全面薪酬的五大要素

    全面薪酬（TotalCompensation）是20世紀(jì)80年代末提出的新管理范疇。自20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始，世界薪酬協(xié)會(huì)WAW（WorldatWork）開(kāi)始致力于倡導(dǎo)和推進(jìn)這一模式。WAW主要職能之一，是研究組織如何通過(guò)恰當(dāng)方式更有效地吸引、激勵(lì)和保留員工。

    WAW于2000年在吸納眾多企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，由專(zhuān)業(yè)人士設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)全面薪酬模式。而后，經(jīng)過(guò)眾多企業(yè)認(rèn)同與實(shí)踐，WAW又推出更加完整的企業(yè)整體薪酬回報(bào)模式（見(jiàn)圖1）。

    該模式由薪酬、福利、工作與生活、績(jī)效與認(rèn)可、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)五大要素構(gòu)成。每個(gè)要素都具有自身的項(xiàng)目、實(shí)踐、元素以及維度，共同構(gòu)成并定義組織吸引、激勵(lì)和保留員工的戰(zhàn)略：

    ●薪酬是指雇主為雇員所提供的服務(wù)而支付的報(bào)酬，包括四個(gè)部分：第一，固定工資，也稱(chēng)基本工資，指無(wú)差異、無(wú)歧視性的報(bào)酬，即不針對(duì)績(jī)效和成果而變化，通常由組織薪酬理念和組織結(jié)構(gòu)來(lái)決定。第二，浮動(dòng)薪酬，也稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬，直接隨績(jī)效和成果水平的變化而變化，一般是在績(jī)效考核之后一次性確定和支付。第三，短期薪酬激勵(lì)，是可變薪酬的形式之一。設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于獎(jiǎng)勵(lì)不超過(guò)一年或以下期間的員工績(jī)效表現(xiàn)。第四，長(zhǎng)期薪酬激勵(lì)，也是可變薪酬的形式之一。旨在集中對(duì)一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間（超過(guò)一年）員工績(jī)效表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)。典型形式包括股票期權(quán)、限制性股票、業(yè)績(jī)股票、績(jī)效單元和現(xiàn)金等。

    ●福利是指企業(yè)補(bǔ)充員工現(xiàn)金報(bào)酬的項(xiàng)目或支付計(jì)劃。其旨在保護(hù)員工及其家庭抵御財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，可分三個(gè)類(lèi)別：第一，社會(huì)保險(xiǎn)，包括失業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)保障、工傷保險(xiǎn)等。第二，團(tuán)體保險(xiǎn)，包括醫(yī)療、牙科、視覺(jué)、處方藥、心理健康、人壽、殘疾、退休、儲(chǔ)蓄等方面的保險(xiǎn)。第三，為不工作時(shí)期支付的薪酬（PayforTimenotWorked），以保障員工在沒(méi)有參與工作時(shí)間的收入流，包括工作中（休息、休整時(shí)間、統(tǒng)一變更時(shí)間等）和工作外（休假、公司假期、私人時(shí)間等）的收入保障。

    ●工作與生活是指組織通過(guò)政策引導(dǎo)、具體方案實(shí)施等手段，幫助員工實(shí)現(xiàn)工作和家庭雙贏的一項(xiàng)員工管理活動(dòng)。組織支持員工高效的工作與生活的活動(dòng)內(nèi)容包括七項(xiàng)，涉及工作場(chǎng)所的靈活性、有償和無(wú)償休假、健康和福祉、家屬關(guān)懷、財(cái)政支持、社區(qū)參與、參與管理、文化變革干預(yù)等。

    ●績(jī)效與認(rèn)可。績(jī)效是評(píng)價(jià)一個(gè)組織成功的關(guān)鍵部分�？�(jī)效管理涉及到為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而對(duì)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人努力進(jìn)行的整合。包括三方面：第一，績(jī)效計(jì)劃，即在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織績(jī)效目標(biāo)期望之間實(shí)現(xiàn)連接的建立過(guò)程。在過(guò)程中需采取審慎態(tài)度，以確保在所有層級(jí)上目標(biāo)的一致。第二，績(jī)效表現(xiàn)，即員工展示其技能或能力的方式。第三，績(jī)效反饋，即對(duì)于員工績(jī)效與期望、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以及目標(biāo)相比之間的差距進(jìn)行有效溝通�？�(jī)效反饋可以激勵(lì)員工提高績(jī)效。

    認(rèn)可是指對(duì)于員工的行動(dòng)、努力、行為或表現(xiàn)給予承認(rèn)或特別關(guān)注。它有助于支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，以及提高和持續(xù)促進(jìn)員工的績(jī)效改善。對(duì)員工認(rèn)可的獎(jiǎng)勵(lì)可以是現(xiàn)金或非現(xiàn)金形式（例如，口頭承認(rèn)、獎(jiǎng)杯、證書(shū)、牌匾、晚餐、門(mén)票等）。

    ●職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。發(fā)展是指組織推進(jìn)人才開(kāi)發(fā)的策略。它通過(guò)設(shè)置一系列旨在提高員工應(yīng)用技能和能力的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷，實(shí)現(xiàn)其績(jī)效水平的提高。職業(yè)機(jī)會(huì)是指員工促進(jìn)自己整體職業(yè)生涯目標(biāo)的計(jì)劃，包括了在組織中的晉升。職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)包括：第一，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)：學(xué)費(fèi)援助、企業(yè)大學(xué)、新技術(shù)培訓(xùn)、研討會(huì)、網(wǎng)絡(luò)教育、在職學(xué)習(xí)、崗位輪訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等。第二，輔導(dǎo)/管理：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、訪(fǎng)問(wèn)專(zhuān)家/信息網(wǎng)、參與自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的活動(dòng)、組織內(nèi)部或外部專(zhuān)家正式或非正式指導(dǎo)等。第三，晉升機(jī)會(huì)：在整個(gè)職業(yè)生涯周期中提供明確且認(rèn)可的“開(kāi)放或封閉式上升通道”。

    五個(gè)元素形成企業(yè)特有的薪酬“工具箱”。企業(yè)管理者可以從中進(jìn)行選擇，以提供并調(diào)整自身的薪酬管理理念，形成依靠組織和員工共同創(chuàng)造價(jià)值的具有競(jìng)爭(zhēng)力的整體薪酬戰(zhàn)略，促進(jìn)高滿(mǎn)意度、高參與度和高生產(chǎn)率的員工隊(duì)伍的建設(shè)。元素之間不是相互排斥的，而是具有多功能性和適合多種組織的管理需要。例如，績(jī)效管理可以是一種薪酬驅(qū)動(dòng)性活動(dòng)，也可以分散于直線(xiàn)型組織內(nèi)，成為正式的或非正式的管理工具。同樣，認(rèn)可也可以作為薪酬、福利和工作與生活的元素。