，作出相應(yīng)的調(diào)整。這是一種具有自助式風(fēng)格的薪酬體系，每個(gè)員工可以按照工作和個(gè)人生活的協(xié)調(diào)比率，決定自己的薪酬組合以及組合中各種薪酬的比率。

　　因此自助式整體薪酬體系主要傳達(dá)以下薪酬理念：

　　1、整體理念：自助式整體薪酬體系克服了以往薪酬體系零碎的缺點(diǎn)，注入了更多的薪酬元素，強(qiáng)調(diào)薪酬的整體性。

　　2、個(gè)性化理念：自助式整體薪酬注重了員工個(gè)性化的需要，員工可以根據(jù)自己實(shí)際興趣愛(ài)好和需要來(lái)設(shè)計(jì)自己的薪酬體系。

　　3、"以顧客為中心"的經(jīng)營(yíng)理念：這里顧客不僅指外部顧客也包括內(nèi)部顧客，而內(nèi)部顧客就是指企業(yè)員工。關(guān)于內(nèi)部員工的重要性可以通過(guò)營(yíng)銷學(xué)中的服務(wù)利潤(rùn)鏈這一工具來(lái)加以說(shuō)明。

　　從服務(wù)利潤(rùn)鏈可以看出，企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量受企業(yè)利潤(rùn)及增長(zhǎng)潛力的影響，而企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)來(lái)自于忠誠(chéng)的顧客，顧客忠誠(chéng)又來(lái)源于顧客滿意，顧客滿意受感知服務(wù)價(jià)值的影響。服務(wù)價(jià)值又是由那些滿意的員工創(chuàng)造的，員工滿意產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量(如員工的薪酬、員工開發(fā)、工作環(huán)境、工作設(shè)計(jì)、授權(quán)等等)，所以服務(wù)利潤(rùn)鏈?zhǔn)且环N環(huán)環(huán)相扣的鏈條。從對(duì)服務(wù)利潤(rùn)鏈的分析不難看出企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化這一財(cái)務(wù)目標(biāo)有著極其重要的意義。因此，"以顧客為中心"的經(jīng)營(yíng)理念是自助式整體薪酬體系的重要薪酬理念。

　　二、對(duì)自助式整體薪酬體系的評(píng)價(jià)

　　自助式整體薪酬體系是以員工為導(dǎo)向的薪酬體制，它符合現(xiàn)代企業(yè)顧客導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)觀念，這是對(duì)傳統(tǒng)的以企業(yè)為導(dǎo)向的薪酬觀念的重大變革，它把眾多薪酬解決方案中的因素統(tǒng)而為一。在這種薪酬體系的背后，蘊(yùn)藏著一種薪酬理念，即薪酬必須以業(yè)績(jī)?yōu)橹�，并允許適當(dāng)調(diào)整投資和獎(jiǎng)勵(lì)的平衡。

　　自助式整體薪酬管理體系的最大優(yōu)點(diǎn)在于，它包括了許多員工所看重的非現(xiàn)金薪酬成分。該成分能像現(xiàn)金一樣起到激勵(lì)員工的作用，同時(shí)，它讓員工和企業(yè)對(duì)不滿意元素和薪酬成本更加了解。最重要的是，它使員工有更大的選擇余地，度身定制自己的薪酬方案。

　　了解了自助式整體薪酬體系后，我們中國(guó)企業(yè)也應(yīng)該承認(rèn)員工個(gè)人需求的合理性，而不再將企業(yè)的發(fā)展以損害員工私人需求的滿足為代價(jià)，要認(rèn)識(shí)到確認(rèn)、引導(dǎo)、尊重員工個(gè)性化需求對(duì)薪酬體系激勵(lì)作用發(fā)揮的重要性，要認(rèn)識(shí)到私人需求在合理范圍內(nèi)是應(yīng)該并且可以得到滿足的。當(dāng)然由于各種環(huán)境的差異，中國(guó)企業(yè)對(duì)自助式薪酬方案的引人必將是一個(gè)逐步的、擇性吸收的過(guò)程。