1996年，當(dāng)我從一個(gè)具有15年技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)的工程師，被某跨國(guó)集團(tuán)中國(guó)區(qū)總部聘任為一家公司的管理者的時(shí)候，我才剛剛36歲，現(xiàn)在看來還處于有些幼稚的年齡。走上企業(yè)管理崗位，并不說明你真的有企業(yè)管理的能力；十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，并不等于你很成熟�，F(xiàn)在回想起上任伊始的頭幾年，我有這樣的感慨。

    記得那年，我開始在公司內(nèi)正式推行全員，每個(gè)人的獎(jiǎng)金完全和考核結(jié)果掛鉤。這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)：各不同部門不同崗位考核方案的制定，考核項(xiàng)目的選擇，考核指標(biāo)的測(cè)定，考核結(jié)果的評(píng)估，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金數(shù)額的關(guān)聯(lián)，都需要科學(xué)、客觀、公正、準(zhǔn)確、可操作、可重復(fù)。經(jīng)過了反復(fù)探索、調(diào)整、……，考核終于出臺(tái)了。

    從理論上說，這是一件非常偉大的系統(tǒng)工程，對(duì)于一個(gè)公司，可以用偉大這個(gè)詞來形容它。試問，誰能想象的出，公司的文員、操作工、銷售員、部門經(jīng)理、清潔工、、……等等，他們的獎(jiǎng)金能在同一個(gè)績(jī)效考核系統(tǒng)中計(jì)算出來？

    第一個(gè)月的考核結(jié)果出來了，從考核結(jié)果計(jì)算，各人獎(jiǎng)金數(shù)目也出來了。記得發(fā)獎(jiǎng)金后，生產(chǎn)部出現(xiàn)了部分人的“動(dòng)亂”。怎么回事呢？

    打個(gè)最簡(jiǎn)單的比方給你介紹以下：（實(shí)際的情況復(fù)雜的多）

    比如生產(chǎn)部一線某崗位員工的獎(jiǎng)金基數(shù)是100元。

    員工A因?yàn)檫t到1次，扣5元；因?yàn)槌隽?次廢品，扣10元，最后A的獎(jiǎng)金是85元。

    A認(rèn)為遲到的原因不是自己故意的，是上班時(shí)候堵車造成的；出廢品是車間照明不良（有個(gè)燈泡燒了，電工沒有在第一時(shí)間更換）造成的，所以不應(yīng)該扣自己15元，這原本屬于自己的錢很冤枉地被別人給牽連，飛了。

    “我的100元，你們憑什么扣去了15元？還我的錢，還我的孩子的奶粉錢！”

    為了便于大家理解，上面僅僅是打個(gè)比方，實(shí)際情況要復(fù)雜的多。出現(xiàn)了這種情況，如果你要按照A員工的思路，去證明扣錢是正確的，去調(diào)查那天公交車是否堵車晚點(diǎn)，那燈泡是否真的壞了，電工是幾點(diǎn)幾分來換的燈泡，能把你累死也弄不清楚。

    何況A的理由也不是這么簡(jiǎn)單兩條，還有員工B呢？C呢？D、E、F、G呢？真的沒有辦法沒有時(shí)間沒有精力給員工一一解釋。

    動(dòng)亂！績(jī)效考核出現(xiàn)了這樣的動(dòng)亂，這是管理者始料未及的，真的是很失敗啊！