薪酬制度的建立和調(diào)整，是企業(yè)領(lǐng)導人需要不斷學習的一門技能，完善的薪酬標準體現(xiàn)的是領(lǐng)導者的管理藝術(shù)。

　　問題類型：薪酬管理

　　企業(yè)類型：銷售行業(yè)

　　案例詳情：

　　E公司是一家國有銷售上市公司，目前是該行業(yè)的排頭兵，員工已經(jīng)突破5000人。但是，E公司HR總被調(diào)薪搞得疲憊不堪。因為，雖然公司已經(jīng)建立了比較完善的薪酬晉升標準與規(guī)則，但是，每到調(diào)薪時，HR都必須提前收集整理好各部門調(diào)薪人員的名單和資料，并分別注明所有的意見，然后，提交給主管人事領(lǐng)導討論名單，這個過程中要反反復復進行5-10次，總會有許多其它副總推薦人選需要臨時加入的名單，總有許多由于名額限制需要刪減的名單。終于商討到名單確定，發(fā)放到各部門，然而這之后又不得不面對被刪減出調(diào)薪名單員工的投訴。HR只能一個一個的分別溝通、說服，但卻引得員工集體投訴到公司總經(jīng)理處。最后的結(jié)果是員工得到一定程度的調(diào)薪，而HR受到一頓臭批。

　　薪酬制度的建立和調(diào)整，是企業(yè)領(lǐng)導人需要不斷學習的一門技能，完善的薪酬標準體現(xiàn)的是領(lǐng)導者的管理藝術(shù)。E公司雖然制定了明確的調(diào)薪依據(jù)和標準，但是在調(diào)薪的組織、溝通等措施方面明顯不足，所以才造成了調(diào)薪不順利、HR被批評的現(xiàn)狀。所以，科學和有效成為評定薪酬制度是否合理的標準，也是企業(yè)領(lǐng)導者在制定制度時的依據(jù)和技巧。

　　那么，企業(yè)如何制定讓員工滿意且符合企業(yè)發(fā)展方向的薪酬制度呢?

　　首先，建立科學的調(diào)薪基礎(chǔ)。

　　所謂科學，就是需要企業(yè)有明確的薪酬依據(jù)和標準，從企業(yè)實踐的角度來說，就是建立薪酬體系的價值鏈條，分別從人工成本與企業(yè)銷售額、薪酬策略與企業(yè)戰(zhàn)略和 人才市場供需狀況、員工薪資的價值源與調(diào)薪規(guī)則、法律方面附加規(guī)則四個方面制定合理的薪酬價值鏈。有清晰明確的方案和規(guī)定，一方面可以有效避免企業(yè)陷入調(diào)整薪酬時的尷尬境地，在提高員工的滿意度的同時，激勵員工創(chuàng)造更好的企業(yè)績效;另一方面也可以從法律上進行強行規(guī)定和保護，避免不必要的法律糾紛。

　　第二，提高企業(yè)的薪酬管理藝術(shù)。

　　管理是學問，更是藝術(shù)，許多薪酬問題都會受到“人情”因素的影響，因此，單單懂學問是不夠的，管理者還要懂藝術(shù)、知人情。在制定和調(diào)整薪酬制度前，管理者就需要進行必要的前期溝通，了解員工的需求和意愿，作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以便后期研究討論。接下來就需要中層領(lǐng)導進行會議溝通，根據(jù)公司發(fā)展狀況和員工意愿，商討合理的薪酬標準和評估方案。最后，還需要將會議結(jié)果，即最終方案形成書面報告，不僅使企業(yè)上下各個層面得到明確的反饋，同時還能提升相關(guān)人員的重視程度，避免出現(xiàn)問題。同時，企業(yè)還需要設(shè)立有效的投訴渠道，引導員工不滿，而不是任其發(fā)泄，以免出現(xiàn)惡性循環(huán)。

　　總之，管理是科學，也是藝術(shù)。薪酬管理是管理環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，更加需要兼顧科學和藝術(shù)，實現(xiàn)員工與老板的皆大歡喜。