菲爾德薪酬法
薪酬的“酬”固然是吸引和留住人才的關(guān)鍵,但“薪”亦是必不可少的前提。所謂“薪”,就是物資,人都是受利益驅(qū)動的,不要指望我們的員工在不給任何工資的情況下就去干活,任何一件事情都應該有利益驅(qū)動的,企業(yè)的任何一個職位上的功能都應該和經(jīng)濟利益掛鉤。如何掛鉤,就是薪酬管理的藝術(shù),尤其對于營銷人員,其提成機制的設(shè)計直接影響著營銷體系的健康度和穩(wěn)定度。 有這樣一所學校,叫陽光學校,是北京一家專門從事英語教育的學校。這所學校的老總姓劉。劉總經(jīng)過多方面的研究、調(diào)查、評估、分析以后,決定發(fā)展牛津教育,因為這一塊的市場形勢一片大好。他們同時在短短的時間內(nèi)發(fā)展了一個集團公司加三個分公司,但是,這家企業(yè)也同時面臨著以下問題:
一、高管紛紛離職 由于這個學校的經(jīng)營模式特別簡單,牛津教育這一塊都是代理別人的產(chǎn)品,現(xiàn)在三名副總同時辭職,有的跑到競爭對手那里去了,有的自己創(chuàng)業(yè)了。而一家公司里面必須保證副總、高管、總經(jīng)理級的人不能輕易流失,因為這些人一旦流失,對公司將會造成極大的破壞。三個副總同時跳槽辭職讓本沒有競爭對手的市場上出現(xiàn)了自己的競爭對手,而這些競爭對手都是自己培養(yǎng)出來的。
二、公司的客戶一片混亂 由于大家都忙著做業(yè)務,客戶管理系統(tǒng)沒人負責,最后導致一個業(yè)務員和另外一個業(yè)務員同時爭一個客戶。并且在客戶已經(jīng)成為公司的消費者的情況下,還有一些業(yè)務員偷偷地給這個客戶打電話,這種情況導致了這個客戶心里面很反感。
三、業(yè)務員從來不上交客戶 對于業(yè)務員來說,客戶就是金錢。所以他不愿意輕易將自己的客戶的詳細資料上交給公司管理,而只交給公司一個姓名、電話這些簡單的信息就算交差了。大家都知道,客戶的本質(zhì)是客情關(guān)系,業(yè)務員和客戶通過長期的溝通,彼此已經(jīng)很熟悉,有了一定的感情基礎(chǔ),而這時雖然業(yè)務員將客戶的簡單信息上交給了客戶,但客戶并沒有徹底從業(yè)務員身邊走開,實質(zhì)上,公司并沒有達到真正擁有客戶的目的,相反這些客戶都已經(jīng)成了業(yè)務員的私有財產(chǎn)。