福利作為員工激勵(lì)與約束的重要人力資源管理課題，目前在咨詢領(lǐng)域的實(shí)踐并不多，特別是國(guó)內(nèi)咨詢的實(shí)踐就更少了。由于歷史原因，大家對(duì)福利的理解也有所不同。作為企業(yè)家，牛根生可以提出“培訓(xùn)是最好的福利”的口號(hào)，而事實(shí)上根據(jù)調(diào)查，員工最關(guān)心的是養(yǎng)老和住房福利。作為咨詢顧問(wèn)，對(duì)于管理問(wèn)題的探討還是要建立在一定的系統(tǒng)性知識(shí)基礎(chǔ)之上。

    根據(jù)美世的觀點(diǎn)，作為快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)，一直是很多企業(yè)最關(guān)注的商業(yè)市場(chǎng)之一，大多數(shù)跨國(guó)公司面臨的吸引及保留人才的挑戰(zhàn)無(wú)疑是隨著市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)而日趨激烈的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的真實(shí)反映。而人們?nèi)找嬲J(rèn)為福利是決定能否吸引并保留員工的關(guān)鍵因素之一。福利水平和方案設(shè)計(jì)對(duì)雇主和員工雙方都有重大意義。作為整體報(bào)酬的一部分，員工福利具有切實(shí)可見(jiàn)的價(jià)值。

    因此在很多管理觀點(diǎn)中，福利已經(jīng)被認(rèn)為是人力資源戰(zhàn)略的重要組成部分，翰威特認(rèn)為：

    1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利組合已越來(lái)越成為人才競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素

    2、人性化的福利理念能提高員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，是企業(yè)留用人才的法寶

    3、與職位和貢獻(xiàn)相結(jié)合的多元化補(bǔ)充福利可確保對(duì)員工的長(zhǎng)期激勵(lì)作用

    對(duì)于福利有這樣的基本觀點(diǎn)。員工福利是除了員工薪資以外，還可享有的利益及服務(wù)，可能是金錢給付、保險(xiǎn)、休假及企業(yè)提供服務(wù)等。有些是和工作有關(guān)，有些是和生活有關(guān)，但不同于薪資、績(jī)效與職務(wù)之間直接相關(guān)。雖然薪資福利是求才留才的重要因素，對(duì)企業(yè)而言，如同刀之兩刃，往往徘徊于提供福利和節(jié)省支出兩難之間，取得妥適的平衡點(diǎn)，應(yīng)是規(guī)劃員工福利的重要關(guān)鍵。

    實(shí)際上員工福利可分為法定福利支出（例如：勞工保險(xiǎn)、職業(yè)災(zāi)害補(bǔ)助、醫(yī)療補(bǔ)助、子女教育補(bǔ)助等）及非法定企業(yè)設(shè)計(jì)之福利支出（例如：團(tuán)體意外險(xiǎn)、員工旅游、男性陪產(chǎn)假、年度健康檢查等）。實(shí)際上，這樣的劃分標(biāo)準(zhǔn)也是管理咨詢公司在咨詢活動(dòng)中經(jīng)常采用，通過(guò)框架的分析，更能夠幫助了解企業(yè)的福利體系，以實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。

    對(duì)于福利制度，目前提法比較多的是彈性福利，又稱為「自助餐式的福利」（Cafeteria Benefits），因?yàn)閱T工可以從組織所提供的一份列有各種福利項(xiàng)目的「菜單」中自由選擇其所需要的福利。因?yàn)閱T工的需求常隨時(shí)間的變化而有所不同，例如員工的年齡、性別及家屬的數(shù)目。員工既然能夠掌握自己的福利措施分配權(quán)，即可以配合自己的情況，選擇對(duì)自己最有利的福利，這種組織所提供的自我控制，對(duì)員工的確有激勵(lì)作用，同時(shí)也可潤(rùn)滑員工和組織的對(duì)立關(guān)系。此外員工因?yàn)榈玫捷^多的控制權(quán)，士氣也會(huì)有所提升。