幾個(gè)月前，我對(duì)我的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次績(jī)效考核。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷地問(wèn)自己：是什么激勵(lì)著人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)呢?在這些年來(lái)，我也就此問(wèn)題詢問(wèn)同事和朋友。我所收集的各類答案也體現(xiàn)了人們超越自我、勇攀高峰的真正原因。
我們直覺(jué)上的第一反應(yīng)是：“人們之所以那么努力的去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是因?yàn)樗麄兿氆@得他們的年終獎(jiǎng)。”對(duì)此我不敢茍同。我所得出的結(jié)論是，盡管年終獎(jiǎng)非常的重要，真正的動(dòng)力來(lái)自于其他三個(gè)互不相同的因素：
1)聲譽(yù)：?jiǎn)T工渴望與同事、朋友和家人分享他們的成功。
2)競(jìng)爭(zhēng)：人們?cè)O(shè)法同組員競(jìng)爭(zhēng)，他們希望知道他們的排名，了解自己比別人優(yōu)秀還是差勁。
3)目標(biāo)：正如我之前所說(shuō)，如果人們?cè)诠ぷ髦杏心繕?biāo)，他們的動(dòng)力也明顯的更高。
這些發(fā)現(xiàn)同Daniel Pink的觀點(diǎn)相似。在他的著作《Drive》中，他提到了自主和目標(biāo)是人們的源動(dòng)力。至此，我的研究?jī)H僅表明Daniel Pink的觀點(diǎn)是正確的。但是真正有趣的事實(shí)是，盡管大多數(shù)人認(rèn)識(shí)到這三點(diǎn)因素的重要性，在緊要關(guān)頭我們還是僅用金錢來(lái)激勵(lì)那些高績(jī)效者。進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，科學(xué)研究表明當(dāng)使用金錢去激勵(lì)創(chuàng)造性的工作時(shí)，它的效果是適得其反的。
那為什么我們不去想一個(gè)另類的、打破傳統(tǒng)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的、真正激勵(lì)人心的系統(tǒng)來(lái)激勵(lì)張三呢?如果我們將其績(jī)效工資游戲化會(huì)怎樣呢?我們將這個(gè)新的模型稱為“績(jī)效游戲”。
在開始前，我們需要重新定義“獎(jiǎng)勵(lì)”這個(gè)詞。在這個(gè)新的“游戲”中，獎(jiǎng)勵(lì)又兩部分組成：金錢獎(jiǎng)勵(lì)和社交獎(jiǎng)勵(lì)。讓我們來(lái)進(jìn)行如下定義：
1)你的金錢獎(jiǎng)勵(lì)將完全同公司目標(biāo)相捆綁。當(dāng)公司取得其財(cái)務(wù)或者提前設(shè)定的目標(biāo)時(shí)，員工獲得金錢獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)員工在社交獎(jiǎng)勵(lì)部分表現(xiàn)突出時(shí)，將加快金錢獎(jiǎng)勵(lì)增長(zhǎng)速度。
2)你的社交獎(jiǎng)勵(lì)與你的個(gè)人目標(biāo)直接相關(guān)。社交獎(jiǎng)勵(lì)將代表你的職位(聲譽(yù))，并被劃分到某個(gè)提前定義好的級(jí)別中(白金、金牌、銀牌⋯⋯甚至木牌)。每個(gè)員工處于一個(gè)公司內(nèi)公開的排名系統(tǒng)中，從而得知其所處級(jí)別(競(jìng)爭(zhēng))。員工通過(guò)累積積分來(lái)達(dá)到各個(gè)級(jí)別，通過(guò)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、參與培訓(xùn)課程、獲得同事認(rèn)可、對(duì)公司目標(biāo)和價(jià)值的貢獻(xiàn)等方式獲取積分。一旦你攢夠了積分，你就晉級(jí)到下一個(gè)級(jí)別。這些級(jí)別可以在升職、加薪中提供參考，最終也可以對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)有著直接影響(加速或者減速)，但社交獎(jiǎng)勵(lì)需要被置于一個(gè)正確且獨(dú)立的位置上。
和任何社交游戲一樣，成果的訣竅在于你多快能獲得反饋，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo);同時(shí)，獲取的分值要以一個(gè)有效的方式來(lái)設(shè)計(jì)。
“績(jī)效游戲”背后的機(jī)制是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成一個(gè)社交游戲，從而將內(nèi)心的動(dòng)力和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)同名譽(yù)緊緊捆綁在一起，而非金錢。金錢當(dāng)然還是要參與其中的，但將不會(huì)是唯一的衡量方式了。因?yàn)槭菚r(shí)候拋開金錢，考慮人們本性了。而或者你是否在玩游戲的過(guò)程中期待著回報(bào)?