員工的福利滿意度會直接對他們的工作態(tài)度、工作行為和企業(yè)管理工作的效果造成影響力。高薪只是短期內(nèi)人才資源市場供求關(guān)系的體現(xiàn)，而福利則反映了企業(yè)對員工的長期承諾。同時好的企業(yè)福利無疑會起到較大的激勵效果，那么目前酒店業(yè)的福利所起到的效果怎么樣呢?

　　曾經(jīng)一項《酒店人福利現(xiàn)狀調(diào)查報告》報告顯示，45%的參與調(diào)查的酒店人對福利滿意度一般;表示不滿意的占47%，其中的17%很不滿意;對福利現(xiàn)狀滿意的僅占8%�？梢哉f酒店員工對酒店福利現(xiàn)狀滿意度普遍較低，酒店提供的福利并沒有充分起到激勵員工的效果，對于酒店來說，員工福利也是一大成本，如果福利不能起到留住員工或激勵員工的作用，那么這一部分成本的付出無疑是一種浪費。

　　那么該如何提高酒店員工的福利滿意度呢?報告中顯示酒店人福利滿意度低的原因其中一個較大的原因主要是福利缺乏激勵性。如何提高福利的激勵性，在此筆者認(rèn)為酒店選擇彈性福利機制或許是一條可以參考的方法。

　　一、彈性福利正逐漸受到歡迎

　　可以看到目前大多數(shù)的酒店一般會根據(jù)自身的能力選擇常規(guī)福利中的集中進(jìn)行組合實施，員工沒有選擇性，屬于被動接受，這是傳統(tǒng)型的福利制度。這類福利制度在規(guī)劃與執(zhí)行時存在一些問題。例如不同的員工對福利的需求會有差異，員工需求不易掌握，酒店一刀切所施行的福利并不能有效滿足基層員工的需求等。

　　而彈性福利作為一種靈活的福利管理方法正越來越受到歡迎，有調(diào)查顯示超過84%的受訪者表示彈性福利是他們目前最感興趣的福利項目。彈性福利又稱為“自助餐式的福利”，因為員工可以從組織所提供的一份列有各種福利項目的“菜單”中自由選擇其所需要的福利，當(dāng)然企業(yè)會給出每個員工的福利限額和每項福利的金額。因為員工的需求常隨時間的變化而有所不同，例如員工的年齡、性別及家屬的數(shù)目。員工如果能夠掌握自己的福利措施分配權(quán)，即可以配合自己的情況，選擇對自己最有利的福利。

　　彈性福利是企業(yè)福利整合和優(yōu)化的一種有效方式，它強調(diào)員工參與，并賦予員工對福利的自主選擇權(quán)，因此酒店如果能夠根據(jù)自身情況并針對員工需求合理設(shè)計彈性福利制度，酒店將在控制成本的同時，有效的增強員工福祉和滿意度，提高員工的歸屬感和敬業(yè)度，并最終促進(jìn)員工績效及酒店的發(fā)展。

　　二、員工個性化需求是趨勢

　　隨著社會的不斷發(fā)展，個性化時代的到來將成為一種必然。社會大環(huán)境的變化趨勢如此，勢必造就職場中人相應(yīng)的需求變化趨勢。尤其是在當(dāng)下的職場，80后員工成長為管理層，90后員工漸漸進(jìn)入社會，個性化福利成為當(dāng)務(wù)之急。在“80后”當(dāng)中，他們擁有個性強、崇尚自由和價值取向多元化等特質(zhì)。對他們而言，個性化需求的滿足更多的是對自我的充分尊重和詮釋，其效果也遠(yuǎn)比單一的滿足方式來得更加舉足輕重。

　　可見，酒店中與員工需求息息相關(guān)的福利政策急待進(jìn)行個性化變革，以適應(yīng)社會環(huán)境和群體特質(zhì)的變化趨勢。在現(xiàn)代人力資本管理環(huán)境下，酒店應(yīng)該更加關(guān)注于員工的多方位需求，倡導(dǎo)關(guān)愛員工，從物質(zhì)和精神層面滿足企業(yè)員工的雙重需求，有效運用福利與員工激勵結(jié)合政策讓員工產(chǎn)生歸屬感，將酒店文化灌輸于員工責(zé)任感之中，達(dá)到保留核心員工，穩(wěn)定基層員工，防止人才流失的目的。