彈性福利是指員工在企業(yè)核定的福利額度內(nèi)，從企業(yè)提供的不同類(lèi)型和水平的福利項(xiàng)目中，根據(jù)自己的需求和偏好自由選擇，從而建立自己專(zhuān)屬的福利組合的一種福利管理模式。彈性福利20世紀(jì)80年代產(chǎn)生于美國(guó)，是國(guó)際先進(jìn)的福利管理模式，但在中國(guó)自2006年登陸至今僅有少數(shù)外企試行。如何在中國(guó)市場(chǎng)建立有國(guó)企特色的彈性福利?上海聯(lián)通與美世咨詢(xún)合作，率先進(jìn)行了有益的嘗試。

　　項(xiàng)目的實(shí)施背景是旨在解決上海聯(lián)通在傳統(tǒng)員工福利管理模式下遇到的四方面問(wèn)題：

　　一是在統(tǒng)一福利管理體系統(tǒng)一過(guò)程中，沒(méi)有足夠成本支撐項(xiàng)目采取“不做取舍、標(biāo)準(zhǔn)單純就高”的福利整合方式;

　　二是企業(yè)提供的福利項(xiàng)目沒(méi)有考慮不同年齡段員工的需求差異，員工被動(dòng)接受;

　　三是國(guó)企薪酬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低于外企，難以應(yīng)對(duì)激烈的人才競(jìng)爭(zhēng);

　　四是企業(yè)福利成本壓力逐年攀升而員工卻對(duì)公司在福利改善上的成本投入缺少感知。

　　創(chuàng)新建立彈性福利體系是上海聯(lián)通實(shí)施差異化人力資源戰(zhàn)略的具體舉措。該項(xiàng)目于2010年9月啟動(dòng)、2011年6月實(shí)施，分四階段推進(jìn)：

　　1. 調(diào)研階段，在管理層訪談、原有福利市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估、員工福利需求調(diào)查等基礎(chǔ)上確定福利改革方向;

　　2. 計(jì)劃設(shè)計(jì)階段，把握彈性福利框架設(shè)計(jì)、彈性福利額度授予、彈性福利賬戶(hù)和項(xiàng)目配置三個(gè)重要環(huán)節(jié)，建立基于實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工雙贏項(xiàng)目目標(biāo)的符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的彈性福利體系;

　　3. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段，基于OA門(mén)戶(hù)開(kāi)發(fā)了便捷的一站式在線自助服務(wù)的彈性福利管理系統(tǒng);

　　4. 落地實(shí)施階段，強(qiáng)化員工溝通，確保彈性福利實(shí)施的效果。

　　在福利項(xiàng)目配置方面，上海聯(lián)通主要考慮了5點(diǎn)：

　　一是完整保留合并前上海聯(lián)通和上海網(wǎng)通兩家公司的福利項(xiàng)目;

　　二是充分考慮本企業(yè)員工福利需求調(diào)研結(jié)果和地方市場(chǎng)流行的福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案;

　　三是系統(tǒng)規(guī)劃構(gòu)建完善的員工醫(yī)療保障體系，盡可能防止因員工大病造成企業(yè)過(guò)重負(fù)擔(dān)及本人因病致貧;

　　四是兼顧員工家庭責(zé)任，體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感;

　　五是設(shè)置彈性消費(fèi)賬戶(hù)，增加方案的靈活性。

　　彈性福利體系的效益體現(xiàn)在三方面：

　　1. 實(shí)施后的問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果顯示，有效提升了員工對(duì)福利的滿(mǎn)意度;

　　2. 形成了兼顧企業(yè)戰(zhàn)略和員工需求的福利體系，提升了福利給員工和企業(yè)帶來(lái)真正的幸福和利益的契合度;

　　3. 員工離職率下降0.65個(gè)百分點(diǎn)，提升了員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度。