以下雖為2011年的武漢萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部薪酬方案，但仍非常值得借鑒參考。

　　一、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織構(gòu)架及人員分工

　　1.營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理(1人)：

　　(1)負(fù)責(zé)整體營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的全面管理與實(shí)施;

　　(2)貫徹和傳達(dá)公司及集團(tuán)最新文件精神，部署銷(xiāo)售任務(wù);

　　(3)總體協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)部與其他部門(mén)之間的銜接工作;

　　(4)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算和執(zhí)行情況;

　　(5)審批銷(xiāo)售案場(chǎng)的激勵(lì)制度和管理制度及獎(jiǎng)金分配等體系;

　　(6)負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部人員工作的監(jiān)督、管理、考核;

　　(7)貫徹執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各階段銷(xiāo)售目標(biāo);

　　(8)定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷(xiāo)售部的日常工作;

　　(9)配合策劃部完成相關(guān)推廣策劃工作;

　　(10)處理購(gòu)房客戶的嚴(yán)重投訴，維護(hù)公司形象和信譽(yù);

　　(11)完成總經(jīng)理交代的其他工作。

　　2.營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理(1人)：

　　(1)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的全面管理，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷(xiāo)售部的日常工作;

　　(2)貫徹執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各階段銷(xiāo)售目標(biāo);

　　(3)定期組織銷(xiāo)售工作會(huì)議，檢查布置工作，管理并規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為;

　　(4)負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)、管理、考核工作;

　　(5)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售及交房過(guò)程中所需各項(xiàng)證件的辦理工作;

　　(6)處理購(gòu)房客戶的嚴(yán)重投訴，維護(hù)公司形象和信譽(yù);

　　(7)配合策劃部完成相關(guān)推廣策劃工作。

　　3.策劃副經(jīng)理(1人)：

　　(1)制定并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告推廣等相關(guān)工作;

　　(2)負(fù)責(zé)編制宣傳推廣費(fèi)用等預(yù)算，負(fù)責(zé)編制推廣計(jì)劃等工作;

　　(3)負(fù)責(zé)按營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃將工作計(jì)劃及工作內(nèi)容及時(shí)與合作廣告公司溝通，并對(duì)其工作質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　(4)負(fù)責(zé)與媒體等聯(lián)絡(luò)與溝通，組織各種新聞宣傳活動(dòng);

　　(5)負(fù)責(zé)組織和實(shí)施項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)、房展會(huì)等工作;

　　(6)負(fù)責(zé)萬(wàn)達(dá)會(huì)會(huì)刊的編輯、發(fā)布工作;

　　(7)負(fù)責(zé)對(duì)接、督導(dǎo)外包合作公司;

　　(8)參與銷(xiāo)售會(huì)議，并修正宣傳方向;

　　(9)積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　4.策劃人員(4人)：

　　(1)協(xié)助策劃經(jīng)理制定并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告推廣策全面工作;

　　(2)對(duì)接媒體和廣告公司;

　　(3)負(fù)責(zé)建立并管理宣傳資料檔案;

　　(4)負(fù)責(zé)萬(wàn)達(dá)會(huì)員系統(tǒng)的建立及會(huì)員活動(dòng)的策劃推廣;

　　(5)建立本項(xiàng)目的廣告檔案庫(kù)(包括內(nèi)容：意見(jiàn)書(shū)/發(fā)包合同/發(fā)布合同/發(fā)布文件/效果反饋分析報(bào)告);

　　(6)協(xié)助策劃經(jīng)理制定并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告推廣策劃全面工作;

　　(7)負(fù)責(zé)進(jìn)行前期項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研，并做出可行性報(bào)告;

　　(8)對(duì)周邊及競(jìng)爭(zhēng)性樓盤(pán)進(jìn)行調(diào)研，給予合理的調(diào)研方案;

　　(9)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的廣告反饋進(jìn)行收集和整理，對(duì)調(diào)整廣告策略和計(jì)劃提供依據(jù);

　　(10)定期收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)資料完成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，并建立市調(diào)檔案庫(kù);

　　(11)參與銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售策略等會(huì)議的研討。

　　5.銷(xiāo)售副經(jīng)理(1人)：

　　(1)執(zhí)行案場(chǎng)管理及協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作;

　　(2)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)、管理、考核工作;

　　(3)定期組織銷(xiāo)售工作會(huì)議，檢查布置工作，管理并規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為;

　　(4)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)房源銷(xiāo)控，銷(xiāo)售表單及銷(xiāo)售合同的審查;

　　(5)定期完成定房客戶的簽補(bǔ)工作，協(xié)助加快回款進(jìn)度;

　　(6)監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;

　　(7)協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售談判和協(xié)助處理客戶投訴;

　　(8)積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　6.置業(yè)顧問(wèn)(總計(jì)14人)：

　　(1)嚴(yán)格按營(yíng)銷(xiāo)部工作流程進(jìn)行接待工作，完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù);

　　(2)對(duì)客戶做真實(shí)承諾，維護(hù)公司的立場(chǎng)，不做不實(shí)介紹;

　　(3)接待現(xiàn)場(chǎng)客戶并指引其辦理繳納定金，簽署商品房買(mǎi)賣(mài)合同等購(gòu)房手續(xù);

　　(4)負(fù)責(zé)辦理客戶的更名、辦按揭、退換房等手續(xù);

　　(5)負(fù)責(zé)通知客戶簽約、領(lǐng)取按揭資料等;

　　(6)認(rèn)真執(zhí)行公司的付款、折扣、退房管理規(guī)定等相關(guān)規(guī)定;

　　(7)真實(shí)反饋客戶信息，協(xié)助處理客戶問(wèn)題，并做到及時(shí)上報(bào);

　　(8)配合市場(chǎng)調(diào)研工作，了解競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)，做到知己知彼;

　　(9)協(xié)助和配合公司組織的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

　　(10)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　7.銷(xiāo)售主管(2人)：

　　(1)配合銷(xiāo)售副經(jīng)理管理案場(chǎng)紀(jì)律;

　　(2)協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售談判和處理客戶投訴;

　　(3)負(fù)責(zé)完成組內(nèi)銷(xiāo)售指標(biāo);

　　(4)其它工作內(nèi)容同置業(yè)顧問(wèn)。

　　8.客服主管(1人)：

　　(1)銷(xiāo)售后臺(tái)及客服工作的全面管理與更進(jìn);

　　(2)及時(shí)準(zhǔn)確向集團(tuán)上報(bào)部門(mén)的周報(bào)、月報(bào)、季度報(bào)表;

　　(3)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理辦理銷(xiāo)售及交房證件的各項(xiàng)事宜;

　　(4)管理和編制部門(mén)的重要證件、經(jīng)濟(jì)合同及檔案等文件;

　　(5)負(fù)責(zé)整個(gè)部門(mén)及案場(chǎng)辦公文具等日常用品的申領(lǐng);

　　(6)負(fù)責(zé)案場(chǎng)各種特例表單的跑單工作;

　　(7)負(fù)責(zé)定期匯報(bào)銷(xiāo)售后臺(tái)及客服工作以及與公司的對(duì)接;

　　(8)積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　9.客服人員(4人)：

　　(1)負(fù)責(zé)辦理房管局的網(wǎng)上備案手續(xù)及權(quán)限鑰匙的保管(專(zhuān)人);

　　(2)負(fù)責(zé)去房管局辦理合同注銷(xiāo)、更名等的特殊手續(xù)(專(zhuān)人);

　　(3)嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)管理制度，與現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售助理的對(duì)接;

　　(4)負(fù)責(zé)審核及督察銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及銷(xiāo)售合同的完整性和準(zhǔn)確性;

　　(5)負(fù)責(zé)合同審核、蓋章、簽證、糾錯(cuò)等工作;

　　(6)負(fù)責(zé)按揭、產(chǎn)權(quán)證的登記及辦理手續(xù);

　　(7)負(fù)責(zé)商品房買(mǎi)賣(mài)合同歸檔、檔案整理、合同發(fā)放等工作;

　　(8)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。