HR經(jīng)理往往會(huì)為這樣的問題苦惱：經(jīng)過各方面協(xié)調(diào)好不容易提升了薪酬與福利水平，可是關(guān)鍵員工仍然不斷流失，讓老板失望。為什么人工成本所占的比例不斷升高，卻總是招不到符合公司發(fā)展戰(zhàn)略要求的人才?其實(shí)，這很大程度上歸咎于你精心設(shè)計(jì)的薪酬與福利體系已經(jīng)缺乏吸引力了，要爭奪日益短缺的人才資源，公司必需發(fā)展一種總報(bào)酬體系戰(zhàn)略來吸引并留住關(guān)鍵人才。

　　傳統(tǒng)上，公司的主要精力放在交易報(bào)酬上形成競爭優(yōu)勢，這些報(bào)酬包括工資和福利，在性質(zhì)上屬于金錢方面，其它公司也可以模仿。隨著企業(yè)對(duì)人力資源的重視程度，出現(xiàn)了越來越多的非傳統(tǒng)的福利，包括靈活的工作安排、職業(yè)發(fā)展、遠(yuǎn)程辦公和工作/家庭項(xiàng)目等等，這屬于相關(guān)報(bào)酬。它可以與眾不同，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，更好地建立員工對(duì)公司的忠誠。將相關(guān)報(bào)酬與以往的交易報(bào)酬結(jié)合起來，就構(gòu)建成了總報(bào)酬體系。它足以影響行業(yè)和競爭環(huán)境，利用關(guān)鍵因素取得競爭優(yōu)勢，從而幫助公司成為人才爭奪戰(zhàn)中的獲勝者。

　　“工作體驗(yàn)”

　　薪資和福利是總報(bào)酬計(jì)劃的兩個(gè)核心部分，在任何公司內(nèi)都有這兩部分的重疊。而重疊的程度則取決于公司文化和公司對(duì)于預(yù)期未來的設(shè)計(jì)。這兩個(gè)構(gòu)成部分可以為公司提供巨大的戰(zhàn)略優(yōu)勢和影響。

　　總報(bào)酬計(jì)劃的第三個(gè)構(gòu)成部分是“工作體驗(yàn)”，包括許多對(duì)于員工和企業(yè)來說都很重要，但在多數(shù)情況下卻是無形的薪資因素。具體而言，“工作體驗(yàn)”包括以下幾點(diǎn)：

　　1. 肯定、欣賞和認(rèn)可：如公司為員工設(shè)立服務(wù)獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)和成就獎(jiǎng)等多重獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)理人或老板能適時(shí)地給員工積極地評(píng)價(jià)，幫助員工實(shí)現(xiàn)他們的預(yù)期價(jià)值。

　　2.平衡工作/生活：為員工安排眾多咨詢項(xiàng)目和娛樂項(xiàng)目，如家庭理財(cái)、健康咨詢、便利服務(wù)、員工活動(dòng)和其他可以實(shí)現(xiàn)更高水平生活的項(xiàng)目。

　　3.文化：如領(lǐng)導(dǎo)力、多樣性、組織形式、創(chuàng)新的機(jī)會(huì)和員工交流和程度等。

　　4.發(fā)展：為員工提供眾多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、培訓(xùn)、指導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和受教育的機(jī)會(huì)等。

　　5.環(huán)境：如工作內(nèi)容、工作工具、工作地點(diǎn)、工作環(huán)境、公司知名度等。

　　所有這些“工作體驗(yàn)”的要素必須作為留住員工的手段而考慮，這事關(guān)從雇用到公司承諾。

　　工作體驗(yàn)是與薪資和福利相互關(guān)聯(lián)和相互重疊的。它們共同發(fā)揮作用，有時(shí)互相結(jié)合，一起推動(dòng)公司的績效，并在今天充滿競爭和快速變化的環(huán)境中尤為關(guān)鍵。

　　工作的原動(dòng)力

　　總報(bào)酬計(jì)劃是招聘中的動(dòng)力。但是，對(duì)不同類別的員工實(shí)施的薪酬體系也有所不同，要針對(duì)員工的需求制定不同的方案，總報(bào)酬計(jì)劃才會(huì)真正得以實(shí)施。例如，對(duì)于剛開始工作的員工，他們積極尋求提高生活質(zhì)量的方法。因此就要根據(jù)他們的需求來為他們?cè)O(shè)立薪酬體系，如直接的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助、有補(bǔ)貼的日托、基本的福利、遠(yuǎn)程辦公或家庭辦公、基本的技能發(fā)展、應(yīng)用最新技術(shù)的機(jī)會(huì)以及使用先進(jìn)工具的機(jī)會(huì)等。

　　從公司的立場來看，總報(bào)酬計(jì)劃還可以通過以下幾種方式幫助員工在今天瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。比如在債券、收購、分出公司時(shí)，整合不同的項(xiàng)目將有助于留住關(guān)鍵人才;在權(quán)力下放、私有化和管理費(fèi)用時(shí)，幫助保持生產(chǎn)力，使公司繼續(xù)發(fā)展;通過找出并以合適的成本保留適當(dāng)?shù)娜瞬糯龠M(jìn)招聘工作和留住人才的工作;在一個(gè)持續(xù)的框架內(nèi)管理文化和規(guī)定方面的不同和客戶預(yù)期。

　　量身定做

　　一個(gè)有效的總報(bào)酬計(jì)劃是與公司的人力資源戰(zhàn)略相關(guān)的。在如何看待員工及他們能夠(或者應(yīng)當(dāng))做出什么貢獻(xiàn)的問題上，大多數(shù)公司持有不同的觀點(diǎn)。如有些公司將薪酬作為大多數(shù)員工的管理成本，用有限的資金花在人力上;我們給你提供一個(gè)施展自己的平臺(tái)，給你一份工作;我們想要員工像公司的管理層一樣思維、行動(dòng)，只有大家一起努力才會(huì)取得巨大成功。

　　實(shí)際上，一個(gè)公司的報(bào)酬戰(zhàn)略取決于員工的技能和作用。執(zhí)行層面的員工追求財(cái)富的積累、職業(yè)、良好的聲譽(yù)，離職后會(huì)留下一個(gè)好的局面;一名系統(tǒng)分析員想要好的工資和獎(jiǎng)金、股票、資本的積累、挑戰(zhàn)、認(rèn)可和成長;一名工廠經(jīng)理追求工資和分紅、退休金、股票和職業(yè)發(fā)展;而一名會(huì)計(jì)代表需要工資和傭金及有形的認(rèn)可等。所以，通過檢查并量身定做的總報(bào)酬計(jì)劃才會(huì)適應(yīng)今天的人才市場，公司才可以創(chuàng)造一個(gè)雙贏的局面。