一、崗位工資與技能工資的矛盾
戰(zhàn)略薪酬考慮的首要問題是通過薪酬認(rèn)可員工對企業(yè)的貢獻(xiàn),并引導(dǎo)員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。員工要創(chuàng)造價值,除了具備技能外,必須有崗位作為舞臺。崗位工資是根據(jù)不同崗位的價值大小支付不同標(biāo)準(zhǔn)的工資;技能工資是根據(jù)任職者的知識、技能水平高低支付不同標(biāo)準(zhǔn)的工資。前者是對事,只要有崗位,就有相對應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn);后者是看人,只要有能力,就有相匹配的技術(shù)身價。由于崗位的價值需要任職者來創(chuàng)造,所以同樣的崗位由不同的人來做,其創(chuàng)造的價值是不同的,因此任職者崗位工資的確定需要對其技能進(jìn)行評定;而有技能的任職者只有與相應(yīng)的崗位結(jié)合后,才能創(chuàng)造企業(yè)需要的績效。這就涉及到人與崗位的匹配問題:崗位工資要求任職者能夠勝任崗位要求,技能工資則要求任職者在崗位上做出貢獻(xiàn)。因此,二者要有機結(jié)合,對不同職位,運用崗位工資區(qū)分崗位價值差異;對同等職位,運用技能工資區(qū)分任職者的技能差異。
二、績效工資與資歷工資的矛盾
戰(zhàn)略薪酬的立足點是通過薪酬幫助企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢,競爭優(yōu)勢需要員工的工作績效來支撐,因此,按績效付酬是許多企業(yè)的薪酬設(shè)計指導(dǎo)思想?冃ЧべY是根據(jù)不同的績效考評結(jié)果支付不同標(biāo)準(zhǔn)的工資;資歷工資是根據(jù)不同任職者的受教育背景、職業(yè)資格、服務(wù)年限支付不同標(biāo)準(zhǔn)的工資。前者需要完善的績效考評體系作為依據(jù),如果缺乏明確的績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),或者考評操作過程不規(guī)范,在不能反映真實績效的前提下,則必然造成績效工資的不公平:后者實施起來容易,而且有利于提高員工的忠誠度,但是抑制了年輕有為、資歷尚淺員工的積極性,同時有可能讓資深員工產(chǎn)生惰性。為了緩解這個矛盾,在采用績效工資的同時,設(shè)計收縮式的資歷工資,即前幾年的服務(wù)期工資增長幅度較大,后幾年的服務(wù)期工資增長幅度縮小。
三、個人績效與團(tuán)隊績效的矛盾
戰(zhàn)略薪酬體現(xiàn)企業(yè)的價值導(dǎo)向,企業(yè)看重的是個人績效還是團(tuán)隊績效,績效工資的計算方式就會截然不同。一般情況下,根據(jù)組織結(jié)構(gòu)、工作模式和企業(yè)文化等權(quán)變因素確定績效計酬依據(jù)。當(dāng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)扁平,采用團(tuán)隊工作模式,重視授權(quán)和參與,具有平等合作、互幫互助的團(tuán)隊文化時,加上團(tuán)隊績效的測量比個人績效的測量簡單,這時根據(jù)團(tuán)隊績效來計酬更容易達(dá)到薪酬的公平和激勵目標(biāo)。反之,在分工明確的層級結(jié)構(gòu)中,按章辦事,各管一塊,具有注重個人工作效率和效果的企業(yè)文化中,根據(jù)個人績效計酬的效果更好?傊,二者各有利弊,注重個人績效,能夠激勵個人發(fā)揮潛能,但是不利于合作,容易發(fā)生保護(hù)個人技能訣竅、破壞他人業(yè)績的現(xiàn)象,例如銷售員通過壓低價格搶單,損害公司利益,謀取個人利益;注重團(tuán)隊(部門)績效有利于齊心協(xié)力,但是存在苦樂不均和搭便車的問題,因此,戰(zhàn)略薪酬設(shè)計需要揚長避短。例如運用團(tuán)隊(部門)績效確定團(tuán)隊績效工資基數(shù),然后再根據(jù)個人績效計算個人績效工資。
四、長期激勵與短期激勵的矛盾
在戰(zhàn)略薪酬設(shè)計中,要特別注重對關(guān)鍵員工或核心員工的薪酬激勵,因為他們是企業(yè)績效的主要創(chuàng)造者。這些員工的共同特點是具有企業(yè)所需要的難以替代的人力資本,諸如經(jīng)營才能、管理能力、技術(shù)專利和市場資源等。企業(yè)試圖通過薪酬吸引和保留他們與企業(yè)建立長期關(guān)系并創(chuàng)造更高的績效,為此,則傾向于運用股票、期權(quán)等長期激勵的薪酬方式。事實上,這些設(shè)計往往是企業(yè)單方面的想法,更重要的是要了解關(guān)鍵員工的真實需求,受年齡、文化背景、價值觀等多種因素影響,員工薪酬的需求具有差異性,有的人看重短期可得的現(xiàn)金收入,有的人看好將來的收益回報。因此在確定運用長期還是短期激勵手段時,需要激勵對象的參與,并與他們進(jìn)行深度溝通。在長期激勵薪酬設(shè)計中,由于長期收益是與長期績效相關(guān)聯(lián)的,因此衡量長期績效是關(guān)鍵。與短期績效相比,長期績效的影響因素更多更復(fù)雜,長期績效信息很難獲取,所以長期激勵的薪酬政策需要有配套的績效考核辦法,才能真正發(fā)揮激勵作用。
五、固定工資與浮動工資的矛盾
戰(zhàn)略薪酬是傳達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略的一種語言,實行總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)可能通過嚴(yán)格控制人工成本的固定工資形式,以增強工資總額的可控性,同時設(shè)計收益分享計劃等可變工資形式,對員工提高效率、節(jié)約成本的收益進(jìn)行共享;運用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)可能通過加大浮動工資比例,鼓勵員工勇敢面對新產(chǎn)品、新市場收益的不確定性,通過冒險、創(chuàng)新的做法獲得高收益。在同一企業(yè),不同崗位員工個人績效的顯示形式是不同的,測量難度也不同,固定工資與浮動工資的比例也要有所區(qū)別。對于容易測量績效的崗位,如操作工人、銷售員和營銷管理人員,計件工資、銷售提成等浮動工資的比例可以大一些,鼓勵任職者創(chuàng)造高績效;對于難以測量績效的職務(wù),如辦公室、財務(wù)部等行政部門工作人員,固定工資的比例可以大一些,保障其收入穩(wěn)定,安心本職工作,同時運用少量浮動工資,引導(dǎo)其完成企業(yè)戰(zhàn)略所需要的關(guān)鍵任務(wù)。
六、內(nèi)部公平性與外部競爭性的矛盾
戰(zhàn)略薪酬設(shè)計既要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部不同職位和不同技能的任職者的公平性問題,又要關(guān)注企業(yè)外部競爭對手的薪酬水平,實現(xiàn)公平與有效的薪酬目標(biāo)。企業(yè)在兼顧內(nèi)部公平性與外部競爭性時,往往產(chǎn)生矛盾,例如一些國有企業(yè)的平均主義、“大鍋飯”就是追求公平性的畸形產(chǎn)物,使得其薪酬水平喪失外部競爭性,與人才市場相比,一方面,關(guān)鍵人才的薪酬水平偏低,另一方面,基層崗位的薪酬水平偏高,從而造成關(guān)鍵人才留不住、進(jìn)不來,嚴(yán)重影響企業(yè)競爭力。而一些民營企業(yè)在人才的爭奪中,運用高薪吸引人才的同時,產(chǎn)生了內(nèi)部失衡,出現(xiàn)了“請來女婿氣走兒”的情況。因此,通過職位價值評價、員工勝任力評估、薪酬調(diào)查等技術(shù)手段來平衡公平性與競爭性是非常重要的手段。
七、總部薪酬與分部薪酬的矛盾
戰(zhàn)略薪酬講究系統(tǒng)思考。圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),在權(quán)衡各方面利益的基礎(chǔ)上,引導(dǎo)員工同心協(xié)力,在創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上,共同分享經(jīng)營成果。在企業(yè)實行跨區(qū)域經(jīng)營的情況下,由于不同區(qū)域的經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)營基礎(chǔ)、生活水平和工資水準(zhǔn)不一樣,必然存在多與少的區(qū)別?偛颗c分部、分部與分部之間的利益差距與平衡是需要慎重對待的,總部制定的薪酬水平能否推行到各個分部是戰(zhàn)略薪酬設(shè)計碰到的頭疼問題,它會影響到人員外派、崗位調(diào)動、當(dāng)?shù)貑T工與外派員工的關(guān)系等人力資源決策?偛亢头植康年P(guān)系是需要考慮的重要因素,若分部是自主經(jīng)營性質(zhì),則傾向于自主確定薪酬,強調(diào)外部競爭性;若分部屬于派出管理機構(gòu),依賴總部分配資源,則傾向于與總部一起確定薪酬,強調(diào)內(nèi)部一致性。