雖然錢不是萬能的,但是作為企業(yè)來說,薪酬激勵(lì)永遠(yuǎn)是一個(gè)不可或缺的重要手段,尤其對(duì)于大多數(shù)中基層員工來講。那么,如何利用好薪酬這個(gè)激勵(lì)因素呢?
一般企業(yè)的薪資結(jié)構(gòu)都會(huì)包括工資和獎(jiǎng)金兩個(gè)基本部分,那么工資和獎(jiǎng)金在整個(gè)工資總額中所占的比例到底怎樣才算合理呢?
筆者認(rèn)為,按道理來講工資是主要的激勵(lì)因素,獎(jiǎng)金是輔助手段,但是在許多國有企業(yè),獎(jiǎng)金會(huì)占到70%或80%,而工資卻只占 20%或30%.結(jié)果往往造成這樣的現(xiàn)實(shí)困境:工資的功能演變成獎(jiǎng)金的功能,獎(jiǎng)金功能演變成了工資的功能,使企業(yè)的激勵(lì)要素本末倒置,員工行為短期化,核心人才不穩(wěn)定,職業(yè)發(fā)展路徑迷茫。
員工薪酬的兩部分比例根據(jù)崗位不同會(huì)有所區(qū)別:對(duì)于銷售人員,基本上 70%是基本工資, 30%是浮動(dòng)工資;技術(shù)支持人員,有的是 90%的基本工資,10%的浮動(dòng)工資;而像人力資源、財(cái)務(wù)、行政或其他跟業(yè)務(wù)不直接相關(guān)的部門,一般都是拿 100%穩(wěn)定的工資。不同層次、不同類別的人,薪酬結(jié)構(gòu)是不一樣的,企業(yè)薪酬是基于崗位特點(diǎn)和個(gè)人需求的個(gè)性化的薪酬,而不是采用千篇一律的激勵(lì)措施。
激勵(lì)與懲罰的轉(zhuǎn)換
績效評(píng)估要正規(guī)。比如,財(cái)政年度是 11月份開始,11月之前經(jīng)理就會(huì)給員工做計(jì)劃,明年的目標(biāo)是什么,考核指標(biāo)是什么,寫得清清楚楚,然后會(huì)與員工溝通并達(dá)成共識(shí);在執(zhí)行計(jì)劃的過程中,經(jīng)理會(huì)提供相應(yīng)的資源,幫助并激勵(lì)員工;到年底時(shí),經(jīng)理會(huì)拿出年初的計(jì)劃與員工進(jìn)行績效面談,比如從低到高1~ 5分,根據(jù)考核結(jié)果及團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成情況決定其工資增長幅度。
其實(shí)要談激勵(lì)肯定就得談到懲罰,這好比硬幣的兩面,如果只談激勵(lì)不談懲罰就無法約束不守規(guī)矩的人。但是所有的懲罰都會(huì)考慮受罰者的承受度。例如,有3%的員工屬于下游員工,也就是說他們的考核只得了 1分,這樣的員工工資肯定不漲,然后他有兩條路可走,要么改進(jìn),要么離開?梢越o他做一個(gè)3、6、9個(gè)月的改進(jìn)計(jì)劃,改進(jìn)了就留在公司,改進(jìn)不了就只能離開。員工也可以自己選擇,不再繼續(xù)改進(jìn)而主動(dòng)離開。
薪酬的激勵(lì)作用
過去我們?cè)谛匠暝O(shè)計(jì)時(shí),往往只注重薪酬的總量,而實(shí)際上,在薪酬總量相等的情況下,不同的薪酬發(fā)放方式同樣會(huì)產(chǎn)生不同的激勵(lì)效果。對(duì)于薪酬究竟應(yīng)該采取保密支付的方式還是公開支付的方式,目前還存在著較大的爭議,但是比較來看,采取公開支付的方式對(duì)員工的激勵(lì)作用更大。
首先,如果企業(yè)的薪酬是公平的,公開發(fā)放將會(huì)使員工感到自己的成績得到了承認(rèn),薪酬作為激勵(lì)機(jī)制顯示了一個(gè)明確的信息:報(bào)酬與付出的相關(guān),每個(gè)人都必須靠付出獲取報(bào)酬,這就激勵(lì)員工更加努力的工作,對(duì)企業(yè)也隨之產(chǎn)生了信任,避免了由秘密發(fā)放帶來的不信任感、模糊心理和身處局外的感覺。
其次,讓優(yōu)秀員工當(dāng)眾領(lǐng)取高薪的形式比單純的拿錢要多一份可觀的精神獎(jiǎng)勵(lì),滿足了他們對(duì)榮譽(yù)的需要。一項(xiàng)有關(guān)不同激勵(lì)方式效果的實(shí)驗(yàn)顯示:在不同方式(公開和私下)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰中,公開獎(jiǎng)勵(lì)是最有效的激勵(lì)方式。
最后,企業(yè)中的人際關(guān)系對(duì)其成員的行為、對(duì)生產(chǎn)效率的影響作用是不可低估的。積極的、相互信任和友愛的氣氛,有利于增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力,使其能夠團(tuán)結(jié)一致地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。薪酬的透明就有利于建立組織中相互信任的氣氛,減少組織成員之間的相互猜忌,鼓勵(lì)組織成員之間的相互交流,有利于彼此的坦誠相對(duì)。
保密的發(fā)放方式似乎維持了表面的和諧,但更可能引起員工之間,員工對(duì)管理者的猜忌,與公開發(fā)放所產(chǎn)生的外化的沖突相比,秘密發(fā)放所帶來的沖突往往是隱晦的和更加棘手的。事實(shí)上,沖突在企業(yè)中是不可避免的,并可劃分為建設(shè)性和破壞性的沖突,建設(shè)性的沖突可以增進(jìn)決策的品質(zhì),在決策中,問題被揭發(fā),情緒被宣泄,并且給員工提供了一個(gè)自我評(píng)價(jià)及觀念改變的機(jī)會(huì);沖突提供了所有觀念呈現(xiàn)的機(jī)會(huì),尤其是那些不被大多數(shù)人支持的意見。而破壞性的沖突會(huì)導(dǎo)致成員之間相互爭斗,阻礙團(tuán)體溝通,甚至?xí)绊懙綀F(tuán)體的生存。就公開發(fā)放和秘密發(fā)放造成的沖突而言,公開發(fā)放可以更多涵蓋的是建設(shè)性的沖突,就這一點(diǎn)來說,公開發(fā)放還是占有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的。