傳統(tǒng)的銷售人員的薪酬體系中,主要依靠獎(jiǎng)金或傭金作為主要的激勵(lì)手段,隨著員工需求的日益多樣化和復(fù)雜化,原有薪酬體系的激勵(lì)作用變得不盡如人意。自助式整體薪酬突出了薪酬方案的整體性和可選性,能更好地滿足銷售人員個(gè)性化需求。
自助式整體薪酬體系是由美國密歇根大學(xué)約翰。E.特魯普曼(John E. Tropman)教授首先提出的一種薪酬思路,是指企業(yè)在員工充分參與的基礎(chǔ)上,建立每個(gè)員工不同的薪酬組合系統(tǒng),并定期根據(jù)員工的興趣愛好和需求變化,做出相應(yīng)調(diào)整。
這是一種交互式薪酬管理模式,由企業(yè)和員工共同抉擇薪酬組合以及組合中各種薪酬元素的比例。企業(yè)根據(jù)員工的需求制定一攬子薪酬支付方式,由員工自己選擇薪酬組合方式,就像超市購物一樣。
自助式整體薪酬體系以員工為中心,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和多樣化,因而對(duì)銷售人員比較適用。
一、確定銷售人員薪酬的要素組合模型
將銷售人員的薪酬分為經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬兩大類,其中經(jīng)濟(jì)性薪酬又分為三類,即基本薪酬、現(xiàn)金經(jīng)濟(jì)性薪酬(包括激勵(lì)薪酬和福利)和非現(xiàn)金經(jīng)濟(jì)性薪酬(即長(zhǎng)期激勵(lì)薪酬);非經(jīng)濟(jì)性薪酬也分為兩類,即銷售人員發(fā)展薪酬和生活質(zhì)量薪酬,共總結(jié)了23個(gè)薪酬要素(見表1)。
每一薪酬要素模塊都有不同的作用:基本薪酬是為了保障員工的基本生活,只要員工正常工作就可以得到,可以提高員工的穩(wěn)定性;現(xiàn)金經(jīng)濟(jì)性薪酬是每月以現(xiàn)金形式向員工支付的可變薪酬;非現(xiàn)金經(jīng)濟(jì)性薪酬雖然也屬于員工的經(jīng)濟(jì)性薪酬,但是企業(yè)不是在月底直接支付員工現(xiàn)金,而是以股票的形式使員工可以長(zhǎng)期獲利,它與企業(yè)的運(yùn)營狀況直接相關(guān),能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,具有長(zhǎng)期激勵(lì)的作用。
員工發(fā)展薪酬側(cè)重于員工的培訓(xùn)和進(jìn)修,以滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求;生活質(zhì)量薪酬的設(shè)立是以關(guān)心員工生活為出發(fā)點(diǎn)的,滿足不同員工的個(gè)性化需求,提高員工的生活質(zhì)量,促使他們更投入地工作。
二、薪酬要素與薪酬點(diǎn)數(shù)的轉(zhuǎn)換
1.薪酬體系的設(shè)計(jì)思路
由于銷售人員薪酬中的基本工資是固定不變的,本文對(duì)銷售人員自助式薪酬體系的設(shè)計(jì)重點(diǎn)在可變薪酬的分配方案。如表1所示,可變薪酬分為四部分,即現(xiàn)金經(jīng)濟(jì)性薪酬、非現(xiàn)金經(jīng)濟(jì)性薪酬、員工發(fā)展薪酬和生活質(zhì)量薪酬。由于現(xiàn)金經(jīng)濟(jì)性薪酬最終的支付形式都是以現(xiàn)金支付的,因此文中就不再具體細(xì)分,為方便討論將其定義為現(xiàn)金薪酬要素;而其他三部分中的每個(gè)薪酬要素的支付方式都不同,因此需要細(xì)分為15個(gè)薪酬要素,即表1中的第9個(gè)至第23個(gè)要素,共16個(gè)可變的薪酬要素。稱之為可變薪酬要素,不僅因?yàn)檫@些薪酬要素隨著銷售額的變化而變化,更主要的原因是這部分薪酬的分配比例是銷售人員可以選擇的,銷售人員可以根據(jù)自己的需求對(duì)這些要素進(jìn)行自由組合,制定出適合自己的薪酬方案。
由于銷售人員的績(jī)效考核可以用銷售額來衡量,因此要通過企業(yè)規(guī)定好的比例,把銷售額轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的薪酬點(diǎn)數(shù),銷售人員再用自己獲得的薪酬點(diǎn)數(shù)來換取自己需要的薪酬要素。薪酬點(diǎn)數(shù)就如同銷售人員手中的貨幣,各種薪酬要素就是商品,銷售人員可以根據(jù)自己的喜好和需要,決定購買哪幾種商品(即薪酬要素)。
2.銷售額與薪酬點(diǎn)數(shù)的換算
以W超市的糕點(diǎn)銷售人員為例,首先根據(jù)糕點(diǎn)的價(jià)格、銷量等因素,制定出一套符合自身情況的銷售額與薪酬點(diǎn)數(shù)的換算方式。
假設(shè)W超市糕點(diǎn)銷售員每月的平均銷售額為10萬元,平均薪酬約為2500元,其中基本工資1500元,可變薪酬約為1000元。由于基本工資是所有銷售人員都可以得到的,與銷售額無關(guān),因此只將銷售額轉(zhuǎn)換成可變薪酬的薪點(diǎn)數(shù)。具體的轉(zhuǎn)換比例可以由企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)來制定。
將糕點(diǎn)銷售員每月的銷售額,轉(zhuǎn)換成他可以獲得的薪酬點(diǎn)數(shù),根據(jù)銷售額的具體數(shù)額分為四個(gè)區(qū)間,每個(gè)區(qū)間設(shè)定一個(gè)轉(zhuǎn)換系數(shù)。轉(zhuǎn)換公式為:銷售人員可以獲得的薪酬點(diǎn)數(shù)=該銷售人員本月銷售額×相應(yīng)轉(zhuǎn)換系數(shù)例如:A的本月銷售業(yè)績(jī)出色,銷售額為150000元,那么他本月所獲得的薪酬點(diǎn)數(shù)就為150000×1.4%,即2100點(diǎn);B的本月銷售業(yè)績(jī)較差,銷售額只有80000元,那么他本月獲得的薪酬點(diǎn)數(shù)為80000×0.7%,即560點(diǎn)。