公司提供的“彈性福利”

　　一般而言，公司花在每位員工的福利費(fèi)用約占整體薪酬的15%至20%，是一項(xiàng)可觀的支出。除了提供法令規(guī)定的福利，例如：勞健保、退休金、年休假等等，另外也提供不少額外的福利來吸引人才與滿足現(xiàn)有員工的需求，例如：旅游補(bǔ)助、團(tuán)保、健康檢查、三節(jié)禮金等等，都是相當(dāng)普遍的福利項(xiàng)目。既然公司愿意投入這么多的成本來讓員工享受福利，“如何將錢花在刀口上?讓員工既可滿意、公司又不增加成本?”是這幾年經(jīng)濟(jì)不景氣、人才又競爭的環(huán)境下，許多公司頭痛的議題。

　　從惠悅這幾年的福利調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，中國愈來愈多的公司開始提供“彈性福利”，尤其是在高科技與銀行產(chǎn)業(yè)，例如：惠普、德州儀器、 Motorola、等等。到底何謂“彈性福利”?彈性福利又稱“自助餐福利”(cafeteria benefits)，由于勞動(dòng)人口結(jié)構(gòu)改變、勞工自我意識抬頭與重視人性管理的趨勢，蓬勃發(fā)展于80年代的美國，員工可以依照自己的需求，于公司在控制成本下所提供的各種福利方案中，選擇最能滿足自己的福利。

　　為何提供“彈性福利”?

　　中國公司目前提供彈性福利之重要原因如下：

　　滿足不同員工、于不同人生階段之需求：例如：有家庭與小孩之員工，較需要醫(yī)療保險(xiǎn)或托嬰照顧之福利;年紀(jì)較長之員工，更需要全面且頻繁之健康檢查等等。

　　容易控制成本：公司于編列福利預(yù)算時(shí)，依員工之階級或人數(shù)，可在固定金額下，讓員工自由運(yùn)用;不像以前，個(gè)別福利項(xiàng)目是分開來編擬，有時(shí)很難預(yù)估今年有多少員工會(huì)使用此項(xiàng)福利。

　　提升雇主形象：提升員工滿意度，并塑造“最佳雇主”(employer of choice)之形象

　　于企業(yè)并購過程中整合兩家福利，或趁機(jī)去除不適用或使用率低之福利。

　　中國“彈性福利”之做法與種類

　　在美國，彈性福利主要包括各種可節(jié)稅之醫(yī)療補(bǔ)助、醫(yī)療保險(xiǎn)、親屬扶養(yǎng)津貼、退休金規(guī)劃等等。但是，在中國，由于福利金之法令規(guī)定與員工人數(shù)之經(jīng)濟(jì)規(guī)模限制，所謂之彈性福利制度范圍較小也較簡單，多數(shù)只采用所謂的津貼型(reimbursement)或單一福利之“選擇型”(choice plans)。目前中國之新興彈性福利制度種類，簡單歸納如下：

　　津貼型或點(diǎn)數(shù)型：將福利金或公司提撥一定金額或換算成點(diǎn)數(shù)，于公司規(guī)定可申請補(bǔ)助之項(xiàng)目內(nèi)，包括旅游費(fèi)、語言進(jìn)修、保姆費(fèi)、健身俱樂部、電影票、房貸利息等等，員工于花費(fèi)之后，以收據(jù)向公司申請補(bǔ)助;或于公司內(nèi)部購物網(wǎng)站上，使用點(diǎn)數(shù)購買合作廠商之折扣商品或百貨公司禮券等等。

　　單一福利之選擇型：例如：團(tuán)體保險(xiǎn)，是這兩年新興的彈性福利項(xiàng)目之一，目前實(shí)施的公司仍是以“不增加公司成本或保費(fèi)”的前提下，由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人精算出數(shù)種不同險(xiǎn)種之搭配的套餐，供員工選擇;或者，開放壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、或其它險(xiǎn)種，讓員工自費(fèi)提高保額，但是設(shè)有最高上限與最低下限之規(guī)定。

　　另外，廣義的“彈性福利”也包括工作條件彈性化(flexible work arrangement)，例如：為因應(yīng)通勤員工或職業(yè)婦女照顧家庭之需求，近年來部分高科技公司開始提供在家工作(telecommute)的選擇;而彈性工時(shí)或上班服裝休閑化(casual Friday)則是許多公司行之有年的政策。

　　“彈性福利”之設(shè)計(jì)原則與考慮

　　目前中國規(guī)劃彈性福利制度需考慮下列因素：

　　法令規(guī)定：對于由福利金提撥之津貼型彈性福利，按職工福利法令之規(guī)定，職工福利金有一定之動(dòng)支比例，于規(guī)劃開放哪些補(bǔ)助項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)考慮此規(guī)范;另外，許多補(bǔ)助需列入員工所得，以申報(bào)所得稅。

　　員工真正需求：不同公司、不同產(chǎn)業(yè)、不同員工結(jié)構(gòu)，員工需求也就不盡相同;許多公司會(huì)透過問卷調(diào)查或團(tuán)體焦點(diǎn)訪談(Focus Group)之方式來了解員工想法，以設(shè)計(jì)真正滿足員工需求之彈性福利制度。

　　行政與人力成本之投入：許多公司在提供彈性福利制度時(shí)，所困擾的是，需花許多人工審核與處理員工申請補(bǔ)助之單據(jù)，也需花很多時(shí)間與合作廠商議價(jià)。

　　配合廠商之經(jīng)驗(yàn)與素質(zhì)：近年部分公司開始開放“團(tuán)體保險(xiǎn)”之彈性福利，員工可以于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人之公司網(wǎng)站直接加入團(tuán)保;然而，由于此業(yè)務(wù)剛在中國起步且經(jīng)驗(yàn)有限，受訪之公司曾抱怨，許多經(jīng)紀(jì)人之網(wǎng)絡(luò)接口是英文版，影響員工參與意愿。

　　全員溝通與文化塑造：好的福利制度，必須要讓員工明白公司“為何”提供;若員工不能了解公司美意，認(rèn)為只是換湯不換藥，可能導(dǎo)致使用率不高。更何況，彈性福利讓員工的角色從被動(dòng)“接受者”(entitlement)，轉(zhuǎn)為擁有“選擇權(quán)”(acability)，員工需付起照顧與規(guī)劃自己需求的責(zé)任。這些文化與制度上的轉(zhuǎn)變，在導(dǎo)入初期，全面且持續(xù)地溝通是必要的。

　　福利制度新趨勢

　　站在員工的立場，福利絕對是愈多愈好(the more, the better)。然而，公司基于成本考慮，且福利本質(zhì)為“易放難收”，公司當(dāng)然不希望福利成本年年攀升;但是，公司又希望可以滿足員工個(gè)人不同的需求。根據(jù)惠悅福利調(diào)查資料、客戶訪談與全球數(shù)據(jù)庫之綜合研究，未來福利趨勢匯整如下：

　　福利愈趨彈性：員工更重視擁有“選擇權(quán)”，期待能當(dāng)自己福利制度的主人，尤其是在福委會(huì)福利金之運(yùn)用上;因此，福利制度不再是一套行遍天下(one size fits all)。

　　一般員工福利傾向符合產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與法令規(guī)定，例如，一般員工之工時(shí)、年休假、退休金或資遣費(fèi)等，較少公司會(huì)特別著墨這些項(xiàng)目;許多公司會(huì)強(qiáng)調(diào)福利與績效的連結(jié)，通常較愿意提供高階主管或績優(yōu)員工優(yōu)渥之體檢補(bǔ)助、俱樂部會(huì)員、高爾夫球證或停車位等等。

　　建構(gòu)或整合零散之福利信息系統(tǒng)，并直接與薪資系統(tǒng)連結(jié)。

　　將非核心競爭力之福利事務(wù)委外處理，例如，合作廠商之團(tuán)體議價(jià)、保險(xiǎn)之行政作業(yè)等等，以節(jié)省人力、提高營運(yùn)效率，讓原有人力可從事更多規(guī)劃與策略面之事務(wù)。

　　創(chuàng)新福利制度以營銷“最佳雇主”之公司形象：財(cái)力雄厚的公司，如聯(lián)電，其剛開張之聯(lián)園活動(dòng)中心，堪稱園區(qū)內(nèi)設(shè)備最完善且最先進(jìn)之健身俱樂部，不但造福員工、眷屬，也開放給一般民眾;然而，一般公司也可透過貼心或創(chuàng)意的福利小點(diǎn)子，來營銷自己的雇主品牌，例如：有些網(wǎng)絡(luò)軟件公司，于辦公室內(nèi)設(shè)置小型籃球架或射飛鏢等，以刺激員工創(chuàng)意;免費(fèi)之按摩椅或聘用視障人員，提供員工減壓之按摩服務(wù);與公司附近干洗店家合作，提供優(yōu)惠洗衣或接送衣服之服務(wù);每月一天的提早回家日(early home day)等等，都是別出心裁的貼心福利。最“貴”的福利制度，并不一定是最“好”或最“能滿足”員工的福利制度，發(fā)揮創(chuàng)意、貼近員工的需求，才能讓員工體會(huì)公司對福利的用心。