e-HR助力超市發(fā)管理升級(jí)
北京超市發(fā)連鎖股份有限公司是北京市著名的超市連鎖企業(yè)，1999年10月完成股份制改造，成為北京首家股份制連鎖公司。超市發(fā)現(xiàn)有直營(yíng)店74家，經(jīng)營(yíng)面積16萬平方米。公司連年榮膺“北京商業(yè)十大品牌”、“全國(guó)商業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)榮譽(yù)企業(yè)”、“北京市商業(yè)名牌企業(yè)” 等榮譽(yù)稱號(hào)。
超市發(fā)作為一家超市連鎖企業(yè)，面臨著該行業(yè)非常典型的人力資源管理問題：
1、快速擴(kuò)大的規(guī)模和門店數(shù)量導(dǎo)致人力資源管理體系難以有效貫徹。隨著企業(yè)快速發(fā)展，門店數(shù)量不斷增加，在這種情況下人力資源管理體系能否有效貫徹、各門店能否有效執(zhí)行，成為超市發(fā)總部人力資源部面臨的現(xiàn)實(shí)問題。
2、復(fù)雜的人員類別增加了管理難度。連鎖性經(jīng)營(yíng)企業(yè)中普遍存在人員類別復(fù)雜的現(xiàn)象，既包括企業(yè)自有人員，又包括各種供應(yīng)商所屬人員，以及勞務(wù)派遣人員。不同的人員類別需要在人員管理、薪資管理、保險(xiǎn)管理方面采取差異化的策略和管理方式，很顯然這將增加很多工作量。
3、大量分散的門店人員流動(dòng)帶來巨大的工作量和勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)。各個(gè)超市門店分散，而且人員數(shù)量較多，再加上人員流動(dòng)頻繁，造成的結(jié)果就是總部人力資源部甚至無法及時(shí)掌握各門店的人員狀況。在此情況下，隨著國(guó)家對(duì)勞動(dòng)合同管理規(guī)范性要求的提高，各門店管理水平高低不一，這樣整個(gè)企業(yè)將面臨很高的勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)。
4、無法滿足企業(yè)高層對(duì)決策信息的需要。人力資源數(shù)據(jù)是企業(yè)高層進(jìn)行決策的重要依據(jù)，因而對(duì)各類人力資源報(bào)表需求量很大。但傳統(tǒng)管理?xiàng)l件下，手工編制報(bào)表不僅耗費(fèi)大量時(shí)間，更由于人員快速流動(dòng)、信息分散，數(shù)據(jù)滯后、準(zhǔn)確度不高。這些都制約了人力資源部門對(duì)高層決策的支持力度。
5、無法滿足企業(yè)快速發(fā)展條件下加強(qiáng)管控的需要。超市行業(yè)具有很強(qiáng)的集中管控需求，因?yàn)榧泄芸啬軌驅(qū)崿F(xiàn)規(guī)模效應(yīng)、降低管理成本、提高整體效能。但從地理分布上看，超市門店十分分散，因此人力資源管控能力亟待加強(qiáng)，加強(qiáng)對(duì)員工招聘、培訓(xùn)、薪酬、保險(xiǎn)等人力資源各環(huán)節(jié)的管控成為當(dāng)務(wù)之急。
二、信息化建設(shè)
面對(duì)上述一系列問題、企業(yè)發(fā)展的新需求，超市發(fā)于2007年8月與宏景軟件啟動(dòng)了人力資源信息系統(tǒng)建設(shè)，并于2008年初順利上線。系統(tǒng)涵蓋了組織機(jī)構(gòu)、人員管理、薪酬管理、保險(xiǎn)管理、培訓(xùn)管理、報(bào)表管理等模塊，將超市發(fā)4000多名正式員工和3000多名退休職工全部納入了信息系統(tǒng)。
系統(tǒng)投入使用后，大大提升了管理效率和精細(xì)化程度�；谇捌趹�(yīng)用成果，超市發(fā)又于2010年4月將系統(tǒng)升級(jí)到b/s架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了基于internet的應(yīng)用。截至目前，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，有效地支撐了超市發(fā)人力資源管理業(yè)務(wù)。
三、信息化建設(shè)的價(jià)值
1、建立起全面、規(guī)范的人力資源基礎(chǔ)信息庫(kù)
基于e-HR系統(tǒng)，超市發(fā)建立起完備的人力資源信息庫(kù)，囊括了全集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)、崗位及人員基礎(chǔ)信息。這就從根本上解決了過去各門店人員信息分散、人員流動(dòng)頻繁，而總部人力資源部信息殘缺不全、嚴(yán)重滯后的問題，全面掌握了集團(tuán)人力資源的“家底”。
2、工作效率大幅提高，管控能力不斷增強(qiáng)