多功能開放型企業(yè)供需網(wǎng)(簡(jiǎn)稱供需網(wǎng)，SDN)是指在以全球資源獲取、全球研發(fā)、全球制造、全球銷售為目標(biāo)，相關(guān)企業(yè)之間由于“供需流”的交互作用而形成的多功能的開放式的供需一體化動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。它具有網(wǎng)絡(luò)智能化、公平開放性、動(dòng)態(tài)交互性、合作協(xié)同性。網(wǎng)絡(luò)智能化是指在一個(gè)節(jié)點(diǎn)數(shù)量多、聯(lián)系緊密、關(guān)系復(fù)雜的戰(zhàn)略聯(lián)盟體系中，確保高效合作的信息技術(shù)平臺(tái)。公平開放性是基于開放的信息標(biāo)準(zhǔn)，突破傳統(tǒng)的企業(yè)聯(lián)盟界限，系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)與要素之間、要素與要素之間、以及由它們組成的不同層次的子系統(tǒng)之間都存在著平等互利的交互作用。動(dòng)態(tài)交互性表現(xiàn)為戰(zhàn)略聯(lián)盟子系統(tǒng)中各節(jié)點(diǎn)之間的溝通、協(xié)作、交互，更體現(xiàn)在節(jié)點(diǎn)內(nèi)部管理者與員工之間的信息交互。合作協(xié)同性強(qiáng)調(diào)在供需網(wǎng)中只有多個(gè)企業(yè)、多種資源、多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的集成，跨企業(yè)、多個(gè)獨(dú)立的企業(yè)之間的合作才能完成。各節(jié)點(diǎn)關(guān)于薪酬管理中信息流、人才流、管理流的合作是為了獲取更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文以供需網(wǎng)基本特征理念為指導(dǎo)對(duì)薪酬管理模式優(yōu)化創(chuàng)新，并以HY公司的案例應(yīng)用證實(shí)該薪酬管理模式的現(xiàn)實(shí)可行性和有效性。
一、HY公司薪酬管理現(xiàn)狀
HY公司是上�；�(dòng)營銷技術(shù)和服務(wù)提供商。在企業(yè)轉(zhuǎn)型期，公司高達(dá)35%的員工流動(dòng)率實(shí)屬正常，但是其中20%的流失人員竟然是營銷技術(shù)和服務(wù)專業(yè)人員、高管、中層管理者，這些人才的流失給企業(yè)帶來了巨大損失。從薪酬管理模塊分析，雖然HY采取了領(lǐng)先型的薪酬水平策略，但是擁有技術(shù)和管理才能的員工往往覺得不滿足，缺乏工作積極性。HY公司主要有如下普遍存在的重大薪酬問題：
1.薪酬激勵(lì)效用不強(qiáng)。由于績(jī)效考核過程重視年度考核，輕視平時(shí)考核，重視重大成績(jī)考核，輕視小業(yè)績(jī)考核，而且績(jī)效考核結(jié)果并未與薪酬管理緊密結(jié)合，使得員工感覺不公。而且薪酬管理過程中缺少溝通機(jī)制，員工即使付出努力也往往得不到令其滿意的獎(jiǎng)勵(lì)，大大降低了員工的積極性，使得薪酬管理發(fā)揮不了應(yīng)有的激勵(lì)效應(yīng)。
2.績(jī)效考核指標(biāo)不合理。HY公司的績(jī)效考核指標(biāo)過于籠統(tǒng)，大多為定性指標(biāo)，除了營銷部門之外少有定量指標(biāo)，但營銷部門的指標(biāo)制定往往是從高要求，營銷人員很難達(dá)到這些指標(biāo)，而獎(jiǎng)勵(lì)額度不高，對(duì)員工的刺激作用不大。
3.重視經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，忽視內(nèi)在非經(jīng)濟(jì)性薪酬。
4.薪酬支付回報(bào)率低。HY公司內(nèi)部的薪酬結(jié)構(gòu)比較明確，趨于多樣化，但是勞動(dòng)力成本不斷上漲，而薪酬管理過程中起到極少的激勵(lì)效用，企業(yè)整體績(jī)效水平?jīng)]有充分發(fā)揮出來，也就意味著企業(yè)的薪酬支付回報(bào)率很低。
5.缺少溝通機(jī)制。
只有建立開放、合作、高效的激勵(lì)機(jī)制，才能激發(fā)員工積極自主性，提高企業(yè)績(jī)效，降低勞動(dòng)力成本。因此，建立基于供需網(wǎng)特征理念的激勵(lì)機(jī)制是HY公司薪酬管理體系改革的重要且必要的一步。
二、基于供需網(wǎng)基本特征理念的薪酬管理設(shè)計(jì)
企業(yè)與員工之間關(guān)于薪酬激勵(lì)機(jī)制實(shí)施與管理的合作項(xiàng)目如圖所示。一方面，企業(yè)將包括薪酬策略、薪酬管理制度、薪酬設(shè)計(jì)原則、薪酬模式、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平、崗位價(jià)值評(píng)估結(jié)果、員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果并由此所得的薪酬等級(jí)水平公開，讓員工清楚了解其薪酬構(gòu)成以及薪酬差異產(chǎn)生的緣由，員工若有任何意見和建設(shè)性建議，都可以通過企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)溝通平臺(tái)反饋，使企業(yè)與員工之間形成良性循環(huán)的互動(dòng)。另一方面，通過員工能力評(píng)價(jià)結(jié)果將員工分級(jí)，分為普通員工和核心員工，針對(duì)核心員工實(shí)施柔性互動(dòng)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)政策，即根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的員工需求度調(diào)查獲知員工多樣性需求，對(duì)這些需求進(jìn)行菜單羅列，通過核心員工的績(jī)效考核評(píng)價(jià)分值予以兌換，而這些員工的需求菜單是通過企業(yè)與能夠提供這些需求的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)之間合作的成果。
以上思路需通過Agent技術(shù)來完成，其中Agent是分布式人工智能的概念，是具有自主性、交互性、智能性、面向目標(biāo)性、移動(dòng)性及持續(xù)性等特性的軟件或硬件系統(tǒng)。
三、HY公司基于供需網(wǎng)基本特征理念的薪酬管理應(yīng)用
1.識(shí)別核心員工
針對(duì)HY公司存在的績(jī)效問題，HY公司依據(jù)已有的績(jī)效考核體系，通過公司績(jī)效評(píng)委會(huì)對(duì)高層管理和總助、總經(jīng)理辦公室、行政部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、營銷部、技術(shù)開發(fā)部等部門內(nèi)的各崗位績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行了系統(tǒng)的修正。評(píng)估模式是以溝通為主的多方評(píng)估模式，分為自評(píng)、同事評(píng)分、下屬評(píng)分、上級(jí)評(píng)分、支持者評(píng)分、服務(wù)對(duì)象評(píng)分六個(gè)欄目，每個(gè)欄目都有一個(gè)權(quán)重設(shè)定，最后得出多方評(píng)分值，將各項(xiàng)指標(biāo)的多方評(píng)分值累積加總后，再根據(jù)崗位職責(zé)、工作難易程度、企業(yè)貢獻(xiàn)程度取不同權(quán)重系數(shù)最后得出工作積分，員工類型以所有員工工作積分的均值為界限，分為普通員工與核心員工。考核結(jié)果不僅要與績(jī)效工資掛鉤，還需要與激勵(lì)薪酬掛鉤。
根據(jù)評(píng)委會(huì)商議結(jié)果，多方評(píng)估模式中六方考評(píng)主體權(quán)重設(shè)定結(jié)果如下：自評(píng)10%，同事評(píng)分20%，下屬評(píng)分10%，上級(jí)評(píng)分30%，支持者評(píng)分10%，服務(wù)對(duì)象評(píng)分20%.每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為百分制，根據(jù)崗位職責(zé)、工作難易程度、企業(yè)貢獻(xiàn)程度而設(shè)置崗位權(quán)重系數(shù)分別為：高層管理100%、總助90%、總經(jīng)理辦公室90%、行政部80%、財(cái)務(wù)部85%、人力資源部85%、營銷部100%、技術(shù)開發(fā)部95%，最后得出工作積分，以上權(quán)重系數(shù)根據(jù)實(shí)際操作結(jié)果可進(jìn)一步更正調(diào)節(jié)。據(jù)以上考評(píng)程序，2013年10月HY公司700名員工中252人符合核心員工標(biāo)準(zhǔn)。其中各部門核心員工分布情況如表1.
2.制定薪酬激勵(lì)方案
為了有針對(duì)性地挖掘有用的薪酬單元，對(duì)HY公司252名核心員工進(jìn)行一次需求度調(diào)查，根據(jù)HY公司核心員工需求度調(diào)查結(jié)果，人力資源部將激勵(lì)機(jī)制中的多樣化需求因素羅列成具體獎(jiǎng)勵(lì)方案如表2.
3.尋找合作伙伴
每個(gè)企業(yè)都有自己的產(chǎn)品或服務(wù)，通過產(chǎn)品或服務(wù)兌換和批量定制提供員工所需的菜單，可以大大降低激勵(lì)薪酬菜單的成本，即員工激勵(lì)成本，同時(shí)又能起到激勵(lì)員工的功效。根據(jù)以上核心員工需求度分析結(jié)果，HY公司通過Web網(wǎng)尋求的合作伙伴企業(yè)類型有班車租賃公司、超市、家政公司、保險(xiǎn)公司、健身俱樂部、旅行社、度假酒店、餐飲公司等。具體合作伙伴候選名單如表3. HY公司與72家候選伙伴經(jīng)過溝通協(xié)商，其中就員工激勵(lì)機(jī)制方案達(dá)成一致的共12家，分別為德興、百度、華聯(lián)、家樂福、烘焙、克里斯汀、西郊假日酒店、金陵旅行社、金仕堡、力美健、英孚、自力教育。HY公司負(fù)責(zé)創(chuàng)建Web服務(wù)平臺(tái)，供項(xiàng)目合作企業(yè)之間以及各企業(yè)內(nèi)部員工溝通共享激勵(lì)方案，實(shí)施批量定制即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。
4.積分兌換
包括HY公司在內(nèi)的13家項(xiàng)目合作公司共同實(shí)施核心員工激勵(lì)機(jī)制方案，由HY公司創(chuàng)建的核心員工積分兌換Web服務(wù)平臺(tái)在項(xiàng)目合作公司內(nèi)共享，所有核心員工遵循相同的兌換準(zhǔn)則，即員工根據(jù)每月績(jī)效考評(píng)所得的積分，可以選擇符合積分同等價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)與企業(yè)兌換，產(chǎn)品或服務(wù)兌換成功后，扣除相應(yīng)的員工積分，若當(dāng)月沒有達(dá)到自己想要兌換的產(chǎn)品或服務(wù)的分值時(shí)，可以累積到季度或年度兌換。項(xiàng)目合作公司根據(jù)員工需要的產(chǎn)品或服務(wù)在平臺(tái)內(nèi)匯總，然后實(shí)施批量定制，減少激勵(lì)成本。