薪酬福利激勵(lì)是目前大多數(shù)企業(yè)中，最重要的激勵(lì)手段，薪酬福利設(shè)計(jì)在企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用，尤其是福利設(shè)計(jì)的激勵(lì)作用。相比于高薪，福利能夠更持久地激勵(lì)員工。而現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)在福利設(shè)計(jì)上的投入很多，但員工則認(rèn)為福利是企業(yè)應(yīng)該給予自己的，使得福利設(shè)計(jì)的激勵(lì)機(jī)制根本沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。企業(yè)做了投入，但員工卻沒(méi)感受到，為什么會(huì)這樣呢?
心理學(xué)研究表明人的需要會(huì)引發(fā)動(dòng)機(jī)、有了動(dòng)機(jī)之后才會(huì)引起行為，由此可以看出需要是人類(lèi)行為的出發(fā)點(diǎn)。因此，企業(yè)要想最大程度的發(fā)揮福利體系的激勵(lì)作用，就應(yīng)該使福利的設(shè)置能夠滿(mǎn)足員工不同的需要。
馬斯洛需要層次理論是需要理論中最權(quán)威的理論之一。該理論將人的需要由低到高分為五個(gè)層次(見(jiàn)圖)，分別是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我實(shí)現(xiàn)需要。這五種需要是同時(shí)存在的，忽悠重疊，在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的迫切程度是不同的，人在某一時(shí)期會(huì)，只有一種需要占主導(dǎo)地位，其他則處于從屬地位，只有未滿(mǎn)足的需要才能夠影響行為。
基于馬斯洛需要理論對(duì)不同員工福利需要的基礎(chǔ)分析
生理需要。人類(lèi)最原始、最基本的需要，人們?cè)趯?duì)較高層次需求前，總是要先滿(mǎn)足這類(lèi)需求。雖然目前現(xiàn)代企業(yè)的薪資激勵(lì)多數(shù)情況下已經(jīng)可以滿(mǎn)足員工的吃喝等最基本的生理需要，但對(duì)于生活困難的基層員工必要的經(jīng)濟(jì)福利補(bǔ)貼，剛?cè)肼毥?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較差的新員工的集體宿舍，適婚族員工無(wú)息購(gòu)房、購(gòu)車(chē)，長(zhǎng)期室外工作員工的高溫補(bǔ)助等福利也都在滿(mǎn)組員工生理需求中發(fā)揮著作用。安全需要。生理需要的延伸，員工追求的是職位的保障及意外事故的防止。其可以分為兩方面：?jiǎn)T工現(xiàn)在與未來(lái)生活安全需要與員工身體和心理安全保健需要。企業(yè)可以通過(guò)養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、住房基金、工傷保險(xiǎn)等國(guó)家政策鼓勵(lì)的福利措施及住院慰問(wèn)金、員工年度體檢等企業(yè)具體福利措施確保員工具有相對(duì)安全的工作環(huán)境，滿(mǎn)足安全需要。
社交需要。當(dāng)員工的生理和安全需要得到滿(mǎn)足后，上層的社交需要便凸顯出來(lái)。此時(shí)員工追求的是良好的人際關(guān)系及組織內(nèi)部的和諧相處。企業(yè)可以通過(guò)建立職工之家、公費(fèi)旅游、互助金制度、技術(shù)交流、晨會(huì)分享、免費(fèi)電影券發(fā)放、等方式增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
尊重需要。面對(duì)這一需要，員工追求的是地位、名分、權(quán)力責(zé)任。此種需要在中高層員工、技術(shù)骨干等身上表現(xiàn)最為突出，如期望私人辦公室、股票分紅等。
自我實(shí)現(xiàn)需要。此時(shí)員工追求的是能發(fā)揮自身特長(zhǎng)和才華的組織環(huán)境及有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容。企業(yè)可以通過(guò)提供外派、勞資會(huì)議等福利方式滿(mǎn)足員工需求，達(dá)到激勵(lì)作用。海爾公司為如何滿(mǎn)足員工自我實(shí)現(xiàn)需要提供了很好視角：以員工名字命名小發(fā)明，激勵(lì)員工創(chuàng)新。
了解滿(mǎn)足員工以上五種需要的福利措施后，企業(yè)如何在此基礎(chǔ)上建立合理的福利體系呢?可參看以下福利體系建設(shè)流程圖及相應(yīng)措施：
首先，根據(jù)國(guó)家規(guī)定及企業(yè)自身發(fā)展需要設(shè)定適當(dāng)?shù)母＠繕?biāo)
企業(yè)應(yīng)該根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定及企業(yè)具體發(fā)展情況，制定符合自身狀況的福利目標(biāo)。此目標(biāo)的制定應(yīng)該在福利成本適當(dāng)下對(duì)多數(shù)員工及其以上層次員工，具有激勵(lì)作用。如，創(chuàng)業(yè)期企業(yè)，則可以采用高薪酬及較少福利的政策，隨著企業(yè)發(fā)展到成熟期后可以提高福利比重。
第二、明確福利措施實(shí)施的對(duì)象
明確福利對(duì)象，即明確福利實(shí)施的范圍。每類(lèi)員工當(dāng)前的迫切需要是不同的，因此，在制定福利政策前明確福利實(shí)施對(duì)象是必須的。面對(duì)員工的不同需要，應(yīng)該采取不同的福利項(xiàng)目，實(shí)施差異化福利管理策略。如企業(yè)可以將福利實(shí)施對(duì)象劃分為：所有員工、骨干及上層員工、生活困難員工等，進(jìn)而根據(jù)對(duì)象確定是采取全員福利、特殊福利還是幫扶福利。
第三、了解員工福利需求
明確福利實(shí)施對(duì)象后，良好的福利溝通及時(shí)清楚的了解員工的福利需求可實(shí)現(xiàn)員工福利效用的最大化。了解員工需求時(shí)應(yīng)該抓住認(rèn)清員工的關(guān)鍵需求及尚未得到滿(mǎn)足的需求，使公司的福利政策設(shè)法貼近員工不斷變動(dòng)的需求。企業(yè)可以公開(kāi)向員工介紹有關(guān)的福利項(xiàng)目，盡量使公司每個(gè)員工都能詳盡的了解公司福利計(jì)劃，使員工的溝通成為福利工作的一個(gè)重要組成部分。如，上海貝爾公司結(jié)合其員工年齡，溝通了解到大部分員工對(duì)于購(gòu)房置業(yè)的需求最為迫切，于是在上海房?jī)r(jià)高的情況下推出了無(wú)息購(gòu)房貸款的福利項(xiàng)目，這個(gè)福利政策的制定是員工溝通的結(jié)果，這為企業(yè)更具有針對(duì)性的提出福利政策提供了很好的借鑒意義。
第四、福利項(xiàng)目選擇
根據(jù)員工需要選擇相應(yīng)的福利項(xiàng)目，不同福利待遇間應(yīng)該保持適度的差距。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合薪酬政策及員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)值作為福利待遇的衡量的指標(biāo)，相近福利項(xiàng)目間待遇差異不宜過(guò)大。
除此之外，福利項(xiàng)目的選擇還應(yīng)該具有彈性、多樣性及“接地氣性”。彈性是指在控制福利成本下，員工可以靈活制定或選擇滿(mǎn)足自身迫切需要的福利計(jì)劃，使其參與到自身福利的設(shè)計(jì)中來(lái)，擁有對(duì)自身福利形式的發(fā)言權(quán)。企業(yè)可以設(shè)定福利清單，在清單中標(biāo)明各個(gè)福利項(xiàng)目相應(yīng)的金額，再根據(jù)員工的薪酬水平、職位高低等因素設(shè)定福利上限，在此基礎(chǔ)上要員工自由選擇福利項(xiàng)目。如，員工可以根據(jù)自身需要選擇購(gòu)房還是購(gòu)車(chē)福利，是選擇休假還是選擇電影券等。
而福利項(xiàng)目的多樣性是指企業(yè)在福利的實(shí)施形式上可以有多種形式供選擇：經(jīng)濟(jì)性福利(工作餐補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、帶薪休假、健康檢查、員工分紅持股等)、設(shè)施性福利(員工餐廳、閱覽室、療養(yǎng)院、職工浴室等)與輔助性福利(探親假、年休假、產(chǎn)假、員工旅行、社團(tuán)活動(dòng)、文藝匯演)等，可以是這些不同福利方式的組合。如國(guó)外比較流行的“獎(jiǎng)勵(lì)旅行”，對(duì)工作優(yōu)秀的員工組織公費(fèi)旅游，除了觀光休閑外，旅行中會(huì)穿插晚宴、頒獎(jiǎng)等一些創(chuàng)意性小活動(dòng)，這種構(gòu)思新穎富有新鮮感的多樣化福利形式便可以獲得更大的效果，滿(mǎn)足員工多個(gè)層次的需求。
最后，福利項(xiàng)目的選擇應(yīng)更“接地氣”，切實(shí)滿(mǎn)足員工的真正需求。例如，比德文的福利內(nèi)容有，遺囑福利、購(gòu)房福利及孝福利，這些福利貼近員工現(xiàn)實(shí)生活，從實(shí)際上減輕了員工壓力。因此，福利項(xiàng)目的選擇應(yīng)該注意貼近員工現(xiàn)實(shí)需要。