為何同樣地加薪幅度會有不同的結果
一位從事管理咨詢的朋友向筆者談了他的煩惱，這位朋友最近正在為一家民營企業(yè)做薪酬咨詢，前期的方案設計工作已經順利完成，目前正在做薪資調整方案。據這位朋友講，調薪方案已經于一個月前提交給了老板，但老板遲遲不表態(tài)，每次問及，老板都推托說再考慮考慮，再問其對方案有什么意見，老板也不說。就這樣，項目一直拖著。
在詢問了事情的詳細經過之后，已經大體明白了老板遲遲不表態(tài)的原因，為此，向這位朋友介紹了此前筆者的一段親生經歷。
去年年中，筆者為某地一家民營企業(yè)做薪酬咨詢，按照項目計劃，某天下午與該公司的兩位老板溝通2010年薪酬調整原則，在詳細介紹了分析報告之后，建議2010年總體調薪幅度控制在20～25%之間。經過近兩個小時的反復溝通，最終方案得到兩位老板的認可，并商定次日晚上正式向公司決策委員會匯報，接下來與各位總監(jiān)一起擬定初步的調薪方案。
與兩位溝通之后，雖然還未正式向決策委員會匯報，但憑經驗和直覺已經可以斷定方案最終獲得認可和通過不會再有疑問了�；仡欉@段時間的工作，辛苦總算沒有白費，付出總算有了回報。其實在與兩位老總溝通之前，筆者就已經預感到不會有大的問題。
該公司已經連續(xù)三年沒有進行系統(tǒng)的薪資調整了，員工意見很大，為此，公司年初即在管理人員會議上公開承諾調薪，并要求HR部門具體操作。一個月之后，HR經理于4月初拿出了一個初步的調薪方案，總體的調薪比例為33.6%，老板認為超出了公司的承受能力，要求HR經理再次調整，HR經理根據老板的意圖修改之后于4月底提交了新的方案，總體調薪比例為21.4%。應該說第二次的方案，從總體調薪比例看是符合實際的，畢竟連續(xù)三年沒有調薪了，三年累計的調薪比例也基本是這個數字。但方案提交后，老板遲遲不做決策，最后被擱置起來沒有實施。
筆者此次提出的20～25%的調薪比例與HR經理第二次提出的21.4%的調薪比例是一致的，但上次的方案沒有得到兩位老板的批準，這次提出的甚至還要高于上次的建議，最終能夠得到認可，究竟是什么原因呢？
事實上，年度調薪對任何一家企業(yè)、任何一位HR來講，都是非常慎重的事情，做得好不僅可以讓員工滿意、調動員工的積極性，也能在薪酬層面彰顯企業(yè)文化、體現(xiàn)公司的核心價值觀。因此，幾乎在每個薪酬項目里，筆者都會在與客戶高層溝通時反復灌輸以下兩個觀點：第一、調薪操作是藝術與科學的結合，科學性是基礎，藝術性是保障，藝術性的重要性高于科學性；第二、在態(tài)度上，要慎之又慎、反復溝通。為此必須做到兩點，一是要遵循嚴格的流程，二是要強調部門主管的深度參與，流程體現(xiàn)科學性，部門主管的參與體現(xiàn)藝術性。
年度調薪一般要經歷五個環(huán)節(jié)——確定調薪原則、確定總體的調薪幅度、按照確定的原則擬定初步的調薪方案（與部門主管一起擬定每個員工的調薪比例，并做初步測算、與確定的總體調薪幅度比較，以評估公司的承受能力）、經公司高層批準后交由部門主管分別與每個下屬員工單獨溝通、個別修正及實施，在整個調薪流程中，離不開部門主管的深度參與，決不能HR單獨或與老板關起門來決定每個員工的調薪幅度。
HR經理的調薪方案之所以被擱置，原因就在于沒有遵循科學的調薪流程，在還沒有確定總體調薪幅度時就具體確定每個員工的調薪方案，而且整個過程，其他部門主管均置身事外。實際上，即使這個方案得到了老板的批準，最終能否實施仍存在很大的不確定性，甚至是很大的風險，因為部門主管根本沒有參與，他們可能都不認可這個結果，怎么指望他們與員工溝通。記得這個項目剛啟動之后，通過前期調研，在一次與老板的溝通時，就非常明確地告訴公司的兩位老板，上次的方案沒有落地，原因很多，但老板沒有決策的依據恐怕是根本原因。因為上次的方案只是講了要調21.4%，但沒有說出為什么要調這么多，實際上把難題留給了老板，無論是批準還是否定，其實老板都沒有根據，相對來講，否定的理由更充分——因為不知道應該調多少，干脆就否定。
此次的方案，完全遵照薪酬調整的常規(guī)流程，先分析了全國制造業(yè)、民營企業(yè)、本地制造業(yè)自2008至2010年的調薪情況，據此提出建議的調薪比例為20—25%，并基于客戶的實際明確本次調薪的核心目的——恢復員工對公司的信心，同時明確了三條原則——控制總的加薪比例、加薪的大部分體現(xiàn)在每月的崗位工資和月度績效工資（也可能是季度績效工資，因為績效項目還沒做，目前還不能確定是月度考核還是季度考核）、向核心骨干和薪資明顯偏低的員工傾斜。
由于在建議里，既對公司的薪酬現(xiàn)狀做了比較系統(tǒng)、客觀的分析，又分析了外部的市場狀況及員工的心態(tài)，同時也提到了公司目前的困境，盡管老板開始仍然猶豫，但最終還是認可了總體加薪幅度的控制目標及后續(xù)的操作步驟，接下來就是具體操作了。