員工的內(nèi)在潛能激發(fā)與有效激勵(lì)，是人力資源效能提升的動(dòng)力源泉。
隨著新生代員工日益成為人力資源主體，傳統(tǒng)的薪酬激勵(lì)方式難以滿足員工的期望要求，難以激發(fā)員工的內(nèi)在潛能及價(jià)值創(chuàng)造能量。如激勵(lì)手段單一，激勵(lì)過程缺乏員工的互動(dòng)參與，績效考核滯后導(dǎo)致激勵(lì)不及時(shí)、激勵(lì)失效等。建立全面認(rèn)可激勵(lì)體系，是解決這些問題和困惑的有效途徑。
認(rèn)可(Recognition)激勵(lì)是指全面、及時(shí)承認(rèn)員工對組織的價(jià)值貢獻(xiàn)及工作努力，并及時(shí)對員工的努力與貢獻(xiàn)給予特別關(guān)注、認(rèn)可或獎(jiǎng)賞，從而激勵(lì)員工開發(fā)潛能、創(chuàng)造高績效。如某位員工或某些員工群體有意愿承擔(dān)并完成了某項(xiàng)工作，即可獲得相應(yīng)的工作認(rèn)可積分，鼓勵(lì)員工發(fā)揮所長，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù);員工為客戶提供了滿意的服務(wù)，客戶可以通過即時(shí)服務(wù)認(rèn)可體系給予員工正向評價(jià)(如服務(wù)滿意度)，員工xuexihr.com可以獲得服務(wù)認(rèn)可積分;員工在組織中為他人或同事提供了支持、幫助和協(xié)作，即可獲得合作認(rèn)可與同事由衷的鼓勵(lì);員工為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的管理改進(jìn)提供合理化建議，即可獲得管理改進(jìn)認(rèn)可;員工為企業(yè)發(fā)展推薦了人才，即可獲得人才舉薦認(rèn)可;員工持續(xù)為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供服務(wù)，可獲得周年認(rèn)可;員工參加培訓(xùn)，技能與績效得到提升時(shí)，可得到相應(yīng)的員工成長認(rèn)可積分……
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略可以通過單項(xiàng)積分排名與總積分排名形成標(biāo)桿，并給予員工相應(yīng)的精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)，從而引導(dǎo)和激勵(lì)員工努力工作，持續(xù)為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。
華為激勵(lì)體系
認(rèn)可激勵(lì)具有以下三個(gè)特點(diǎn)：
1、認(rèn)可激勵(lì)往往是以表揚(yáng)、認(rèn)同為主，無論是正式的還是非正式的，與傳統(tǒng)的貨幣形式激勵(lì)不同。
2、認(rèn)可激勵(lì)是一種能從心底感動(dòng)員工的激勵(lì)，能夠滿足員工的成就感和自豪感。比如領(lǐng)導(dǎo)送給對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略忠誠的員工一張感謝卡片，真誠地說一些感謝的話，會令員工非常激動(dòng)，印象深刻，產(chǎn)生自豪感。
3、認(rèn)可激勵(lì)是及時(shí)的、靈活的，每時(shí)每刻都可以發(fā)生的激勵(lì)，能夠?qū)T工貢獻(xiàn)做出快速積極的反饋。貨幣薪酬的激勵(lì)有一定的滯后性，及時(shí)反饋對員工的激勵(lì)更加有效。從操作層面上來看，就要求領(lǐng)導(dǎo)善于員工激勵(lì)，要隨時(shí)隨地表揚(yáng)優(yōu)秀的員工。
從提升人力資源效能的角度，華夏基石提出五大認(rèn)可激勵(lì)：關(guān)愛認(rèn)可、績效認(rèn)可、行為認(rèn)可、成長認(rèn)可和忠誠認(rèn)可，并以此為基礎(chǔ)建立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的全面認(rèn)可模型(見圖)。
關(guān)愛認(rèn)可、績效認(rèn)可、成長認(rèn)可都好理解，企業(yè)發(fā)展也有很多具體的措施，需要解釋一下忠誠認(rèn)可和行為認(rèn)可。當(dāng)前企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略面臨的突出問題是員工流動(dòng)率高及員工工作投入度低。員工敬業(yè)度為什么低?很重要的一個(gè)原因是80后90后員工需要全面的認(rèn)可和關(guān)愛。很多跳槽的員工談到：我做了很多對企業(yè)發(fā)展有利的事情，領(lǐng)導(dǎo)卻不當(dāng)一回事。這反映出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略沒有建立起行為認(rèn)可機(jī)制。
行為認(rèn)可是指員工做了任何對公司有價(jià)值的事，都要給予認(rèn)可。忠誠認(rèn)可與行為認(rèn)可緊密相關(guān)，是對員工敬業(yè)度、工作投入度和堅(jiān)守崗位給予認(rèn)可和激勵(lì)。員工只要在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略每多干一年，說明對公司是忠誠的，除了給予年功工資激勵(lì)，企業(yè)發(fā)展還要有精神激勵(lì)，如予以績效積分獎(jiǎng)勵(lì)，或由總經(jīng)理發(fā)一封感謝信等。
對企業(yè)發(fā)展來說，目前要解決的問題是，要在“激發(fā)員工內(nèi)在潛力，提升人力資源管理效能”的總體思路下，化零為整，整合企業(yè)發(fā)展零散的認(rèn)可激勵(lì)規(guī)定為五大認(rèn)可機(jī)制相互關(guān)聯(lián)、相互作用的全面認(rèn)可激勵(lì)體系，讓評價(jià)無處不在、無時(shí)不在，讓企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的激勵(lì)和員工為組織做貢獻(xiàn)的行為無時(shí)不在、無處不在。