一、知識(shí)員工內(nèi)涵
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已轉(zhuǎn)到了技術(shù)和知識(shí)的較量上。掌握知識(shí)和技術(shù)的知識(shí)員工成了企業(yè)管理的核心。知識(shí)員工是指用自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)來給產(chǎn)品帶來附加價(jià)值的人。
知識(shí)員工分為四類：
1、專業(yè)技術(shù)管理型知識(shí)員工：對(duì)專業(yè)技術(shù)員工進(jìn)行管理的知識(shí)員工，如新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理。
2、一般管理型員工：只需要一般的協(xié)調(diào)溝通和組織領(lǐng)導(dǎo)能力即可，如企業(yè)規(guī)劃和決策人員。
3、專業(yè)技術(shù)型知識(shí)員工：具有很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)并在企業(yè)中主要從事產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和設(shè)計(jì)工作的員工，如醫(yī)藥企業(yè)中的藥品研發(fā)人員。
4、一般技術(shù)型知識(shí)員工：這類員工從事的工作專業(yè)化程度較低，只進(jìn)行技術(shù)應(yīng)用工作，如財(cái)務(wù)人員。
二、知識(shí)員工的工作特點(diǎn)
(一)知識(shí)員工的自主創(chuàng)新性
創(chuàng)新性是知識(shí)員工最主要的特征。知識(shí)員工由于自身?yè)碛兄R(shí)資本而在組織中享有獨(dú)立性和自主性，他們更傾向于擁有一個(gè)獨(dú)立自主的工作環(huán)境，尤其是要在復(fù)雜多變的環(huán)境下依靠自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和靈感進(jìn)行挑戰(zhàn)性工作。
(二)知識(shí)員工的高流動(dòng)性
具有高度智慧的知識(shí)員工是人力資源市場(chǎng)上的稀缺資源，知識(shí)的力量使其在與企業(yè)的關(guān)系中處于更加對(duì)等的地位，出于對(duì)職業(yè)的承諾，一旦現(xiàn)有工作缺乏充分的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，他們很容易尋找新的職業(yè)機(jī)會(huì)。
(三)知識(shí)員工具有較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)
知識(shí)員工富于才智，精通專業(yè)，往往比較關(guān)注自己的工作成果，并強(qiáng)烈渴望社會(huì)認(rèn)可。
(四)知識(shí)員工工作的復(fù)雜性
首先，工作過程復(fù)雜，難以監(jiān)督和控制。知識(shí)員工從事的工作主要是思維性活動(dòng)，并沒有確定的流程或步驟。其次，勞動(dòng)考核復(fù)雜，工作成果不易直接加以控制和評(píng)價(jià)。知識(shí)員工的工作一般以工作團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)，勞動(dòng)成果主要是團(tuán)隊(duì)的智慧，使得對(duì)個(gè)人的績(jī)效評(píng)估難度加大。
三、薪酬的構(gòu)成
薪酬分為外在薪酬和內(nèi)在薪酬：
1、外在薪酬：外在薪酬是指雇員因按照要求完成工作而得到的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，包括貨幣回報(bào)和非貨幣回報(bào)，如基本工資、激勵(lì)工資、知識(shí)工資、技術(shù)工資、津貼和福利等。外在薪酬一般與員工從事的工作崗位以及掌握的技能相關(guān)，對(duì)知識(shí)員工主要起到生活保障和提高勞動(dòng)效率的作用。
2、內(nèi)在薪酬：內(nèi)在薪酬是雇員在工作中形成的心理感受，包括晉升或輪崗、自我發(fā)展、心理收入、生活質(zhì)量等。內(nèi)在薪酬一方面是社會(huì)為其進(jìn)行等級(jí)定位的社會(huì)信號(hào)，另一方面能夠使自己在社會(huì)中更有價(jià)值，從而體驗(yàn)到更多的自尊、成就感和自信，是對(duì)知識(shí)員工的重要激勵(lì)因素。
四、構(gòu)建知識(shí)員工薪酬激勵(lì)體系
知識(shí)員工的現(xiàn)有薪酬激勵(lì)存在諸多問題，主要?dú)w結(jié)為觀念上和內(nèi)容上。比如說，管理上一視同仁，對(duì)知識(shí)員工工作動(dòng)機(jī)、工作方式等缺乏深刻的了解;激勵(lì)內(nèi)容單一，常以金錢激勵(lì)為主，忽略知識(shí)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、在職培訓(xùn)等其他激勵(lì)手段;僅以高薪作為挽留人才的手段。基于這些問題，知識(shí)員工的薪酬激勵(lì)體系可以從以下兩個(gè)模塊建立：
(一)外在薪酬激勵(lì)體系
1、獎(jiǎng)酬激勵(lì)
(1)協(xié)議工資制。雇員或工會(huì)與雇主或企業(yè)法人之間協(xié)商確定工資分配方案，兼顧雙方的利益。既能充分反映知識(shí)員工的自身價(jià)值，調(diào)動(dòng)其工作積極性，又有利于維護(hù)企業(yè)利益。
(2)績(jī)效激勵(lì)。設(shè)計(jì)績(jī)效薪酬時(shí)，要確保獎(jiǎng)酬與業(yè)績(jī)提升掛鉤，使員工明白自己應(yīng)該付出多大的努力才能獲得自己想要的回報(bào)�？梢圆扇№�(xiàng)目獎(jiǎng)金的制度，即為激勵(lì)員工及時(shí)超額完成任務(wù)、或取得優(yōu)秀工作成績(jī)而支付的額外薪酬。
(3)長(zhǎng)期激勵(lì)。對(duì)知識(shí)型員工的長(zhǎng)期激勵(lì)主要以股權(quán)激勵(lì)和股票期權(quán)激勵(lì)為主，有利于減少代理成本、減少知識(shí)員工的短期化行為、減少人才損失。同時(shí)，知識(shí)員工的財(cái)富會(huì)隨之不斷增加,形成對(duì)知識(shí)員工的長(zhǎng)期激勵(lì)。
2、福利激勵(lì)
(1)固定式福利。是由政府統(tǒng)一規(guī)定必須提供的福利措施，包括社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)失業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等。它激勵(lì)作用不大,但卻是重要的保健因素。
(2)彈性福利。又稱“自助餐式福利”。組織在設(shè)計(jì)彈性福利時(shí)，應(yīng)完整考慮基本福利和選擇享有補(bǔ)充福利，如各項(xiàng)補(bǔ)貼、帶薪休假等。良好的彈性福利是留住知識(shí)員工的重要手段之一。
(二)內(nèi)在薪酬激勵(lì)
1、共同愿景激勵(lì)
通過樹立合理的組織價(jià)值取向和經(jīng)營(yíng)理念來實(shí)現(xiàn)。如果能樹立共同愿景，有助于增強(qiáng)他們的認(rèn)同感、使命感和歸屬感，最大限度地釋放他們的創(chuàng)造力。
2、參與激勵(lì)
知識(shí)員工都有參與管理、當(dāng)家作主的要求和愿望。有機(jī)會(huì)充分表達(dá)個(gè)人意見，參與組織經(jīng)營(yíng)決策更能夠使員工產(chǎn)生歸屬感，這樣不但可以調(diào)動(dòng)他們的積極性，還可能使組織獲得更完善的決策。
3、個(gè)人成長(zhǎng)激勵(lì)
知識(shí)員工非常重視組織能否提供給他們學(xué)習(xí)的環(huán)境和機(jī)會(huì)。組織應(yīng)注重對(duì)員工的人力資本投資,健全人才培養(yǎng)機(jī)制,為知識(shí)員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使其人力資本不斷增值。
4、提倡知識(shí)共享
激發(fā)知識(shí)員工的創(chuàng)意，在一種開放的氛圍內(nèi)提倡知識(shí)共享，并且要求管理層對(duì)那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵(lì)。
五、結(jié)束語
知識(shí)員工激勵(lì)問題，是現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)的核心。知識(shí)員工的各種激勵(lì)因素相互作用，有機(jī)滲透。應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采用靈活機(jī)動(dòng)、與人和事相適應(yīng)的激勵(lì)手段，才能有效激活知識(shí)員工的創(chuàng)造熱情和工作積極性。