報(bào)酬公平是一種感覺(jué)
我一直都很佩服我們的行政秘書，她簡(jiǎn)直是個(gè)購(gòu)物專家，如果需要采購(gòu)什么物品，委托她是沒(méi)錯(cuò)的，她經(jīng)常掌握哪里有便宜的好東西，并且總在看到她認(rèn)為商品的價(jià)值超過(guò)價(jià)格時(shí)才在那家商店購(gòu)買。雖然我們?cè)诘玫絻r(jià)廉物美的商品時(shí)滿心歡喜，而公平也總被定義為雙方交易的價(jià)值相等，但我還是相信在每次的購(gòu)買中，交易的結(jié)果對(duì)雙方都是公平的。
在市場(chǎng)交易中，雙方都想以交換的方式獲得最大利益。精明的買主只有在認(rèn)為他們發(fā)現(xiàn)價(jià)值相等或更高的東西時(shí)，才會(huì)舍得付出金錢，同樣地，商家肯定也是基于相同的理由才會(huì)出售商品，這就是公平的。但這里的關(guān)鍵點(diǎn)不在于雙方提供的價(jià)值真正的相等，而在于“認(rèn)為相等”。因此，公平在抽象意義上只是一種感覺(jué)，是相對(duì)的，而不是絕對(duì)的，人們是通過(guò)判斷、比較與直覺(jué)決定公平與否，而不是在天平兩端可以科學(xué)的衡量的東西，因?yàn)榉胖靡欢说幕I碼--作為判斷的依據(jù)總是在變化之中。
在公司的報(bào)酬管理中，我們經(jīng)常遇到的也是公平問(wèn)題。在與一家接受咨詢客戶的老總交流中，談到了他的公司人力資源經(jīng)理的離職。人力資源經(jīng)理通過(guò)獵頭接受老總的邀請(qǐng)加盟公司，但在六個(gè)月后，他提出了辭呈。人力資源經(jīng)理說(shuō)：“我一直都堅(jiān)守我的職業(yè)道德并在行業(yè)中建立了良好的信譽(yù)，我曾為前任的兩家公司努力工作，同樣地，這六個(gè)月來(lái)我也是努力地在為公司工作，相信人力資源部的績(jī)效你也是認(rèn)可的，但是只有你對(duì)此沒(méi)有任何表示，即使一次小幅的加薪。”我問(wèn)老總，這件事的重點(diǎn)是什么?他說(shuō)：“是希望給加薪，但認(rèn)為沒(méi)得到該得的。”我說(shuō)他只看到了這個(gè)事件的表象。這個(gè)故事隱含的深層次問(wèn)題是，人力資源經(jīng)理通過(guò)對(duì)公司短期的公平性的判斷，預(yù)期今后也不可能獲得公平地對(duì)待，所以他辭職了。不公平感所造成的后果不僅僅是辭職，研究表明，更多的人在產(chǎn)生不公平感后選擇的是減少對(duì)公司的付出。典型的行為是：對(duì)公司事業(yè)充滿熱情，原本早到晚退，而且周末也都到公司加班，現(xiàn)在則熱情消失，對(duì)公司抱怨連天，只求保住飯碗，不求表現(xiàn)。對(duì)公司貢獻(xiàn)越來(lái)越小，直到認(rèn)為已降低到公司提供的價(jià)值相等為止。
正是因?yàn)楣绞窍鄬?duì)的，不是絕對(duì)的，管理好公司的公平因素就尤其顯得關(guān)鍵。作為企業(yè)的高層管理者，最重要的是關(guān)注兩點(diǎn)：一是報(bào)酬政策的公平因素管理，是公平的基礎(chǔ)，如外部公平因素--報(bào)酬在行業(yè)中是否有競(jìng)爭(zhēng)力;內(nèi)部公平因素--公司內(nèi)的分配是否合理，各職位系列間差距是否合理;員工公平因素--報(bào)酬能否體現(xiàn)員工個(gè)人成長(zhǎng)，自身績(jī)效的提高，擔(dān)當(dāng)同一職位的人員，不同表現(xiàn)的員工是否有適當(dāng)?shù)牟罹?團(tuán)隊(duì)公平因素--不同的班組、項(xiàng)目組、團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效不同，是否體現(xiàn)差別。二是要?jiǎng)?chuàng)建公平的氛圍，是公平的過(guò)程，通過(guò)創(chuàng)造機(jī)會(huì)面前人人公平，內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)等條件，引導(dǎo)員工對(duì)公平的正確認(rèn)識(shí)，把員工的注意力從結(jié)果均等轉(zhuǎn)到機(jī)會(huì)均等上來(lái)。第三是關(guān)注員工滿意度，是公平的結(jié)果，定期或不定期的與員工溝通，了解他們的需求和對(duì)公司政策的滿意度，不僅僅可以及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且，過(guò)程本身就會(huì)使員工感受到被重視。尋找其他增加價(jià)值的方法，每個(gè)人都希望得到比預(yù)期更多的東西，增加的公平感很快就會(huì)體現(xiàn)在他為公司作出的貢獻(xiàn)上。
就象美麗經(jīng)常會(huì)映入他人的眼中一樣，公平，是一種感覺(jué)，在員工的心中。作為公司的高層，必須長(zhǎng)期表現(xiàn)出公平，并且要解釋、宣傳他所堅(jiān)持的關(guān)于公平的觀點(diǎn)，才能真正的在企業(yè)中建立起公平的氛圍和聲譽(yù)。