一個(gè)企業(yè)的人力資源管理工作成效的好壞,在很大程度上講,重要的不僅取決于人力資源管理部門及其工作成效,更多的取決于企業(yè)各部門及部門經(jīng)理在人力資源管理工作方面的意識(shí)和作為,非人力資源經(jīng)理對(duì)人力資源部門的工作和人力資源管理制度和工作流程的了解得越多,有助于跟人事部門配合得越緊密、交流越融洽,對(duì)整個(gè)企業(yè)在人力資源管理方面的幫助就越大。
人力資源管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工作,不僅僅是人力資源部門的工作,人力資源管理工作在不同的企業(yè)中有不同的復(fù)雜程度。在一個(gè)不斷發(fā)展的企業(yè)中,人力資源部越來越多的承擔(dān)了人力資源政策的制定與推行,職能部門作為"人力資源"的最終用戶,越來越多的承擔(dān)了人力資源管理的執(zhí)行的功能,從職位的設(shè)置、人才的選擇、員工的發(fā)展與培養(yǎng)、考核等等保證部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在具體人力資源管理工作過程中,應(yīng)系統(tǒng)思考,站在企業(yè)的整體角度去考慮,如在薪酬管理過程中,由于員工不僅要橫向比較,還要縱向比較:
因此,在設(shè)計(jì)薪酬過程中:
一、要考慮目前就業(yè)市場上的絕對(duì)工資及相對(duì)工資的因素,并根據(jù)員工本身的資歷、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰肮ぷ鲀?nèi)容的差異,決定其工資水平。
二、對(duì)于不同的企業(yè),應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際和行業(yè)性質(zhì),采取不同的薪酬制度,如對(duì)于營銷人員,在人力資源管理工作中,針對(duì)工業(yè)客戶的企業(yè)與針對(duì)最終用戶的企業(yè)在營銷模式上存在不同,因而應(yīng)采取不同的薪酬制度;一些知名度較高,管理體制趨于成熟,客戶群相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè),其銷售額更大程度上是來自于公司整體規(guī)劃和推廣投入,采用高工資低提成,或年薪制,更有利于企業(yè)維護(hù)和鞏固現(xiàn)有的市場渠道和客戶關(guān)系,保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定,有利于企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展;反之,在人力資源管理工作中,如果一個(gè)企業(yè)處于起步階段,需要依賴銷售員工不斷拜訪客戶以開拓市場,或是產(chǎn)品性質(zhì)決定其需要不斷開拓新的客戶源,保持與客戶的密切聯(lián)系,利用低工資高提成的薪酬制度更能刺激銷售員工的工作積極性。
三、要具有靈活性,動(dòng)態(tài)調(diào)整,在獎(jiǎng)金發(fā)放的時(shí)機(jī)、量等的方面都要靈活可動(dòng)態(tài)調(diào)整。在人力資源管理工作中,如當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)采取混合薪酬制,在混合薪酬制度中,當(dāng)達(dá)到既定銷售目標(biāo)70-75%的水平時(shí),發(fā)放獎(jiǎng)金能產(chǎn)生適當(dāng)?shù)耐苿?dòng)力;等到100%完成目標(biāo)時(shí)才發(fā)獎(jiǎng)金,又會(huì)銷售人員喪失信心。雖然在100%上下獎(jiǎng)金額是相同的,但超額完成定額應(yīng)能獲得更多的額外獎(jiǎng)勵(lì)。為了使推動(dòng)力最大化,最好的方法就是按季度或半年度發(fā)放獎(jiǎng)金。
但是,在人力資源管理工作中,應(yīng)該到年終再付清所有的獎(jiǎng)金,每個(gè)季度可以留下一小部分至年終,這樣就能即能避免發(fā)放的金額超過全年的獎(jiǎng)金總額,又可以起到控制銷售人員由于目標(biāo)的壓力而人為調(diào)整目標(biāo)的完成。四是要建立合理考核指標(biāo),個(gè)性化的薪酬設(shè)計(jì)。在考核指標(biāo)設(shè)計(jì)上將不同銷售崗位的工作分解成一系列具體指標(biāo),并依其對(duì)本企業(yè)的相對(duì)價(jià)設(shè)定一個(gè)工資總額。然后,根據(jù)每個(gè)指標(biāo)在該崗位上的權(quán)重把崗位工資總額分解到每個(gè)指標(biāo)上,銷售人員要為了完成這些指標(biāo)而積極努力工作以便于滿足自己的需要。同時(shí)要具有個(gè)性化,對(duì)于不同的崗位采取不同的薪酬制度,如對(duì)于銷售經(jīng)理、總監(jiān)一般采取年薪制辦法;對(duì)于銷售管理人員,一般采取混合工資制;對(duì)于內(nèi)勤及新手,一般采用固定工資制,另外分配相應(yīng)額外的獎(jiǎng)金。
總之,在人力資源管理工作中,對(duì)于人力資源管理,應(yīng)在人性的假設(shè)上以"復(fù)雜人"、"情景人"的觀點(diǎn)去思考,從整體考慮,不能分開,如薪酬設(shè)計(jì)與績效考核是有效結(jié)合在一塊的;員工的企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)又是與其工作的績效相聯(lián)的;崗位的設(shè)計(jì)與職責(zé)的界定又與工作的效率和績效有關(guān)。同時(shí)要對(duì)不同的職能進(jìn)行延伸,如在對(duì)員工關(guān)系的管理方面,要實(shí)施離職管理;對(duì)于員工的開發(fā),要從長遠(yuǎn)去培育,學(xué)習(xí)教育后提升工作效率,同時(shí)又進(jìn)一步培訓(xùn)和學(xué)習(xí),突破自我,獲取更大的成功,建立學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人,從在校期間就開始培育,在技巧、技能、企業(yè)文化、理念等等方面;對(duì)于激勵(lì),應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注人在不同階段的需求和在同一階段不同場合的需求,把握員工的心理,滿足并引導(dǎo)其合理需求,塑造鷹一般的員工。