薪酬設(shè)計(jì)說起來(lái)簡(jiǎn)單,可對(duì)一個(gè)具體的企業(yè),因?yàn)橛绊懙囊蛩乇姸,并且大家都非常敏感,有時(shí)候幾十塊錢的薪酬差別都可能引起整個(gè)企業(yè)的波動(dòng),所以實(shí)操起來(lái)往往要困難得多。
一、薪酬設(shè)計(jì)的原則
企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬時(shí)必須遵循一定的原則,這些原則包括戰(zhàn)略導(dǎo)向、經(jīng)濟(jì)性、體現(xiàn)員工價(jià)值、激勵(lì)作用、相對(duì)公平、外部競(jìng)爭(zhēng)性等。
1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則
戰(zhàn)略導(dǎo)向原則強(qiáng)調(diào)企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬時(shí)必須從企業(yè)戰(zhàn)略的角度進(jìn)行分析,制定的薪酬政策和制度必須體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。企業(yè)的薪酬不僅僅只是一種制度,它更是一種機(jī)制,合理的薪酬制度驅(qū)動(dòng)和鞭策那些有利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的因素的成長(zhǎng)和提高,同時(shí)使那些不利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的因素得到有效的遏制、消退和淘汰。因此,企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬時(shí),必須從戰(zhàn)略的角度進(jìn)行分析哪些因素重要,哪些因素不重要,并通過一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),給予這些因素一定的權(quán)重,同時(shí)確定它們的價(jià)值分配即薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
2.經(jīng)濟(jì)性原則
薪酬設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性原則強(qiáng)調(diào)企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬時(shí)必須充分考慮企業(yè)自身發(fā)展的特點(diǎn)和支付能力。它包括兩個(gè)方面的含義,短期來(lái)看,企業(yè)的銷售收入扣除各項(xiàng)非人工(人力資源)費(fèi)用和成本后,要能夠支付起企業(yè)所有員工的薪酬;從長(zhǎng)期來(lái)看,企業(yè)在支付所有員工的薪酬,及補(bǔ)償所用非人工費(fèi)用和成本后,要有盈余,這樣才能支撐企業(yè)追加和擴(kuò)大投資,獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.體現(xiàn)員工價(jià)值原則
現(xiàn)代的人力資源管理必須解決企業(yè)的三大基本矛盾,即人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間的矛盾,企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展之間的矛盾和員工創(chuàng)造與員工待遇之間的矛盾。因此,企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí),必須要能充分體現(xiàn)員工的價(jià)值,要使員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展充分協(xié)調(diào)起來(lái),保持員工創(chuàng)造與員工待遇(價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分配)之間短期和長(zhǎng)期的平衡。
4.激勵(lì)作用原則
在企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬時(shí),同樣是10萬(wàn)元,不同的部門、不同的市場(chǎng)、不同的企業(yè)發(fā)展階段支付給不同的員工,一種方式是發(fā)4萬(wàn)元的工資和6萬(wàn)元的獎(jiǎng)金,另一種方式是發(fā)6萬(wàn)元的工資和4萬(wàn)元的獎(jiǎng)金,激勵(lì)效果完全是不一樣的。激勵(lì)作用原則就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)必須充分考慮薪酬的激勵(lì)作用,即薪酬的激勵(lì)效果。這里涉及到企業(yè)薪酬(人力資源投入)與激勵(lì)效果(產(chǎn)出)之間的比例代數(shù)關(guān)系,企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬策略時(shí)要充分考慮各種因素,使薪酬的支付獲得最大的激勵(lì)效果。
5.相對(duì)公平(內(nèi)部一致性)原則
內(nèi)部一致性原則是斯密公平理論在薪酬設(shè)計(jì)中的運(yùn)用,它強(qiáng)調(diào)企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)要“一碗水端平”。內(nèi)部一致性原則包含幾個(gè)方面。一是橫向公平,即企業(yè)所有員工之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、尺度應(yīng)該是一致的;二是縱向公平,即企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬時(shí)必須考慮到歷史的延續(xù)性,一個(gè)員工過去的投入產(chǎn)出比和現(xiàn)在乃至將來(lái)都應(yīng)該基本上是一致的,而且還應(yīng)該是有所增長(zhǎng)的。這里涉及到一個(gè)工資剛性問題,即一個(gè)企業(yè)發(fā)給員工的工資水平在正常情況下只能看漲,不能看跌,否則會(huì)引起員工很大的不滿;最后就是外部公平,即企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)與同行業(yè)的同類人才相比具有一致性。
6.外部競(jìng)爭(zhēng)性原則
外部競(jìng)爭(zhēng)性原則前文已經(jīng)提到過,它強(qiáng)調(diào)企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)必須考慮到同行業(yè)薪酬市場(chǎng)的薪酬水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬水平,保證企業(yè)的薪酬水平在市場(chǎng)上具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力,能充分地吸引和留住企業(yè)發(fā)展所需的戰(zhàn)略、關(guān)鍵性人才。
二、薪酬設(shè)計(jì)必須考慮的因素
企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬在制定的薪酬策略的指導(dǎo)下,在遵循一定原則的基礎(chǔ)上,必須對(duì)相應(yīng)的影響企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的因素進(jìn)行分析,這些因素包括戰(zhàn)略發(fā)展階段、文化、市場(chǎng)和價(jià)值因素等。
1.戰(zhàn)略與發(fā)展階段因素
企業(yè)在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)必須充分考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,這與戰(zhàn)略導(dǎo)向原則是一致的。企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬還必須結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展階段,不同的階段對(duì)薪酬策略要求是不一樣的。
比如在創(chuàng)立期,企業(yè)的薪酬政策關(guān)注的易操作性和激勵(lì)性,表現(xiàn)出非常個(gè)人化的隨機(jī)性報(bào)酬,在薪酬評(píng)價(jià)上以主觀為主,總裁擁有90%以上的決策權(quán);處于高速成長(zhǎng)期的企業(yè),在制定薪酬政策時(shí),必須考慮到薪酬的激勵(lì)作用,這個(gè)時(shí)候設(shè)計(jì)的薪酬工資較高、獎(jiǎng)金相對(duì)非常高,長(zhǎng)期報(bào)酬也比較高,福利水平也會(huì)要求比較高。但如果企業(yè)處于平穩(wěn)發(fā)展期或者衰退期時(shí),制定薪酬策略又不一樣了。因此,企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬政策必須充分與企業(yè)發(fā)展的階段相結(jié)合。
2.文化因素
文化因素主要是指企業(yè)工作所倡導(dǎo)的文化氛圍。企業(yè)的工作文化一般有四種:功能型工作文化、流程型工作文化、時(shí)效型工作文化和網(wǎng)絡(luò)型工作文化。
功能型工作文化的企業(yè)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的自上而下的行政管理體系、清晰的責(zé)任制度、專業(yè)化分工等,這種工作文化的企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)一般以職務(wù)工資制為主。
流程型工作文化的特點(diǎn)是以客戶滿意度為導(dǎo)向來(lái)確定價(jià)值鏈;基于團(tuán)隊(duì)和相互學(xué)習(xí)的工作關(guān)系,共同承擔(dān)責(zé)任;圍繞流程和供應(yīng)鏈來(lái)設(shè)計(jì)部門等,F(xiàn)在很多企業(yè)的工作文化都開始向流程型進(jìn)行轉(zhuǎn)變。這種工作文化的企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)主要以客戶、市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹鳎话阋月毮芄べY制為主。
時(shí)效型工作文化集中資源,抓住機(jī)會(huì),迅速把產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng),強(qiáng)調(diào)高增長(zhǎng)和新市場(chǎng)進(jìn)入;項(xiàng)目驅(qū)動(dòng);權(quán)利取決于對(duì)資源的控制;跨部門團(tuán)隊(duì),包括高水平的專家等。這種工作文化的企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)主要考慮時(shí)效和速度因素,同時(shí)考慮工作質(zhì)量因素,一般以績(jī)效工資制為主。
網(wǎng)絡(luò)型工作文化沒有嚴(yán)密的層級(jí)關(guān)系,承認(rèn)個(gè)人的特殊貢獻(xiàn),強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略合作伙伴;以合伙人方式分配權(quán)力,強(qiáng)調(diào)對(duì)公司總體目標(biāo)的貢獻(xiàn);以“合同”方式形成工作網(wǎng)絡(luò)。典型的公司有律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)事務(wù)所、某些咨詢公司等。這種工作文化的企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)主要強(qiáng)調(diào)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素
前文強(qiáng)調(diào)指出了薪酬設(shè)計(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則,這里主要時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)應(yīng)該考慮哪些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素。這些因素包括市場(chǎng)薪酬水平、市場(chǎng)人才供給與需求情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬政策與薪酬水平、企業(yè)所在市場(chǎng)的特點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等等。在充分調(diào)查和考慮以上因素后,企業(yè)制定出薪酬設(shè)計(jì)的市場(chǎng)薪酬線。
三、薪酬設(shè)計(jì)必須與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合
因?yàn)槠髽I(yè)通常不是一個(gè)新生的企業(yè),它有歷史,有文化,有各種各樣的不同,如果根據(jù)以上理論千篇一律照搬的話,勢(shì)必受到各種各樣的阻力,勢(shì)必造成新的不平衡。
最近的一個(gè)客戶就是這種情況。所以薪酬設(shè)計(jì)除了要考慮以上這些因素和設(shè)計(jì)原則之外,還要考慮客戶的接受程度,所以基本上要考慮過渡方案和一定程度的妥協(xié)。但妥協(xié)的度應(yīng)該是一個(gè)藝術(shù),只可意會(huì),不可言傳。
所以,做咨詢很深的一個(gè)體會(huì)就是,管理既是一門科學(xué),也是一門藝術(shù),它必然是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合體,就看你如何把握。