很多高速成長過程中的企業(yè)薪酬難題積聚的迷霧正漸漸困擾著企業(yè)和經(jīng)理人:薪酬缺乏市場競爭性,漲幅低于經(jīng)營增長速度;績效薪酬難考核……這些與薪酬有關(guān)的問題讓他們顯得“薪”事重重。
“薪”事一:錢越發(fā)越多,激勵效果愈來愈差
快速發(fā)展的企業(yè)老板發(fā)現(xiàn):企業(yè)支付給員工的薪酬愈來愈多,員工的滿意度愈來愈低。剛開始創(chuàng)業(yè)時,大家工資都不高,憑著一腔干事業(yè)的熱情,不計個人得失拼命工作。
企業(yè)發(fā)展大了,發(fā)展快了,有了雄厚的財力了,可以為員工支付更高的工資了,可不知如何合理地漲工資。最后,只好陽光普照,每人漲20%。收入大幅提高了,可對薪酬的看法和矛盾卻頻頻出現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)員老與“新進(jìn)權(quán)貴”之間的矛盾,同一崗位不同任職者之間的矛盾,老板與創(chuàng)業(yè)元老的矛盾,員工與管理者之間的矛盾。相互之間開始攀比,互不服氣,失去了創(chuàng)業(yè)時的拼搏精神和動力,出現(xiàn)消極、被動,甚至拖后腿的現(xiàn)象。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象主要是因為缺乏合理、及時地崗位評估,因為快速發(fā)展企業(yè),崗位職責(zé)會經(jīng)常發(fā)生變化,會不斷出現(xiàn)新的崗位,此時就需要對現(xiàn)有崗位進(jìn)行科學(xué)、合理評估,確定崗位的價值,確保薪酬發(fā)放公平性。
“薪”事二:原有薪酬制度的條條框框
大部分快速成長的企業(yè),由于企業(yè)規(guī)模發(fā)展較快,原有的薪酬制度往往滯后于企業(yè)的發(fā)展,就如同一個發(fā)育成長較快的兒童,昨天的衣服穿在身上可能會顯得有些滑稽可笑。
在企業(yè)快速發(fā)展的同時,薪酬制度也要相應(yīng)地發(fā)展,薪酬的目的就是給員工激勵,合理的薪酬是企業(yè)成功發(fā)展的重要原因。在企業(yè)快速的發(fā)展過程中,高層應(yīng)時時對薪酬制度進(jìn)行反思,隨時根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要調(diào)整薪酬制度,不能固守住原有的制度,為了“嚴(yán)格遵守原有薪酬制度”,而犧牲了效率,放棄了很多本可以通過調(diào)整制度而獲得的很多機(jī)會、資源。
中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院院長曾湘泉教授指出,目前中國企業(yè)薪酬制度主要存在兩個問題:“一是事實上是品位分類,而不是職位分類,是身份工資,而不是職位定價。二是結(jié)構(gòu)問題,如住房、養(yǎng)老、醫(yī)療,很多東西都不算工資,結(jié)果呢,開著公車,有很多待遇。其實,你一折算,你跟外企相比,不一定比外企低。把工資結(jié)構(gòu)調(diào)整以后,它就變了。所以薪酬水平并不比外企低,但薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計不合理。”
創(chuàng)業(yè)時期可能主要是按人給付工資,因為此時職責(zé)不十分明確,大家根據(jù)能力發(fā)揮各自所長。企業(yè)發(fā)展大了,職責(zé)相對明確了,仍按人給付工資,一系列的問題、矛盾則會出現(xiàn)。
“薪”事三:薪酬結(jié)構(gòu)如何尋找新的平衡點?
不重視“內(nèi)在薪酬”,員工缺乏價值取向
薪酬結(jié)構(gòu)包括兩部分:內(nèi)在薪酬和外在薪酬。外在薪酬表現(xiàn)在工資、獎金、福利;內(nèi)在薪酬表現(xiàn)在能不能給他挑戰(zhàn)性、成就感、更有趣的工作、自由度、文化。
很多企業(yè)高層經(jīng)常疑惑:企業(yè)人均收入都較高,但企業(yè)里面哪有業(yè)績的概念?哪有成就導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向文化,向上的精神?為什么?不是因為外在薪酬低了,根本上是內(nèi)在薪酬的問題。光重視外在薪酬,而忽略內(nèi)在薪酬,員工往往表現(xiàn)出缺乏價值取向和企業(yè)精神。
在企業(yè)快速成長時,尤其要注意內(nèi)在薪酬的提升,如何讓員工接受和認(rèn)同企業(yè)的新理念新文化,是非常重要的,因為一旦員工的價值取向和企業(yè)的價值取向不一致,就會阻礙企業(yè)前進(jìn)的腳步。而高速成長的企業(yè)往往忽視內(nèi)在薪酬,偏重于外在薪酬。
雖然我們強(qiáng)調(diào)內(nèi)在薪酬,也要注意不要把它完全和外在薪酬割裂開來。一個企業(yè)有向上的文化,組織凝聚力強(qiáng),有挑戰(zhàn)性,但這個企業(yè)的外在薪酬也需要支持,空洞地講內(nèi)在薪酬是沒有意義的。如果你連員工的基本生活都保障不了,卻對他說,這個地方有挑戰(zhàn)性,這是沒有意義的。
“可變薪酬”比例過低,抑制員工創(chuàng)新精神
在業(yè)績穩(wěn)定,有固定現(xiàn)金流,但業(yè)績沒有多大改善空間的企業(yè),其薪酬結(jié)構(gòu)中往往可變薪酬所占比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于固定薪酬。這種薪酬構(gòu)成,往往會抑制員工的創(chuàng)新精神,形成不思改進(jìn)、創(chuàng)新的企業(yè)文化。
而在高速成長的企業(yè),情況恰恰相反,企業(yè)能給員工更大的改善空間,這就使得可變薪酬的比例需要提升。加大可變薪酬的比例雖然會給員工帶來更多風(fēng)險,但也向員工提供了獲得更高獎金的機(jī)會。此外,它的一個顯著的作用,是鼓勵員工進(jìn)行明智的冒險和不斷尋求改善。
在薪酬戰(zhàn)略中,薪酬構(gòu)成方式占有很重要的位置?焖侔l(fā)展型企業(yè)要根據(jù)自己的階段情況平衡好薪酬結(jié)構(gòu)中固定薪酬與可變薪酬的比例,尋找適合的平衡點,讓薪酬能更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
“薪”事四:薪酬制度如何藝術(shù)地實施?
在一場球賽中,如果一方球隊輸?shù)舯荣,很多人的第一個疑問會認(rèn)為是否教練戰(zhàn)術(shù)安排有問題?如果答案是否定的,戰(zhàn)術(shù)沒錯,那么第二個疑問往往會是:“球場中球員執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)是否有問題?”
的確,不同的實施情況將會產(chǎn)生偉大和平庸兩種截然不同的結(jié)果。
調(diào)查表明,高速成長企業(yè)薪酬實施過程主要有二個難點:
意識問題:對薪酬的變革能解決什么問題,并不清楚。其實,它要解決的是人力資源的戰(zhàn)略問題,不是定工資的問題。
缺乏專業(yè)人才問題:它需要一批專業(yè)化、職業(yè)化的薪酬人員來實施。
薪酬的實施過程是一種藝術(shù),我們要不斷去想,不同的階段、不同的工作環(huán)境,然后綜合考慮,來把薪酬福利效果最大化。
越障而行
優(yōu)秀的人才將流向報酬豐厚、能夠發(fā)揮才能的企業(yè),同樣,僵化的企業(yè)體制和薪酬制度將難以吸引到人才。
薪酬不是萬能的。薪酬只是人力資源管理中的一個手段,如果把薪酬作為一個完全引導(dǎo)員工行為的事來做,我們就等于在退步。困擾成長型企業(yè)的薪酬難題擺在我們面前,如何越障而行,不斷制定和調(diào)整切合企業(yè)發(fā)展的薪酬制度才是最重要的。
以前很容易有這樣的觀念:什么事情都有‘對’和‘不對’兩種答案,但現(xiàn)在無論企業(yè)還是行業(yè),變化很快,沒有什么對和不對,只有適合和不適合。時時反思薪酬政策,不斷地根據(jù)快速成長期企業(yè)的變化建立適當(dāng)?shù)男匠曛贫,才能讓薪酬作為一個好的管理工具,真正推動企業(yè)持續(xù)不斷的成長。