面對競爭激勵的環(huán)境市場，成批的企業(yè)都變成了疲憊的士兵。疲憊歸疲憊，大家依舊還要堅(jiān)持戰(zhàn)斗。工資漲不多、獎金發(fā)不全，企業(yè)還能不能把員工經(jīng)營成一鍋鮮美的"石頭湯"、打造出一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)呢?

　　一、員工薪酬，企業(yè)永遠(yuǎn)的話題

　　雖然經(jīng)濟(jì)形勢的持續(xù)低迷帶給企業(yè)的影響是整體的，我們的很多企業(yè)也十分疲憊，但事實(shí)上我們的員工還真沒發(fā)展到前文故事中"村民"的認(rèn)知層面。

　　1.1薪酬期望，永無止境

　　根據(jù)公司年內(nèi)組織的眾多企業(yè)員工滿意度與敬業(yè)度調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析，雖然2012年度員工的整體滿意度呈下降趨勢，但員工的整體敬業(yè)度指標(biāo)卻還是略有上升。整體來說，員工對目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、就業(yè)環(huán)境和所在企業(yè)現(xiàn)狀都能有一個客觀的判斷，并能理性面對自己的工作。

　　針對員工滿意度的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的下探分析，我們發(fā)現(xiàn)在滿意度指標(biāo)細(xì)分的公司管理、工作環(huán)境、員工發(fā)展、崗位職責(zé)及薪酬福利的五大維度中，崗位職責(zé)與薪酬福利兩個維度的滿意度數(shù)據(jù)是略有上升的。

　　這也表明，在目前的經(jīng)濟(jì)頹勢大環(huán)境下，雖然不乏一些行業(yè)或企業(yè)會成為"幸運(yùn)兒"，但總體來說"地主家也沒有余糧"，由此帶來的結(jié)果便是，員工對公司的整體感覺不太滿意、薪酬所得也不很理想，與此同時大家的期望值也一樣隨著經(jīng)濟(jì)形勢的低迷而"低迷"，所以員工對薪酬的滿意度狀況并沒有比2011年更差。

　　對2012年度眾多企業(yè)最后的薪酬統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果，雖然全行業(yè)的薪酬增長率相對降低，但總體薪酬成本依然持續(xù)上升、員工漲薪相對普遍。事實(shí)上，員工對薪酬現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不會感到滿意，如果有足夠的薪酬誘惑，員工總會選擇跳槽。

　　和泰恒信過去幾年的員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，員工對薪酬福利的滿意結(jié)果，總是低于其他各項(xiàng)滿意度指標(biāo)。但最不滿意的指標(biāo)是否就是我們最需要關(guān)注的改進(jìn)點(diǎn)呢，我們還要通過各項(xiàng)滿意度指標(biāo)對敬業(yè)度的驅(qū)動力分析來進(jìn)一步觀察。

　　1.2驅(qū)動分析，發(fā)掘奧秘

　　我們把2012年度員工滿意度的16項(xiàng)三級細(xì)分指標(biāo)得分情況，結(jié)合敬業(yè)度的年度調(diào)查最終得分，對參與調(diào)查的三十多萬條員工數(shù)據(jù)，通過多元線性回歸的數(shù)據(jù)分析方法，便會從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度得到一個不同滿意度指標(biāo)對員工敬業(yè)度驅(qū)動力的相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　如圖3所示，橫軸表示滿意度指標(biāo)對敬業(yè)度的驅(qū)動力大小，縱軸表示員工在各項(xiàng)滿意度的統(tǒng)計(jì)得分，再通過兩條表示平均值的縱橫虛線把整個區(qū)域分為四個部分，各項(xiàng)指標(biāo)便根據(jù)最后的滿意度得分與驅(qū)動力大小不規(guī)則的分布在矩陣圖中。

　　我們把目光聚焦到圖表右下角那些敬業(yè)度驅(qū)動力較大、滿意度較低的"改進(jìn)區(qū)"，我們便會發(fā)現(xiàn)，"薪酬"指標(biāo)的確是影響員工敬業(yè)度較大而滿意度得分較低的關(guān)鍵指標(biāo)，但與此同時，分布在該區(qū)域內(nèi)分布的指標(biāo)還包括了"發(fā)展機(jī)會"、"培訓(xùn)"、"工作與生活"等指標(biāo)，再擴(kuò)大一點(diǎn)，相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)還可以涉及"企業(yè)文化"、和"福利"指標(biāo)等。如果薪酬的改進(jìn)已經(jīng)成為"石頭"，那么企業(yè)需要進(jìn)一步改進(jìn)的管理內(nèi)容正是這些"材料"和"佐料".

　　薪酬之外，員工管理工作還有很多重要的方向值得企業(yè)管理者們?nèi)グl(fā)掘和探索。

　　二、棋在局外，員工管理還有更多"佐料"

　　W&H公司是一家擁有上萬名員工的知名高科技企業(yè)，2012年度的員工敬業(yè)度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，他們的員工滿意度整體結(jié)果大幅高于行業(yè)平均水平，但其中的薪酬滿意度卻大幅低于行業(yè)平均水平。與此同時，公司的敬業(yè)度指標(biāo)也大大高于行業(yè)平均水平，在敬業(yè)度之中，員工的努力指標(biāo)、贊揚(yáng)指標(biāo)尤其突出。

　　這些數(shù)據(jù)都說明，雖然員工對薪酬的滿意度感受不佳，但他們對公司各項(xiàng)管理都很認(rèn)同，反映在工作中努力指標(biāo)也十分凸顯。W&H公司在2012年內(nèi)不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，而且完成了一次以小博大的并購重組，在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了巨大的影響。

　　企業(yè)留人的措施絕非簡單的薪酬中心主義，"員工"作為企業(yè)的主要組成部分，它一定不只是一個單純的"成本"概念，也不是簡簡單單的"資源"或者"資本"，"人"就是"人".人在被約束、被管理的同時，還需要"尊重"和"關(guān)愛"，企業(yè)對員工的投入，絕不單是一個工資成本的投入，我們需要尋找更多的"佐料"和"材料"，才能熬出一鍋鮮美的"石頭湯"，打造一個團(tuán)結(jié)、高效的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。

　　2.1員工溝通關(guān)懷，營造健康快樂環(huán)境

　　在熬制的一鍋美味鮮湯，如何斷定其口味如何呢?品嘗一下很重要，看看佐料夠不夠。那我們就來看看員工眼中還欠缺哪些"口味".

　　對任何一個公司來說，員工都是企業(yè)不可或缺的寶貴財富。作為企業(yè)的特殊資源，員工只有在健康、快樂的狀態(tài)之下才能激情地開展工作，在創(chuàng)造企業(yè)價值的同時，最大可能地實(shí)現(xiàn)自我提升和發(fā)展，這樣才能最終提升員工的敬業(yè)度指標(biāo)。

　　健康、快樂、激情正是我們整個社會所倡導(dǎo)的幸福觀，也是企業(yè)打造管理軟環(huán)境的核心要義，只有滿意、幸福的員工才能鍛造出高知名度雇主品牌的優(yōu)秀企業(yè)。提升員工的整體幸福指數(shù)，需要的是一個系統(tǒng)化的員工溝通與關(guān)懷平臺。

　　1、基礎(chǔ)類員工關(guān)懷

　　拋開決策與執(zhí)行的工作話題，企業(yè)需要在日常的工作與生活中打造一個相互尊重、平等相待的團(tuán)隊(duì)氛圍。

　　這個氛圍的打造，可以形成一個制度化的常規(guī)存在。比如，定期的員工溝通會、員工生日福利關(guān)懷、員工成長的司齡關(guān)懷、小團(tuán)隊(duì)內(nèi)部評優(yōu)活動等等。

　　除此之外，還可以根據(jù)企業(yè)的文化背景制定一些有特色的管理制度，比如公司內(nèi)部實(shí)行相互間"無總"稱謂、快樂星期五的周末小活動、定期的個人生活故事論壇等等。通過體系化的運(yùn)作思路，實(shí)現(xiàn)對員工的基礎(chǔ)關(guān)懷，為員工營造一個快樂和諧的工作氛圍。

　　2、定制化員工關(guān)懷

　　在基礎(chǔ)類員工關(guān)懷之上，企業(yè)還可以為員工創(chuàng)造一個能更加體現(xiàn)自我存在感的工作環(huán)境，讓員工實(shí)踐自我價值的同時，進(jìn)一步感受公司無微不至的關(guān)懷。比如，包含定期體檢在內(nèi)的健康快車、包含員工新生寶寶在內(nèi)的家庭關(guān)懷、讓員工參與社會公益事業(yè)、節(jié)假日套餐福利等等。

　　3、偏好性員工關(guān)懷

　　企業(yè)可以進(jìn)一步創(chuàng)造更多的員工交流、溝通渠道，讓員工全面的融入團(tuán)隊(duì)。比如，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的文體競賽活動、組織不同興趣愛好的俱樂部活動、搭建員工溝通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，以及定期的員工滿意度調(diào)查活動等等，即時跟蹤、發(fā)現(xiàn)和把握員工的思想動態(tài)，做好針對性的員工關(guān)懷。

　　只有系統(tǒng)化的構(gòu)建員工的溝通關(guān)懷平臺，真實(shí)、真誠地了解員工的不同訴求，高效率、高頻率的組織各類員工溝通活動，并將這些東西進(jìn)一步體系化、制度化，在實(shí)踐中不斷探索、不斷豐富，才能真正實(shí)現(xiàn)員工的健康、快樂與激情，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)外打造出一個有影響力的員工溝通與關(guān)懷品牌，吸引員工更加高效的工作。

　　2.2員工發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)筑持續(xù)發(fā)展動力

　　上面表格中是員工對于企業(yè)各方面的全面評價，共5項(xiàng)因素(數(shù)據(jù)來源：2012年和泰恒信員工敬業(yè)度調(diào)查全行業(yè)數(shù)據(jù))�？磥�，"職業(yè)發(fā)展"也是必不可少，卻是目前有所欠缺的一味重要調(diào)料。

　　企業(yè)的每一次招聘，都是由企業(yè)發(fā)展的擴(kuò)張、調(diào)整或收縮變化所致，都是企業(yè)在階段性規(guī)劃目標(biāo)之下的決策;而員工的每一次"跳槽"，事實(shí)上都是一次職業(yè)規(guī)劃的選擇、甚至是抉擇，是對自己未來發(fā)展的重新定位。

　　對一個致力于長期發(fā)展的企業(yè)來說，它的員工能不能達(dá)到崗位或公司發(fā)展的要求、能不能按照企業(yè)的要求和理念規(guī)范自己的行為，直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)凝聚力的強(qiáng)弱，而團(tuán)隊(duì)凝聚力的強(qiáng)弱又直接影響著企業(yè)的健康發(fā)展。沒有企業(yè)愿意頻繁裁員或者招聘，也沒有員工愿意頻繁找工作和跳槽，這些都不是著眼長遠(yuǎn)規(guī)劃的選擇。

　　企業(yè)和員工都需要盡可能避免這些問題，站在企業(yè)的角度，除了要給員工提供有吸引力的薪酬待遇之外，還需要構(gòu)建一個長期的、綜合的、專業(yè)的人力資源管理體系，這個體系要把員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，作為一個重要的組成部分。

　　1、員工是企業(yè)發(fā)展的合作伙伴

　　員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是關(guān)乎企業(yè)長治久安的大事，它絕不是人力資源一個部門的事情，企業(yè)需要從戰(zhàn)略的角度加以重視。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)必須根據(jù)自己的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，有效地結(jié)合員工個體尤其是那些骨干員工不同層次的發(fā)展需求、優(yōu)劣勢所在、個人興趣等等，規(guī)劃和確立員工發(fā)展、進(jìn)步的目標(biāo)以及達(dá)成這些目標(biāo)的方法與步驟，以平等合作的理念形成伙伴型的工作氛圍，才能有效的實(shí)現(xiàn)良性的共贏發(fā)展。

　　2、員工是企業(yè)管理者的內(nèi)部客戶

　　員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃在把員工定義合作伙伴的同時，還要把它定義為企業(yè)管理者的服務(wù)對象，企業(yè)管理者要在企業(yè)內(nèi)部樹立一個員工服務(wù)者的工作心態(tài)，盡可能全面的為員工考慮，才能最大限度的實(shí)現(xiàn)員工的穩(wěn)定與激情付出�？蛻艚�(jīng)營的理念在于，不斷了解客戶的需求，為客戶提供有價值的服務(wù)，從而有效提升客戶的粘合度，企業(yè)內(nèi)部的員工經(jīng)營情同此理。

　　3、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是一個全方位的經(jīng)營體系

　　員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不是狹隘的職位升遷，企業(yè)要把員工發(fā)展定義在更為宏觀的管理層面。在職位升遷之外，企業(yè)需要規(guī)劃出能適應(yīng)不同崗位、不同類型員工發(fā)展的多通道發(fā)展模式，并有效的結(jié)合與之相配套的薪酬、福利待遇，輔以企業(yè)文化建設(shè)與關(guān)懷溝通活動，協(xié)助員工做好當(dāng)前和未來的各項(xiàng)規(guī)劃，通過制度化、體系化的建設(shè)策略，達(dá)成員工與企業(yè)融為一體的和諧發(fā)展模式。

　　敬業(yè)是發(fā)展之本，滿意是敬業(yè)之源，只有有效的提升員工的滿意度，才能為員工的敬業(yè)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。子在棋中，棋在局外，員工的滿意不光只有薪酬福利，企業(yè)還需要盡可能的挖掘"石頭"意外更多的"材料"與"佐料"，用心調(diào)制才能熬出一鍋鮮美的"盛宴"，在打造強(qiáng)大的雇主品牌的同時，達(dá)成勞資共贏的持續(xù)、和諧發(fā)展局面，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)提升與長遠(yuǎn)發(fā)展。