新勞動(dòng)法的貫徹實(shí)施、用工荒的危機(jī)、員工流動(dòng)增加、管理難度加大……這一切無不對(duì)企業(yè)薪酬管理提出了更高更嚴(yán)的要求。以致最近一段時(shí)間，張國(guó)祥老師的薪酬管理體系重建咨詢項(xiàng)目要約不斷�？磥�，越來越多的企業(yè)負(fù)責(zé)人終于認(rèn)識(shí)到薪酬管理在整個(gè)企業(yè)管理體系中的重要作用和地位了，雖然部分企業(yè)是出于無奈，但更多企業(yè)則是未雨綢繆――為謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打算，這令我感到欣慰。
大家都知道普通員工的工資與他的勞動(dòng)成果直接掛鉤，多數(shù)采用計(jì)件工資制。銷售人員的工資則與業(yè)績(jī)掛鉤，通常采用提成制。其他非生產(chǎn)一線人員的工資就難以與勞動(dòng)成果或績(jī)效直接掛鉤，工資往往憑感覺（當(dāng)然這類企業(yè)工作也是憑感覺），如果要量化計(jì)算往往很困難。由于量化困難，就導(dǎo)致這一類群體――組織生產(chǎn)活動(dòng)的龐大管理人員時(shí)常感到付出與收入不成正比。自己覺得窩火，老板為之惱火――同樣的工資付出，只有少數(shù)自覺的管理人員的工作令老板滿意，多數(shù)人則令老板頭痛。實(shí)際情形就是兩敗俱傷。
如何避免這種兩敗俱傷的結(jié)果，讓管理人員心情舒暢、老板也心情舒暢？方法一定有！那就是找到管理人員工資來自何處？只要搞清楚管理人員工資產(chǎn)生的渠道，量化就不難。量化不難，找到雙方認(rèn)可的工資計(jì)算方法也就不難了。
可能有人會(huì)說，這有何難？把管理人員分門別類，給每一個(gè)崗位不同的系數(shù)，用這個(gè)系數(shù)乘以全員產(chǎn)值不就得了。這一方法的確簡(jiǎn)單，十多年前也曾被普遍采用，相信現(xiàn)在這樣做的企業(yè)也不在少數(shù)。但是，這一做法，主觀色彩太濃，仍然無法區(qū)別同一崗位員工工作的好壞。一個(gè)好的工資計(jì)算方法（體系），一定是讓不同的崗位體現(xiàn)差別，同時(shí)也要讓同一崗位不同的員工體現(xiàn)差別，這才能徹底解決“干好干壞一個(gè)樣”的弊端。
為什么僅僅與產(chǎn)值掛鉤不能很好地體現(xiàn)非一線人員的勞動(dòng)貢獻(xiàn)呢？因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)單有產(chǎn)值是不行的，產(chǎn)值僅僅是一個(gè)短期指標(biāo)，產(chǎn)值能不能及時(shí)有效實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)還不知道；即使利潤(rùn)順利實(shí)現(xiàn)，如果管理混亂，到手的利潤(rùn)也可能因?yàn)榘踩�、質(zhì)量、顧客投訴等等其它原因化為烏有。一個(gè)正常運(yùn)行的企業(yè)必須保持企業(yè)四大價(jià)值目標(biāo)均衡實(shí)現(xiàn)，才能持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)或生存。這四大企業(yè)價(jià)值目標(biāo)是交易收益、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值、投資回報(bào)、社會(huì)美譽(yù)。當(dāng)產(chǎn)品銷售之后，貨款收回，產(chǎn)值才有意義。而這還僅僅是實(shí)現(xiàn)了交易收益，能不能賺錢，還要看產(chǎn)品需不需要返修？會(huì)不會(huì)退貨？有無投訴？有無因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的傷害賠償?shù)鹊取Ｈ绻@類情形少，我們才敢說投資回報(bào)為正。否則，企業(yè)不僅投資回報(bào)無望、甚至有可能賠掉老本。如果企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，服務(wù)到位，管理跟上，顧客滿意，那么企業(yè)才會(huì)有良好的社會(huì)美譽(yù)，才有持續(xù)發(fā)展的可能。
好了，至此，我們基本上可以大致知曉管理人員的工資是從哪里產(chǎn)生的了。維護(hù)品牌的，有沒有讓企業(yè)的品牌增值，或有沒有讓企業(yè)品牌受損；服務(wù)員工的，有沒有讓員工提高工作效率、讓員工工作更便捷，或總是因你的原因耽誤員工生產(chǎn)；安全管理的，有沒有減少安全事故發(fā)生；管理質(zhì)量的，有沒有提高產(chǎn)品質(zhì)量合格率；服務(wù)顧客的，有沒有增加回頭客，或有沒有增加投訴率……總之所有崗位員工其工作都可以從他的付出給企業(yè)帶來的變化比率中考查，也就是說可以量化。只不過這種量化需要事先確定公開透明、上下認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，需要左鄰右舍的崗位交叉比較、科學(xué)測(cè)算。“事上無難事，只怕有心人”。只要參與標(biāo)準(zhǔn)的制訂者們秉持“公正公平客觀準(zhǔn)確全面”的原則，尋找本企業(yè)的量化指標(biāo)就不難。
如果我們從某一個(gè)生產(chǎn)車間主管崗位來說，管理人員的工資通常從以下渠道產(chǎn)生：部屬的生產(chǎn)總值相比企業(yè)最近三年（下同）的平均增長(zhǎng)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、安全事故下降率、質(zhì)量合格提升率、部屬人員流動(dòng)同比（與企業(yè)內(nèi)部同崗位比）下降率、培養(yǎng)部屬合格...