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一般來(lái)說(shuō),營(yíng)銷人員每個(gè)月能夠拿到手的收入主要由這幾部分組成:基本工資(也稱底薪); 績(jī)效工資(主要是指銷售提成,有些公司以“提成”來(lái)替代績(jī)效工資);事件考核(出勤考核、加班費(fèi)、單項(xiàng)事件考核、福利、獎(jiǎng)金,等等);
定額費(fèi)用報(bào)銷(主要指通訊費(fèi)、短途交通費(fèi)、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)-餐飲費(fèi)等,有些企業(yè)還有餐補(bǔ)等費(fèi)用,實(shí)質(zhì)上定額費(fèi)用大多數(shù)屬于成本支出)。
定額費(fèi)用與每個(gè)營(yíng)銷人員息息相關(guān),因?yàn)槎~費(fèi)用占營(yíng)銷人員每個(gè)月能夠拿到手的收入的很大一部分,而且定額費(fèi)用基本上是不用納稅的(營(yíng)銷人員的工資收入是必須按照國(guó)家法律法規(guī)繳納個(gè)人所得稅,同時(shí)按照相應(yīng)比例繳納個(gè)人該承擔(dān)的社保金額;定額費(fèi)用則不在此列,屬于實(shí)報(bào)實(shí)得)。每個(gè)營(yíng)銷人員都非常在意、也必須在意自己的定額費(fèi)用報(bào)銷額度。
同理,定額費(fèi)用在每個(gè)企業(yè)、每個(gè)營(yíng)銷單元都受到高度重視,因?yàn)槎~費(fèi)用需要企業(yè)和營(yíng)銷單元支出很大一筆開(kāi)支,而且這筆開(kāi)支還少不了。
每個(gè)企業(yè)、每個(gè)營(yíng)銷單元都在千方百計(jì)、想方設(shè)法設(shè)定最佳的定額費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和制度,既能最大限度的調(diào)動(dòng)每個(gè)營(yíng)銷人員的激情和斗志,發(fā)揮每個(gè)營(yíng)銷人員的能力和潛力,為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值;又能最大程度的降低營(yíng)銷成本,控制定額費(fèi)用支出。
對(duì)于絕大部分企業(yè)來(lái)說(shuō),這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的難題,也是一個(gè)兩難的選擇。筆者從事?tīng)I(yíng)銷管理工作多年,也一直在琢磨、嘗試如何制定更加合理、科學(xué)、系統(tǒng)的定額費(fèi)用報(bào)銷制度。
現(xiàn)如今,筆者自認(rèn)為找到了一條相對(duì)來(lái)說(shuō),比較公平、合理、科學(xué)、簡(jiǎn)潔的營(yíng)銷人員定額費(fèi)用報(bào)銷制度,那就是將營(yíng)銷人員的定額費(fèi)用全部打包,與營(yíng)銷人員的銷售業(yè)績(jī)直接掛鉤,提取一個(gè)相對(duì)應(yīng)的比值。
具體來(lái)說(shuō):就是營(yíng)銷人員的所有定額費(fèi)用,全部與營(yíng)銷人員的銷售業(yè)績(jī)掛鉤,按照固定比例提取。
比如:某企業(yè)規(guī)定營(yíng)銷人員的所有定額費(fèi)用為營(yíng)銷人員的銷售業(yè)績(jī)(按回款來(lái)計(jì)算)的5%;那么,營(yíng)銷人員當(dāng)月回款10萬(wàn),按照企業(yè)規(guī)定,則該營(yíng)銷人員當(dāng)月的定額費(fèi)用合計(jì)為10萬(wàn)*5%=5000元;如果營(yíng)銷人員當(dāng)月回款只有5000元,那么按照企業(yè)規(guī)定,該營(yíng)銷人員當(dāng)月的定額費(fèi)用只有5000*5%=250元。營(yíng)銷人員獲悉自己的定額費(fèi)用額度后,自行找相應(yīng)的發(fā)票,回公司報(bào)銷,即獲得自己應(yīng)得的這部分定額費(fèi)用。
將營(yíng)銷人員的定額費(fèi)用與營(yíng)銷人員的銷售業(yè)績(jī)直接掛鉤,這樣做的好處非常明顯:
首先,這種做法完全吻合營(yíng)銷的本質(zhì)和需求。營(yíng)銷人員之所以稱之為“營(yíng)銷人員”,就在于營(yíng)銷人員能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,做出更大的貢獻(xiàn);營(yíng)銷人員必須、也只能是結(jié)果導(dǎo)向,以業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。那么,在此情況下,營(yíng)銷人員的定額費(fèi)用,同樣必須與營(yíng)銷人員的銷售業(yè)績(jī)相掛鉤,這樣才是最合理、最科學(xué)、最公平的!
反之,如果營(yíng)銷人員的定額費(fèi)用不與營(yíng)銷人員的銷售業(yè)績(jī)掛鉤,或者只是部分掛鉤,那么一方面我們無(wú)法做到真正的合理、公平、科學(xué),無(wú)法真正的評(píng)估營(yíng)銷人員的定額費(fèi)用是否合理,另一方面也容易給營(yíng)銷人員造成歧義,使得營(yíng)銷人員不認(rèn)真做好銷售業(yè)績(jī),反倒天天在挖空心思想著怎樣利用企業(yè)的漏洞,多報(bào)銷一些定額費(fèi)用。這樣的例子比比皆是,凡是定額費(fèi)用不與銷售業(yè)績(jī)相掛鉤,這樣的漏洞都極多,數(shù)不勝數(shù)。筆者前期所著《全民皆兵做營(yíng)銷》,也是為了最大限度規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)漏洞,保障企業(yè)持續(xù)、健康成長(zhǎng)。
一旦營(yíng)銷人員的定額費(fèi)用與銷售業(yè)績(jī)相掛鉤,那么企業(yè)的定額費(fèi)用制度對(duì)所有營(yíng)銷人員一視同仁,大家處于同一水平,基本杜絕營(yíng)銷人員的抱怨和異議,該制度是非常科學(xué)、公平、合理的;同時(shí),該制度的出臺(tái),將使得每個(gè)營(yíng)銷人員盡量多的發(fā)揮自己的聰明才智,多創(chuàng)銷售業(yè)績(jī),多獲得相應(yīng)回報(bào)。
其次,該制度簡(jiǎn)單明了,實(shí)用性強(qiáng),減少大量隱性成本。
將營(yíng)銷人員的定額費(fèi)用與銷售業(yè)績(jī)直接掛鉤,這種制度非常簡(jiǎn)單明了、一目了然,在各種類型的企業(yè)里都很實(shí)用。每個(gè)營(yíng)銷人員都能計(jì)算出自己的定額費(fèi)用,從而做到心中有數(shù),不象很多企業(yè),沒(méi)有明確的定額費(fèi)用報(bào)銷制度,而是憑著感覺(jué)來(lái)走,企業(yè)也不知道如何控制成本,而員工也是意見(jiàn)一大堆。
將營(yíng)銷人員的定額費(fèi)用與銷售業(yè)績(jī)直接掛鉤,這種制度還能減少企業(yè)大量隱性成本。比如說(shuō),在沒(méi)有這種制度之前,很多企業(yè)都要安排一個(gè)甚至更多人員,仔細(xì)、認(rèn)真核對(duì)員工的每一張報(bào)銷發(fā)票,而且還要一查再查員工的發(fā)票是否超額、是否違規(guī),企業(yè)的人力成本白白浪費(fèi)掉了;有了這種制度,企業(yè)自然能夠節(jié)省這種人力成本。同時(shí),有了這種制度,員工不會(huì)有定額費(fèi)用方面的抱怨和異議,員工可以更加用心的去從事?tīng)I(yíng)銷工作,創(chuàng)造好的銷售業(yè)績(jī),而不是象往常一樣,將很多時(shí)間、精力、精神浪費(fèi)在這個(gè)定額費(fèi)用上面。在以前沒(méi)有這種制度之前,員工每個(gè)月底都要圍繞這個(gè)定額費(fèi)用和企業(yè)爭(zhēng)吵,和自己生悶氣,當(dāng)然也影響到自己的銷售工作。
所有,有了這種制度,自然這些隱性成本都能最大限度的降低乃至取消了。
最后,該制度能夠最大限度的刺激員工,多創(chuàng)業(yè)績(jī),多賺錢。
筆者前面撰文《把員工當(dāng)成個(gè)體老板》,在定額費(fèi)用方面,筆者同樣堅(jiān)持這一觀點(diǎn)。
將營(yíng)銷人員的定額費(fèi)用與銷售業(yè)績(jī)直接掛鉤,這種制度能夠最大限度的刺激員工,多創(chuàng)造好的銷售業(yè)績(jī),多為自己掙錢——在員工為自己掙更多錢的同時(shí),員工也為企業(yè)掙了更多的錢,從而實(shí)現(xiàn)了員工和企業(yè)的“雙贏”。
拿筆者所在的企業(yè)來(lái)說(shuō)吧。在沒(méi)有該制度之前,企業(yè)的營(yíng)銷人員出差,或者是請(qǐng)客戶吃飯,總是大手大腳;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也是天天頭大。營(yíng)銷人員一到月底,就要和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)吵,營(yíng)銷人員認(rèn)為這些定額費(fèi)用該全額報(bào)銷,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為營(yíng)銷人員出去白跑了一趟,沒(méi)有簽定單子,沒(méi)有拿回回款,還在外面花費(fèi)了這么多錢,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)肯定也不干!
現(xiàn)在,有了這個(gè)制度,員工非常自覺(jué),從不找企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)糾纏這些定額費(fèi)用。員工非常聰明的學(xué)會(huì)了“如何用最小的錢,辦最佳的事”。舉例來(lái)說(shuō):前天,企業(yè)一員工簽定了一個(gè)福建的單子,按照以往慣例,臨近春節(jié),火車票一票難求,員工肯定會(huì)要求企業(yè)購(gòu)買飛機(jī)票過(guò)去;現(xiàn)在,有了這個(gè)制度,員工發(fā)現(xiàn)路費(fèi)是從自己腰包中出的,很自覺(jué)的購(gòu)買了一張火車站票,一路站到福建!舍不得花自己的錢,節(jié)省下來(lái)的路費(fèi),可都變成他自己的“定額費(fèi)用”了!
總體而言,筆者認(rèn)為,將營(yíng)銷人員的定額費(fèi)用與銷售業(yè)績(jī)直接掛鉤的這種定額費(fèi)用管理制度,非常適用于中小型企業(yè)和模擬獨(dú)立核算的營(yíng)銷單元。
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