企業(yè)自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力的先天不足

    企業(yè)的整體領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力無(wú)法應(yīng)對(duì)企業(yè)快速擴(kuò)張所帶來(lái)的壓力，這種情況在擴(kuò)張過(guò)快的很多中國(guó)企業(yè)中都屢見(jiàn)不鮮。這一方面表現(xiàn)為該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層所存在的問(wèn)題，另一方面表現(xiàn)為該企業(yè)的中層管理人員存在的問(wèn)題。

    首先，從領(lǐng)導(dǎo)層的角度來(lái)說(shuō)，該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層顯然對(duì)公司的變革尤其是人力資源改革的難度沒(méi)有充分的估計(jì)，當(dāng)初上馬咨詢(xún)項(xiàng)目的時(shí)候就有些盲目，到最后關(guān)鍵時(shí)刻在很多重大決策上（比如崗位價(jià)值評(píng)估以及崗位等級(jí)劃分方面）又遲遲無(wú)法達(dá)成一致的意見(jiàn)。這是導(dǎo)致危機(jī)出現(xiàn)的根源。

    事實(shí)上，那家咨詢(xún)公司之所以不能做到善始善終，既有可能是因?yàn)檫@家公司自身的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力不夠，也不能排除這家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層存在內(nèi)部的矛盾，從而導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)行。

    其次，該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于職能管理的作用不夠重視不僅導(dǎo)致管理人員存在數(shù)量不足的問(wèn)題，更嚴(yán)重的是，他們可能還沒(méi)有注意到，自己的中層管理人員在管理能力方面已經(jīng)日益明顯地暴露出缺陷和不足。只要看一看該公司的人力資源經(jīng)理在整個(gè)事件中的表現(xiàn)就可以清楚地看到，他不僅在選擇、監(jiān)督和配合咨詢(xún)公司的工作方面有著不可推卸的責(zé)任，而且在影響高層方面幾乎是束手無(wú)策。

    咨詢(xún)公司的“爛尾工程”帶來(lái)的后遺癥

    咨詢(xún)公司的介入打亂了企業(yè)原有的管理體系和正常的管理秩序，但是又沒(méi)有幫助企業(yè)建立起新的管理體系和制度，從而在一定程度上造成了企業(yè)管理的真空地帶，而這種真空地帶是一家面臨激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)所無(wú)法容忍的。但是，該公司的人力資源部又沒(méi)有能力自己去填補(bǔ)這個(gè)真空地帶，這就造成上上下下對(duì)于人力資源部的不信任。這種不信任就為以后大家對(duì)加薪方案的不信任和不滿(mǎn)打下了心理基礎(chǔ)和印象基礎(chǔ)。

    不僅如此，可以想象，改革之初，咨詢(xún)公司和公司高層一定為員工們描繪了一幅相當(dāng)美好的圖畫(huà)，加薪的承諾也吊起了員工的胃口，大家跟著折騰了半天，結(jié)果看到的卻是中高層加薪了，而基層員工的薪水卻沒(méi)有如期上漲，這仿佛是把員工從天上一下子又摔回到地上，員工的失望和不滿(mǎn)以及對(duì)人力資源部和高層管理人員的不信任自然會(huì)進(jìn)一步加劇。

    物價(jià)上漲導(dǎo)致的雪上加霜

    物價(jià)不斷上漲的外部環(huán)境進(jìn)一步加劇了員工們對(duì)于工資水平的不滿(mǎn)，起到了推波助瀾的作用。在這種情況下，公司高層也感到日益不安，這就迫使他們不得不做出必須盡快提高員工工資水平的決定。

    但是他們?cè)谧龀鲞@項(xiàng)決策時(shí)，可能根本就無(wú)暇考慮到底是應(yīng)當(dāng)通過(guò)增加基本薪酬的方法來(lái)解決問(wèn)題，還是先發(fā)放補(bǔ)貼的辦法來(lái)暫時(shí)解決眼前的問(wèn)題，等以后薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整合理了，再重新確定基本薪酬。此外，如果確實(shí)應(yīng)當(dāng)加薪，加薪的標(biāo)準(zhǔn)又應(yīng)當(dāng)是什么，對(duì)這一點(diǎn)，他們?cè)谧鰶Q策時(shí)估計(jì)同樣根本就沒(méi)有考慮。

    當(dāng)然，這里的有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)當(dāng)由人力資源部提出建議，但是他們的人力資源部顯然是有心無(wú)力了。在這種情況下，我們就很自然地會(huì)看到，在缺乏理論依據(jù)和人力資源技術(shù)支持，同時(shí)又缺乏其他部門(mén)和員工參與的情況下草草出臺(tái)的加薪方案必然是召來(lái)眾多人們的不滿(mǎn)。其結(jié)果是企業(yè)雖然花了錢(qián)，但員工們的不滿(mǎn)仍然繼續(xù)存在，企業(yè)比過(guò)去挨的罵甚至還要多，還要狠。