赫茲伯格的雙因素理論談到,影響員工狀態(tài)的因素主要包含保健因素和員工激勵(lì)因素,工作環(huán)境、條件、工資等都屬于保健因素,那些能帶來(lái)積極態(tài)度、滿意和激勵(lì)作用的是激勵(lì)因素。
員工激勵(lì)因素更多地體現(xiàn)在人的心理和情感層面,這恰恰是作為最復(fù)雜生物的人最難以把握的一面,充滿了無(wú)限的變量,人的這種特殊屬性注定了激勵(lì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)絕非易事,所以常會(huì)出現(xiàn)花了很多錢(qián)的激勵(lì),員工卻并不買(mǎi)賬,有時(shí)沒(méi)花多少錢(qián),甚至沒(méi)花錢(qián),卻贏得了員工終生的忠誠(chéng)。
那么能夠贏得員工情感的激勵(lì)才是具有“高附加值”的激勵(lì),所以作為企業(yè)要激勵(lì)員工是要認(rèn)認(rèn)真真地動(dòng)腦筋的。而高效率的員工激勵(lì)有以下四大措施:
第一,真誠(chéng)以待,贏得信任
受騙的感覺(jué)是信任感最大的殺手,更何況面對(duì)欺騙,員工不見(jiàn)得都會(huì)直接戳穿,所以企業(yè)通常并不清楚員工是否真的相信,更不知道員工能相信多久,唯一可行的方式只有真誠(chéng)對(duì)待員工,一旦員工真正感受到你的真誠(chéng),你所得到的信任將是帶有“溢價(jià)”性質(zhì)的信任。要知道贏得信任才是有效激勵(lì)的基礎(chǔ)。
第二,激勵(lì)有的放矢
鑒于每個(gè)人的需求是不一樣的,所以在實(shí)施激勵(lì)措施的時(shí)候,一定要充分了解員工的真實(shí)和最急迫的需求,有針對(duì)性的激勵(lì)才會(huì)更加有效。假如一位員工他最急迫需要解決的難題是買(mǎi)房子,如果你給他配車(chē),不僅沒(méi)有激勵(lì)的作用,相反或許會(huì)成為員工的負(fù)擔(dān)。所以最有效地激勵(lì)方式一定是最直接、最個(gè)性化、有的放矢的激勵(lì)。
第三,激勵(lì)需適度合理
員工激勵(lì),既有明確的功利目的,讓員工努力工作,為企業(yè)最大限度地創(chuàng)造價(jià)值,同時(shí)也有很深刻的情感因素。好的企業(yè)文化會(huì)凝聚人心,讓企業(yè)充滿的不僅僅是活力,更大的是寄托于形成核心的骨干力量,讓他們可以寄托現(xiàn)在和未來(lái),讓企業(yè)擁有發(fā)展路途中源源不斷的后勁。
因此好的激勵(lì)政策一定是考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的,帶有一定情感色彩的激勵(lì)。可是難就難在激勵(lì)的過(guò)程中,又不能太過(guò)感情用事,要掌握適度的原則,盡量不要一次把激勵(lì)措施用盡,要為后續(xù)的激勵(lì)措施留有操作的空間。
第四,激勵(lì)方式可多樣化
激勵(lì)的方式有很多種,沒(méi)有普遍適用的規(guī)矩可遵循,但是仍然可以參考一些基本因素去考慮問(wèn)題,例如可以設(shè)立目標(biāo),達(dá)到目標(biāo)要求的就直接給予利益,就相當(dāng)于“懸賞方式”,這種方式更多的適用于短期目標(biāo),不太涉及情感因素。
如果要以提高對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度為激勵(lì)目的,有企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的訴求,就盡量不采取這樣直觀的“懸賞方式”。要知道對(duì)待待遇問(wèn)題上,人們心理上有一種微妙的變化,假如激勵(lì)的“賞金”直接公布出來(lái),它就變成了“懸賞”,而一旦直接與利益掛鉤,就會(huì)大大削弱情感的因素,同時(shí)最大的危害,他會(huì)在最短的時(shí)間里,變成很多急功近利的員工追逐的目標(biāo),會(huì)發(fā)生很多假象,會(huì)與企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)相背離。
在缺乏深思熟慮的情況下,簡(jiǎn)單地規(guī)范化并予以發(fā)布,使得員工的注意力轉(zhuǎn)向了“賞金”,弱化了激勵(lì)措施中的情感因素,徹底改變了企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向,它所帶來(lái)的影響將是顛覆性的,甚至是不可逆的損傷,十分可惜。