有人說,人才是企業(yè)的“金山”,有人用“三分天下有其二”來形容銷售隊伍的重要性。無一不說明銷售隊伍是公司獲取利潤的直接工作者。然而,這支隊伍流動性最大,如何穩(wěn)定優(yōu)秀的銷售人才?建立一個行之有效的制度是非常必要的,這樣的薪酬制度既要不斷激勵銷售員工創(chuàng)造業(yè)績,又要滿足其工作成就感。
底薪提成制:不同需要,不同選擇
我國企業(yè)銷售人員現(xiàn)行的薪酬形式一般是基本工資加提成,但如何對工資和提成進行組合?高工資低提成,還是高提成低工資?這些將直接影響銷售隊伍的工作積極性和業(yè)績。
比較高工資低提成與低工資高提成這兩種薪酬制度,不難看出,前者注重的是人員穩(wěn)定性,高額工資能給人以安全感和歸屬感,能有效保證工作和人際關系的延續(xù)性,防止人員流動頻繁,但如果沒有相應的控制措施,將導致員工惰性滋生,工作效率降低;而后者一切以銷售業(yè)績?yōu)閷,最大限度地刺激銷售員工提升業(yè)績,令員工承受巨大的,能迅速提升公司銷售額,但一旦市場出現(xiàn)"狀況",銷售工作遇到瓶頸之時,銷售隊伍容易分崩離析。
兩種薪酬制度各有利弊,要視乎企業(yè)的具體情況進行選擇。知名度較高,管理體制趨于成熟,客戶群相對穩(wěn)定的企業(yè),其銷售額更大程度上是來自于公司整體規(guī)劃和推廣投入,采用高工資低提成,或年薪制,更有利于企業(yè)維護和鞏固現(xiàn)有的市場和客戶關系,保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定,有利于企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。反之,如果一個企業(yè)處于起步階段,需要依賴銷售員工不斷拜訪客戶以開拓市場,或是產(chǎn)品性質決定其需要不斷開拓新的客戶源,保持與客戶的密切聯(lián)系,利用低工資高提成的薪酬制度更能刺激銷售員工的工作積極性。
獎勵薪酬制:放大薪酬效應
銷售是一項極具挑戰(zhàn)性的工作,銷售員工在工作中相對要遇到更多的挫折,因此容易感到沮喪,并喪失信心。合理的薪酬獎勵是激勵他們克服困難,力創(chuàng)佳績的法寶。多數(shù)貿(mào)易類企業(yè)對人員采取"底薪+提成+獎金"的薪酬結構,即每月800元~1000元基本工資;營業(yè)額提成則在5%以內(nèi),常見的有2%,或4%如樓盤銷售。