又到年底,有一個讓老板們既喜且憂、左右為難的一個事情就會付出水面:公司里總有一些銷售人員因為業(yè)績沖得很高、而拿到一筆額度很高的年終獎獎金;這筆錢讓有些老板覺得很有些舍不得,或許從現(xiàn)在已經(jīng)開始盤算著如何“克扣”掉一部分。這類現(xiàn)象當(dāng)非少數(shù),我們先不去作價值判斷,而是先分析一下原因。
超額年終獎產(chǎn)生的原因
1、老板對大勢把握不到位。這是出現(xiàn)這一問題的首要原因,如果老板不能相對準(zhǔn)確地把握行業(yè)、公司發(fā)展的大趨勢,很容易出現(xiàn)一個問題,借著行業(yè)發(fā)展向好而的大趨勢公司業(yè)績沖得很高,相反老板給業(yè)務(wù)員卻在年初制定了一個很低的目標(biāo)。當(dāng)然在目前經(jīng)濟(jì)形勢如此不明朗的狀況下,去預(yù)判行業(yè)、公司發(fā)展大勢是個難題,但作為老板而言,這卻是其首要的工作內(nèi)容之一;不是誰去苛刻地要求老板們,而是非如此不可。
2、老板的亂許諾。有一些老板很容易在情緒支配之下作出一些非常輕易的許諾。我曾經(jīng)見過一位地產(chǎn)公司老板在大會上說,如果銷售業(yè)績達(dá)到多少,就獎勵公司自己開發(fā)的別墅一套;后來我聽說,到了年底的時候,就舍不得把鑰匙發(fā)下去了。
3、缺乏有效的經(jīng)營預(yù)算。年終獎作為人工成本的一部分,在有些公司甚至是一大部分,比如納入到公司整理預(yù)算體系之中。但很多中小企業(yè)只有最初級的財務(wù)記錄,一筆進(jìn)、一筆出而已,根本沒有建立起經(jīng)營預(yù)算的基本認(rèn)識。這時,銷售人員的獎金比例確定全憑感覺,以至于在某些極端情況下,公司銷售人員提成不少,看似公司也賺了錢,但如果把各種公共費用、實施費用都核算進(jìn)入,很多訂單甚至是賠本賺吆喝。這在制造業(yè)比較好控制,而對于服務(wù)業(yè)、特別是高科技服務(wù)業(yè),由于各種研發(fā)成本、市場費用都很難核算、分?jǐn),問題就比較大。
中小企業(yè)建立一套精細(xì)的預(yù)算管理體系確實存在難度,但從利潤目標(biāo)開始的“粗”的預(yù)算也是必需的。
4、過度強調(diào)提成激勵方式。有些企業(yè)非常強調(diào)提成的激勵方式,而且采用超額累進(jìn)的提成比例設(shè)計,此時如果某個銷售人員拿到一筆大單,極容易出現(xiàn)超額獎金的問題。
5、銷售人員撞到大單。完全是一些偶然因素,銷售人員拿到一筆大單,這種情況在越來越激烈的競爭之下越來越少;但也有一些情況,比如某個業(yè)務(wù)員拿到一個大單線索,由于原來公司提成比例不高、或者和老板談不攏,于是就跳槽到其他提成比例更高的競爭對手那里,將單子釋放出來。
老板舍不得也是有原因的
老板的舍不得固然有害了“心痛病”的緣故——這個原因在所有時候都是存在的,但絕非唯一原因;舍不得往往是多種原因綜合起來的結(jié)果。
1、銷售人員使用了大量公司資源。有些銷售人員特別善于調(diào)用公司資源,比如在銷售中,頻繁調(diào)用公司技術(shù)人員與客戶方面溝通,經(jīng)常性地請求公司高層支援,等等。于是雖然單子拿下來了,但是老板會覺得這并非是銷售人員個人努力和能力的結(jié)果,而是使用了大量的公司資源,而這些都是有成本的,因此,究竟是銷售人員拿的單子、還是公司高層拿的單子呢?進(jìn)一步,老板覺得按照原先的提成比例是存在問題的。
2、擔(dān)心影響到公司薪酬的內(nèi)部平衡。這也是一個非,F(xiàn)實的考慮,如果銷售部門的一個員工、一個崗位薪酬水平過高,現(xiàn)實就影響了公司內(nèi)部薪酬公平。而如果兩類部門之間存在較為頻繁的業(yè)務(wù)關(guān)系,或者就如前面所講技術(shù)部門頻繁地支持銷售人員,而銷售人員薪酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于技術(shù)人員,兩者之間很難完全保密,接下來的配合就將出現(xiàn)問題。
3、銷售人員搭了便車。比如公司在市場營銷方面投入巨大,而且行業(yè)、公司發(fā)展大勢良好,這樣,銷售人員的高業(yè)績是搭了公司的便車,與其能力和努力關(guān)系不大。這種認(rèn)識的支配下,老板當(dāng)然不愿意員工拿走一大塊。