現(xiàn)代企業(yè)面臨越來越激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，除了給予有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資報(bào)酬，HR部門還不得不使盡發(fā)法寶來設(shè)計(jì)提供員工多種多樣的福利制度，在體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷，希望員工認(rèn)同，融合乃至共同創(chuàng)造企業(yè)文化方面起到積極作用。人心平了，人心快樂了，部門協(xié)調(diào)，凝聚力，忠誠(chéng)度，工作效率都能提升。呆板、一成不變的形式（吃飯，K歌，旅游，送禮品）已經(jīng)很難吸引人了，如何通過不同的手段來實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同階段對(duì)員工在精神方面的要求就成為人力資源經(jīng)理人的一個(gè)重要課題。為最大滿足不同職工的差異性福利需求，可借鑒西方企業(yè)做法，推行有彈性的職工自助福利計(jì)劃。首先我們先看兩個(gè)案例。
[案例1]
某公司的高層領(lǐng)導(dǎo)為感謝廣大員工一年來的辛勤工作，特地準(zhǔn)備了一項(xiàng)福利：為每一位員工準(zhǔn)備一個(gè)公文包。公司高層本以為廣大員工會(huì)喜歡這一份禮物，沒想到卻收到了很多抱怨意見，有的高層經(jīng)理說："我平時(shí)上班根本用不著公文包，發(fā)一個(gè)只好留在家里。"尤其是廣大女性員工更加反對(duì)，她們反對(duì)都用一樣的包。"那樣太沒個(gè)性了"，王女士說，"如果能給我一個(gè)熱水器就了，我正需要。"公司發(fā)放福利的本意是為了更好地提高員工的士氣，激勵(lì)員工更加努力工作。然而福利發(fā)放不當(dāng)，卻起了相反的作用，傷害了員工的感情。福利只有針對(duì)員工需要才能起到激勵(lì)員工的作用。因此，如果公司能夠讓員工自由地選擇他們所需要的物品，其效果將是顯著的。這種福利形式，正如自助餐一樣，可以讓員工自由挑選所喜歡的物品。
[案例2]
方正電子給員工的薪水并不算多。但是仍有許多優(yōu)秀人才選擇了方正，同時(shí)人才的流失率也比較低。這在很大程度上歸功于方正為員工提供的良好福利保障。據(jù)了解，方正為自己的員工提供了不短的帶薪休假，良好的素質(zhì)培訓(xùn)等項(xiàng)目。
撇開國(guó)家硬性規(guī)定的“四險(xiǎn)一金”以外，企業(yè)自己制定的個(gè)性化的非現(xiàn)金福利（即“軟福利”）。比如內(nèi)部培訓(xùn)，聚餐、休假旅游、員工娛樂比賽、親子家庭活動(dòng)等等，調(diào)查顯示，“軟福利”活動(dòng)開展得當(dāng)，會(huì)起到緩解職業(yè)壓力、提高員工工作效率、優(yōu)化企業(yè)形象、降低員工流失率等作用。
[為什么存在這些問題]
許多福利項(xiàng)目并未達(dá)到自己的目標(biāo)，在規(guī)范的企業(yè)只是一項(xiàng)圖有其名的開銷；在不規(guī)范的企業(yè)里可能還沒有此項(xiàng)目，僅僅作為買東西避稅的方法�，F(xiàn)實(shí)情況往往是不切合（或不再切合）員工需要的福利項(xiàng)目還在繼續(xù)被提供，而那些隨著價(jià)值觀轉(zhuǎn)變希望被提供的福利項(xiàng)目卻根本沒有。為了使福利的分配更加切合員工的個(gè)體需要，也為更好的滿足企業(yè)的利益，就有必要考慮引入彈性化的福利政策，但要注意不能損害薪酬模式的透明度，要避免福利的不公平，而且要把管理消耗控制在一定限度內(nèi)。
彈性福利制的設(shè)計(jì)需要HR部門做大量的工作，需要和員工達(dá)成良性的溝通，在一定程度上加大了管理工作的復(fù)雜性。作為HR經(jīng)理人，我們?cè)撊绾螌?shí)施彈性福利制？
[彈性福利制度理論依據(jù)]
彈性福利制度強(qiáng)調(diào)讓員工依照自己的需求從企業(yè)所提供的福利項(xiàng)目中來選擇組合屬于自己的一套福利“套餐”，使每一個(gè)員工都有自己“專屬的”福利組合。一般來說，企業(yè)既可以讓員工從企業(yè)所提供的一份列有各種福利項(xiàng)目的“菜單”中自由選擇其所需要的福利，也可以給員工一定數(shù)額的購(gòu)物自主權(quán)，然后予以報(bào)銷。
通常福利計(jì)劃有幾種劃分方法，彈性福利制主要將下列那些福利的具體內(nèi)容打散，在一定范圍和價(jià)值內(nèi)根據(jù)企業(yè)和員工的具體情況或達(dá)成的協(xié)議由員工自行選擇分配。具體見下表：
不同員工會(huì)有不同的需求和愛好，傳統(tǒng)的福利制度已不能滿足需要，人力資源部門就要提供多樣化的福利項(xiàng)目，使福利的效用最大化，以最終實(shí)現(xiàn)薪酬管理的支持和激勵(lì)功能。為此，以人性化管理為指導(dǎo)思想，在公司總體分配框架內(nèi)，能夠向員工提供多種福利組合，充分體現(xiàn)全新福利發(fā)放形式的彈性福利制能夠較好地解決這一問題。
[彈性福利制度設(shè)計(jì)需要考慮因素]
1、法律法規(guī)：設(shè)立福利也是為了合理避稅，但對(duì)于福利金提取使用，按照國(guó)家規(guī)定比例走稅前列支。非稅前列支福利項(xiàng)目需要將其納入員工個(gè)人收入中。
2、利弊分析：采用彈性福利制有一定的益處，但是也有一定的弊端，并不是每一個(gè)企業(yè)都能適用，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)靈活運(yùn)用。因此，應(yīng)認(rèn)真檢查其福利制度的激勵(lì)作用，從正面和負(fù)面加以分析。
3、員工真正需求：不同企業(yè)、不同崗位性質(zhì)、不同員工結(jié)構(gòu)，員工需求也就不盡相同；可以通過問卷調(diào)查或團(tuán)體焦點(diǎn)訪談的方式來了解員工想法，以設(shè)計(jì)真正滿足員工需求的福利制度。
4、行政與人力成本的投入：許多公司在提供彈性福利制度時(shí)，所困擾的是，需花許多人工審核與處理員工申請(qǐng)補(bǔ)助的單據(jù)，也需花很多時(shí)間與合作機(jī)構(gòu)議價(jià)。
5、全員溝通與文化塑造：好的福利制度，必須讓員工明白公司“為何”提供；若員工不能了解公司美意，認(rèn)為只是換湯不換藥，可能導(dǎo)致使用率不高。更何況，彈性福利讓員工的角色從被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)為擁有選擇權(quán)，員工需擔(dān)負(fù)關(guān)注與規(guī)劃自己需求的責(zé)任。這些文化與制度的轉(zhuǎn)變，在導(dǎo)入初期，全面且持續(xù)溝通是必要的。
[彈性福利制度設(shè)計(jì)方案]
公司實(shí)行“附加型彈性福利計(jì)劃”，就是在現(xiàn)有的福利計(jì)劃之外，再提供其他不同的福利措施或擴(kuò)大原有福利項(xiàng)目的水準(zhǔn)，讓員工去選擇。例如公司原先的福利計(jì)劃包括房租津貼、交通補(bǔ)助費(fèi)、意外險(xiǎn)、帶薪休假等，公司實(shí)施附加型彈性福利制度，將現(xiàn)有的福利項(xiàng)目及其給付水準(zhǔn)全部保留下來當(dāng)作核心福利，然后再根據(jù)員工的需求，額外提供不同的福利措施，如國(guó)外休假補(bǔ)助，人壽保險(xiǎn)等，標(biāo)上一個(gè)"金額"作為"售價(jià)"（以點(diǎn)數(shù)支付；每一個(gè)員工則根據(jù)自己的薪資水準(zhǔn)、服務(wù)年資、職務(wù)高低或家眷數(shù)等因素，發(fā)給數(shù)目不等的福利限額，員工再以分配到的限額去認(rèn)購(gòu)所需要的額外福利，每年底員工如未用完自己的限額，余額可折發(fā)現(xiàn)金，不過現(xiàn)金的部分于年終必須合并其他所得稅，此外，如果員工購(gòu)買的額外福利超過了限額，也可以從自己的稅前薪資中扣抵。
[彈性福利制度設(shè)計(jì)實(shí)施要點(diǎn)]
1、實(shí)施彈性福利前需要對(duì)向員工個(gè)人和員工整體按規(guī)定提供和自行設(shè)立的福利項(xiàng)目進(jìn)行精確的年度預(yù)算，包括絕對(duì)數(shù)值和所占的百分比（例如占工資總額、銷售額、贏利和行業(yè)平均數(shù)的比例），以便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策作依據(jù)，并有效控制福利執(zhí)行。
2、在執(zhí)行彈性福利制度的同時(shí)，要定期開展員工調(diào)查和問詢，了解他們對(duì)所設(shè)立的福利項(xiàng)目的重要性和滿意程度的意見。要定期將公司的福利政策與工會(huì)和其他行業(yè)協(xié)會(huì)政策以及人力資源市場(chǎng)上存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司的政策（依據(jù)相關(guān)的薪酬和福利調(diào)查）進(jìn)行比較。
3、隨時(shí)為員工提供有吸引力的福利的目標(biāo)，需要不斷調(diào)整企業(yè)的福利政策以適應(yīng)環(huán)境條件的變化，當(dāng)然這樣做必須符合經(jīng)濟(jì)原則，要注意福利導(dǎo)向與直接報(bào)酬相抵觸。
4、為保證福利政策和實(shí)踐的統(tǒng)一，必須將其全面、系統(tǒng)地編寫到“員工手冊(cè)”中。
[彈性福利制度設(shè)計(jì)的步驟]
1.系統(tǒng)地清點(diǎn)企業(yè)目前所有提供的法律的、稅制的和自行設(shè)立的福利項(xiàng)目。
2.查明自行設(shè)立的福利項(xiàng)目的原因。
3.對(duì)向員工個(gè)人和員工整體按規(guī)定提供和自行設(shè)立的福利項(xiàng)目進(jìn)行精確的年度預(yù)算，包括絕對(duì)數(shù)值和所占的百分比（例如占工資總額、銷售額、贏利和行業(yè)平均數(shù)的比例）。
4.定期開展員工調(diào)查和問詢，了解他們對(duì)所設(shè)立的福利項(xiàng)目的重要性和滿意程度的意見。
5.定期將自己的福利政策與工會(huì)和其他行業(yè)協(xié)會(huì)政策，以及人力資源市場(chǎng)上存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司的政策（依據(jù)相關(guān)的薪酬和福利調(diào)查）進(jìn)行比較。
6.為了達(dá)到隨時(shí)為員工提供有吸引力的福利的目標(biāo)，需要不斷調(diào)整企業(yè)的福利政策以適應(yīng)環(huán)境條件的變化，當(dāng)然這樣做必須符合經(jīng)濟(jì)原則，要注意福利導(dǎo)向與直接報(bào)酬相抵觸。
為保證福利政策和實(shí)踐的統(tǒng)一，將其全面系統(tǒng)地編寫到員工手冊(cè)中。